Burancasino レビュー 55

Burancasino からの回答

2026年2月6日

Sehr geehrter Kunde,

es tut uns sehr leid zu hören, dass Sie mit unserem Service unzufrieden sind und sich gestört fühlen. Unser Ziel ist es stets, allen unseren Spielern ein angenehmes Spielerlebnis zu bieten, und wir bedauern zutiefst, dass uns dies in Ihrem Fall nicht gelungen ist.

Wir möchten Ihre Anliegen gerne aufgreifen und sicherstellen, dass Ihre Wünsche berücksichtigt werden. Bitte kontaktieren Sie unser Support-Team unter support@burancasino.com, damit wir Ihren Fall umgehend prüfen und eine Lösung für Sie finden können.

Mit freundlichen Grüßen, Ihr Buran Casino Team

Burancasino からの回答

2026年2月6日

Dear Drazen,

We're truly sorry to hear about your experience and the frustration you’ve encountered. It is never our intention to leave our players feeling this way, and we regret that your experience has been anything less than positive.

We would like to look into this for you and ensure your case is being handled. Please reach out to our support team at support@burancasino.com so we can investigate the status of your account and provide you with further assistance.

Best regards, The Buran Casino Team

Burancasino からの回答

2025年12月3日

Gentile Cliente, Ci scusiamo per il ritardo nel prelievo. Non è questa l'esperienza che vogliamo per i nostri utenti.
Contatta il nostro team di supporto all'indirizzo support@burancasino.com e faremo del nostro meglio per risolvere il problema il prima possibile. Cordiali saluti, Team BuranCasino

Burancasino からの回答

2025年8月13日

Gentile Cliente,
Grazie mille per la Sua recensione e per il tempo dedicatoci.
Apprezziamo veramente il Suo feedback e La ringraziamo sinceramente!
Il nostro obiettivo e' fornire la migliore esperienza possibile ai nostri Clienti e tutti i nostri dipartimenti sono coordinati per soddisfare al meglio ogni richiesta.
Grazie ancora per il tempo e per la stima dimostrata!

Il Team di Burancasino.com

Burancasino からの回答

2025年9月2日

Gentile Cliente,

La ringraziamo per aver dedicato del tempo a condividere la sua esperienza. Apprezziamo sinceramente che, tramite la sua recensione, abbia portato alla nostra attenzione le sue preoccupazioni.

Nel caso in cui ritenga di aver bisogno di ulteriore assistenza in merito alla sua segnalazione, la invitiamo gentilmente a contattare il nostro Servizio di Supporto tramite la Live Chat (attiva 24 ore su 24, 7 giorni su 7) e a fornire tutti i dettagli che ritiene possano essere utili per comprendere meglio il problema riscontrato, al fine di poterla assistere nel miglior modo possibile.

La ringraziamo per la sua pazienza e comprensione, e cogliamo l’occasione per porgerle i nostri più cordiali saluti.

Il team di burancasino.com.

Burancasino からの回答

2025年9月2日

Gentile cliente,

Grazie mille per la recensione che ci hai inviato. Il nostro casinò apprezza molto il tuo feedback e si impegna a fornire la migliore esperienza possibile ai propri clienti!

Grazie ancora per il tempo che ci hai dedicato e per la stima che ci hai dimostrato!

Il team di burancasino.com.

Burancasino からの回答

2025年9月5日

Szanowny Przemysław,

Dziękujemy za poświęcenie czasu na podzielenie się swoimi doświadczeniami. Bardzo doceniamy, że zwróciłeś naszą uwagę na swoje obawy poprzez swoją recenzję.

Jeśli uważasz, że potrzebujesz dalszej pomocy w związku ze swoim zgłoszeniem, zapraszamy do skontaktowania się z naszym działem pomocy technicznej za pośrednictwem czatu na żywo (czynnego 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu) i podania wszelkich szczegółów, które Twoim zdaniem mogą być przydatne w związku z napotkanym problemem, abyśmy mogli pomóc Ci w najlepszy możliwy sposób.

Dziękujemy za cierpliwość i zrozumienie. Pozdrawiamy serdecznie.

Zespół Burancasino.com

Burancasino からの回答

2025年3月10日

Gentile Cliente,
Grazie mille per la Sua recensione e per il tempo dedicatoci. Apprezziamo veramente il Suo feedback e La ringraziamo sinceramente!
Il nostro obiettivo e' fornire la migliore esperienza possibile ai nostri Clienti e tutti i nostri dipartimenti sono coordinati per soddisfare al meglio ogni richiesta.
Grazie ancora per il tempo e per la stima dimostrata!

