CareOfCarl.dk レビュー 4,066

Phonenumbers for Swedish and Danish stores are not in use. Chat is offline and mails not being replied to. Seems very sketchy and it is not possible to return orders

1-stjernet anmeldelse

Min oplevelse med Care of Carl har været noget af den dårligste kundeservice, jeg nogensinde har oplevet fra en webshop.

Jeg bestilte et par sko og modtog efterfølgende en ordrebekræftelse. Kort efter vælger Care of Carl alligevel at annullere ordren med henvisning til en “prisfejl”. De mener åbenbart ikke selv, at en ordrebekræftelse er bindende, når det pludselig ikke passer dem.

I stedet for at tage ansvar for deres egen fejl, vælger de bare at afvise ordren og skrive, at man kan klage til Forbrugerklagenævnet, hvis man er utilfreds. Det siger en del om deres tilgang til kunder og service.

Endnu værre er, at de efterfølgende stort set ikke svarer på henvendelser. Når man forsøger at få en forklaring eller dialog, bliver man i praksis ignoreret. Det virker som om, at de håber, at kunden bare giver op.

Det efterlader et meget useriøst indtryk af virksomheden. Hvis en webshop ikke engang kan stå ved deres egne ordrebekræftelser eller håndtere en fejl på en ordentlig måde, er det svært at have nogen tillid til dem.

Jeg vil klart fraråde andre at handle hos Care of Carl. Hvis der opstår problemer med din ordre, skal du ikke regne med hverken ansvar, service eller ordentlig kundebehandling.

Fuldstændig umulige at komme i kontakt med på mail.

Har sendt 3-4 mails over 2 uger uden svar.

Bestilte 1. december 2025 en Parajumpers Hayate Blizzard Parka til en rigtig fin pris. Levering efter et par dage så alt var godt.
Desværre gik lynlåsen - mistede 3 tænder - i stykker hvorfor jeg lavede en reklamation. Fik hurtig svar, svarende til hvad der stod i købsbetingelserne - varen skulle først søges repareret før varen kunne ombyttes eller pengene gives retur.
Care of Carl (CoC)foreslog derfor at jeg fandt en lokal skrædder med henblik på at få lynlåsen skiftet hvorefter regningen kunne sendes til CoC.
Dette gjort, men desværre havde skrædderen ikke en tilsvarende lynlås, hvilket blev meddelt CoC.
Hurtigt tilbage svar om at de ville bestille ved producenten. Kort efter information om at lynlås var bestilt og ville blive sendt fra Italien.
Efter nogle dage var lynlåsen modtaget og sendt til mig og jeg fik den skiftet.
Betalte selv for udskiftning og sende mail til CoC med kopi af kvitteringen og modtog efter 2 bankdag pengene på min konto.
Jeg sidder tilbage med oplevelsen af en super fin service, hvor jeg i hele forløbet, såvel køb, levering og ikke mindst reklamations forløbet er blevet holdt godt underrettet om hvad der skete.
Jeg er meget tilfreds med den service der blev vist og vil ikke betænke mig ved at handle hos Care of Carl igen.

Meget ringe kundeservice, som på ingen måde har tænkt sig at sætte sig ind i kundens sted. Men fejlagtigt tror på hvad producenten fortæller dem.

Min kæreste gav mig en jakke i julegave, som desværre var et nummer for lille. Vi sender jakken retur og jeg skriver til CareOfCarl for at forespørge de bestiller jakken hjem fra producenten i UK, da de ikke selv har den lager i min ønskede størrelse.
Helt tørt får jeg et retursvar, hvor de siger at jakken tilhøre forår/sommer kollektionen og det bestiller de ikke længere.
Hvis jakken er på lager hos producenten, bør det vel være ligegyldigt hvilken kollektion den tilhøre? Det er mig nu fuldstændig umuligt at få jakken, da den er udsolgt i EU og producenten ikke sender ud af UK. Det er, fuldstændig uden at overdrive, den ringeste service jeg nogensinde har oplevet. Min kæreste har dårlig samvittighed, fordi hun har valgt at give mig en julegave fra jer, som hun nu blot kan veksle til penge. Det burde simpelthen ikke være rigtigt, at hun skal føle sig dum over at have handlet hos jer, fordi service er et begreb i ikke kender til...

Jeg har bestilt ved Care of Carl to gange - tøj til min teenage søn. Fin hjemmeside. Gode tilbud og min søn er glad for produkterne. Pakkerne ankom hurtigt.

Jeg er glad for at begge dele passede, så jeg ikke skulle retunere det, for det kan jeg se kan give udfordringer.

⭐⭐⭐⭐⭐
Jeg har haft en rigtig god oplevelse hos Care of Carl. Jeg bestilte 2 Ralph Lauren striktrøjer til en samlet værdi på over 2000 kr., og alt var som det skulle være. Hurtig levering, flot indpakning og varerne levede fuldt ud op til forventningerne. Kvaliteten var i top, og hele købsoplevelsen virkede professionel og gennemført. Jeg handler helt sikkert hos Care of Carl igen og kan varmt anbefale dem.

