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Ich habe ein Armband bestellt und bin wirklich positiv ÃŒberrascht â die QualitÀt ist richtig gut, stabil und sieht super sÌà aus. Die Lieferung ging auch schnell, trotz Auslandsversand, und als i... ãã£ãšèŠã
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Die angezeigten Lieferzeiten von 5 bis 7 Tagen sind völlig unrealistisch. Nach ÃŒber einer Woche habe ich erst eine E-Mail erhalten, dass der Versand meiner Bestellung erst in 2â3 Wochen erfolgen soll... ãã£ãšèŠã
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Leider hat der Versand der Ware sehr lange gedauert, so dass ich die Bestellung storniert habe. Wollte nicht ohne Geschenk dastehen. Muss wohl erst aus China geschickt werden. Stornierung ging problem... ãã£ãšèŠã
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Bienvenue chez CharmsElegance ! Nous sommes ravis de vous accueillir dans notre boutique en ligne, dédiée à l'élégance et au charme. Ici, chaque charm est conçu pour sublimer votre bracelet et raconter votre histoire avec une touche de sophistication. Explorez notre collection unique et laissez-vous séduire par des designs raffinés qui ajoutent une note de beauté à chaque instant de votre vie. Que vous cherchiez un cadeau spécial ou un bijou pour vous-même, nous avons ce qu'il vous faut pour illuminer vos moments précieux.
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Lieferzeiten des todes.
Sehr unfreundliche Kontakt.
Angegebene Lieferzeiten stimmen auch nicht...Nicht zu empfehlen!!!!
Charms Ãlégance ããã®åç
Vielen Dank fÃŒr Ihre tolle Bewertung! ð
Everything was great, it arrived fast. I can definitely recommend buying from here :)
Charms Ãlégance ããã®åç
Thank you very much for your wonderful 5-star review â
We look forward to serving you again very soon.
Ich bin echt positiv Ìberrascht. Vom Erstkontakt via Mail, Ìber die Bestellumg im Onlineshop, der zÌgigen Lieferung bis zur sehr guten ProduktqualitÀt, da gibt es gar nichts zu beanstanden. Ich wohne im der Schweiz und 10 Tage nach der Bestellung waren die Charms bei mir im Briefkasten. Meine Tochter ist einfach nur happy. Ich kann den Shop wÀrmstens empfehlen und der Preis ist unschlagbar. Ich wÌrde bei der Bestellumg höchstens die Charms in einzelne Zip PÀckchen legen, anstatt alle zusammen. Ich wÌnsche den Inhabern weiterhin viel Erfolg und weiter so! Viele GrÌsse aus der Schweiz.
Charms Ãlégance ããã®åç
Vielen Dank fÃŒr Ihre tolle Bewertung und Ihr Vertrauen â
Es freut uns sehr, dass Sie zufrieden sind und dass alles gut bis in die Schweiz angekommen ist. Besonders schön zu hören, dass Ihre Tochter sich Ìber die Charms freut.
Vielen Dank auch fÃŒr Ihren Hinweis zur Verpackung â wir nehmen das gerne mit auf.
Wir freuen uns, Sie bald wieder in unserem Shop begrÃŒÃen zu dÃŒrfen!
NUL LIVRAISON TROP LONGUE !!!!
j avais commander en novembre je l est ressus hier....
Charms Ãlégance ããã®åç
Bonsoir :)
Malheureusement, je ne peux pas vous envoyer de mail puisque vous êtes anonyme.
Concernant les délais : chaque client ayant commandé durant cette période a reçu un e-mail indiquant clairement le délai exceptionnel et avait la possibilité dâannuler sa commande, ce que vous nâavez pas fait.
Votre avis parle donc uniquement de la livraison et non du produit.
Je me permets de souligner votre phrase :
« j avais commander en novembre je l est ressus hier. »
Le nombre de fautes nous a absolument détruit les yeux, câest dâailleurs pour cela que je vous réponds aussi tard. âRessusâ reste le plus choquant et entrera officiellement dans notre livre des perles.
