J ai eu récemment des infiltrations dâŠ
J ai eu récemment des infiltrations d eau dans une piÚce sous combles avec des dégâts au plafonnage qui s'est partiellement effondré. Je pensais d'abord que la cause était les panneaux solaires installés par Brusol il y a un an, mais il s est avéré que c'est ma toiture (pourtant récente aussi) qui présente un défaut. J étais trÚs stressée par toute la situation, aussi parce que c est une piÚce que je loue à une étudiante et j étais trÚs gênÚe par rapport à elle. J ai contacté Brusol. Ils se sont montrés réactifs, sont revenus plusieurs fois, bref, je n ai pas été laissée en plan. Les différentes équipes ont été professionnelles, et particuliÚrement un technicien nommé Ruslan vraiment compréhensif et désireux d aider. Il a cherché jusqu'à trouver le problÚme, a documenté le tout avec photos / vidéo pour l assurance et a aussi proposé une réparation temporaire pour me dépanner - le temps que je mette en route les démarches avec l entreprise qui a installé le toit. Merci pour cette aide et aussi votre gentillesse, ça fait plaisir lorsqu'on se trouve dans une situation stressante!
Brusol ããã®åç
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre review !
Nous sommes sincÚrement désolés pour le stress et les désagréments que cette situation a pu engendrer. Dans ce genre de circonstances, il nous paraît essentiel dâêtre présents et de ne pas laisser nos clients seuls face au problÚme.
Nous transmettrons avec plaisir vos compliments à Ruslan et aux équipes concernées. Savoir que leur implication, leur professionnalisme et leur bienveillance ont pu vous apporter un peu de sérénité dans un moment difficile est la plus belle des récompenses.
Nous vous souhaitons une résolution rapide des réparations et vous remercions encore pour votre confiance. ð
Bonne journée,
Anthony.