Bubble Planet レビュー 

Beide kinderen waren ziek, hoge koorts. Dag van te voren contact gezocht om te overleggen of het eventueel omgeboekt kon worden of een tegoedbon. Helaas gewoon GEEN oplossing hiervoor, erg teleurstellend voor zo’n organisatie!

WASTE of MONEY!! Do NOT Waste Your Time Even The Location Parking Was Headache We risked getting a ticket for attending because was running short of time which is not their fault but I say it’s a Total waste of money because it was exactly what I expected it to be! I went Balloon Museum and it was practically same thing I just always thought bubble planet looked more better so that’s why I decided to go for it plus was for my sons bday couldn’t thing of anything else to do last minute. You could go through this place in 10mins NO JOKE!! Very disappointing. If the tickets included photos and VR maybe it wouldn’t be so so much of a Waste BUT can you imagine I paid extra for both VR was £3 per person there were 5 of us and photos were like £6. I would say VR was most prob the best part of experience. I didn’t even get my photos because machine wasn’t working! Just better to take your own as quality would probably be much better too!! I saw the quality before they promised to send to my address due to their printer NOT working but hey a month later still NOTHING and I only just remembered now 🤣 how can you charge for service you cannot provide it’s a joke imagine how many others have forgotten 😅 I’d say £10 max to include VR & maybe photo because you end up spending another how much getting desserts at the end. It’s also NOT supervised I had these annoying kids throw big balls around in ball pit and hit me few times so we got into it and not one staff was present to tell these annoying rugrats to behave!! Don’t bother try Twist Museum or something I recon anything would be better than this!! Don’t waste your money I spent £125 in that building for legit 20-30min experience maybe abit longer because I dragged it out by taking breaks to sit out but if I didn’t it would have finished in 10mins easily. With what you pay it’s packed like sardines full of people nothing exclusive can merely get pictures in without bunch of people in background!!

Vandaag met kind naar Utrecht afgereisd. Was een leuk uitje voor op de studiedag, dachten wij. In de ochtend de tickets voor vandaag gereserveerd en betaald, maar na aankomst bleek het gewoon gesloten te zijn. Er hing een armoedig briefje met 'door omstandigheden gesloten. Je kunt mailen voor refund' (zonder dat er een mailadres bij stond). In het hele pand was niemand te vinden die er iets over kon zeggen.
Klantenservice is niet (telefonisch) bereikbaar. Wij waren niet de enige die voor een dichte deur stonden.
Ik heb per mail uiteindelijk wel reactie van de klantenservice gekregen, maar het is me onduidelijk of ik mijn geld terug krijg.
Alle begrip voor 'omstandigheden', maar communiceer even normaal. Wat een aanfluiting dit..

Vandaag - maandag 8 juni - 85km gereden richting de Jaarbeurs Utrecht & dan per handgeschreven notitie (op de toegangsdeur) constateren dat jullie gesloten zijn…. wat ONWIJS amateuristisch. Deze manier stamt echt uit de beginjaren 2000. Gast…. je had het e-mail account van m’n vrouw waar de boeking mee is gedaan…..een zeer verdrietige zoon (3j)…. maar ook een verdrietige vader & moeder.

Met deze manier van zaken voeren kan je beter opdoeken uit de Jaarbeurs, daar dachten een aantal medewerkers van de beurs die we daar spraken precies hetzelfde over. Ook andere aanwezige organisatoren erkende jullie probleem!

Dus jullie vallen goed op, in de slechte zin van het woord.

Schaamtelijk, maar ook zorgelijk.

***
Update: 8 juni aanvraag terugbetaling ingediend: 9 juni geld ontvangen.

Wij hoeven hier ABSOLUUT niet meer naartoe. Al is het gratis…..en dan wederom voor een gesloten deur?

SHOCKING CUSTOMER CARE: BEWARE!
1) It was challenging to get 2 tickets, several attempts were needed before I was able to pay.
2) While attempting to pay for the ticket, I lost focus and I accidentally missed to tick the time of the visit. When the ticket arrived in my mail box, thats when I realised that the time of the visit was the same as the time of ticket order. I tried to change the time from 10.45 AM to 4.30PM (after school). There is an option on the web site to change the ticket details if we make a mistake or change our minds. I just made a genuine mistake. When I clicked on the link, I was rejected. I looked for a phone number. No phone number. Only an Email address. I sent an Email asking for the change of time. I received an AI response: no changes allowed. I sent an other Email, to be informed that changes cannot be made once I paid - due to their POLICY. I had to pay again to be able to get 2 tickets for the afternoon session - as I promised the experience to my 10 year old grandchild with ASD and ADHD. I was forced to pay for 2 tickets TWICE. I am a pensioner.
3) I tried to negotiate in Emails - without any names, the general signature was: Team member.
4) I was offered free ticket for an other event. I did not want to book an other event, they practically made me book an other random event. I only wanted to change the time of the visit on the same day. I was unable to get this basic customer support.
So be very careful when booking tickets for Bubble Planet, because you are unable to correct it if you make a mistake. You will have to pay twice. Never again I will be dealing with Fever and I will certainly not recommend Bubble Planet (which is far overpriced for what it offers) to anybody. It is much better to pay for a better service provider who cares about the customers. Bubble Planet does NOT care about those who pay them for business.

