Casafab レビュー 657

Super jolie de très bonne qualité merci !

J'ai eu un coup de coeur pour le lit coffre SOPHIE, commandé le 7 Avril 2026 ,reçu le 15 Avril que demandé de plus... Le lit est très jolie, à la hauteur de mes attentes nickel ! Merci a Casafab et au livreur très professionnel et gentil.

Expérience très décevante et manque total de sérieux.

Commande passée le 26 mars avec un délai de livraison annoncé de 15 jours. Plus de 3 semaines après : aucune livraison, aucun suivi, aucune date fiable. Il a fallu que je relance moi-même pour obtenir des réponses vagues et peu crédibles.

On a clairement l’impression que des produits sont vendus sans être réellement disponibles en stock. Pire encore, au lieu de respecter la commande initiale, on tente de vous orienter vers d’autres produits de qualité inférieure.

Aucune transparence, aucune organisation, et un service client qui ne prend pas ses responsabilités.

Je déconseille fortement cette enseigne.

Très mauvaise expérience.
J’ai commandé il y a presque un mois deux tables de nuit pour un montant d’environ 300 € (livraison incluse). Depuis, mon colis n’a jamais bougé.

Après plusieurs relances par WhatsApp et par e-mail, on finit par m’annoncer que l’article n’est en réalité plus en stock… information qui ne m’aurait jamais été communiquée si je n’avais pas insisté à plusieurs reprises.

Aujourd’hui, j’essaie désespérément d’obtenir un remboursement, mais je n’ai plus aucune réponse de leur part.

Service client inexistant, manque total de transparence. Faites très attention : pour moi, ce site est frauduleux.

Expérience déplorable avec Casafab.

J’ai commandé un lit Céline en tissu bouclette le 16 janvier, livré début février. Le lit est resté soigneusement emballé jusqu’à son montage récent… et là, surprise : une tache bien visible en plein milieu de la tête de lit, dès le déballage.

Produit neuf, jamais utilisé, déjà taché.

Depuis, le service client se contente de réponses copiées-collées : on me parle d’un délai de 14 jours (hors sujet ici) et on me donne des conseils de nettoyage, comme si c’était à moi de rattraper un défaut présent dès l’origine.

Aucune prise de responsabilité, aucune solution proposée, pas même un geste commercial. Juste une façon très pratique d’éviter le problème.

Mention spéciale pour l’explication lunaire sur un “stockage prolongé dans l’emballage” qui pourrait créer des taches… donc on achète un produit neuf qui s’abîme tout seul dans son carton ?

Très décevant pour une enseigne qui se veut sérieuse. Je me retrouve avec un lit neuf déjà abîmé et un SAV qui ne fait absolument pas son travail.

À fuir.

Magnifique canapé et super confortable !!!
Le seul bémols c’est qu’il est indiqué sur le site 6 semaines ( maintenant 7) hors que le délais est de 4 mois …
Avec un service client qui brasse de l’air en vous écrivent en toute circonstance «  nous sommes désolé de votre frustration » pour repousser le temps d’attente .

Mais finalement avec beaucoup d’attente et de peur car c’est quand même un article coûteux.
Ce canapé est clairement une PÉPITE et vos clairement l’attente . 😊

Ps: un geste commercial de 50euros ma été remis pour l’attente .

Cette table est tout simplement SUBLIME ! Conforme à la description et aux photos et vidéos de présentation. Elle est parfaite et la qualité est vraiment là. Elle transforme une pièce par son élégance et son style. Je suis conquise de cet achat. Livraison très soignée et dans les délais annoncés. Merci Casafab !

Livraison très rapide
Le lit est conforme à la description
Montage facile

Service SAV au top. Très réactif et vraiment compréhensible! Merci pour l’écoute , je recommande à 100%

Commande passée le premier avril, paiement accepté, mais aucune nouvelle de ma commande deux semaines plus tard.

J appréhendais un peu la commande sur internet
Mais je ne regrette pas du tout mon achat
Conforme à la photo ultra doux et confortable
N’hésitais pas !

Le lit est incroyable et le matelas très confortable ( j’ai pris le 33cm)
Juste la notice de montage à améliorer car le fascicule n’est pas toujours explicit donc on monte mais il faut démonter par la suite
Mais franchement ça vaut le coup et le rapport qualité prix est juste super

Bien dans l'ensemble, mais le document de montage du lit n'est pas très bien fait. Les vis ont des numéros et des lettres que sur le papiers. Sur les vis elles-mêmes pour les identifier, c'est un casse-tête chinois. En plus, ils m'ont refilé une toile de coffre de lit trop petit comparé à mon 180×200. Du coup quand j'ouvre mon coffre de lit, on voit mon sol. Sinon le lit est bien conforme aux images.

Incroyable meilleur achat de Canapé de ma vie , confortable et agréable

Rien ne s'est bien passé je suis déçu au possible
Délais produit non conforme pas arrangeant
Franchement a fuir

Très mauvaise expérience avec Casafab.

Canapé commandé, jamais livré dans les délais annoncés, puis silence radio. Il faut courir après les informations, sans jamais obtenir de réponse claire ni de vraie prise en charge.

Et quand enfin quelqu’un répond, on se retrouve à devoir “négocier” pour espérer une solution… comme si le fait de recevoir un produit payé était optionnel. C’est lunaire.

Aucune rigueur, aucun sérieux, et un service client qui donne surtout l’impression de gagner du temps plutôt que de résoudre le problème.

À éviter sans hésiter.

Franchement, expérience catastrophique avec Casafab.

Commande d’un canapé avec des délais annoncés qui n’ont jamais été respectés. Aucune livraison, aucune visibilité, et surtout aucune communication sérieuse. On doit relancer en permanence pour obtenir des réponses vagues, quand il y en a.

Le plus choquant reste le “marchandage” derrière : une fois le problème posé, on vous propose des pseudo-solutions bricolées, comme si c’était au client de négocier pour simplement obtenir ce qu’il a payé. On est loin d’un service client digne de ce nom.

Entre les promesses non tenues, les délais fantômes et le manque total de professionnalisme, difficile de faire pire.

Je déconseille très clairement.

Lit commandé en novembre 2024 et livré en février 2025 comme prévu et annoncé par le site. Rien à dire à ce niveau là.
Tour de lit de bonne qualité, sommier en bois de mauvaise qualité alors que sur les réseaux le lit est présenté avec un sommier en métal plus robuste. Donc la fonction du coffre est très fragile avec le sommier livré. De plus, les
planches qui servent de fond de lit, n’ont pas les bonnes mesures donc impossible de les fixer. J’ai contacté le SAV qui m’a proposé un geste commerciale pour le remboursement des frais de port de EUR 80.-. En discussion depuis depuis avril 2025 avec maintes confirmations que le virement bancaire de EUR 80.- sera fait dans les plus brefs délais et nous sommes le 07.04.2026 et toujours rien reçu sur mon compte. Je ne recommande vraiment pas ce site pas très honnête malheureusement.

C’est dommage qu’il y ait pas des coussins et un fauteuil assorti

Très satisfait de notre achat montage facile,matelas et oreiller très confortable,service client très réactif.
Je recommande fortement