La qualité dâécriture en dit long sur le personnage.
Je vous souhaite une excellente soirée ð
Bestellt und Ìber das Datum wo es losgeschickt werden sollte wurde immer noch nichts verschickt. Konnte Gott sei Dank stornieren. FÌhle mich ziemlich verÀppelt
Charms Ãlégance ããã®åç
Guten Tag,
Sie konnten Ihre Bestellung stornieren, weil wir auf Ihre E-Mail umgehend und zu Ihren Gunsten reagiert haben.
Daher ist Ihre Bewertung aus unserer Sicht absolut nicht gerechtfertigt. Wir haben transparent kommuniziert und Ihrer Stornierungsanfrage schnell entsprochen.
Mit freundlichen GrÃŒÃen
Ihr Team
Charms Ãlégance ããã®åç
Merci beaucoup pour votre retour ! ð Nous sommes ravis que tout se soit bien passé. à trÚs bientÃŽt !
Fuyez ce site.
Produits sympa mais les temps de livraison alors. Il faut pas être pressé....commande passée le 8 décembre 2025 livrée le 3 janvier....commande passée le 28 janvier pas encore livrée à ce jour. Service client assez absent.Bref....jamais plus!!!
Petite mise à jour le 22 février...mon colis n'est toujours pas livré...il est en transit c'est bien vrai, mais il y a une mail à laquelle vous n'avez jamais répondu et dans vos réponses vous vous êtes toujours excusés de ne pas m'avoir communiqué les retards de vos envois. Dommage de ne pas pouvoir publier les screens de nos échanges. En lisant d'autres avis j'ai l'impression que je suis pas le seule a avoir eu des problÚmes avec vous.C'est pas mon intention de nuire aux petites entreprises...j'ai tout simplement raconté la vérité.
Charms Ãlégance ããã®åç
Bonsoir,
Votre colis est bien en cours de livraison et a été scanné aujourd'hui. Concernant le service client, toutes vos questions ont reçu une réponse, y compris votre dernier mail en moins de 2 heures.
Nous comprenons que les délais vous aient paru longs, mais répéter que notre service est inexistant ne reflÚte pas la réalité. Il est toujours regrettable de constater des comportements qui cherchent à nuire à de petites entreprises qui font de leur mieux pour leurs clients.
Cordialement,
Charms Ãlégance ããã®åç
Merci beaucoup pour votre retour ! ð Nous sommes ravis que notre efficacité vous ait plu. Au plaisir de vous revoir bientÃŽt !
Super, livraison assez longue mais pas déçu de la qualité des produits, je recommande !
Charms Ãlégance ããã®åç
Merci beaucoup pour votre recommandation et votre confiance â
Leider ist die erste Bestellung abhanden gekommen, aber nach sehr freundlichen E-Mail Kontakt wurde die Ware nochmals kostenlos Versand.
Die Ware ist tadellos und ich bin sehr zufrieden.
Charms Ãlégance ããã®åç
Hallo,
vielen Dank fÌr Ihr Feedback und Ihr VerstÀndnis.
Es tut uns leid, dass die erste Bestellung verloren gegangen ist, umso mehr freuen wir uns, dass wir das Problem schnell und unkompliziert lösen konnten.
Es ist schön zu hören, dass Sie mit der QualitÀt der Ware zufrieden sind. Ihre Zufriedenheit hat fÌr uns höchste PrioritÀt.
