I love my Buchan rain jacket! Fits perfectly. One of my favorite things about the jacket are the adjustable straps. Strategically placed in all the right spots. It also kept me incredibly warm this... もっと見る
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Ich habe eine cheetah Jacke bestellt und liebe sie. Am liebsten würde ich alle Farben bestellen. Die Lieferzeit dauert lange, was einem aber von Anfang an gesagt wird. Ich kann sagen: das warten loh... もっと見る
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Ik was best sceptisch toen ik de bestelling van de jas voor mijn dochter deed aangezien het via een instagram reclame was maar aangenaam verrast. Kwaliteit van de regenjas is echt goed en de klantendi... もっと見る
Helaas een erg slechte ervaring met Buchan. Mijn bestelling (#BU47688) is inmiddels 6 weken geleden geplaatst en nog steeds niet verzonden. Hoewel de aangegeven levertijd 4–6 weken is, krijg ik ge... もっと見る
4.0
ほぼ満足
557件のレビュー
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ネガティブなレビューの 94％に回答しています
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Die Jacke ist in der bestellten Größe…
Die Jacke ist in der bestellten Größe angekommen, jedoch ist sie mir zu groß. Dies ist nicht der Grund für die Bewertung. Ich möchte die Jacke zurück senden wie auf der Website angegeben innerhalb der 14 Tage Rückgabe. Support ist sehr langsam und schickt bist dato kein Rücksendelabel (erste Mail meinerseits ist 5 Tage her). Problem ist nicht, dass sie sich nicht melden, sondern das in jeder Mail von mir erwähnt ist, dass ich die Jacke zurückschicken möchte und die Geld zurück Option, dafür natürlich das Rücksendelabel benötige. Antworten bekomme ich, jedoch nur ob ich die Jacke nicht doch behalten möchte und dafür ein Gutschein oder 20% Nachlass etc. Sie bieten mir alles mögliche an, jedoch bekomme ich die ganze Zeit kein Rücksendelabel.
Klarna habe ich ebenfalls informiert, dass die Zahlung pausiert ist und ich Buchan kontaktiert habe jedoch noch nichts erreicht habe. Service ist schlecht, anders kann man es nicht ausdrücken. Trotz genauer Angabe mit Grund und das man die Jacke wie auf der Website beworben zurück geben will bekommt man nur Probleme und kein Label um es abschicken zu können.
2026年9月25日
自発的なレビュー
Buchan からの回答
Hi,
es tut uns aufrichtig leid, dass Sie trotz Ihrer klaren Bitte um eine Rücksendung bislang kein Rücksendeetikett erhalten haben. Wir verstehen Ihren Ärger, insbesondere weil Sie mehrfach deutlich gemacht haben, dass Sie die Jacke zurücksenden und eine Erstattung erhalten möchten, und unsere Antworten stattdessen andere Lösungen angeboten haben. Dafür möchten wir uns ausdrücklich entschuldigen. Bitte schreiben Sie uns unter support@buchan.store mit Ihrer Bestellnummer, damit unser Team Ihren Fall gezielt prüfen und gemeinsam mit Ihnen eine faire Lösung finden kann.
Mit freundlichen Grüßen,
Elijah Buchan
I love the cheetah Jacket
I love the cheetah Jacket. The quality is high and I love the fit. It Looks pretty cool and I‘m excited for rainy days now, so that I can wear it. I‘m in love honestly and I already ordered a Second One. The only thing irritating is the sizing, but it is described correctly on the Website. So I recommend to read the sizing Chart instead of ordering your normal size blindly.
2026年9月10日
自発的なレビュー
Buchan からの回答
Hi,
Thank you so much for your amazing review! We’re absolutely thrilled to hear how much you love the Cheetah Jacket, from the quality and fit to its unique look. It means a lot to us that you’ve already ordered a second one! We also really appreciate you highlighting the sizing chart—it’s definitely helpful to check the measurements before choosing your usual size.
Kind regards,
Elijah Buchan
Buchan is the new fashion leader
I ordered Two tshirts two jeans and the jacket in black, i am very surprised by the quality of the products, the fabric is super thick and it feels soft, the jeans will be my favorite for years, and all the things from this store are very cool-fashionable, I got compliments the first day wearing it and on social media lots of people love the jacket when I posted it.
2026年9月17日
自発的なレビュー
Buchan からの回答
Hi,
Thank you so much for this amazing feedback! We’re thrilled to hear that you’re so impressed with the quality, especially the thick and soft fabrics, and that you’re already seeing the jeans as a long-term favourite. It’s fantastic to know that you received compliments right away and that people loved the jacket when you shared it on social media. We truly appreciate your support and are so happy you’re enjoying your Buchan pieces!
