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5つ星のうち1の評価

Bonjour, j'ai commandé un boitier CARPLAY, à réception il manquait le guide d'installation. J'ai réussi à l'avoir non sans mal, j'ai suivi la procédure d'installation et tout à fonctionné pendant 8-1... もっと見る

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Poste commandé reçu le lendemain, il n’y avait pas le bon câble pour conserver les commandes au volant, après avoir contacté le SAV qui est au top ils m’ont envoyé le bon le lendemain même. Tres bon j... もっと見る

5つ星のうち5の評価

Très bon Produit. Support technique ultra réactif. Avant de démarrer l’installation n’hésitez pas à bien comprendre ce qu’il faut faire. Anticiper cela ne pourra qu’éviter des soucis à l’instant T.... もっと見る

企業情報

  1. 自動車部品市場

当該企業による記述

Site internet spécialisé dans la vente de système Carplay pour les voitures comme Audi, Bmw, Mercedes, Porsche, ... SAV et stock basé en France. 🇫🇷


連絡先

4.5

優良

TrustScore 5段階評価の4.5

467件のレビュー

5つ星
4つ星
3つ星
2つ星
1つ星

ネガティブなレビューの 21%に回答しています

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5つ星のうち1の評価

MAUVAISE QUALITE - O SERVICE

Bonjour, j'ai commandé un boitier CARPLAY, à réception il manquait le guide d'installation. J'ai réussi à l'avoir non sans mal, j'ai suivi la procédure d'installation et tout à fonctionné pendant 8-10 heures, mon écran est devenu noir, j'ai démonté le module et remis d'origine mais mon écran et les fonctionnalités ont failli être grillé, j'ai refait un test de montage et écran noir. J'ai donc remis d'origine, je leur écris depuis 6 mois désormais mais je n'arrive pas a avoir de retour. JE DECOMMANDE FORTEMENT.

2026年2月16日
自発的なレビュー
Carplay.fr ロゴ

Carplay.fr からの回答

Bonjour,

Nous sommes sincèrement surpris par votre commentaire, qui ne reflète pas la réalité des échanges que nous avons eus.

Tout d’abord, vous avez bien reçu votre module complet, et le guide d’installation vous a été transmis dès votre demande. Ce type de produit nécessite des compétences techniques précises, ce que nous rappelons systématiquement.

Suite à votre installation, vous nous avez contactés pour signaler un dysfonctionnement. Après analyse, il apparaît clairement que le problème est survenu après manipulation et démontage du module, en dehors de nos recommandations. Malgré cela, nous avons pris le temps de vous répondre à plusieurs reprises et de vous proposer une solution concrète.

Nous vous avons notamment proposé :
• un remplacement du module,
• ainsi qu’une installation professionnelle par nos soins afin de garantir un fonctionnement à 100%.

Cette solution visait justement à éviter toute nouvelle mauvaise manipulation. Vous avez refusé cette proposition.

Par ailleurs, votre demande de remboursement est intervenue plusieurs mois après l’achat (bien au-delà du délai légal de rétractation de 14 jours), ce qui ne permettait pas d’y donner suite.

Contrairement à ce que vous indiquez, vous avez bien obtenu des réponses de notre part à plusieurs reprises. Nous disposons d’ailleurs de l’historique complet des échanges.

Nous regrettons votre ressenti, mais nous ne pouvons accepter des accusations qui ne correspondent pas aux faits.

Notre objectif reste toujours d’accompagner nos clients jusqu’à une solution fiable, ce que nous avons fait dans votre cas.

Cordialement,
L’équipe

5つ星のうち5の評価

Poste commandé reçu le lendemain

Poste commandé reçu le lendemain, il n’y avait pas le bon câble pour conserver les commandes au volant, après avoir contacté le SAV qui est au top ils m’ont envoyé le bon le lendemain même. Tres bon je recommande

2026年4月1日
自発的なレビュー
5つ星のうち5の評価

Je recommande vivement

J’ai fait installer le produit sur un Toyota Land Cruiser.
L’écran s’intègre parfaitement, on le croirait d’origine. Ainsi, je peux maintenant bénéficier d’un écran immense et de toutes les fonctionnalités compatibles avec Apple CarPlay.
J’ai eu recours à l’assistance pour quelques réglages. Le SAV est super réactif, le technicien très agréable et surtout il connaît bien le produit.
Je recommande vivement ce site.

