Brudebutikken レビュー 380

Jeg blev ringet om 4-5 timer før min prøvning og fik oplyst at de kjoler jeg var interesseret i ikke var mulige at prøve da de ikke kunne nå at komme hjem inden mit bryllup. Blev klar over jeg måske var sent ude men forklarede også jeg ledte efter en simpel kjole og havde ikke mange krav til den. Jeg kom og fik Mynthe som rådgiver. Virkelig sød og hjælpsom, hun kunne hurtig finde frem til min stil og var god til at forklare hvad der var muligt og ikke muligt ift tid og skrædder. Miranda som også arbejder i butikken deltog flere gange i rådgivningen, og ved ikke om mynthe var ny eller hvad der forgik, men jeg oplevede en nedladende tone og at Miranda overtog rådgivningen flere gange, hun havde slet ikke sat sig ind i min stil og jeg synes faktisk det gjorde oplevelsen dårligere.
Jeg fandt en kjole som jeg virkelig godt kunne lide, jeg skal dog lige tænke over det og være 100 procent sikker og der synes jeg at der gik lidt for meget salg over rådgivningen.

Jeg skriver normalt ikke anmeldelser, men i dette tilfælde føler jeg et ansvar for at gøre både butikken og kommende brude opmærksomme på min oplevelse.

Jeg bookede tid hos Brudebutikken for at prøve brudekjoler cirka 12 måneder før mit bryllup. Den kjole, jeg forelskede mig i, fik jeg efterfølgende tilsendt på mail, så jeg havde mulighed for at overveje den og sammenligne med andre. Det var mit første besøg i en brudebutik, og det er velkendt, at man som kommende brud har brug for tid til at mærke efter og udforske sine muligheder.

Omkring en måned senere opdager jeg tilfældigt på butikkens hjemmeside, at netop denne kjole udgår om tre uger. Denne information blev hverken nævnt under prøvningen eller i den efterfølgende mail. Jeg stod derfor pludselig i en stresset situation og følte mig presset til hurtigt at træffe en beslutning og bestille kjolen hjem. Det var langt fra en god start på min brudekjoleoplevelse.

Derudover fik jeg i butikken oplyst, at ærmerne på kjolen kunne sys om hos den skrædder, de selv anbefaler. Muligheden for at fjerne ærmerne – da vi skal holde bryllup i udlandet – var en afgørende faktor for, at jeg valgte netop denne kjole.

Da jeg i dag møder op hos skrædderen, er hendes første kommentar imidlertid, at ærmerne ikke kan sys om, og at hun ikke vil anbefale det. Efter en længere dialog finder vi forhåbentlig en løsning, men det er langt fra det, jeg var blevet stillet i udsigt.

Som en ekstra frustration fik jeg i butikken et estimat på cirka 2.700 kr. for tilretninger, men ender i dag med en regning på 4.200 kr.

Samlet set er jeg ærligt talt skuffet over manglen på korrekt information og vejledning gennem hele forløbet. Det har skabt unødvendig usikkerhed og stress i en proces, der burde have været tryg og positiv.

Jeg er naturligvis klar over, at butikker har generelle vilkår. Men min kritik handler ikke om almindelige regler – den handler om mangel på rimelighed i en helt ekstraordinær situation.

Min datters bryllup blev aflyst, fordi hendes bror pludselig døde. Det er en situation, ingen familier ønsker at stå i.

Kjolen hænger stadig i original emballage og er aldrig blevet åbnet, brugt eller tilpasset. Den er altså i præcis samme stand som ved købet.

Derfor bad vi om en rimelig løsning – f.eks. retur mod et administrationsgebyr.

Den løsning, vi i stedet blev tilbudt, er, at kjolen skal sælges gennem butikken som second hand, hvor halvdelen af salgsprisen går til jer. Det betyder i praksis, at butikken vil tjene penge på den samme kjole to gange – først ved salget og derefter ved et videresalg – i en situation der skyldes et dødsfald i den nærmeste familie.

Derudover er det heller ikke en reel løsning blot at henvise til, at kjolen kan bruges senere. Kjolen blev købt, fordi min datter skulle have brugt den, mens hun var højgravid. Hvis hun på et senere tidspunkt skal giftes, vil det derfor være under helt andre omstændigheder og med en anden kropsform. Derfor er det ikke korrekt at fremstille det som en enkel løsning med det mindste økonomiske tab.