Unmögliches Verhalten!!!!!!
Wir waren heute im Bubbleland. Leider durfte man nicht mehr in Räume zurück, die man schon besucht hatte. Das hat meinen kleinen Sohn traurig gemacht, weshalb er geweint hat. Sehr enttäuschend war jedoch, dass eine Mitarbeiterin meinen Sohn deswegen als „Autist" bezeichnet hat. So ein Verhalten gegenüber Kindern geht gar nicht.
Nie wieder!!
Für das Geld nicht wert!

Lanweilig, vor allem unverschämmt 35 eu für erwachsene Eintritt zu verlangen, die sollen froh sein das wir unsere kinder hin bringen. Nie wieder, gehen wir hin. auserdem es gibt nichts für kinder zum spielen, man muss überall anstellen weil die spielzeuge in einem Stück sind , ausser einen kleinen raum mit kleinen bällen dort können kinder schwimmen in bällen, mehr ist dort nichts Zeitverschwendung! Für eltern nicht geeignet, nur paar kleine bäncke zum ausruhen ein erwachsener eine Banck, für einen kleinen aufkleber 5mal5 cm 2euro. Preise sind viel zu hoch!
Nicht zu emphählen!

I travelled to Manchester from Liverpool to Bubble Planet on May 23rd 2026. Roughly after 4PM, I was told at the door (by a young lady) that I could buy a ticket. I get to the counter only to be told (as a visibly young lady/woman), “sorry”, that I can’t ‘purchase a ticket as a lone young single woman and to come back with someone (no age or sex specification)’. I am also a mother (of a young adult daughter away in school) so I understand “safeguarding”… however, what difference would me returning with another person make in regards to “safeguarding”? When I asked this question, I was told, “I’m not going to argue with you”.

What kind of disrespectful nonsense is this?! Am I child? Am I a possible predator?

Your website mentioned nothing about this, hence I was told at the door that I could buy a ticket!

Absolute insanity! My train ticket cost me £18.90 and I would like to be reimbursed for my journey.

More one-star reviews than positive here:

Bad company terable terms and condition wouldnt give me another ticket wen i tried to change time when i couldnt make it due to a car accident horrid rules would never have booked this garbage infact sounds very boring and full of ques ive heard are long but havnt been and never will No refunds under any circumstances thanks you horrable people theives infact

Onvriendelijke personeel als je hulp nodig hebt en doen moeilijk over alles. Gedragen alsof het hun vader bedrijf is, HC asso onbegrip gedrag🤪. Vraag me af of ze wel gevoelens hebben. Verwijzen ze je naar klantenservice voor omboeken, terwijl ze dondersgoed weten dat het een ‘ai’ bot is. Kreeg antwoord binnen 2 min na werktijd antwoord… vreemd.
Wees op je hoeden, je kan niet omboeken of terugbetaling krijgen ongeacht van je situatie!! Op de website staat de regels/voorwaarden ook niet duidelijk, dus vertrouw de personeel woorden niet. Hun partner Fever is gewoon een bot, waar ze hun verantwoordelijkheid opleggen en achter verstoppen.
Bespaar je geld en neem je kinderen naar een binnenspeeltuin met ballenbak, deze plek is niet waard voor de service en beleving dat je krijgt voor prijzig kaartje.
-Conclusie: Onbetrouwbaar organisaties, geen transparantie, onverantwoordelijk (Je kan uiteindelijk eigenlijk bij niemand terecht, klantenservice is voor de sier en excuus om verantwoordelijkheid weg te duiken) , 100% weten dat je komt, anders geld weg.
-Locatie : Utrecht

Had ik deze reviews vanochtend maar gelezen.
Vanochtend ticket geboekt om met mijn dochtertje naar Bubble Planet te gaan. Hup de auto in en gaan, maar, een uur in de file later en een dochtertje dat inmiddels alleen nog maar kon huilen en nog een uur te gaan, maar omgedraaid terug naar huis. Gevraagd om een omboeking of restitutie, maar helaas, totaal niet meedenkend. Krijg alleen maar automatische antwoorden, klantenservice is waarschijnlijk een AI bot. Een rotdag achter de rug en mijn geld kwijt. Stelletje oplichters.

Valt tegen je loopt er binnen 25 min doorheen en voor kinderen boven de 4 is het saai en veel te duur.