Wir freuen uns darauf, Sie bald wieder bei Charms Ãlégance begrÃŒÃen zu dÃŒrfen âš
j'ai eu la mauvaise expérience d'avoir commandé chez charms élégance des charms et des bijoux pour les 20 ans de ma fille mais plus d'un mois aprÚs la prise de commande, je n'avais toujours rien reçu alors que sur instagram ce vendeur affiche une publicité qui indique un envoi rapide! pour moi c'est clair que c'était de la publicité mensongÚre vu le délai inimaginablement long. Je me suis inquiétée pensant m'être faite arnaquée, je leur ai écrit mais j'ai été trÚs mal accueillie, limite "je ne savais pas lire les conditions générales d'envoi", alors que c'était assez mesquin de noter envoi rapide d'un coté sur insta et de l'autre coté sur leur site "envoi aprÚs plusieurs jours de préparation" (délai finalement non précisé il ne faut pas être pressé). Je leur réponds donc que c'est pour un anniversaire et là je me fait limite insulter et conduite vers la case annulation de la commande si je n'étais pas contente (et encore si la commande n'était pas déjà partie), et d'aller commander ailleurs. J'ai halluciné la façon dont cette personne pas du tout professionnelle m'a répondue. J'ai donc annulé ma commande, déçue, mais j'ai finalement eu la chance de trouver la bague raiponce moins chÚre en promo sur amazon et livrée le lendemain. J'avais suivi la liste de noël de ma fille qui m'avait mis ce site sur lequel elle était tombée sur instagram. Je ne recommande donc pas du tout ce site, ce vendeur qui ne devrait pas du tout vendre tout simplement. Fuyez charms élégance
Charms Ãlégance ããã®åç
Bonjour,
Nous sommes sincÚrement désolés que votre expérience nâait pas été à la hauteur de vos attentes.
Afin de pouvoir comprendre précisément la situation et vérifier les échanges évoqués, nous vous remercions de bien vouloir nous indiquer la date à laquelle vous nous avez contactés pour signaler le problÚme.
Vous pouvez également nous transmettre lâensemble des informations nécessaires (nom, numéro de commande, date de contact) à lâadresse suivante : contact@charmselegance.com
.
Cela nous permettra dâanalyser le dossier avec attention et dâapporter une réponse factuelle.
Cordialement,
Lâéquipe Charms Ãlégance
Beautiful charms. Well worth the wait for delivery from France to UK. My previous 2 orders have met expectations and great value. They were Christmas gifts to family members. Great comments from recipients.
Great customer service too. Always respond quickly to my emails regarding re-orders and charm availability.
Will definitely keep using Charm Elegance for future charm purchases.
Charms Ãlégance ããã®åç
Hello,
Thank you so much for your wonderful review! Weâre delighted to hear that your charms met your expectations and brought joy to your family. Your kind words about our customer service mean a lot to us, we always strive to respond quickly and helpfully.
We look forward to welcoming you back for your future charm purchases!
Warm regards,
Un problÚme lors de l'achat, impossible de choisir mon lieu de livraison prÚs de chez moi, mais trÚs réactif par mail pour changer mon lieu. Donc trÚs satisfaite
Charms Ãlégance ããã®åç
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis dâavoir pu vous aider rapidement et que vous soyez satisfaite de notre service.
Nous espérons que vous apprécierez pleinement votre commande et restons à votre disposition pour toute autre demande.
Délais de livraison rapide, parfum exceptionnel, identique aux originaux, pour dix fois moins chÚre
Charms Ãlégance ããã®åç
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre avis ! Nous sommes ravis que votre commande vous plaise et que le parfum corresponde à vos attentes.
Votre satisfaction est notre plus belle récompense !
Everything was great, support is nice, just delivery is slow, but I understand: holidays and another country.
Charms Ãlégance ããã®åç
Hello,
Thank you very much for your feedback! Weâre glad youâre satisfied with our products and support.
We appreciate your understanding regarding the delivery times during the holiday season and across countries.
Super long, pas de mail ou de notification concernant la commande. Jâai commandé le 30/11 on est le 01/01 jâai tjrs pas reçu ma commande. Jâai du moi même envoyé un mail pour avoir des nouvelles aprÚs un mois dâattente.
