Dårlig kundeservice
Vi er loyale kunder og har bestilt herfra mange gange, men vores oplevelse den 6/6/2026 var meget skuffende.
Vi bestilte 4 pizzaer, hvoraf den ene var nr. 9 (bearnaisepizza). Da vi kom hjem, opdagede vi, at der slet ikke var bearnaise på pizzaen. Vi ringede med det samme, men fik hurtigt at vide, at det var vores egen skyld, og at der måtte være sket en misforståelse fra vores side.
Da vi forklarede situationen, fik vi besked på at komme forbi, så de kunne ordne det. Vi kørte derfor tilbage med forventningen om, at vi ville få lavet en ny varm pizza med bearnaise, som vi oprindeligt havde bestilt.
Da vi ankom, stod der flere medarbejdere og ventede med en lille kop bearnaise, som vi selv skulle hælde på den nu kolde pizza derhjemme. Det var ikke den løsning, vi var blevet stillet i udsigt, og vi følte os hverken taget seriøst eller mødt med forståelse.
Det mest skuffende var den måde, vi blev behandlet på. I stedet for at finde en løsning, der gjorde alle tilfredse, følte vi os nærmest gjort til grin. En fejl kan ske, men god kundeservice handler om, hvordan man håndterer den.
Efter denne oplevelse kommer vi desværre ikke til at bestille herfra igen.







