Chef-Up.com レビュー 13

Chef-Up.com からの回答

2026年2月3日

Bonjour Marianne,
Merci pour votre retour.
Nous sommes ravis que votre commande se soit déroulée sans mauvaise surprise.
Au plaisir de vous accompagner à nouveau sur Chef-Up.

Chef-Up.com からの回答

2026年1月17日

Bonjour,

Nous sommes sincèrement désolés pour cette mauvaise expérience et pour le manque d’informations concernant la livraison de votre commande. Nous comprenons parfaitement votre mécontentement, en particulier face au changement de transporteur qui n’a pas été clairement communiqué et au délai que cela a engendré.

Ce type de situation ne reflète pas le niveau de service que nous souhaitons offrir à nos clients. Vos remarques ont été transmises à notre équipe logistique afin d’éviter que cela ne se reproduise à l’avenir.

Nous restons bien entendu à votre disposition pour échanger plus en détail et trouver une solution si nécessaire.

Encore toutes nos excuses pour la gêne occasionnée et merci d’avoir pris le temps de partager votre retour.

Cordialement,
L’équipe Chef-Up

Chef-Up.com からの回答

2025年12月25日

Bonjour Tom, un grand merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis de lire que notre service client a su répondre à vos attentes avec réactivité. Votre satisfaction est notre plus belle récompense. Au plaisir de vous revoir sur notre boutique !

Chef-Up.com からの回答

2025年12月16日

Bonjour Monsieur,

Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience.

Nous comprenons votre déception concernant le délai de livraison et le montant des frais associés. La gazinière que vous avez commandée est un produit volumineux et lourd, nécessitant une livraison spécifique avec des précautions particulières (manutention, transport sécurisé, prise de rendez-vous), ce qui explique des frais de livraison plus élevés, calculés principalement en fonction du poids et des contraintes logistiques. Malgré cela, nous sommes conscients que l’attente a pu vous sembler longue et nous en sommes sincèrement désolés.

Concernant le rivet manquant, nous tenons à préciser que nous vous avons contacté dès que vous nous en avez informés afin de vous proposer une solution rapide et adaptée. Vous nous avez alors indiqué que vous souhaitiez gérer la situation de votre côté, ce que nous avons respecté.

Votre satisfaction reste une priorité pour nous et nous regrettons que cette expérience n’ait pas été pleinement à la hauteur de vos attentes. N’hésitez pas à recontacter notre service client si vous souhaitez finalement que nous intervenions sur ce point ou si vous avez besoin d’une assistance complémentaire.

Nous vous remercions pour votre confiance et restons à votre écoute.

Cordialement,
L’équipe Chef-Up

Chef-Up.com からの回答

2025年11月25日

Bonjour Eric,

Merci beaucoup pour votre retour !
Nous sommes ravis que vous ayez découvert notre site et trouvé un bon choix de produits.
Heureux également que votre commande soit arrivée rapidement !

Nous vous souhaitons une excellente prochaine raclette — n’hésitez pas à revenir partager votre expérience 😊

Au plaisir de vous revoir sur Chef-Up.com !
L’équipe Chef-Up

Chef-Up.com からの回答

2025年11月25日 に更新

Bonjour Mr Lefèvre
Nous comprenons tout à fait votre déception et nous tenions à vous assurer que nous avons traité votre demande dès sa réception.

Afin de compenser ce désagrément, nous vous avons immédiatement fourni un bon d’achat d’une valeur supérieure au prix du verre concerné. Cette solution nous semblait la plus rapide et la plus avantageuse pour vous permettre de recommander le produit de votre choix sans attendre.

Nous vous remercions d’avoir pris le temps de laisser un avis et espérons pouvoir vous offrir une meilleure expérience lors de votre prochaine commande.

Cordialement,
L’équipe Chef-Up

Chef-Up.com からの回答

2025年11月24日

Un grand merci pour votre fidélité et pour ce deuxième achat ! Nous sommes ravis d’apprendre que votre vaisselle est arrivée parfaitement emballée et protégée.
Votre satisfaction est notre priorité et votre retour nous motive à continuer dans ce sens.

Au plaisir de vous revoir bientôt sur Chef-Up.com !
L’équipe Chef-Up

Chef-Up.com からの回答

2025年10月3日

Merci beaucoup Jesslie pour votre avis ⭐ Nous sommes ravis que vos assiettes et tasses vous plaisent et que la livraison se soit bien passée. À très bientôt sur Chef-Up.com ! 🍴

Chef-Up.com からの回答

2025年9月9日

✨ Merci beaucoup Yosra pour votre retour ! Nous sommes ravis que la mandoline vous facilite la préparation de vos repas au quotidien. Votre satisfaction est notre priorité et nous espérons continuer à vous accompagner dans vos moments en cuisine 🥗🔪.

Chef-Up.com からの回答

2025年9月4日

Merci beaucoup Amal pour votre retour positif 🌟. Nous sommes ravis que votre expérience se soit bien passée et que notre équipe ait pu vous accompagner jusqu’à la réception de votre colis. Votre satisfaction est notre priorité et vos encouragements nous motivent à continuer dans ce sens. Au plaisir de vous revoir bientôt sur Chef-Up !