Erg teleurstellend. Door ziekte (kind met koorts en overgeven) konden we niet komen. Ik vroeg geen geld terug, alleen om de tickets te verplaatsen naar een andere datum.

Geen enkele coulance mogelijk en alleen standaardreacties ontvangen. Heel onpersoonlijk en klantonvriendelijk.

Wij hebben ruim rond €70 betaald voor een familie-uitje (2 volwassenen, 2 kinderen) naar Bubble Planet via het platform Fever, maar het liep uit op een complete teleurstelling. Dit bedrijf maakt gebruik van misleidende trucjes en weigert vervolgens elke verantwoordelijkheid.

De Flex-ticket valstrik:
Tijdens het boeken vinkten we de optie "Maak je tickets Flex!" aan voor €3,- extra. In tegenstelling tot andere opties was hier geen aantal te selecteren, alleen een algemene aan/uit-schakelaar. Omdat er letterlijk "tickets" (meervoud) stond, ga je er als consument vanuit dat je hele boeking flexibel is. Fout! Achteraf claimt de klantenservice ijskoud dat hun systeem dit stiekem maar voor 1 persoon had berekend. Pure misleiding en een fout in hun app waar de klant voor opdraait.

Fysiek onmogelijke openingstijden:
Bubble Planet adverteert met een experience die 60 tot 90 minuten duurt en verkoopt doodleuk tijdsloten tot 18:30 uur terwijl de experiance 60 to 90 minuten zou duren. Hoe kun je in vredesnaam tickets verkopen voor een uur durende experience als je een half uur later de deuren sluit?

Waardeloze klantenservice van Fever:
Wanneer je ze hierop aanspreekt met harde bewijzen en screenshots, krijg je standaard knip-en-plak antwoorden terug. Ze weigeren je geld terug te geven en verschuilen zich laf achter hun "alle verkopen zijn definitief" voorwaarden. Ze verkopen dus een dienst die fysiek onmogelijk geleverd kan worden voor sluitingstijd, en houden je geld gewoon.

Bespaar jezelf het geld, de reistijd en de teleurstelling bij je kinderen. Boek hier absoluut niet, want als er iets mis is met hun systeem, ben jij je geld kwijt!

Überall Verbotsschilder. Kinder sind „willkommen“, aber eigentlich müssen sie starr bei einem an der Hand stehen. Die Mitarbeiterin bei den herunterhängenden Lampensträngen war UNTERIRDISCH! Unsere Tochter ist 1x beim drehen an eine Lampe gekommen und sie ist direkt angerannt und hat uns mehrfach getadelt. Nicht mal ein Foto sollten wir machen dürfen. Geht gar nicht!

Geweest met mijn dochtertje.
Eind van alle kamers een eend gekocht voor haar
Deze bleek ze verkeerd afgerekend. Kan gebeuren dacht ik nog ,de zelfde dag zou ik nog mijn geld ontvangen. Eend opnieuw betaald met de goede prijs. Dit was allemaal op 7 maart. Mijn geld nooit meer terug gehad. Na meerdere telefoontjes mails nog niet verder geholpen. Je word van het kastje naar de muur gestuurd. Echt waardeloos. Belachelijk hoe ze met klanten omgaan

Reviewing Manchester. 3 activities were broken. We paid for the selfie Photo Booth £7.90 in advance but it was broken. On requesting a refund the abrupt lady on reception told me to email for a refund. I’ve never received it …. It’s expensive for what it is and badly maintained. Also you get sent a review after and you can only do it if you choose a 4 or a 5 …. Naughty 👿 bit of false advertisement legal issues here … if it’s good you wouldn’t need to do this !

Zeer slechte en onprofessionele organisatie. Op 3 januari 2026 hebben wij tijdig gevraagd of onze kaarten konden worden omgezet naar een andere dag, omdat er code oranje gold in Nederland en het fysiek onmogelijk was om naar Utrecht te reizen. In hun reactie werd gesteld dat we dit verzoek op de dag zelf hadden moeten indienen, terwijl wij duidelijk hebben aangetoond dat we het op tijd hadden aangevraagd. Ondanks dit blijven zij weigeren de kaarten te wijzigen. Dit is niet alleen frustrerend, maar voelt ook als pure geldklopperij. Een organisatie die klantgerichtheid en redelijkheid ver te zoeken heeft. Zeker geen aanrader.

I paid for the VIP experience but none of the VIP's attraction was working. the VRs don't have batteries, the pictures was broken so my daughter was so disappointed as she could not have the photo as recordation. I advise not to pay for the VIP and also wait for some discount to pay more cheaper.

Niet moeite waard! Plus heb per ongeluk tickets voor Londen gekocht! Geen geld terug. Het was uitje voor 100 euro, binnen 50 min klaar.