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3.2
１件のレビュー
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商品を注文してから長期間待っていましたが、一向に発送されませんでした。
8月に購入し送金。
その後2ヶ月経っても発送されず、
問い合わせたところ、7日後に改めて連絡すると約束されましたが、その約束も守られませんでした。
再度問い合わせた結果、海外の製造元で生産・出荷が遅れており、商品自体を確保できていないとの説明を受けました。
さらに驚いたのは、こちらがキャンセルを希望していないことを先方も認識していたにもかかわらず、事前の同意なく一方的に注文をキャンセルし、返金処理を行ったことです。
発送遅延だけでなく、連絡体制の不備も認めていながら、補償には応じられないとの回答でした。
私は返金ではなく、注文した商品を受け取ることを希望していました。
商品が届かなかったことも残念ですが、それ以上に、約束を守らず、購入者の希望を尊重しない対応に強い不信感を抱きました。
これから購入を検討されている方は、発送予定や在庫状況、キャンセル時の対応について十分確認されることをおすすめします。
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