Det er netop derfor, jeg oplever håndteringen som både rigid og urimelig.

Min hensigt med anmeldelsen er ikke konflikt, men at gøre kommende kunder opmærksomme på, hvor lidt fleksibilitet der i praksis er, hvis noget uforudset og tragisk sker.

Jeg havde en virkelig god oplevelse. Det var første gang jeg var ude og prøve kjoler, så skulle finde ud af hvad for en stil jeg ville have. Blev vejledt af sødeste Victoria, som var meget tålmodig og sørgede for jeg fik den bedste oplevelse. Vil 100% anbefale brudebutikken til andre.

Jeg havde en super god oplevelse i butikken. Jeg fandt en drømme kjole som jeg skulle bruge om 4 mdr.
Butikken kunne først få kjolen hjem om 8 mdr, derfor var jeg så privilegeret, at få lov til at tage kjolen med hjem.

Kjolen manglede 1 knap bag på ryggen, så jeg fik nogle knapper med hjem til at få syet nye knapper på kjolen.
Kjolen havde en slids, som sad lidt mærkeligt (den lavede en fold) - ekspedienten sagde at det skyldtes mine fyldige lår.

Da jeg kommer til skrædder med kjolen, kan skrædderen konstatere at der mangler 2 knapper på kjolen. Den slids kjolen har er en fejl i selve kjolen og ikke mine fyldige lår.

Da jeg købte kjolen, havde vi gjort opmærksom på disse fejl i kjolen men der var ingen rabat eller nedslag i kjolen.
Det var noget skuffende efter at skrædderen havde gennemgået kjolen og kjolen fejl. For slidsen kunne næsten ikke håndteres, det blev ikke helt som forventet. Det er ærgerligt at opdage efter køb af en dyr kjole.

I said yes to the dress! Very nice boutique in a lovely location, many options of dresses and attentive to the detail employees. Thank you! <3

Virkelig god oplevelse og jeg fik prøvet en masse forskellige kjoler, så jeg også fandt ud af, hvad klædte min krop
Tak til Maria

10 ud af 10 oplevelse - intet mindre.

Meget kompetent medarbejder, fandt de helt rigtige kjoletyper, ud fra en enkelt jeg ønskede at prøve.
Jeg brugte kun 30 minutter på at finde den helt rigtige kjole til mit forestående bryllup.

En rigtig god og rart oplevelse: jeg var i gode trygge hænder hos Caroline, som realistisk og informativt guidede mig i gennem en prøvning med mange forskellige kjoler. Selvom jeg ikke endte med en kjole fra Brudebutikken, så har de mine varmeste anbefalinger.

Rigtig god oplevelse. Victoria var dygtig, velforberedt og rigtig sød. En virkelig positiv oplevelse, som jeg klart kan anbefale.

Absolut bedste brudebutik.
1. Kjolerne! Aboslut smukkeste kjoler i top kvalitet.

2. God service! Maria var meget sød, venlig, tålmodig og hjælpsom.
Hun hjalp mig med at finde min drømmekjole.
Vil anbefale alle kommende brude at besøge butikken.

Jeg var med min datter ude og skulle finde en brudekjole.Og jeg må indrømme at det var den bedste service vi fik,fra vi kom ind af døren og til vi gik igen 🙏
Et sted jeg klart vil anbefale .
Hende der sørgede for os var det mest behagelige ,lyttende menneske og vi gik der fra med den smukkeste kjole og en meget glad datter .
Tak 🙏❤️

Helt rolige omgivelser med kun mig og mine to veninder. Da vi gik derfra snakkede vi om, hvor god en oplevelse det var med Caroline. Hun var virkelig rar og sød. Hun virkede enormt oprigtig og ærlig, på en måde der gjorde mig mere tryg.
Så kæmpe tak til Caroline!

Jeg var i lørdags inden og prøve kjoler hos jer. Fantastisk oplevelse!😊
Kan desværre ikke huske navnet på hende der hjalp mig, men hun snakkede engelsk og hun var så sød og hjælpsom! Virkelig god service og en behagelig oplevelse 😍
Jeg fandt også KJOLEN!

