Canyon Bicycles レビュー 

Nach einer Bestellung musste ich 17 Tage auf ein Kleinteil warten, was angeblich sofort lieferbar war. Erst auf schriftliche Nachfrage nach über einer Woche wurde meine Bestellung auf "in Bearbeitung" gesetzt.

Order 9404177639 - 2x Canyon bikes.

1. First delivery 30.07: Only 1 pallet / 39kg received via DHL ZNV-HI-2333523. Bike arrived, but accessories for approx 12.000 NOK missing. DHL tracking shows only 1 pallet. No second tracking exists. Canyon's own claim form fails with "verification failed" and emails bounce with 550 Access denied.

2. Second bike: Inflite CFR Team size 2XL SN R05903N25A1148 - delivered with deep scratches on Dura-Ace crank on both sides and chip in fork down to primer. Bike is untouched, not assembled, still as received. Documented on video at unboxing. Canyon app crashes when trying to file complaint. Answer from support: only return for refund, no price reduction or spare parts.

3. Customer service: 3 calls in one day, long queues, asked to be called back - no call. Germany says can't help, Finland says contact Germany, then told to contact Canyon Norway which sends you back to Germany. Facebook posts with pictures of damage were deleted after short time.

We want to keep the bikes and the campaign price (91k -> 66k for Inflite), but we require price reduction for damaged bike and refund for missing accessories. The bikes are stored untouched pending resolution and Klarna case is open.

As a customer who has spent over 20.000 EUR at Canyon over the years, this is very disappointing. Summer vacation is not an excuse for not delivering what is paid for.

Endurace:ONfly CF 6: Nach über 40 Jahren MTB und RR analog habe ich (62) mir vor 2 Jahren ein Light-Assist-E-MTB mit Bosch SX, 60 Nm, 400 Wh und 18 kg gegönnt. Endlich brachte Canyon 2025 das erste E-Rennrad mit TQ40-Motor auf den Markt in verschiedenen Ausstattungsvarianten. Alternativ wollte ich noch das Scott fastlane abwarten - doch Scott will eher zu Apothekerpreisen verkaufen.
Entschieden habe ich mich für das Endurace:ONfly CF 6 - weil es für mich das beste Preis-Leistungs-Verhältnis bei einem akzeptablen Gewicht von gut 12 kg hat.
Bestellt bei Canyon mit "collect & ride", Montage und Abholung beim Servicepartner Radwerk Irontrizone, Regensburg. Die 80 € Mehrpreis zum Direktversand waren gut angelegt: Radwerk Irontrizone hat beim Aufbau festgestellt, daß ein falscher Steuersatz bei Canyon verbaut worden war. Erstklassiger Service! Steuersatz getauscht, Rad ist gecheckt und fahrbereit.
Großes Lob und Dank an Radwerk Irontrizone!!
Zum Rad selbst: Echtes Rennradfeeling trotz etwas Mehrgewicht zu meinem 2019er Ultegra-Renner. Wahnsinnig gute Strassenlage -vermutlich auch durch den tiefen Schwerpunkt wegen des Motors. Das Rad liegt bei 65 km/h bergab so sicher wie die Eisenbahn - das ist der Wahnsinn! Das macht unglaublich Spaß und zaubert mir ein Lächeln ins Gesicht.
Zum Motor: Der TQ40 unterstützt leicht mit max. 40 Nm praktisch nur an Anstiegen. Habe den "low"-Modus auf 120 W und 60% , den "mid"-Modus auf 200 W und 75 % eingestellt, meist reicht der "low"-Modus aus. Nach einer gut 50 km-Tour noch 55 % Restakku - das verspricht Reichweiten von > 100 km!
Im Vergleich zum Bosch SX ist der TQ40 doch etwas ruppiger. Gerade beim Gangwechsel "verschluckt" er sich schonmal. Da ist der Bosch doch smoother.
Unangenehm ist auch, daß der TQ40 etwas Zurückschlägt, wenn man die Kurbel ein wenig rückwärts dreht. Mache ich gerne, wenn ich nach einem Anstieg das Bein ausstrecken will -dabe geht man automatisch etwas nach hinten und es ruckt der Motor. Nicht wirklich schlimm, macht der Bosch SX überhaupt nicht.
Dafür ist der TQ40 flüsterleise und meist höre ich ihn gar nicht!
Was ich noch sehr positiv empfinde: die integrierte Beleuchtung. Bei Temperaturen jenseits der 35 Grad bin ich gern in den Abendstunden nach 20.30 Uhr geradelt und bin mit Licht sehr gut gesehen worden. Das ist ein nicht zu unterschätzendes Sicherheits- Feature!
Mein Fazit: Fantastische Rennradfeeling mit leichter Unterstützung - hervorragend umbesetzt von Canyon!

Two orders and receive no one. Customer Support doesn't give proper answers. Still waiting of the order and here we are, after more than 30 days, with lots of emails with shitt* support tickets without any conclusions. DO NOT BUY FROM ONLINE STORE NEVER AGAIN.

Orders: 9403703854 and 9403703854