Charms Ãlégance ããã®åç
Bonjour,
Nous sommes assez surpris de constater que cet avis est toujours présent, car nous avons fait le nécessaire dÚs que nous avons eu connaissance du problÚme.
Effectivement, le délai a été plus long que prévu et nous en sommes désolés. DÚs votre prise de contact, nous avons tout mis en Åuvre pour vous apporter une réponse rapide et une solution, et le problÚme a bien été résolu.
Nous restons bien entendu disponibles si besoin et vous remercions pour votre compréhension.
Jâai passé commande dans cette boutique le 27/11/25 et jâai reçu ma livraison le 30/12/25. Quelle performance.
Lâenvoi devait avoir lieu entre le 10 et le 16/12/25, ce qui est déjà un délai trÚs long.
Le 18/12, jâai ensuite reçu un message mâinformant que la livraison était en cours et jâai reçu un numéro de suivi. Il mâa été indiqué que la responsabilité incombait désormais à La Poste française et que la boutique ne pouvait plus rien faire.
Cependant, ce numéro de suivi nâétait pas utilisable, car le colis nâavait pas encore été expédié.
Ce nâest que le 27/12 que le colis a finalement été envoyé et il est arrivé seulement trois jours plus tard.
Malheureusement, ma fille nâa donc pas reçu de cadeau, car la boutique nâa pas été en mesure dâexpédier la marchandise en lâespace de quatre semaines. Bravo.
Charms Ãlégance ããã®åç
Bonjour,
Nous sommes sincÚrement désolés pour le retard que vous avez rencontré sur cette commande. En effet, la période de fin dâannée a engendré des délais logistiques exceptionnels, tant de notre cÃŽté que chez les transporteurs, et nous reconnaissons que cela a pu être décevant â en particulier lorsquâil sâagissait dâun cadeau.
Cela dit, nous regrettons que votre avis se concentre uniquement sur ce point, sans mention de la qualité de nos produits, qui reste au cÅur de notre travail et de la satisfaction de la grande majorité de nos clients. Malgré ces retards ponctuels, nous mettons un point dâhonneur à proposer des articles soignés et conformes aux attentes.
Nous prenons bien entendu votre retour en compte afin dâaméliorer encore notre organisation et notre communication lors des périodes de forte affluence.
Merci dâavoir pris le temps de partager votre expérience.
Cordialement,
Charms Ãlégance ããã®åç
Vielen Dank fÃŒr Ihr tolles Feedback!
Wir freuen uns, dass Ihnen unsere sÃŒÃen Charms und die groÃe Auswahl gefallen.
Viel Freude beim Sammeln und Gestalten!
Mir wurde die Lieferung vor Weihnachten versprochen, was natÃŒrlich nicht geklappt hat.
AuÃerdem wurden nur 2 von 5 Artikeln ÃŒberhaupt verschickt.
Nie wieder
Charms Ãlégance ããã®åç
Hallo,
es tut uns leid, dass Ihre Bestellung nicht wie erwartet vor Weihnachten angekommen ist und dass die Lieferung unvollstÀndig war. Leider kam es in der Vorweihnachtszeit zu auÃergewöhnlichen Verzögerungen in der Logistik, was wir sehr bedauern.
Die fehlenden Artikel wurden bzw. werden selbstverstÀndlich nachgesendet bzw. erstattet, je nach der mit Ihnen vereinbarten Lösung. Unser Kundenservice steht Ihnen dafÌr weiterhin zur VerfÌgung.
Wir finden es schade, dass Ihre Bewertung sich ausschlieÃlich auf die Lieferprobleme konzentriert und nicht auf die QualitÀt unserer Produkte, die fÃŒr uns im Mittelpunkt stehen und von vielen Kundinnen und Kunden geschÀtzt werden.
Ihr Feedback nehmen wir ernst und nutzen es, um unsere AblÀufe weiter zu verbessern.
Mit freundlichen GrÃŒÃen
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