Hele schattige winkel, met heel veel leuke verschillende soorten sieraden, beste kwaliteit ook. Lieve personelen die luisteren naar je wensen op de juiste manier. Hier moet je zekerr langs gaan en ee... もっと見る
レビューはレビュアーの個人的な意見であるため、特定の記載内容を検証することはありません。ただし、ビジネス上の取引が行われたことを確認できた場合、レビューに「確認済み」のラベルを付ける場合があります。詳細はこちら
プラットホームの健全性を維持するため、当社のプラットフォーム上のすべてのレビューは、確認済みか否かにかかわらず、年中無休で稼働する自動ソフトウェアによって審査されています。このテクノロジーは、本当の経験に基づいていないレビューなど、ガイドラインに違反するコンテンツを特定し、削除するよう設計されています。ただし、すべてを検知できるわけではありませんので、お気づきの点がございましたら、どうぞお知らせください。詳細はこちら
レビュアーのコメントを見てみましょう
Hele slechte service. De ketting die ik heb besteld heb ik geen eens ontvangen. Toen heb ik ze gemaild en een whatsapp bericht gestuurd, maar zonder reactie. Heb toen de ketting opnieuw besteld, omdat... もっと見る
De eigenaresse van by Perin is zorgvuldig en luistert naar je wensen. Ze heeft super veel sieraden waar je uit kan kiezen en als er iets loskomt of breekt is ze bereid om het te maken. Mijn bestellin... もっと見る
Volgens postnl bezorgd. Heel moeilijk om contact te krijgen met byperin. Hiervooe nooit deze issues gehad. Meerdere malen geprobeerd te bellen. Tel doet het niet. Mailen ook meerdere keren gedaan. V... もっと見る
企業が回答しました
企業情報
当該企業による記述
Where stories meet elegance | Unique jewelry designs with personal engravings | Our entire collections are chosen by our love for jewelry. The materials of the jewelry contain high quality within your budget!
連絡先
Boekhorststraat 157, 2512 cp, den haag, オランダ
- 0616002150
- customercare@byperin.nl
- byperin.nl
3.5
まあまあ
26件のレビュー
ネガティブなレビューの 87％に回答しています
通常2週間以内に回答
この企業のTrustpilot 利用方法
レビューや評価の取得方法、スコアリング、モデレーションのプロセスについて確認する。
Snelle levering en super mooie sieraden…
Snelle levering en super mooie sieraden ontvangen!
2026年3月30日
Meningg;;
Hele schattige winkel, met heel veel leuke verschillende soorten sieraden, beste kwaliteit ook. Lieve personelen die luisteren naar je wensen op de juiste manier. Hier moet je zekerr langs gaan en een kijkje gaan nemen, ze graveren ook gratis op bijna alles en je kunt een afspraak inplannen voor een permanente Armband die je voor altijd kan dragen met je partner of vriendin, heell leuk.
Dus dames waar wacht je nogg op, RUNN!! 💖✨🤭
2026年3月22日
自発的なレビュー
Leuke winkel,hele lieve dames
Leuke winkel,hele lieve dames, klantvriendelijk en hulpzaam. Dit is een aanrader als je leuke sieraden wilt.
2026年3月14日
自発的なレビュー
Hele leuke winkel
Hele leuke winkel!
Lief personeel je word meteen geholpen en als je wat nodig hebt dan staan ze voor je klaar. En natuurlijk heel veel leuke sieraden!!
2026年3月14日
自発的なレビュー
Hele slechte service
Hele slechte service. De ketting die ik heb besteld heb ik geen eens ontvangen. Toen heb ik ze gemaild en een whatsapp bericht gestuurd, maar zonder reactie. Heb toen de ketting opnieuw besteld, omdat ik dacht dat ik in de tussentijd wel reactie zou ontvangen en ik de ketting cadeau wilde geven. Dit keer de optie ophalen gekozen en ook dat was gezeik. In de ophaalmail stond dat ze alleen op zondag waren gesloten, maar toen waren ze ineens op de dinsdag ook gesloten. Stond voor een gesloten deur en kon een andere dag weer er naartoe gaan. Kortom, afgeraden.
2026年2月27日
Disappointed
Normally, I am not the type of customer who leaves a negative review, but in this case, I truly believe it is necessary.
This is not about the quality of the jewelry itself. Unfortunately, I did not even get the chance to evaluate that. I ordered a piece of jewelry as a gift for my friend and clearly specified a particular engraving when placing the order. However, the engraving I requested was not done at all.
When I received the item, I was genuinely shocked, as I had been expecting a completely different engraving. I immediately contacted customer support. While they did respond, there was no acknowledgment of responsibility and no willingness to admit that a mistake had been made even though I could clearly prove that I had submitted a different engraving request and even provided screenshots as evidence.