Tak for den gode oplevelse og service❤️❤️

Fantastisk oplevelse. Bestilte tid og besøgte dem i går. Blev pænt modtaget. Havde før mit besøg sendt navne på de kjoler, jeg ønskede at prøve og de hang klar, da jeg kom derind.
Ekspedienten talte engelsk, men det var ok. Kan desværre ikke huske hendes navn, men hun var super sød
Kjole nr 2 - det var den rigtige.
Jeg bestilte den og fik taget mål. Betalte og i dag har jeg modtaget faktura og besked om leveringsdato.
Fantastisk betjening.
Kan varmt anbefales.

Jeg var nervøs og sent ude, men Miranda fik mig hurtigt til at føle mig tryg. Hun havde læst mine kommentarer i formularen nøje og var super velforberedt og engageret.

Ingen salgspres. Kun de rigtige spørgsmål, som gjorde det nemt at finde den rette kjole, slør og handsker, på trods af min ellers normale ublutsomhed og de mange smukke kjoler.

Eksklusive rammer og dejlig varm butik, hvilket betyder meget, under en prøvning. Jeg glæder mig utrolig meget til at få den todelte drømmekjole hjem.
Kæmpe anbefaling herfra.

Min oplevelse var lidt skuffende, da jeg var begrænset i hvilke type kjoler jeg kunne prøve på, pga. størrelserne af prøvekjolerne. Jeg kunne kun prøve en style kjole på, selvom jeg angav min størrelse da jeg bookede min tid, så det var lidt skuffende at jeg kunne ikke se hvordan andre styler vil se ud på mig.

Jeg har haft en meget skuffende oplevelse i forbindelse med køb af min brudekjole i brudebutikken. Jeg blev gentagne gange misinformeret i butikken, herunder specifikt om et scarf, som jeg fik oplyst ville blive leveret i samme materiale og farve som kjolen jeg valgte. Denne oplysning var afgørende for mit valg.

Da det senere viste sig, at mit scarf ankom i både forkert farve og materiale, fralagde butikken sig ethvert ansvar og påstod, at der var tale om min misforståelse – både telefonisk og på mail. De mente at de havde informeret mig om at der ikke var mulighed for at få scarfet i samme farve og materiale som kjolen - men dette blev jeg aldrig informeret om - det var ikke engang mig der spurgte om materiale eller farve - kvinden der hjalp mig den dag sagde selv til mig “og scarfet kommer selfølgelig til at være i samme farve og materiale som kjolen, så det kommer alt til at passe sammen” Dybt traumatiserende som kunde, at virkeligheden bliver forsnævret af den butik du har købt dit livs viktigeste outfit fra. Er i mit dybeste shok over denne oplevelse. uprofessionelt og meget ubehageligt at få sin oplevelse direkte afvist, især når man har truffet sit valg på baggrund af deres rådgivning og ovenikøbet har vidner på det sagte - vi var 5 piger tilstede den dag, og alle kan huske denne situation som jeg beskriver den.

I stedet for at finde en rimelig løsning, blev jeg stillet over for et enten/eller-valg, hvor jeg selv skulle betale for konsekvensen af deres fejlinformation. Ingen forståelse, ingen ansvarstagen og ingen reel kundeservice – på trods af at det handler om noget så vigtigt som ens bryllupsdag.

Jeg kan på ingen måde anbefale denne butik, hvis man forventer professionel rådgivning, ordentlig service og ansvar for det, der bliver lovet.

Og til alle jer piger der har skrevet om jeres dårlige oplevelser med denne butik - jeg ser jer, forstår jer og relaterer meget. Ville ønske, at jeg havde læst dette før jeg valgte deres butik.

Jeg har både købt og solgt min brudekjole hos brudebutikken, og begge dele var en fantastisk oplevelse.
Under brudekjoleprøvningen følte jeg mig i super gode og trygge hænder med god vejledning, men absolut uden nogen form for pres. Det handlede om, hvordan jeg følte mig tilpas i kjolen og hvad jeg syntes klædte mig - men den søde ekspedient var ikke bleg for at fortælle, at hun tydeligt kunne se mine øjne lyse op, da jeg kom i den rigtige kjole. Og det var præcis bekræftigelse nok for mig for at føle mig tryg i min købsbeslutning <3
Og selvom jeg var sent ude at finde kjole pga. postpartum-krop, så kunne det lykkes alligevel!

Nu er kjolen solgt til en anden heldig brud, også igennem brudebutikken. En oplevelse, der er gået let og smertefrit.