Hej
Jeg returnerede en Barbour-jakke (den var for kort). Jeg blev på intet tidspunkt informeret om, at varen var defekt eller ufuldstændig, og jeg havde ingen grund til at tro, at den var det (jakken ankom uden mærker, kun pakket ind i plastik med en stregkode).

Da jeg returnerede den, blev returneringen afvist på grund af en manglende etiket, noget der aldrig var inkluderet i den oprindelige levering! Det er virkelig uheldigt, at Care of Carl har mulighed for at kvalitetskontrollere returneringer, men ikke udgående forsendelser, og derefter placere ansvaret for ikke at kunne opdage eventuelle fejl hos kunderne og afvise deres returneringer. Alt i alt en meget frustrerende og skuffende oplevelse.

Som at sende defekte varer ud og derefter afvise returneringer, mens man forventer, at kunderne selv identificerer fejlen.

Med venlig hilsen
Jonas

Jeg har haft en reklamationssag hos Care of Carl vedrørende et par sneakers, hvor læderet begyndte at peele efter omkring tre måneders almindelig brug, trods regelmæssig og korrekt pleje. Skaden er ikke normal slitage, og da reklamationen blev indsendt inden for de første seks måneder, gælder formodningsreglen i henhold til købeloven.

Alligevel modtog jeg en foreløbig vurdering om, at skaden sandsynligvis skyldes ”ydre påvirkning”, uden nærmere dokumentation. Sagen blev derefter sendt videre til leverandøren, og jeg har ventet længe på svar, selvom det i sidste ende er forhandlerens ansvar at træffe afgørelse. Kommunikation har været høflig, men processen har været langsom, og ansvaret bliver i praksis skubbet videre til leverandøren.

Jeg forventer bedre håndtering af reklamationer og en mere professionel tilgang til dansk købelov, særligt når produktet fejler efter så kort tid.

J’ai bien reçu ma commande, tout s’est bien passé. Je recommande.

Købte 5 par underbukser, hvoraf der ene ikke var syet rigtigt sammen. De ville ikke sende et par nye som reklamation. De indsatte uden mit samtykke returpengene på min "konto". Har ikke en konto eller login. Det er i øvrigt ikke lovligt efter køberloven. De sidste 3 mails er ikke besvaret. Øv dårlig oplevelse og service

Jeg fik et par sko i fødselsdagsgave og efter blot 2-3 ganges brug gik skoen op i læderet. Alligevel anses det som slidtage og derfor ikke omfattet af nogen form for reklamation.

Meget dårlig service for et par ellers dyre sko.

Det eneste positive er deres hurtige svar på henvendelser. Men ellers bliver det sidste gang jeg køber der og foretrækker jeg andre steder fremover.

Things go fine most of the time, but recently i bought a RalphLauren sweater which looked ok and then I washed it (without ever have worn it) and it turned out it has a hole. I dont know if it was old or eaten by a moth or similar but it basically shows the material was faulty.
Response from CareOfCarl was that I shouldn't have washed it.

Colis. Livrer devant la porte jamais reçu .Le site et chronopost se lance la balle indication signature pdp personne ne veut me rembourser il dise que sa été livrer je ne recommande pas ce site je vous le déconseille .

Très lent à répondre, l'article commandé n'avait pas la bonne couleur , ne veulent pas échanger suite à retour mais font un avoir (enfin j'espère) l'impression que les produits envoyés sont du second choix ou avec des des défauts je ne recommande pas du tout ce site

Nem bestilling og super hurtig levering selv i sommerferie perioden. Jeg er meget tilfreds og kan klart anbefale CareOfCarl.

Jeg har været kunde hos Care of Carl i omkring 5 år nu og afgivet omkring 20 ordre, og der er absolut ingen anden der gør det som godt som dem. Der er altid super hurtig levering, og hvis man skal returnere noget er den procedure også altid gnidningsfri. Der er aldrig problemer med at få pengene tilbage, og det er rart at der kommer en returlabel med i pakken. Det er alt i alt let at være kunde hos dem, og det er dejligt at kvaliteten af deres varer afspejles i kvaliteten af deres kundehåndtering. Klar anbefalelse herfra!

Super god service, og hurtig levering. Dejlig nemt at returnerer varer, både til andre str og til at få penge retur.

HOLD JER LANGT VÆK FRA DETTE FIRMA,

JEG BESTILE EN TRØJE HERFRA, PRØVET DEN KORT PÅ OG SENDTE RETUR, OG JEG HAR NU FÅET SENDT DEN RETUR IGEN MED BESKEDEN DEN DUFTER LIDT AF PARFUME VI HAR VASKET DEN MEN VIL IKKE GODKENDE RETUREN, HVAD ER DET FOR BEHANDLING AF JERES KUNDER, I BURDE SKAMME JER

OG FYRER MENESKET BAG MAILEN MARIA

Denne anmeldelse bliver slettet hvis mine 750 kr kommer retur