Kind regards,
Elijah Buchan
Black rain jacket is gorgeous!
Ordering was simple, the website is clear and the whole process was easy. I appreciate that the product is made to order which does take a bit longer to receive but produces a quality product. Also, this water-reactive fabric is FIRE!!
2026年9月23日
自発的なレビュー
Buchan からの回答
Hi,
Thank you so much for your fantastic feedback! We’re glad to hear that you found the ordering process simple and the website easy to navigate. It’s great to know that you appreciate the made-to-order approach and the quality it delivers, and we’re especially happy that you love the water-reactive fabric — it really is!
Kind regards,
Elijah Buchan
Exactly what I was hoping for
Although it said ‘preorder’ when I purchased the brown rain jacket, it only took 2 weeks in total so I was very surprised that it came that early in the mail today! The jacket fits absolutely perfect, I’m 167cm and ordered S, still fits loose which is exactly what I was hoping for. Very nice quality and feel, tested the cheetah print by making it wet and it’s still visible after a while so it doesn’t fade away quickly when it’s drying. Excited to wear this! Happy customer 🤎
2026年9月23日
自発的なレビュー
Buchan からの回答
Hi,
Thank you so much for sharing your experience! We’re delighted to hear that your brown rain jacket arrived earlier than expected and that the size and fit are exactly what you were hoping for. It’s fantastic to know that you’re happy with the quality and that the water-reactive cheetah print impressed you as well. We hope you enjoy wearing your jacket and thank you for your support! 🤎
Kind regards,
Elijah Buchan
A rain jacket that doesn’t ruin any outfit
I really loved the idea of doing a more fun rain jacket, it’s very stylish and matches with a lot of outfits. The jacket also protects from the water it does not leak or anything my skin and clothes are completely dry after using the jacket, it does help a lot. I did have to wait a month or so, for the jacket but it got here the day it was meant to be here I find that amazing, and I can say that the wait for the jacket was worth it!
2026年9月23日
自発的なレビュー
Buchan からの回答
Hi,
Thank you so much for your wonderful feedback! We’re thrilled that you love the fun and stylish design of the rain jacket and that it keeps you completely dry in the rain. We’re also glad to hear that, despite the wait, it arrived exactly when expected and that you feel the jacket was worth it. We truly appreciate your patience, trust, and support!
Kind regards,
Elijah Buchan
Totally worth it!
The quality it’s amazing, i’ve never seen a jacket like the one i’ve got here.
It takes a bit to come but it’s totally worth it!!!
Great job!
Thank you so much.
2026年9月2日
自発的なレビュー
Buchan からの回答
Hi,
Thank you so much for your amazing feedback! We’re thrilled to hear that you’re impressed with the quality and that your jacket feels truly unique. We really appreciate your patience with the delivery time, and we’re delighted that you feel it was completely worth the wait. Your kind words and support mean a lot to us!
Kind regards,
Elijah Buchan
Buchan からの回答
Hi,
Thank you so much for your kind review and recommendation! We’re delighted to hear that you’re happy with the quality of your order and that the shipping went smoothly. We truly appreciate your support and are grateful to have you as a Buchan customer.
Kind regards,
Elijah Buchan
Great quality
Amazing product fits perfectly and great quality. Long delivery (as mentioned on website) but regular updates on the order.
2026年8月26日
自発的なレビュー
Buchan からの回答
Hi,
Thank you so much for your great review! We’re delighted to hear that the product fits perfectly and that you’re happy with the quality. We also really appreciate your patience with the longer delivery time and are glad the regular order updates helped keep you informed. Your support means a lot to us!
Kind regards,
Elijah Buchan
het beste merk dat er bestaat!!!
2026年9月22日
自発的なレビュー
Buchan からの回答
Hi,
Thank you so much for the amazing feedback! We’re incredibly happy to hear that you feel this way about Buchan and truly appreciate your support. It means a lot to our entire team to have such enthusiastic customers behind the brand.
Kind regards,
Elijah Buchan
Cheeta print rainjacket
I pre-ordered the jacket back at the end of June. It was a long journey to get the jacket since i had to move to another country in the mean time but the team has been very helpful, changing the shipping address and all!
