Carglass® Italia - Roma - Via della Magliana レビュー 

Abbiamo un'auto della quale ci sono ancora molti esemplari in circolazione.
In rete, i vetri di quest'auto sono tranquillamente venduti da molti venditori professionali di autoricambi.
Grazie alla convenzione assicurativa cristalli che abbiamo inclusa nella polizza RC ci siamo rivolti a Carglass Magliana - Roma per la sostituzione.

Inizialmente ci è stato detto che ci sarebbero voluti cinque giorni per avere il vetro sostitutivo.
E siamo stati letteralmente dimenticati.

Dopo 15 giorni richiamiamo, e ci dicono candidamente che non sanno come reperire il vetro perchè i loro fornitori non ce l'hanno.

Facciamo loro presente che ci sono molti ricambisti professionali che dispongono del vetro, ma loro ci dicono che la loro procedura non consente loro di rifornirsi da altri soggetti al di fuori dei loro fornitori.

Dopo 40 giorni ritelefoniamo, e veniamo trattati male, sbrigativamente. Ci dicono che hanno persone in attesa e non hanno tempo di parlare con noi.

Dunque:
1) Sara Assicurazioni è convenzionata con una rete che afferma di avere la disponibilità di tutti i vetri, ma in realtà non è così. Carglass non dispone di tutti i vetri delle vetture circolanti, e non ha neanche modo di averli, se i loro 4 fornitori non ne dispongono.

2) Stiamo pagando a Sara una garanzia cristalli che in realtà non può essere onorata dai fornitori convenzionati.

Conclusione: la comunicazione pubblicitaria di Carglass è ingannevole. Non è vero ciò che in essa viene affermato. Non hanno tutti i vetri.

mi sono rivolto a Carglass di via della Magliana di Roma per la rottura del parabrezza della mia Kadjar. Operatori veloci e gentili e la segretaria in ufficio si è spesa tantissimo affinché il pagamento rientrasse nella denuncia del sinistro. lavoro eseguito perfettamente. grazie.

Professionalità al servizio del cliente. Complimenti

Ottimo servizio e anche veloce

Il personale è molto preciso e preparato, ma la quotazione ricevuta per telefono non coincide con quanto risultato in officina. A mio parere chi ha sbagliato è stato l'operatore.che mi ha contattato telefonicamente.

In passato mi sono rivolto alla carglass per delle riparazioni e sono stati gentili ed efficenti. Purtroppo il personale e’ cambiato e questa volta ho riscontrato una serie di problemi. Vengo invitato per la sostituzione del vetro, dopo essere già venuto per il provvisorio. Arrivato in sede si accorgono che il ricambio è sbagliato. A questo punto mi dicono che potevi andarmene e che mi avrebbero richiamato per un nuovo appuntamento. Passa un’altra settimana e il giorno 7/11 richiamo il call center di Milano per avere notizie Mi dicono che il mio appuntamento era fissato per il giorno stesso alle 12:00, meravigliandosi che nessuno mi aveva avvisato. Dopo pochi minuti mi chiama il desk magliana e gli chiedo di spostare l’appuntamento al giorno 9/11. Nessuna parola di scuse per il fatto che non mi avevavno avvisato preventivam. Tutto nella norma. Oggi mi presento per la seconda volta puntuale e dopo aver assistito ad un’ampia discussione tra desk ed operai mi dicono che il vetro da sostituire non c’è neanche stavolta Quindi per due volte mi sono fatto 50 k a vuoto, interrompendo il mio lavoro, senza che nessuno si preoccupasse di accertarsi della presenza del ricambio prima di far venire il cliente. Tra l’altro il personale ha dimostrato completa indifferenza e scarsa attitudine nei confronti della clientela. Mi son sentito dire dalla signorina del desk di stare calmo, ma nessuna parola di scuse è arrivata da parte sua. Al momento sono ancora in attesa di sapere se e quando potranno sostituire il vetro della mia auto

A fine settembre mi sono rivolto ad un centro diretto Carglass a via della Magliana Roma per sistemare una scheggiatura sul parabrezza quasi invisibile
Mezz'ora dopo tornavo a casa con il parabrezza spaccato in due
Risposta può succedere con 660 euro possiamo sostituirlo. La cifra scritta su un biglietto da visita. Neanche le scuse. Semplicemente vergognoso.

