Cliente há mais de 15 anos
Comecei a comprar na Chiptec em 2009 o meu primeiro pc gaming as peças (na altura foi amd phenom II e radeon 4890HD e outras tantas coisas como as colunas logitech z5500 que só as mesmas custavam na altura a volta de 300€.
O meu ponto é, eu já gastei muito muito dinheiro ao longo dos vários anos e sucessivos upgrades (exemplo: mais tarde watercooling depois de am3 para am4 e montei varios pc para amigos) com a chiptec, para poder falar disto com razão.
Na altura era uma grande loja de tecnologia de peças de pc e gaming de referência, eu recomendava a todos a chiptec, mas a minha percepção é que o declínio da mesma começou uns anos depois.
Ao longo dos anos desde empregados com zero empatia e conhecimento, a nunca haver peças em stock. Inclusive já cheguei a encomendar online as peças que estavam disponíveis, para passar uma semana e ligarem a dizerem que não tem, completamente inadmissível fazerem nos perder tempo. Os últimos anos tem sido esta frustração nesse sentido, sempre que nos deslocamos a loja gastamos tempo e dinheiro não tem os produtos que no website diz que tem e isto é extremamente recorrente, e já agora por falar em website, é o mesmo que 2009, é uma lastima e nada adaptado para smartphone ao ponto de ter dificuldade em navegar no website.
Várias vezes que ia atras de uma peça saia de lá com uma ligeiramente mais cara, ficando sempre com a sensação que me mentiam que não tinham para fazer upsell. Quase que parecia ordens diretas das chefias, pela forma como a conversa se desenrolava, "há não temos de momento a peça x, mas temos esta que é equivalente 10€ mais cara" e não foi 1x nem 2x nem 3x, foram varias que me aconteceu isto.
Por volta de novembro 2024 o meu pc teve um problema e levei-o para lá, e a resolução que me deram foi substituir imensa coisa. Demoraram imenso para fazer um simples troubleshooting mais de 1 mês, para depois me dizerem que a cpu a ram e o ssd tinham queimado e que não encontravam explicação para o sucedido, eu como não me queria chatear mais e queria o pc bom aceitei, menos o ssd porque ia usar um outro cá em casa. Quando o pc voltou eu peguei no ssd nvme que diziam que estava queimado, reparei que estava sujo e limpei os contactos e ele simplesmente funcionou... O que não me deixou nada boa impressão de credibilidade e profissionalismo. No processo demoraram 1 mês e meio (eu entendo que era época de natal, mas claramente isto indica má gestão)
Outra, quando houve o boom da mineração com gpu das cryptos de repente já não havia gráficas para o consumidor comum, mas varias pessoas conseguiam ir comprar as 6 e 7 gráficas de seguida, por ventura os amigos e colaboradores eram os únicos que tinham acesso as mesmas, quem sabe? Porque não estabeleceram limites de compra de gpu por pessoa? Porque foram eles próprios a beneficiar e a contribuir para todo o problema que estava a ser gerado.
Hoje foi a última gota, ia com o dinheiro em mão a loja e voltei para trás porque não há stock (atenção tudo peças normalíssimas). Vou fazer a minha última encomenda para montar um pc para um amigo só porque já me comprometi, e nunca mais volto a chiptec. Até porque nos últimos anos já comecei a usar mais a pcomponente e pcdiga, inclusive com preços mais atrativos.
Não encontro justificação para quem foi líder de mercado pelo menos na margem sul, a não ser má gestão. Já não fazem stock, porque assim poupam dinheiro a mandar diretamente dos fornecedores, apenas quando é dada a venda.
Neste momento vendem muita coisa de baixa qualidade e chinesa, e é ai que estão a consegui fazer as margens boas para se manterem à tona.
Atenção a minha review não é direcionada a nenhum colaborador nem sequer relativo ao dia de hoje, mas sim a anos e anos de más experiencias e más praticas vossas e não darem valor aos clientes antigos.
Chiptec não é referência de nada hoje. Nem tem colaboradores dispostos a ajudar os clientes nem que seja a tirar duvidas ou arranjar soluções.
Não dou 1 estrela porque seria injusto pela minha saudade e nostalgia.