The rainjacket is amazing: I didn’t expect it to be so full of details and adjustments! It has elastic ends so you can tighten it to your liking plus a strap on the wrist; it’s great against wind and rain, even when biking. The cheeta print pattern comes out for real when it rains and it’s so good, I get a lot of compliments and people are very surprised. It has become my daily jacket since I got it, it’s perfect!
2026年9月22日
自発的なレビュー
Buchan からの回答
Hi,
Thank you so much for this amazing review! We’re delighted to hear that our team could help with the shipping address change and that the rain jacket has become your daily go-to. It’s fantastic to know you love all the details and adjustments, and that the reactive cheetah print gets so many compliments! We truly appreciate your patience, support, and kind words.
Kind regards,
Elijah Buchan
Buchan からの回答
Hi,
Thank you so much for your kind feedback! We’re really happy to hear that you’ve had a positive experience with our customer communication. Keeping our customers informed and supported is very important to us, so your words mean a lot to our team.
Kind regards,
Elijah Buchan
Amazing quality
Amazing quality, best rain jacket I have ever had !
The T-Shirts are also soooo nice !
2026年9月21日
自発的なレビュー
Buchan からの回答
Hi,
Thank you so much for your amazing feedback! We’re thrilled to hear that you consider our rain jacket the best you’ve ever had and that you’re also loving the T-shirts. Your kind words mean a lot to our team, and we truly appreciate your support of Buchan!
Kind regards,
Elijah Buchan
Cheetah jacket is super van kwaliteit
Cheetah jacket is super van kwaliteit. Zit ook perfect en is winddicht. Top jas!
2026年9月20日
自発的なレビュー
Buchan からの回答
Hi,
Bedankt voor uw geweldige review! Fijn om te horen dat u zo tevreden bent met de kwaliteit en pasvorm van de Cheetah Jacket. Geweldig dat de jas ook goed winddicht is en helemaal naar wens zit. Veel plezier ermee en bedankt voor uw support! 🔥
Met vriendelijke groet,
Elijah Buchan
Highly recommend
I bought a jacket and it arrived in 4 weeks (announced delivery time was 4-6 weeks). The quality is excellent, the sizing is accurate and all of my friends are jealous. I would definitely recommend !! I even got beautiful stickers with my order, it simply made my day !
2026年9月20日
自発的なレビュー
Buchan からの回答
Hi,
Thank you so much for your wonderful review! We’re thrilled to hear that your jacket arrived within the expected delivery time and that you’re happy with the quality and sizing. It’s great to know your friends are jealous too! 😄 And we’re so glad the stickers added an extra little touch to your day. Thank you for the recommendation and your support!
Kind regards,
Elijah Buchan
Experience d'achat pénalisée par un délai trop long et manque de communication
Jolie veste, imperméable et coupe-vent. Veste de pluie fine, pas blouson chaud.
Taille grand : ma fille porte du M et le S lui va encore largement.
Gros bémol : délais de livraison et manque de communication.
Commandée en précommande, avec délai annoncé de 4 à 6 semaines, elle est arrivée 10 semaines plus tard.
Aucune information, j’ai dû contacter moi-même le service client. Pour un cadeau d’anniversaire commandé 2 mois à l’avance, c’est particulièrement décevant.
Bikinis également commandé lors de la promo, sans précommande cette fois. On m’a finalement indiqué qu’il s’agissait d’une précommande de 4 à 6 semaines. À ce jour, je n’ai ni articles ni date de livraison.
Je comprends le principe des précommandes, mais lorsqu’un délai est largement dépassé, une information au client et un geste commercial me semble indispensables.
Joli concept, mais l’expérience d’achat est fortement pénalisée par des délais qui peuvent quasiment doubler et par le manque d’informations en cas de retard.
2026年9月6日
自発的なレビュー
Buchan からの回答
Hi,
Nous sommes sincèrement désolés pour les délais de livraison largement dépassés et surtout pour le manque de communication concernant vos commandes. Nous comprenons parfaitement votre déception, d’autant plus que la veste était destinée à un cadeau et que vous aviez anticipé votre commande. Nous sommes toutefois heureux que vous appréciez la veste elle-même, notamment son imperméabilité et son côté coupe-vent, et nous prenons également en compte votre remarque concernant la taille.
Veuillez nous écrire à support@buchan.store avec votre numéro de commande afin que notre équipe puisse examiner votre situation et travailler avec vous à une solution équitable.