Afterwards, I asked what possible solution they could offer and followed up with another question. To this day, I have not received any further response. I find this unacceptable for a business of this kind especially after I explained that the item was intended to be a gift. As a result, I am now left without a present.
Please don’t get me wrong, mistakes can happen, and that is completely normal. They can be discussed and resolved through proper communication. However, that only works if both sides are willing to communicate, and unfortunately, that was not the case here. I genuinely enjoy supporting smaller shops, but this time I was truly very disappointed and saddened by my experience.
2026年2月23日
自発的なレビュー
By perin jewelry からの回答
Dear KN,
Thank you for taking the time to share your experience. We’re truly sorry to hear that you feel disappointed, especially since this was meant to be a gift.
We would, however, like to clarify what happened from our side.
Before placing your order, you contacted us to ask about engraving the bracelet in Kurdish. As Kurdish is a language we are familiar with, we kindly assisted you with part of the translation to help you achieve what you wanted.
When the order was placed, the engraving text entered on the bracelet itself was written in Turkish. However, in the order note you mentioned that you wanted the Kurdish version/translation of that text. The text that was ultimately engraved was exactly the text that was submitted with the order. We always copy and engrave the provided text exactly as written, to avoid making assumptions or altering personal messages.
After receiving your message stating that you had expected a different engraving, we explained that based on the information submitted with the order, it was not clear that a different final text should have been used. Since personalized items are produced exactly according to the customer’s submitted text, we rely entirely on what is written at checkout.
We did respond to your message and clarified the situation. After our explanation, we did not receive any further reply from your side.
We completely understand that mistakes can happen, especially with translations in different languages. However, in this case, we engraved the bracelet exactly as requested in the order details provided. We always recommend carefully reviewing the final text before completing a personalized purchase, as we cannot change or reinterpret the text once production has started.
We genuinely value every customer and always aim for clear communication and fair solutions. We’re sorry that this experience left you feeling disappointed, as that is never our intention.
Kind regards,
Byperin | Perin jewelry
Top kwaliteit
De eigenaresse van by Perin is zorgvuldig en luistert naar je wensen. Ze heeft super veel sieraden waar je uit kan kiezen en als er iets loskomt of breekt is ze bereid om het te maken.
Mijn bestelling is super snel gekomen en de kwaliteit van de sieraden zijn perfect.
2025年6月20日
自発的なレビュー
Order Issue - image barely visible
Hello,
I received my necklace today, but the engraved photo is barely visible. The image can only be seen when the pendant is tilted in a specific angle. In normal light, it looks grey and the photo is not recognizable.
This does not match how the product was shown on your website.
Please see the attached photos for reference.
I would like to request a replacement with proper engraving quality.
Order number: P017905
Thank you for your support.
Best regards,
FANAJ ARDITA
Schubertstr.7
89269 Vöhringen
2026年1月27日
By perin jewelry からの回答
Dear Fanaj,
Thank you for your review. We’re sorry to hear that you are not satisfied with the necklace.
Our spinner necklace is actually one of our best sellers, and the quality of the engraving is something we consistently receive very positive feedback on. For that reason, we do not fully recognize the situation as described.
It is important to mention that the final result of a photo engraving strongly depends on the quality of the image that is uploaded. In your case, the photo provided was black and white and unfortunately very blurry. We did our best to enhance and strengthen the image before engraving it, to achieve the best possible result.
Because this is a photo engraving (and not a text engraving), the visibility naturally depends on lighting and angle. The image becomes clearer when the pendant is tilted and light falls on it correctly. This is characteristic of photo engravings and is also shown clearly on our website and social media, where we demonstrate how the engraving becomes visible by moving it in the light.
In our opinion, considering the quality of the original photo, the necklace turned out as well as possible. That said, we always want our customers to be happy with their purchase, so you are welcome to contact us directly to discuss possible options.
Kind regards,
Byperin | Perin jewelry
www.byperin.com
Goede service en prachtige sierraden
2026年1月21日
自発的なレビュー
Gastvrijheid, hulp. En sfeer.
Ik wil jullie enorm veel bedanken, mijn vriendin is er erg blij mee. Het cadeau was een mooi geschenk. De hulp die we kregen in de winkel was echt heel fijn. We zijn enorm geholpen!! De sfeer was er ontzettend leuk. We komen zeker weer eens langs.
2025年12月1日
Twee keer langs geweest
Twee keer langs geweest, één keer voor laten plaatsen en de andere keer voor reparatie, beide keren werd ik goed en vriendelijk geholpen.
2025年12月6日
自発的なレビュー
Livraison trop tôt pour un cadeau surprise.
Nul, j’ai fait livrer un cadeau d’anniversaire pour une amie chez elle sauf qu’il a été livré sans que je ne reçoive un mail ni un message et que le statut de la commande était seulement en face de tri vers le pays, elle a donc reçue le cadeau en avance et pas le jour de son anniversaire.
