Cdisount レビュー 

Nous avons commandé une machine à laver grise
Nous l’avons reçu blanche
Nous avons demandé à être remboursé de la différence.
On s’est fait envoyer promener
Deuxième achat : un lit superposé avec matelas dans le descriptif. Reçu sans matelas
40€ d’indemnisation
Encore une arnaque
Aucun rappel de la plateforme malgré plusieurs demandes
Et dire que ça crie haut et fort que c’est français
Malheureusement ça démontre bien qu’Amazon c’est mieux
On nous rappelle et on trouve toujours une solution
Au moins il n’y a pas de problème

Je souhaite partager mon expérience profondément insatisfaisante avec Cdiscount et le vendeur Sun Moon Star. J’ai acheté un téléphone présenté comme neuf, mais il s’est avéré reconditionné et défectueux dès la première utilisation, avec un problème persistant de lecture de carte SIM.

Les problèmes rencontrés :

1. Produit non conforme : Le téléphone vendu comme neuf était manifestement reconditionné, ce qui est une pratique commerciale trompeuse.

2. Service client inefficace : Malgré mes nombreuses relances et une communication détaillée, ni le vendeur ni Cdiscount n’ont été capables d’apporter une solution concrète dans des délais acceptables. On m’a demandé à plusieurs reprises de fournir des informations déjà transmises (photos, adresses, preuves), sans réel suivi derrière.

3. Non-respect des engagements et des délais : Le produit de remplacement promis n’a jamais été livré dans les délais annoncés, et aucune alternative satisfaisante (comme un remboursement) n’a été proposée.

4. Mauvaise gestion de la situation : Chaque fois qu’un délai supplémentaire est dépassé, on me demande encore d’attendre sans aucune garantie que mon problème sera résolu.

Mes démarches :

Face à cette situation qui relève du manquement aux droits des consommateurs, j’ai été contraint de saisir les organismes compétents, notamment SignalConso, afin de signaler ces pratiques inacceptables. J’ai également prévenu la DGCCRF (Direction Générale de la Concurrence, de la Consommation et de la Répression des Fraudes), et je suis prêt à engager des poursuites juridiques si mon problème n’est pas résolu rapidement.

Mon avis sur Cdiscount :

En tant que plateforme, Cdiscount a une responsabilité envers ses clients pour encadrer et surveiller les pratiques de ses vendeurs tiers. Dans ce cas précis, il est évident que cette responsabilité n’a pas été assumée. Non seulement cela nuit à votre image de marque, mais cela met également vos clients dans des situations injustes et frustrantes.

Mon appel aux consommateurs :

Je recommande vivement à tous les acheteurs de se méfier des vendeurs tiers sur Cdiscount et de privilégier des plateformes où les droits des consommateurs sont réellement respectés. Une vigilance accrue est essentielle pour éviter de tomber dans de telles situations.
Pour Cdiscount vous pouvez vérifier tous ça avec le numero de commande :Référence : 346276810 - 2410022119Q5WWA
SAMSUNG GALAXY S21 PLUS 128GO VIOLET
Nom et Prénom : BEN YOUNES MONTASSAR

Bonsoir
Pour commencer je suis navré pour les clients qui n’ont pas été satisfait pour ma part cliente depuis des années je tiens à partager mon expérience samedi 11 janvier je vais chercher mon colis à un relais en l’ouvrant celle-ci est vide j’ai tout de suite appelé Cdiscount l’opératrice tres professionnel à ouvert un litige et ce matin je reçois un mail pour leurs envoyer une attestation sur l’honneur dans l’après-midi je reçois un appel téléphonique me disant que je suis rembourser de mon achat.
Pour moi cela été une très bonne expérience et j’ai toute confiance en Cdiscount j’ai même recommandé ce jour la même commande.
Merci à toutes l’équipe de Cdiscount.

Plaque à induction commandée sur Cdiscount (vendeur VPC Boost) le 7 décembre, livraison prévue le 10, cependant le jour de la livraison je reçois une notification de Chronopost comme quoi le colis est endommagé et de contacter le vendeur.
Cela fait un mois et je n’ai toujours pas eu de remboursement et CDiscount ne fait rien pour m’aider.

Edit: je change la cotation de 1 étoile à 3 car j’ai tout compte fait eu mon remboursement grâce à l’intervention de Cdiscount

J'ai acheté une trottinette sur Cdiscount le 31 octobre et, dès sa réception, j'ai constaté une défaillance pouvant provoquer un accident grave. J'ai immédiatement fait une demande de rétractation. Aujourd'hui, le 8 janvier, je n'ai toujours pas reçu de remboursement. Chaque conseiller du service client me donne une version différente, mais aucune solution concrète. Ce manque de sérieux et de réactivité est inacceptable. Je déconseille fortement.

Une honte pour le e-commerce je paye un article plus 5€ de frais de port pour un colissimo 48h je reçois ma commande dix jour après je les contacte pour un remboursement des frais de port car franchement dix jours c'est abusé et aucune réponse de leur part. il laisse et prenne les gens pour des c**

J’ai commandé une couette Flash McQueen pour mon petit-fils, et ils m’ont envoyé une espèce d’imitation en polyester avec un autre motif quand j’ai voulu faire la réclamation, ils m’ont dit qu’il ne pouvait rien faire, car j’ai déballé le produit des voleurs et des arnaqueurs plus fini les commandes Sur Cdiscount, aucun service après-vente et aucune empathie du client c’est des voleurs