Il Team di Burancasino.com

Burancasino からの回答

2025年8月29日

Sehr geehrter Huseyin Sakar,

Vielen Dank für Ihre Zeit. Wir freuen uns, dass Sie uns durch Ihre Bewertung auf Ihre Enttäuschung aufmerksam gemacht haben.
Wir entschuldigen uns für die Wartezeit, möchten Sie jedoch darauf hinweisen, dass die für die Bearbeitung von Auszahlungsanträgen benötigten Zeiträume indikativ sind und es je nach Anzahl der aktiven Anträge und weiteren Umständen zu Verzögerungen kommen kann.
Als internationales Casino arbeiten wir mit verschiedenen Ländern in Echtzeit und in verschiedenen Zeitzonen der Welt zusammen, was unsere Abteilungen, einschließlich der Finanzabteilung, sehr engagiert macht.
Darüber hinaus können Auszahlungsanträge Verifizierungs- und Sicherheitsprüfungen unterliegen, die zu weiteren Verzögerungen gegenüber den geschätzten Zeiten führen können. Insbesondere gemäß den bei der Registrierung vereinbarten und unten auf unserer Website verfügbaren Allgemeinen Geschäftsbedingungen kann das Unternehmen die Bearbeitung von Auszahlungsanträgen verzögern, um die Identität des Kunden, den Kontostand, die Geldquelle und die Einhaltung der Bedingungen zu überprüfen. In solchen Fällen kann das Unternehmen die Untersuchung der Umstände einleiten und/oder daran teilnehmen und/oder dabei behilflich sein. Der Kunde erklärt sich bereit, bei allen derartigen Untersuchungen Unterstützung und Hilfe zu leisten. Das Unternehmen behält sich das Recht vor, die Ausführung einer Zahlung oder die Bereitstellung des Gewinnbetrags aufzuschieben, bis alle in den Bedingungen angegebenen Überprüfungsverfahren und Kontrollen erfolgreich abgeschlossen sind.
In diesem Sinne behalten wir uns das Recht vor, alle zusätzlichen Verfahren und Mittel, die wir für angemessen halten, zur Überprüfung von Identität, Alter, Wohnsitz und anderen Umständen (KYC) sowohl vor als auch nach Einzahlungen auf das Konto und/oder nach Auszahlungen gemäß der europäischen Gesetzgebung zur Bekämpfung von Geldwäsche einzusetzen.
Da wir über internationale Zahlungswege und Banksysteme und nicht über nationale operieren, besteht leider das Risiko, dass die für die Überweisung benötigte Zeit manchmal länger sein kann.
Sollten Sie weitere Unterstützung bei Ihrem Bericht benötigen, kontaktieren Sie bitte unseren Support per Live-Chat (rund um die Uhr) oder per E-Mail. Teilen Sie uns alle Details mit, die für uns hilfreich sein könnten, damit wir Ihnen bestmöglich helfen können.
Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis und Ihre Geduld und senden Ihnen an dieser Stelle unsere besten Grüße.

Ihr Burancasino.com Team

Burancasino からの回答

2024年12月16日

Αγαπητέ πελάτη,

Σας ευχαριστούμε που αφιερώσατε χρόνο και εκτιμούμε το γεγονός ότι μέσω της κριτικής σας θέσατε την απογοήτευσή σας υπόψη μας.

Ζητούμε συγγνώμη για την αναστάτωση που σας προκαλέσαμε και λυπούμαστε που η εμπειρία σας στο παιχνίδι στην πλατφόρμα μας δεν ήταν θετική.

Σας ενημερώνουμε ότι τα αιτήματα ανάληψης, ανεξάρτητα από το ποσό και σύμφωνα με τους Όρους και Προϋποθέσεις που υπογράφονται κατά την εγγραφή και είναι διαθέσιμα στο κάτω μέρος του ιστοτόπου μας, ενδέχεται να υπόκεινται σε καθυστερήσεις λόγω ελέγχων της ταυτότητας του Πελάτη, του υπολοίπου του λογαριασμού, της πηγής των κεφαλαίων.

Σε τέτοιες περιπτώσεις, η Εταιρεία μπορεί να ξεκινήσει, να συμμετάσχει ή να συνδράμει στην επαλήθευση σε σχετικές περιστάσεις και ο Πελάτης συμφωνεί να παρέχει υποστήριξη και βοήθεια σε κάθε τέτοια επαλήθευση. Η Εταιρεία διατηρεί το δικαίωμα να αναβάλει την εκτέλεση οποιασδήποτε πληρωμής ή να παράσχει το ποσό των κερδών έως ότου ολοκληρωθούν επιτυχώς όλες οι διαδικασίες επαλήθευσης και οι έλεγχοι που αναφέρονται στους Όρους.

Υπό αυτή την έννοια, διατηρούμε το δικαίωμα να διενεργούμε συμπληρωματικούς ελέγχους σχετικά με την ταυτότητα, την ηλικία, την κατοικία και άλλες περιστάσεις, τόσο πριν όσο και μετά την πραγματοποίηση καταθέσεων στο λογαριασμό ή την ανάληψη.



Εάν, για κάποιο λόγο, παρουσιαστούν δυσκολίες στην αποστολή ή τη λήψη των απαραίτητων εγγράφων, μπορείτε να επικοινωνήσετε μέσω Live chat και με τη βοήθεια των χειριστών μας, οι οποίοι είναι πάντα διαθέσιμοι, θα σας διευκρινίσουν σε πραγματικό χρόνο ποια έγγραφα απαιτούνται ή φαίνεται ότι δεν έχουν ακόμη παραληφθεί.

Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας και με την ευκαιρία αυτή σας στέλνουμε εγκάρδιους χαιρετισμούς.

Η ομάδα BuranCasino