2025年11月28日
By perin jewelry からの回答
Hello Ayten,
Thank you for your feedback. We understand that the timing of the delivery was important for your surprise.
Once a parcel is handed over to the carrier, the exact delivery date is no longer within our control. However, customers can always follow the shipment through the tracking link provided in the order confirmation. In this case, the carrier delivered earlier than expected.
If you need us to check anything regarding your order, feel free to provide your order number and we’ll be happy to assist.
Kind regards,
Byperin | Team Perin
www.byperin.com
Slechte advertenties, slechte klantenservice
Slechte advertenties, Slechte klantenservice. Ik heb al 2 keer geprobeerd Contact optenem maar nogsteeds geen antwoord echt verschrikkelijk dit.
2025年11月24日
By perin jewelry からの回答
Beste Paard,
Bedankt dat u de tijd heeft genomen om uw ervaring te delen. Het spijt ons enorm om te horen dat onze advertenties teleurstellend waren en dat u geen reactie heeft ontvangen op uw eerdere contactpogingen. Dat is absoluut niet de ervaring die wij willen bieden.
We helpen u graag zo snel mogelijk verder. Zou u ons een bericht kunnen sturen met uw bestelnummer of het e-mailadres waarmee u contact heeft opgenomen? Dan zorgen wij dat uw vraag met prioriteit wordt opgepakt.
Onze oprechte excuses voor het ongemak, we staan klaar om dit voor u op te lossen.
Met vriendelijke groet,
Team Perin | ByPerin
www.byperin.com
Poor customer service
The jewellery is beautiful but that’s about the only nice thing i can say. I bought the blue hamza bracelet and i loved it so much i decided to buy the matching necklace a few months after.
The first couple times i wore it i found that it kept falling off and slipping into my shirt without me realising and so it put me off wearing it because of a fear that i would lose it. One specific time it had fallen off somewhere along the 15 minute walk from my house to the train station and my boyfriend and i spent an hour retracing my steps with a flashlight at 2am to find it which made us miss the last train home. I wore it a couple more times at home because i thought maybe im not securing it strong enough but after a certain point i realised the clasp is just loose and faulty. Stupidly i decided to wear it out, asking my boyfriend to make sure it was secure and on my way home from his house i realised somewhere along my journey it had fallen off and i could not find it. I emailed customer support within the warranty window because i was sad to lose it and to me €60 is not an amount i want to just throw away. I heard back within a day initially, they were asking for more information so i provided it. A week passed and no response so i wrote a follow up email and then 3 weeks passed and still no response, i even wrote to them on Instagram asking for their usual response time. This was in July and in September i wrote to them again on Instagram and they responded asking how they can help only to leave me with no response yet again which honestly feels like a joke.
2025年9月4日
自発的なレビュー
By perin jewelry からの回答
Dear Ebony,
Thank you for taking the time to share your experience. We’re truly sorry to hear about the issues you’ve had with your bracelet and the trouble it caused you, that is absolutely not the experience we want any of our customers to have.
We also apologize for the delay in communication. You should always be able to count on a timely and helpful response from us.
Regarding the faulty clasp: normally, whenever a product issue is reported within the warranty period, we’re more than happy to repair or replace the item. However, we do need some form of evidence (such as photos or videos) to assess the issue properly, especially in cases where the item is no longer available for inspection. Without this, it becomes very difficult for us to determine what went wrong and offer the appropriate solution.
If you still have any photos, videos, or even older messages showing the issue with the clasp, please send them to us. Even partial evidence can help us move forward and find a fair resolution for you. We truly want to assist and ensure you feel supported.
Once again, our sincere apologies for the inconvenience you’ve experienced. Please reach out to us with any information you can provide, and we will personally make sure your case is reviewed as a priority.
Lots of love,
Team Perin | Byperin
www.byperin.com
Kwam zoals verwacht
2025年9月29日
By perin jewelry からの回答
Beste Dilayla,
Bedankt voor uw mooie review! Wat fijn om te horen dat u een goede ervaring heeft gehad en dat de verzending snel was. We waarderen het enorm dat u vaker bij ons wilt bestellen, daar doen we het voor!
We kijken ernaar uit om u binnenkort weer terug te zien.
Liefs,
Team Perin | Byperin
www.byperin.com
Vriendelijke dame in de winkel
Vriendelijke dame in de winkel. 2 permanente armbanden laten zetten en nog meer spulletjes gekocht. De ervaring in de winkel was heel fijn, leuke gesprekken en ook mooie producten. Hopelijk blijven de armbanden zitten, want ze zijn simpel maar prachtig.
2025年8月22日
自発的なレビュー
By perin jewelry からの回答
Beste Nazabu,
Wat jammer om te lezen dat je niet tevreden bent over de communicatie. We willen hier graag op reageren, omdat dit beeld niet helemaal klopt.
