CASAMUNDO レビュー 2,017

Der Kundenservice ist nicht vorhanden - niemand ist erreichbar. Unsere Unterkunft war falsch beschrieben. Auf mehrere schriftliche Anfragen hierzu reagierte niemand. Erst bei einer unfreundlichen E-Mail reagierte man, nicht ohne um Sachlichkeit und Professionalität zu bitten - ein Witz! Geholfen wurde trotzdem nicht - im Gegenteil: man wurde darauf hingewiesen, dass Casamundo nicht zuständig sei. Zeitgleich wurde man als dumm dargestellt, weil man sich nicht direkt an den Vermieter gewandt hätte. Außerdem hätte man daraus, dass auf den Fotos der Unterkunft keine Wasserhähne zu sehen waren, schließen müssen, dass es kein fließendes Wasser gäbe (die Unterkunft wurde mit warmem Wasser und Dusche angeboten - für mich heißt das, dass fließend Wasser vorhanden sein MUSS). Auf den Fotos sind auch keine Türen zu sehen. Muss ich dann also davon ausgehen, dass meine Unterkunft keine Türen hat??? Casamundo - NIE WIEDER!!!!

Absolute Frechheit und Abzocke. Inhalte Falsch dargestellt. Als wir uns dann beschwert haben wurde erst gar nicht geantwortet, dann wurde mann hin und her geschickt und dann hieß es, dass Casamundo nicht zuständig ist. Man hätte sich eigentlich direkt an den Vermieter wenden müssen - aber wie denn, wenn bei Casmundo gar nicht erst jemand reagiert???
Ich buche hier auf jedenfall Nie wieder und kann nur jedem empfehlen sich Alternativen zu suchen

Schnelle und unkomplizierte Buchung und Bestätigung.

Wenn es keine Probleme gibt, bestimmt ein normaler Reiseanbieter. Was auch nicht so schwierig ist.

Sobald Diskrepanzen sind keine Einsicht.

Achtet auf die Bilder von den Hotels/ Wohnungen. Sehr gekonnt getrickst!
Erst mit genauer Anschrift Buchen!
Über Google Streetview kann man mit Glück besser erkenn wie es ausschaut.

Buchung war reibungslos. Hoffe das es dann klappt im Sommer

Es war einfach auf der Seite ein passendes Ferienhaus zu finden. Die Buchung lief auch problemlos. Dateneingabe, Bezahlart auswählen und schon kam die Bestätigung.

Schimmelbefall, unhygienischer Zustand und unbenutzbare Ausstattung). Eine Nutzung war faktisch nicht möglich.

Der Vorfall wurde umgehend gemeldet, inklusive Fotodokumentation. Trotz mehrfacher Kontaktaufnahme und Fristsetzung über mehr als drei Wochen wurde keine Lösung angeboten.

Der Kundenservice beschränkte sich darauf, den Fall weiterzuleiten, ohne selbst aktiv eine Klärung herbeizuführen.

Eine Klärung steht weiterhin aus.

We will if what booked is what it will be.

Reise wurde einfach storniert nie wieder bei diesem Unternehmen. Keiner kennt sich bei dem Unternehmen aus, telefonisch sowieso keiner erreichbar angeblicher Sitz in Berlin Telefonnummer nur Fake. Reinste abzocke von dem Unternehmen. Habe bei einer Reiseversicherung gearbeitet weis was ich zu machen habe, sollte der Restbestand nicht an uns überwiesen werden werde ich alles meinen Anwalt übergeben und dieses Unternehmen in Berlin mal genau unter die Lupe nehmen. Name des Herren in Berlin kam mir schon irgendwie bekannt vor.

Had een huisje in juni geboekt in farso denemarken.. Ik had al 180 euro aanbetaald omdat anders de boeking niet kon worden bevestigd.
Helaas kregen wij slecht nieuws te horen en moeten wij vanwege operaties in ziekenhuis de komende maanden de boeking annuleren. Ik krijg dat geld niet terug gestort terwijl ik ruim voor de 43 dagen zit met de annulering. Ineens hoor ik dat die 180 euro annulerings kosten zijn en zij het geld niet terugstorten. Ik had het moeten zien bij de annulering. Nou er is niets getoond van dat verhaal. Ineens krijg ik dat de annulering via casamundo moest worden gedaan. Ik had echter bij casamundo dit voordat ik annuleerde gevraagd hoe ik moest annuleren. En zij verwezen mij naar novasol. Ik vindt dat schandalig en zeker niet transparant.

Klappte alles zügig und reibungslos

Ich habe im November 2025 bei Casamundo eine luxuriöse Ferienwohnung im Hotel Dormio Pharaos, Breskens, Niederlande gebucht.

Ich suchte eine Ferienwohnung mit Lademöglichkeit für mein Elektroauto,
dies stand ausdrücklich in der Ferienwohnungsbeschreibung und wurde nochmal unter der Ausstattung beschrieben.

Da ich bis März 2026 keine Reiseunterlagen erhalten habe nahm ich direkt Kontakt mit dem Hotel auf.
Dort wollte ich mich bezüglich der Ladepreise für die Ladestation erkundigen.

Das Hotel prüfte meine Buchung und gab mir Bekannt das für den gebuchten Wohnungstyp überhaupt keine Lademöglichkeit besteht.

Mit Casamundo und dem Reiseveranstalter Belvilla war keine Einigung zu erzielen trotz Änderung des Reisedatums und von mir vorgeschlagenen Alternativwohnung.

Ich könnte ja kostenlos stornieren war die Antwort.

Das bedeutet aber nicht die Rückerstattung für die Reiseversicherung Xcover die mit der Buchung der Ferienwohnung extra gebucht wurde.

Also passt bei diesen Anbieter auf um nicht wie ich auf den Kosten für eine Reiseversicherung unverschuldet sitzen zu bleiben.

Guter Ablauf

Die Zahlungsmöglichkeiten sind unzureichend erläutert und können nach Buchung leider nicht korrigiert werden. Die vor Buchung genannte Möglichkeit einer Anzahlung und späteren Restzahlung ist bei der Zahlungsauswahl nicht eindeutig zu erkennen.

Speedy web-site - good overview of houses and a very transparent booking process.

it is not the first time I use the casamundo website, I have also used other similar services in the past but Casamundo is just the best one of them right now.

Schnell und unkompliziert, der Kundendienst ist sehr freundlich und hilfsbereit

Einfache und schnelle Buchung mit sofortiger Buchungsbestätigung. Große Auswahl, sehr übersichtliche und detaillierte Beschreibungen der Unterkünfte.