byMétis Cancellations - Deutschland レビュー 203

byMétis Cancellations - Deutschland からの回答

2024年10月3日

Nous vous remercions pour votre commentaire.

Permettez-moi de vous assurer que notre société respecte pleinement les lois et réglementations en vigueur. Notre principal objectif est d'aider nos clients à résilier leurs abonnements.

Vous avez fait appel à nous par Metis Cancellations en tant qu'entreprise externe pour envoyer une lettre de résiliation. Nous ne recevons la demande qu'une fois que le formulaire a été entièrement rempli, que toutes les cases ont été cochées et que le bouton « avec obligation de paiement » a été cliqué.

Notre service a un coût, que nous indiquons à plusieurs reprises sur le site web. Il est important de noter que vous aviez la possibilité d'envoyer la lettre vous-même, mais que vous avez explicitement choisi de nous confier cette tâche.

Je vous prie d'agréer, Madame, Monsieur, l'expression de mes salutations distinguées,

L'équipe d'assistance de By Metis Cancellations

byMétis Cancellations - Deutschland からの回答

2024年8月14日

Vielen Dank für Ihre Bewertung.

Bitte lassen Sie mich Ihnen versichern, dass unser Unternehmen die Gesetze und Vorschriften vollständig einhält. Unser Hauptziel ist es, unsere geschätzten Kunden bei der Kündigung von Abonnements zu unterstützen.

Sie haben uns von Metis Cancellations als externes Unternehmen mit dem Versand eines Kündigungsschreibens beauftragt. Wir erhalten die Anfrage erst, wenn das gesamte Format ausgefüllt ist, alle Kästchen angekreuzt sind und die Schaltfläche "zahlungspflichtig" angeklickt wurde.

Unsere Dienstleistung ist mit Kosten verbunden, auf die wir auf der Website mehrfach hinweisen. Es ist wichtig, darauf hinzuweisen, dass die Möglichkeit bestand, das Schreiben selbst zu versenden, Sie sich aber ausdrücklich dafür entschieden haben, dies von uns erledigen zu lassen.

Mit freundlichen Grüßen,

Das Support-Team von By Metis Stornierungen

byMétis Cancellations - Deutschland からの回答

2024年7月31日

Vielen Dank für Ihre Bewertung.

Bitte lassen Sie mich Ihnen versichern, dass unser Unternehmen die Gesetze und Vorschriften vollständig einhält. Unser Hauptziel ist es, unsere geschätzten Kunden bei der Kündigung von Abonnements zu unterstützen.

Sie haben uns von Metis Cancellations als externes Unternehmen mit dem Versand eines Kündigungsschreibens beauftragt. Wir erhalten die Anfrage erst, wenn das gesamte Format ausgefüllt ist, alle Kästchen angekreuzt sind und die Schaltfläche „zahlungspflichtig“ angeklickt wurde.

Unsere Dienstleistung ist mit Kosten verbunden, auf die wir auf der Website mehrfach hinweisen. Es ist wichtig, darauf hinzuweisen, dass die Möglichkeit bestand, das Schreiben selbst zu versenden, Sie sich aber ausdrücklich dafür entschieden haben, dies von uns erledigen zu lassen.

Mit freundlichen Grüßen,

Das Support-Team von By Metis Stornierungen

byMétis Cancellations - Deutschland からの回答

2024年7月23日

Vielen Dank für Ihre Bewertung.

Bitte lassen Sie mich Ihnen versichern, dass unser Unternehmen die Gesetze und Vorschriften vollständig einhält. Unser Hauptziel ist es, unsere Kunden bei der Kündigung von Abonnements zu unterstützen.

Sie haben uns von Metis Cancellations als externes Unternehmen mit dem Versand eines Kündigungsschreibens beauftragt. Wir erhalten die Anfrage erst, nachdem das gesamte Format ausgefüllt wurde und alle Kästchen angekreuzt und die Schaltfläche „zahlungspflichtig“ angeklickt wurde.

Mit freundlichen Grüßen,
Das byMétis Cancellations Betreuungsteam

byMétis Cancellations - Deutschland からの回答

2024年7月5日

Vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass Sie mit unserem Service bei Metis nicht zufrieden sind.

Bei Metis bemühen wir uns, unsere Kunden bei der Kündigung von Abonnements zu unterstützen. Unsere Plattform bietet ein einfaches Verfahren: Sie füllen das Formular in wenigen Schritten aus, woraufhin wir Ihnen gegen eine Gebühr von 30 Euro ein Kündigungsschreiben in Ihrem Namen zusenden. Indem Sie unseren Service nutzen, erklären Sie sich mit den Bedingungen einverstanden. Wir möchten betonen, dass wir erst dann eine Anfrage erhalten, wenn der gesamte Bestellvorgang abgeschlossen ist.
Außerdem bieten wir Ihnen die Möglichkeit, unser professionelles Widerrufsschreiben kostenlos zu nutzen, damit Sie es selbst versenden können. Auf diese Weise möchten wir unseren Kunden eine schnelle, einfache und stressfreie Kündigung ermöglichen. Leider sind wir nach dem Absenden des Kündigungsschreibens nicht für die weitere Bearbeitung verantwortlich.

Mit freundlichen Grüßen,
Das Team von Metis

byMétis Cancellations - Deutschland からの回答

2024年7月5日

Thank you for your feedback. We are sorry to hear that you are not satisfied with our service at Metis.

