Butlon レビュー 3,189

I ordered 16 ribeye steaks from Butlon (Order #26-00015222, placed on 28-03-2026) for €72 and had a very disappointing experience.

When I defrosted 4 steaks for a barbecue, they gave off a strong unpleasant smell that suggested the meat was spoiled. Since I took pieces from both boxes, I had concerns that the entire order was affected.

I contacted customer service immediately and explained the issue clearly. Instead of properly investigating or offering a refund, they dismissed the complaint and said they cut the meat while frozen, so the shape and thickness may differ from the advertised product photos. They then offered only a €25 voucher instead of refunding unsafe meat.

What was most concerning was the response that their quality would naturally be lower than a local butcher because they are cheaper. Lower prices should never mean questionable quality or selling meat that smells off.

I even offered to provide photos and have an independent local butcher inspect the meat, but they still refused to resolve the issue fairly.

Very poor customer service, no accountability, and I would not trust ordering meat from Butlon again.

Altijd goed, zo niet een mailtje eruit en het wordt direct opgelost. Helemaal blij met Butlon!

Niet duur en snelle levering

Tot nu toe altijd tevreden geweest over butlon. Alhoewel ze echt op tijd leveren en ik nooit problemen heb gehad met mijn bestellingen. Is er toch een keerpunt gekomen in mijn tevredenheid.

Dit komt door de communicatie. Via de app geeft butlon aan, voor elke aangemelde vriend krijg je beide €5 korting. Inmiddels heb ik na weken e-mail contact 1x dit bedrag gekregen. Ik heb 2x een e-mail gehad met de excuses dat het zo lang duurt.
Maar serieus heb nog nooit zolang gewacht op communicatie vanuit hun. Inmiddels heb ik dus 1x €5 gehad, maar nooit antwoord op mijn andere vragen. Gezien een van de collega's beweerd de persoon moet een bestelling hebben geplaatst voordat je dar krijgt. Wat tevens niet staat op hun uitnodigingspagina.

Goedkope boodschappen, van goede kwaliteit, lang houdbaar, snelle en prettige levering, die exact op tijd was. Voor ons de eerste keer bestellen maar dat gaan we zeker vaker doen.

Goed snel en super goed vlees

Wat een ontzettend slechte ervaring met Butlon.

Vrijdagavond om 21:30 krijg ik ineens een bericht dat het grootste deel van mijn bestelling niet op voorraad is en gewoon wordt gecrediteerd. Uiteindelijk blijft er alleen een stuk kaas over – iets wat ik er nota bene alleen bij had gedaan om aan de minimale bestelwaarde te komen.

En dan wordt het nog gekker: ik moet wél verzendkosten betalen voor die ene kaas én er worden servicekosten gerekend, terwijl zij zelf bijna mijn hele bestelling annuleren. Vervolgens mag ik ook nog eens extra betalen om het op zaterdagochtend geleverd te krijgen.

Dit is toch totaal onacceptabel? Je bestelt meerdere producten, rekent op levering, en op het laatste moment wordt alles geschrapt zonder fatsoenlijke oplossing. En ondertussen mag je wel gewoon de kosten dragen.

Als je producten niet kunt leveren, zorg dan voor een fatsoenlijke oplossing en ga niet alsnog kosten rekenen over wat er overblijft. Dit slaat echt nergens op.

Ik verwachtte een stuk betere service. Dit was eens maar nooit meer.

Super, bestellen hier al heel lang maandelijks een deel van onze boodschappen. Ook wanneer er iets mis gaat met de bestelling wordt dat super netjes opgelost

Goed bedrijf, levering altijd netjes.

Jammer dat ik alleen bij iedere bestelling wat ik doe een creditnota achteraf krijg want er zijn altijd spullen niet te leveren.

Al vaker besteld bij butlon . Is echt de goedkoopste, zeker wat betreft scampies, tijger garnalen en imiglikos wijn .

e.e.a voor de 1e keer besteld, mail wanneer het geleverd wordt met keuze tijden, 1 uur voor de levering een sms, top ..1 artikel niet op voorraad, direct geld terug gestort nog voor de uitlevering, 2e bestelling, hele maal top, wederom volg mail, uurtje voor levering bestuurder is onderweg...en keurig alles gekoeld/bevroren geleverd, vriendelijk levering personeel...tot de volgende bestelling

Fijne dat albert steeds vraagt of hij kan helpen. Maar kan nu niet op de + drukken. Zo kan ik niet lekker bestellen

Nadat de levering super stroef ging. Is ook nog eens de helft niet geleverd.
Ik krijg maar een klein deel vergoed.
Klantenservice is er niet.

Prima producten voor een prima prijs, ik bestel alweer een tijd, en zal ook zeker blijven bestellen.

Precies wat ik besteld heb
Netjes verpakt

Precies op tijdstip zoals gezegd werd alles afgeleverd.Goed verpakt in stevige dozen en in een zak zaten de bevroren artikelen.Kwaliteit is prima

Producten zonder ingredienten lijst of houdbaarheids datum. Zelfs na het contact opnemen met klanten service en de fout in website foto en beschrijving gevonden is, is dit tot op heden 6 maanden later, niet aangepast....grote nepperij daar, ze verkopen de laatste beetjes troep, hoe dan ook...niks geloofwaardigs aan.

[Update 10-4]
In dit geval ging het om kip drumsticks paprika gemarineerd. Die staan op de foto met een krokant jasje, los ingevroren. Ingredienten lijst zegt 96% kippendijen, en het daadwerkelijk product is paprika gemarineerde kippenpoot zonder krokant jasje 2,5kg aan elkaar gevoren. Ten tijde van ontvangen ook contact over geweest, kennelijk niks aangepast. Sorry maar de geloofwaardigheid heeft voor mij compleet afgedaan. Bij vraag om informatie krijg ik van de klantenservice dat die er niet is, jullie zouden de producten zo binnen krijgen. Toen ik heb opgemerkt dat producten in nederland zo niet verkocht mogen worden was het stil aan de andere kant.
Het geen label issue was overigens bij andere producten dan de kip, dit was bij gehaktstaven en een varkensvlees product waarvan ik de naam niet meer weet. De gehaktstaven waren recent (laatste bestelling) het varkensvlees langer geleden. Beide producten hadden ook geen tht datum op de verpakking.

Snelle en goede levering

Alles was keurig op de geplande tijd bezorgd