2026年2月2日
自発的なレビュー
5つ星のうち5の評価

Service au top

Service au top !
J'envoie un mail car je n'étais pas sur de mon montage et je n'avais pas le carplay à l'écran. Je reçois un appel quelques minutes après.
La personne a pris de son temps car hors de son tempsde travail, il m'a appelé en visio afin de vérifier le montage et a réussi a trouvé d'où venait le problème.
En bref, un service que tout le monde aimerait avoir. Merci encore.

2026年4月2日
自発的なレビュー
5つ星のうち5の評価

100% pro au top !

Alors .. franchement un grand bravo pour le professionnalisme, la patience, la rigueur également pour me venir en aide pour l’installation notamment de la caméra (achat après l’installation du CarPlay.)
Le technicien ne m’a pas lâché jusqu’à ce que cela fonctionne.

Tout fonctionne parfaitement !
Je le remercie une nouvelle fois ici !

2026年3月24日
自発的なレビュー
5つ星のうち1の評価

Attention, vous allez payer... pour du vent !

Comme d'autres utilisateurs qui ont émis un avis ici, j'ai acheté une activation carplay pour volkswagen via cartes Sd,
La carte de mise à jour du système a été lue et le processus s'est bien déroulé.
La carte d'activation a fait planter le système (écran rouge).
Après plusieurs mails dont les deux derniers (l'un indiquant que la carte d'activation est défectueuse et l'autre demandant le remboursement ou l'échange)sont restés sans réponse.
Je précise que la carte est défectueuse car elle ne contient pas le fichier d'activation (la carte contient 577 ko de données elle devrait en contenir 200 mo selon un autre prestataire).
Je suis dans les délais (moins de 14 jours depuis l'achat) et je ne vais pas en rester là.

2026年3月9日
自発的なレビュー
5つ星のうち5の評価

Parfait

Après quelques doutes sur mon installation, jai contacté la société pour que le technicien me vienne en aide.la rapidité d'intervention et son professionnalisme étaient parfaites.par

2026年3月17日
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5つ星のうち5の評価

bravo a toute l equipe

bravo a toute l equipe
probleme avec le canbus 3
sav top super rapide envoi d un autre boitier PICASSOU 2 limite mieux !!! seul petit defaut on ne peut installer free tv mais je pense que ca marche en telechargeant ip tv
bref bravo a l equipe carplay des gens serieux honetes et efficace je recommande a 100 %

2026年3月14日
自発的なレビュー
5つ星のうち5の評価

Très bon Produit.

Très bon Produit.
Support technique ultra réactif.
Avant de démarrer l’installation n’hésitez pas à bien comprendre ce qu’il faut faire. Anticiper cela ne pourra qu’éviter des soucis à l’instant T. Pour ma part, j’ai sollicité le service technique sur des points que je souhaitais éclaircir avant l’installation. Le plus compliqué consiste à accéder aux prises pour brancher le boîtier. Je ne peux que vous conseiller ce produit.

2025年5月15日
自発的なレビュー
5つ星のうち5の評価

Une expérience 5 étoiles pour moderniser une voiture

Le boîtier a été livré rapidement,
L'installation est faisable pour un néophyte comme moi, en regardant le tuto disponible sur le blog du fournisseur, le manuel d'installation et en travaillant sans se presser.
J'ai eu besoin d'assistance et j'ai rapidement obtenu une réponse grâce à un appel vidéo avec Joseph (encore merci à lui d'ailleurs)
Le boîtier et la caméra fonctionnent parfaitement.

2026年3月12日
自発的なレビュー

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