At Metis, we strive to support our customers in cancelling subscriptions. Our platform offers a simple process: you fill in the form in a few steps, after which we will send a cancellation letter on your behalf for a fee of 30 euros. By using our service, you agree to the terms and conditions. We would like to emphasise that we only receive a request once the full ordering process has been completed.

In addition, we offer you the possibility to use our professional cancellation letter for free, so you can send it yourself. In this way, we want to make the cancellation process quick, easy and stress-free for our customers. Unfortunately, after sending the cancellation letter, we are not responsible for its further processing.

Kind regards,
The team of Metis

byMétis Cancellations - Deutschland からの回答

2024年7月12日

Vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass Sie mit unseren Dienstleistungen bei Metis nicht zufrieden sind.
Bei Metis sind wir bestrebt, unsere Kunden bei der Kündigung von Abonnements zu unterstützen. Unsere Plattform bietet einen einfachen Ablauf: Sie füllen das Formular in wenigen Schritten aus, anschließend versenden wir in Ihrem Namen gegen eine Gebühr von 30 Euro ein Kündigungsschreiben. Durch die Nutzung unseres Dienstes stimmen Sie den Allgemeinen Geschäftsbedingungen zu. Wir möchten betonen, dass wir eine Anfrage erst dann erhalten, wenn der gesamte Bestellvorgang abgeschlossen ist.
Wir bieten Ihnen auch die Möglichkeit, unser professionelles Kündigungsschreiben kostenlos zu nutzen, damit Sie es selbst versenden können. Auf diese Weise möchten wir den Stornierungsprozess für unsere Kunden schnell, einfach und stressfrei gestalten. Für die weitere Bearbeitung nach Absendung des Widerrufsschreibens übernehmen wir leider keine Verantwortung.
Dein,
Das Metis-Team

byMétis Cancellations - Deutschland からの回答

2024年6月21日

Thanks for your feedback. We are sorry to hear that you are not satisfied with our services at Metis.
At Metis we strive to support our customers when canceling subscriptions. Our platform offers a simple process: you complete the form in a few steps, after which we will send a cancellation letter on your behalf for a fee of 30 euros. I expect that in your situation the invoice was paid too late, resulting in additional collection costs. You can contact our customer service and we will be happy to assist you.

byMétis Cancellations - Deutschland からの回答

2024年6月21日

Danke, für ihre Frage. Möglicherweise wurde die Rechnung zunächst zu spät bezahlt. Es fallen dann zusätzliche Inkassokosten an, die voraussichtlich noch zu zahlen sind. Wenn Sie sich an unseren Kundenservice wenden, helfen wir Ihnen gerne weiter.

Dein,
Das Metis-Team

byMétis Cancellations - Deutschland からの回答

2024年6月19日

Vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass Sie mit unseren Dienstleistungen bei Metis nicht zufrieden sind.
Bei Metis sind wir bestrebt, unsere Kunden bei der Kündigung von Abonnements zu unterstützen. Unsere Plattform bietet einen einfachen Ablauf: Sie füllen das Formular in wenigen Schritten aus, anschließend versenden wir in Ihrem Namen gegen eine Gebühr von 30 Euro ein Kündigungsschreiben. Durch die Nutzung unseres Dienstes stimmen Sie den Allgemeinen Geschäftsbedingungen zu. Wir möchten betonen, dass wir eine Anfrage erst dann erhalten, wenn der gesamte Bestellvorgang abgeschlossen ist.
Wir bieten Ihnen auch die Möglichkeit, unser professionelles Kündigungsschreiben kostenlos zu nutzen, damit Sie es selbst versenden können. Auf diese Weise möchten wir den Stornierungsprozess für unsere Kunden schnell, einfach und stressfrei gestalten. Für die weitere Bearbeitung nach Absendung des Widerrufsschreibens übernehmen wir leider keine Verantwortung.
Dein,
Das Metis-Team

byMétis Cancellations - Deutschland からの回答

2024年6月18日

Vielen Dank für Ihre Bewertung.
Wir bedauern die Verwirrung und die Unannehmlichkeiten, die durch die Erinnerungsnachrichten, die Sie erhalten haben, verursacht wurden, sehr. ByMétis ist bestrebt, einen transparenten und ehrlichen Service zu bieten.
Bitte seien Sie versichert, dass unser Unternehmen völlig legal arbeitet. Unser Hauptziel ist es, unsere geschätzten Kunden bei der Kündigung von Abonnements zu unterstützen.
Sie haben uns von ByMetis als externes Unternehmen mit dem Versand eines Kündigungsschreibens beauftragt, wobei auf unserer Website deutlich darauf hingewiesen wird, dass hierfür eine einmalige Gebühr anfällt. Wir erhalten den Auftrag nur dann, wenn der Kunde alle Kontrollkästchen ankreuzt und auf die Anforderung "Stornierung mit Zahlung" klickt.
Wir nehmen Ihre Bedenken sehr ernst und würden gerne mit Ihnen zusammenarbeiten, um diese Situation zu klären. Ihr Vertrauen ist uns wichtig und wir verpflichten uns, die höchsten Standards der Ehrlichkeit und Transparenz einzuhalten.
Mit freundlichen Grüßen,
Das ByMétis Support-Team