Depuis début décembre le four de ma gazinière que j'ai acheté à une voisine est tombé en panne. Elle est encore sous garantie. Après de nombreux appels et même en passant par les réseaux sociaux, je n'ai toujours eu aucune nouvelle. On me renvoie d'un service à un autre sans solution juste parce que le compte de l'achat n'est pas à mon nom. Pourtant j'ai donné tout les justificatifs, mes coordonnées, le numéro de série..... Et toujours rien. Fuyez vraiment. La garantie ne sert à rien car personne pour vous dépanner ou même répondre à vos questions. Soit disant un site français et personne capable de faire qq choses. Pour nous décourager et ne pas avoir à prendre en charge la garantie ils sont très forts. Cela fait un mois que j'appelle toutes les semaines et que j'attends d'avoir un retour. Les rares fois où on essaie de me joindre ils le font sur le numéro de la voisine alors que j'ai donné à chaque fois mon numéro de téléphone. A croire qu'ils le font exprès. Et en plus ils se permettent de me dire que je ne suis pas joignable. Vraiment n'achetez rien qui puissent tomber en panne même si vous avez une garantie. Le pire site que je connaisse. À l'heure où avec internet il est si facile de communiquer apparemment pour eux ça reste compliqué. A se demander si réellement un site français ou juste la façade

Bonjour,
Je suis vendeur sur la plate-forme OCTOPIA et mes fonds sont bloqué depuis plusieurs semaines, je ne reçois aucune réponse dans la rubrique "aide" du centre de support.

Ce sont des VOLEURS ATTENTION !

ID VENDEUR: 360852

Cdiscount promet de régler mon problème mais rien n'est fait, ce n'est que du vent !

Ne pas passer par CDISCOUNT. Aucun SAV. Aucune réponse. En cas de retour, ils ne remboursent pas. Ils laissent traîner et au final, vous n'êtes jamais remboursé.
A FUIR. Préférez Amazon, Sav parfait.

Bonjour,
je viens d'avoir cdiscount au téléphone pour un abonnement que j'ai soit disant contracté, il se permette de prélever 29 € tous les ans pour avoir la livraison gratuite et il ne veule pas m'envoyer le contrat.
Donc cdiscount prélève ce qu'il veut, pourquoi pas 290 € par an, et je dois la fermer parceque j'en ai bien profité !
1.3 sur 5 sur truspilot, réveillez-vous !

J'ai fait affaire avec un vendeur d'une malhonnêteté assez décomplexée. Il a même été jusqu'à fournir une fausse adresse de retour pour mieux prétexter ne pas avoir reçu le produit dans les bons délais. Face à ce problème, l'équipe MarketPlace (donc Cdiscount) m'a tout d'abord donné l'impression d'avoir pris le litige au sérieux, mais vu le nombre important de mes réclamations, j'en ai déduit qu'ils ont balayé le problème d'un revers de main, je n'ai jamais plus eu de nouvelles ni du service clientèle, ni bien sûr du vendeur escroc, au sujet d'un quelconque remboursement (deux mois d'attente tout de même, pour rien) Je suppose qu'une perte d'un client ne changera rien à cette politique commerciale désastreuse. Le mieux est encore de commander ailleurs et plus jamais chez Cdiscount (entreprise française) Vive la France

Ils m'envoie un message l'informant de mon abonnement à "Cdiscount" à volonté. Ayant eu un accident médical et en grande précarité du fait, je répond que je ne veux pas du renouvellement. Ils me prélève quand même. J'appelle le service client. Réponse : Vous n'avez pas utilisé la bonne méthode pour refuser. Ils fallait nous appeler.

Produit fake non authentique et non conforme a la description

Ce sont des escrocs. Le vendeur m'a vendu une imprimante pleine d'encre avec le chariot bloqué. Malgré mon alerte, Cdiscount a donné raison au vendeur et hop 200 balles par la fenêtre ! Fuyez cet établissement d'escrocs !

Du grand n’importe quoi, ne respecte pas la loi consommation, il refuse de me rembourser la carte Cdiscount alors que j'avais bien fait la demande de résiliation.

J'ai commandé une brosse chauffante de la marque REVLON et j'ai reçu une imitation de très mauvaise qualité à la place ! Impossible de me faire rembourser, mon avis avec photos à l'appui n'a pas été publié. Il y a eu vraiment tromperie sur la marchandise et CDISCOUNT ne fait rien pour les clients !

Suite à l'achat d'une TV Toshiba toujours sous garantie, un soir, plus rien, écran noir.
Après plusieurs appels chez Cdiscount pour une éventuelle réparation ou remboursement du produit, toujours rien. Suite à mon appel de ce matin, il parait que les pièces ont été commandées ! Impressionnant de lenteur et toujours pas de rendez-vous pour une intervention qui se déroulerait à mon domicile !!
Mon dieu des jours sans TV et cette société sans moque complètement !! Grande différence avec le SAV amazon ! Je ne patienterai pas indéfiniment et je pense que pour cette société peu scrupuleuse, cela risque de très mal se passer ! Plus jamais de ma vie, je n'achèterai quoique se soit chez eux !

J’ai commandé un Iphone 8 Plus 256Go Gris sidéral (Reconditionné - Excellent état) vendu par Elibo Online  sur le site Cdiscount en décembre 2023.
Ce téléphone a fonctionné normalement 3 mois puis les touches se sont mises à se bloquer et maintenant il affiche régulièrement un écran noir. J’ai contacté le service après-vente, j’ai envoyé mon Iphone par la Poste pour réparation. Je l’ai réceptionné mais aucune réparation n'a été effectuée. Je demande alors au vendeur le type d'intervention opéré par le technicien mais en vain. Le vendeur me demande d'envoyer à nouveau mon Iphone. J'ai adressé un courrier avec accusé de réception au service après-vente de Cdiscount : j'ai reçu une réponse évasive par mail sans excuse ni geste commercial !
Depuis quand faut-il envoyer deux fois son téléphone pour une réparation de surcroît incertaine  !