Ch Merodacosmetics レビュー 

Ch Merodacosmetics からの回答

1日前

Hallo Eva Maria,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr ausführliches Feedback mitzuteilen. 💛

Wir freuen uns sehr, dass Sie mit der schnellen Lieferung, dem angenehmen Hautgefühl der Produkte und den praktischen Reisegrößen zufrieden sind.

Ihre Anmerkungen zur Deckkraft, zur Funktion des Primers sowie zur Mascara nehmen wir gerne auf und werden diese bei der Weiterentwicklung unserer Produkte und unseres Kundenerlebnisses berücksichtigen.

Vielen Dank nochmals für Ihre ehrliche Rückmeldung und dafür, dass Sie sich für Meroda Cosmetics entschieden haben.

Ch Merodacosmetics からの回答

5日前

Sehr geehrte Frau Hürlimann,

vielen Dank für Ihre Rückmeldung.

Wir bedauern, dass Sie Ihre Bestellung bisher noch nicht erhalten haben. Wir haben den Versandstatus geprüft und können bestätigen, dass sich Ihre Bestellung weiterhin auf dem Weg befindet und voraussichtlich in Kürze zugestellt wird.

Vielen Dank für Ihre Geduld und Ihr Verständnis. Wir hoffen, dass Sie Ihre Bestellung sehr bald erhalten.

Ch Merodacosmetics からの回答

2026年7月6日

Hallo Manuela,

es tut uns sehr leid, dass Sie Ihre Bestellung noch nicht erhalten haben.

Wir haben Ihnen bereits eine E-Mail mit einem Update zu Ihrem Fall geschickt. Könnten Sie bitte Ihren Posteingang (einschließlich des Spam-Ordners) überprüfen?

Sollten Sie die E-Mail nicht finden können, lassen Sie es uns bitte wissen – wir senden Ihnen die Informationen gerne erneut zu.

Vielen Dank für Ihre Geduld. 💛

Ch Merodacosmetics からの回答

2026年7月3日

Sehr geehrte Jacqueline,

vielen Dank für Ihre Nachricht 😊

Wir verstehen Ihre Verärgerung, möchten Ihnen jedoch mitteilen, dass Zoll- und Importgebühren nicht von uns erhoben oder kontrolliert werden. Diese werden ausschließlich von den zuständigen Zollbehörden des jeweiligen Landes berechnet und können je nach lokalen Bestimmungen anfallen.

Wie auch auf unserer Website angegeben, haben wir keinen Einfluss auf mögliche Zoll- oder Einfuhrkosten, die bei der Zustellung entstehen können.

Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis und stehen Ihnen bei weiteren Fragen jederzeit gerne zur Verfügung.

Ch Merodacosmetics からの回答

2026年7月2日

Liebe Lucy,

vielen Dank für Ihre Bewertung und Ihr Feedback 😊

Wir freuen uns sehr zu hören, dass Sie mit dem Produkt und der Lieferung zufrieden sind.

Bezüglich der Sprache der Bewertung entschuldigen wir uns für die Umstände und nehmen dies gerne intern zur Verbesserung unseres Services auf.

Hinsichtlich der Zollgebühren möchten wir Sie darauf hinweisen, dass etwaige Einfuhrabgaben nicht in unseren Preisen enthalten sind und vom Kunden selbst getragen werden müssen, wie auch auf unserer Website angegeben ist. Wir verstehen, dass dies manchmal unerwartet sein kann und danken Ihnen für Ihr Verständnis.

Ch Merodacosmetics からの回答

2026年6月29日

Sehr geehrte Sadeta,

wir möchten uns aufrichtig dafür entschuldigen, dass Sie eine negative Erfahrung gemacht haben. Es tut uns leid zu hören, dass Ihre Bewertung nicht zufriedenstellend ausgefallen ist.

Wir haben Ihre Rückmeldung sehr ernst genommen und Ihre Rückerstattung bereits erfolgreich bearbeitet.

Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback mitzuteilen.

Ch Merodacosmetics からの回答

2026年6月22日

Sehr geehrte Frau Hanner,

vielen Dank für Ihre Nachricht und Ihr ehrliches Feedback.

Es tut uns sehr leid zu hören, dass es bei der Lieferung zu Unklarheiten bezüglich der Zollgebühren gekommen ist. Wir verstehen sehr gut, dass dies ärgerlich sein kann.

Bitte beachten Sie, dass anfallende Zoll- und Einfuhrgebühren stets von den jeweiligen lokalen Behörden erhoben werden und leider außerhalb unseres Einflussbereichs liegen. Diese Information ist auch auf unserer Website entsprechend angegeben.

Unsere Produkte werden in den Niederlanden entwickelt und unter hohen Qualitätsstandards in China produziert.

Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis und stehen Ihnen jederzeit gerne für weitere Fragen zur Verfügung 💛

Ch Merodacosmetics からの回答

2026年6月22日

Hallo Sarah,

vielen Dank für Ihre Nachricht und Ihr Feedback.

Wir verstehen, dass dies frustrierend für Sie ist, und es tut uns leid, dass es hier zu Unklarheiten gekommen ist.

Bitte beachten Sie, dass unsere Zufriedenheitsgarantie nicht für Bundles und Sets gilt. Diese Information ist auch in unseren Garantiebedingungen entsprechend angegeben.

Sie können die vollständigen Details hier nachlesen:
https://help.merodacosmetics.com/en/articles/15458512-product-satisfaction-guarantee

Wenn Sie weitere Fragen haben, helfen wir Ihnen selbstverständlich gerne weiter 💛

Ch Merodacosmetics からの回答

2026年6月22日

Hi Miroslava,

Thank you for your message.

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