Cordialement,
Elijah Buchan
I absolutely love everything about this…
I absolutely love everything about this brand! Their team is AMAZING! And I’m in love with my new rain jacket! The quality is amazing and totally worth the wait. I also loved the updates while waiting for my order. Customer communication is a big 10/10
2026年9月18日
自発的なレビュー
Buchan からの回答
Hi,
Thank you so much for your amazing review! We’re absolutely thrilled to hear how much you love the brand, your new rain jacket, and the quality. It’s especially wonderful to know that our updates kept you informed throughout the waiting time and that you had such a positive experience with our team. A 10/10 for customer communication means a lot to us! 🤩
Kind regards,
Elijah Buchan
Great jacket overall but the thing that…
Great jacket overall but the thing that bothers me about the jacket are the zippers that feel so cheap and flimsy. The pockets are sometimes hard to reach bc those are quite far back and the zippers sometimes hide in the crevices. Other than that I feel the jacket is very good quality and cool design so it’s a bummer that the zippers make me annoyed 😅
2026年9月18日
自発的なレビュー
Buchan からの回答
Hi,
Thank you for sharing such detailed feedback! We’re glad to hear that you’re happy with the overall quality and design of the jacket. We’re sorry, though, that the zippers and pocket placement have been frustrating and that they don’t feel as sturdy or accessible as you expected. We really appreciate you pointing this out, as feedback like yours helps us improve future designs. 😅
Kind regards,
Elijah Buchan
Für den Service leider 0 Sterne
Für den Service leider 0 Sterne, für das Produkt mehr aber mehr als 2 Punkte kann ich zur Zeit nicht vergeben. Bei meiner Bestellung gab es Probleme und ich wurde zurück geleitet habe da nicht bemerkt dass auch wieder die Größe auf Vorsteinstellung also XXS zurück gegangen ist. Also habe ich nach langem Warten (~6 Wochen) die viel zu kleine Jacke erhalten, die ich daher auch nicht mehr als vom Material bewerten kann da ich die nicht anziehen kann.
Zum Kundenservice
der ist quasi nicht vorhanden ich habe sofort nach Erhalt die Rücksendung angefragt und nach 11 Tagen keinerlei Rückmeldung das ist nicht professionell weil man ja auch nur begrenzte Zeit hat zurückzusenden.
Nach dem 3ten Anlauf kamen dann an einem Tag gleich 2 Rückmeldungen aber nicht identisch. In der ersten Mail wurde ich gefragt ob ich in eine andere Größe tauschen möchte, in der zweiten mail hat man mir mitgeteilt dass das Rücksendeanlisgen nicht bearbeitet werden konnte weil es nicht im Rücksendeportal erfasst wurde, Komisch im Kundenkonto steht aber: "Return requested
Your return request was sent and is being reviewed. We'll email you once it's been completed.
7 Sept" Und sehr Witzig wo ist denn der Link zum Rücksendeportal, das gibt es "scheinbar" gar nicht unter return nur eine support Emailadresse. Leider muss man immer sehr lange auf Antworten warten
Wie gesagt zur Zeit bewerte ich den Kundenservice weniger das Produkt, sollte ich irgenndwann die Chance haben das Produkt zu bewerten wenn ich meine Größe bekommen haben bin ich gerne bereit es zu ändern.
2026年9月7日
自発的なレビュー
Buchan からの回答
Hi,
Es tut uns sehr leid, dass es bei Ihrer Bestellung zu Problemen mit der Größe gekommen ist und Sie anschließend so lange auf eine Rückmeldung zu Ihrer Rücksendeanfrage warten mussten. Wir verstehen vollkommen, wie frustrierend die widersprüchlichen Informationen und die fehlende Klarheit zum Rücksendeportal sind, insbesondere wenn die Rückgabefrist begrenzt ist. Das entspricht keinesfalls dem Service, den wir bieten möchten, und wir entschuldigen uns aufrichtig für die entstandenen Unannehmlichkeiten. Bitte schreiben Sie uns an support@buchan.store und teilen Sie uns Ihre Bestellnummer mit. Unser Team wird Ihren Fall prüfen, damit wir gemeinsam an einer fairen Lösung arbeiten können.
Mit freundlichen Grüßen,
Elijah Buchan
On time little info
They were intime with the delevery date 16 days. But I didnt get much info about my package. Overall I would buy from here again and you Can trust it
2026年9月17日
自発的なレビュー
Buchan からの回答
Hi,
Thank you so much for your positive feedback! We’re glad to hear your order arrived within the expected 16 days and that you would consider buying from us again. We understand that you would have appreciated more information about your package along the way, and we’ll take your feedback on communication into account. We truly appreciate your trust and support!
Kind regards,
Elijah Buchan
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