Je vraag is door ons netjes beantwoord via e-mail. Vervolgens stelde je dezelfde vraag nogmaals, waarop we opnieuw hebben gereageerd. Het is mogelijk dat onze e-mails in je spamfolder zijn beland – we raden aan om die ook even te controleren.
We doen altijd ons best om snel en duidelijk te communiceren, en vinden het jammer dat dit in jouw geval anders is overgekomen. Mocht je nog verdere vragen hebben, staan we uiteraard opnieuw voor je klaar!
Hartelijke groet,
Team By Perin | Byperin
www.byperin.com
In strijd met de wet/ weigert kosten te vergoeden
Ik had een bestelling geplaatst voor een ketting en netjes ontvangen. Maar bij ontvangst vond ik de klavertjes kleiner dan verwacht dus heb ik een mail gestuurd voor het retourneren. Geen reactie dus weer een mailtje gestuurd. Antwoord ontvangen met retour adres. Netjes op de post gedaan. Vervolgens krijg ik een berichtje van Klarna dat m’n retour verwerkt is en dat ik nog een bedrag moet betalen. Ik vind het vreemd. Ik nam contact op en kreeg vervolgens een mail dat ik voor de retourkosten opdraai en dat ik mijn verzendkosten van de bestelling niet terug krijg. En dat dit staat in het retour beleid. Ik had de algemene voorwaarden gelezen en die was daar niet duidelijk over en was het retour beleid ook niet in opgenomen. Maar los daarvan is dit wettelijk niet toegestaan. Ik heb ook direct een mailtje over gestuurd dat dit in strijd is met de wet en tot nu toe geen reactie. Vervolgens is de webshop de dag daarna ineens op vakantie. Ik heb ook aangegeven in m’n mail dat ik hier niet mee akkoord ga en zal verdere stappen ondernemen. Nu is het voor mij een principe kwestie. Bijna €10 kwijt voor niks. En hoeveel mensen zal dit overkomen en verdient de webshop zo z’n geld. Belachelijk.
2025年4月29日
By perin jewelry からの回答
Beste Chantal,
Hartelijk dank voor je uitgebreide feedback. We vinden het erg vervelend om te horen dat je teleurgesteld bent in je ervaring met onze service en nemen je opmerkingen dan ook serieus.
Het spijt ons dat het retourproces niet naar wens is verlopen en dat je ons retourbeleid als onduidelijk hebt ervaren. We begrijpen dat dit voor verwarring heeft gezorgd. Volgens onze huidige voorwaarden, die op onze website te vinden zijn, zijn de retourkosten inderdaad voor rekening van de klant, en worden de oorspronkelijke verzendkosten bij retour niet vergoed. We zullen echter nogmaals kritisch kijken naar de duidelijkheid van deze informatie op onze website en in onze algemene voorwaarden, zodat er in de toekomst geen misverstanden over ontstaan.
Wat betreft je opmerking over de wettelijke verplichtingen: we nemen je zorgen serieus en zullen dit intern verder bespreken om zeker te zijn dat ons beleid volledig in lijn is met de consumentenwetgeving. We vinden het spijtig dat je nog geen reactie op je laatste e-mail hebt ontvangen – dit is zeker niet de service die we willen bieden. Tijdens vakantieperiodes kan de reactietijd helaas iets langer zijn, maar we streven er altijd naar om iedereen zo snel mogelijk te helpen.
We willen dit graag netjes met je oplossen. Zou je ons alsjeblieft opnieuw kunnen mailen met je bestelnummer? Dan kijken we graag met je mee naar een passende oplossing.
Met vriendelijke groet,
Team Perin | Byperin
www.byperin.com
Trustpilot エクスペリエンス
Trsutpilot のレビューは誰でも書くことができます。レビューを書いた人には自分の書いたレビューをいつでも編集したり削除したりする権限があり、それらのレビューはアカウントがアクティブである限り表示されます。
企業は、自動招待を介してレビューを依頼することができます。この方法で得られたレビューは、本物の経験に基づいたものであり、確認済みのラベルが付与されます。
他の種類のレビューについての詳細はこちらをご一読ください。
プラットフォーム保護のため、専門チームと高度なテクノロジーを駆使しています。偽レビューとの闘いについての詳細はこちらをご一読ください。
Trustpilot におけるレビュー プロセスの詳細についてはこちらをご覧ください。
よいレビューを書くための8つのヒントをご覧ください。
確認を行うことで、Trustpilot に投稿されるレビューが [LINK-BEGIN-PEOPLE]実在の人物[LINK-END-PEOPLE] によって書かれたものであることの保証につながります。
レビューに対してインセンティブを提供したり、選択的にレビューを依頼したりすることは、TrustScore にバイアスを生む可能性があります。これは 当社のガイドラインに反します。