Montato un vetro nuovo graffiato, ho aspettato 3 mesi per sostituzione. Dopo una settimana si è staccato lo specchio retrovisore. Non sono dei professionisti! Operai improvvisati! Zero pulizia dopo l'installazione....

l'esperienza peggiore che mi poteva capitare ....vetro rotto ad aprile 2023 portata tramite l'assicurazione nella sede di carglass di via della magliana dove per la sostituzione del vetro triangolare posteriore dx mi hanno rotto la cornice del vetro il divisorio di alluminio nero satinato che divide i due vetri e la bacchetta esterna cromatache non riuscendo a rimetterla l'hanno tagliata e limata...incredibile..la macchina l'ho portata a sistemare direttamente alla BMW e sono riuscito ad avere con mille problemi il rimborso da carglass a settembre 2023... personale non qualificato e non preparatoa fare questo lavoro

Soprattutto la professionalità, la gentilezza, la rapidità e senza dimenticare il prezzo, più conveniente di altre ditte da me interpellate.

Causa caduta di una pigna da un albero, ho purtroppo avuto la rottura del parabrezza della mia auto per la seconda volta nell'arco di 2 o tre settimane. la prima volta mi sono recato presso il Vs. punto Car Glass della Magliana facendomi sostituire tramite appuntamento un nuovo parabrezza. al momento della seconda riparazione l'addetto alla sostituzione mi avrebbe fatto notare che chi aveva sostituito l'ultima volta il parabrezza aveva fatto un lavoro fatto male, in quanto la colla usata per l'applicazione non era stata messa bene e che un supporto copri fili situasto sotto lo specchio retrovisore era rotto. Ma per sua sorpresa gli feci notare che il lavoro lo avevano fatto loro proprio due settimane prima. la sua reazione fu di un silenzio totale, gli dissi : non importa, basta che questa volta la sostituzione venga fatta ad arte. Purtroppo per mia sfortuna non avevano il pezzo da sostituire rotto e mi hanno detto che avrei dovuto richiamare il loro ufficio dopo 2 settimane per sapere se il pezzo fosse arrivato per prendere un appuntamento. Cosa che ho fatto ma mi hanno risposto che ancora non avevano ricevuto il pezzo tutto questo tramite posta elettronica, sono ormai diverse settimane ed ancora non ho ricevuto nessuna comunicazione questo è il motivo per il quale la mia recensione è assolutamente negativa. Cordialmente Saluto augurandovi un buon lavoro

Se avessi potuto mettere zero stelle l'avrei fatto! Sono andata una settimana fa per un preventivo, mi chiedono tutta la documentazione e io specifico di voler fare soltanto un preventivo, non affidare l'incarico. L'impiegato, peraltro odioso, mi manda via dall'ufficio perché non riesce a darmi un preventivo nell'immediato. Mi avrebbe ricontattato lui telefonicamente. Dopo un paio d'ore arriva un messaggio dalla mia assicurazione, la pratica sinistro da me richiesta era stata aperta!!!! IO NON AVEVO RICHIESTO PROPRIO NULLA se non un preventivo. Per farla breve con la pratica aperta da loro sono rimasta una settimana bloccata perché nessun altro operatore poteva eseguire il lavoro! Al telefono non rispondono MAI!

Guarnizione del vetro staccata,appena uscito dall’ officina!

Vorrei essere contattato al più presto dalla sede di via della Magliana.

Quando verificato che il cristallo non era possibile essere riparato; programmato appuntamento e mantenuti i tempi di attesa per l'esecuzione del lavoro.

Il danno è rimasto molto visibile e a me oltre la spesa mi toccherà cambiarlo

Ero già stato nello stesso CarGlass qualche mese prima per sostituire il parabrezza anteriore. Avendo l’auto bianca si vedeva il mastice nero che fuoriusciva dal bordo. Ho chiesto, dal momento che il parabrezza era nuovamente da sostituire se, toglievano il precedente e rimettendolo facevano attenzione che non riaccadesse. Chi mi ha accolto l’8/6 nel pomeriggio era un ragazzo ed affermava che il mastice non poteva essere rimosso in quanto secco da diversi mesi. L’operaio più anziano invece, una volta smontato il parabrezza so è messo lì di santa ragione e un po’ alla volta lo ha rimosso tutto.
Un lavoro certosino che ha dato il suo risultato! Lo stesso ragazzo che mi ha accolto me lo ha fatto notare pagando e chiedendomi l’indirizzo mail mi confermava che a breve mi avrebbe inviato la garanzia. Garanzia che dopo giorni non è arrivata e che ho dovuto sollecitare. Mentre la volta precedente mi è stata stampata cartacea e inviata contestualmente via mail. Ho avuto l’impressione che il ragazzo dell’accoglienza non solo non avesse molta voglia di lavorare, ma che neanche conoscesse la materia.