ClaraVital レビュー 

Ein super Online-Shop und hervorragender Kundensupport. Vielen Dank!

ClaraVital hat mich nicht enttäuscht! Die Gesundheitsschuhe, die ich bestellt habe, passen perfekt und sind von hoher Qualität.

Rechnung wurde nicht mitgeliefert, dadurch Zahlungsverzug mit Mahngebühren von 7,50€
Die Dame vom Kundenservice tel. kontaktiert, ließ einen noch nicht mal aussprechen, wurde über meine "Unfähigkeit" des Bezahlvorgangs belehrt.

Ich habe telefonisch bestellt, da ich bei der Passform unsicher war. Die Dame am Telefon war sehr freundlich und konnte mir alle Fragen schnell und kompetent beantworten. Die Ware wurde schnell geliefert und kam gut verpackt an. Ich würde wieder bestellen.

Habe zum ersten Mal die Hilfspflegebox von ClaraVital erhalten und bin darüber mehr als enttäuscht!!! In einem Beratungstelefonat wurde besprochen, welche Hilfsmittel gewünscht und auch gelieferte werden sollen. Weit gefehlt!!
Es kamen Sachen für die ich keine Verwendung habe, zudem waren bei der Maskenlieferung die Box geöffnet und Teile entnommen. So etwas geht gar nicht und ist bei solch sensiblen Artikeln ein Unding. Auch die in der Werbung so besonders hervorgehobene Unterstützung ist ein Trugschluss. Ruft man die Hotline an und schildert die Beanstandung merkt man förmlich, dass es der Mitarbeiterin äußerst unangenehm ist und man von den Vorgesprächen nichts mehr wissen will. Fazit: NICHT EMPFEHLENSWERT!!!!

Aktualisierung:
Ich korrigiere meine Rezension aufgrund einer Kontaktaufnahme seitens ClaraVital. Eine sehr nette Dame meldete sich telefonisch bzgl. meiner Rezension (siehe unten). Sie Entschuldigte sich aufrichtig für meine letzte Erfahrung und wird mit dem entsprechenden Lieferanten alles nötige klären. Auch dass, mit der Sperrung meines Accounts wurde hinsichtlich einer Erneuerung der Homepage plausibel erklärt. Was ich nicht wusste, dass eingereichte Rezepte nicht von ClaraVital direkt bearbeitet werden. Unabhängig davon, dass der Mail-Kontakt mit dem Lieferanten nicht funktionierte, bekam ich von ihr eine neue Ansprechpartnerin für mein Anliegen. ClaraVital versprach mir zudem, weiterhin mein Anliegen mit den entsprechenden Verantwortlichen mit der Krankenkasse zu meinem Gunsten zu klären. Vielen lieben Dank vorerst.

Alte Bewertung:
Anfang Februar reichte ich ein Hilfsmittel-Rezept ein. Nach Kostenzusage meiner Krankenkasse (via App Benachrichtigung), kontaktierte ich ClaraVital bzgl. des Bestellstatus via Mail, da man meine Anrufe nicht entgegen nahm. Auf meine Email wurde zwar geantwortet, aber nicht vollständig und zudem nicht gerade freundlich. Nach erneuter Nachfrage via Mail, stufte man meine Mailadresse einfach als Spam ein. Dann versuchte ich die Kontaktaufnahme via Rückruf-Formular. Angeblich hätte man mich nicht erreichen können. Es kam nie ein Anruf bei mir an. Dann, Ende letzter Woche, musste ich feststellen, dass mein Account von ClaraVital einfach gelöscht wurde.

Fazit:
-Rezept ist ungültig = keine Hilfsmittel
-Krankenkasse genehmigt keine neue Bestellung über ein neues Rezept ("Duplikat-Bestellung")
-Ich als Tremor-Patient, kann nicht mehr selbständig Nahrung zu mir führen

Vielen Dank für nichts und für weitere Folgendeschäden meiner Erkrankung (Unterernährung)!

Bestellt, bezahlt und 2 Tage später - nicht lieferbar

Am 3.10. erste mal bestellt. Ware ist prompt gekommen. Dann Spar-Abo am 5.10. abgeschlossen mit Terminlieferung zum 5 jeden Monats. Ware ließ auf sich warten, man war gezwungen teuere Ware über Apotheke zu kaufen. Nachfrage am 4.11. Abo nicht im System, unverschämte Kundenbetreuerin, Kunden werden nicht in EDV gefunden und dann auch Ware rausgeschickt, die gar nicht bestellt wurde. Annahme verweigert. Datenschutz = 0 da man mit fremden Kundendaten angesprochen wurde. Erst am 9.11. ist die Ware gekommen mit Auftragsdatum vom 7.11. was auch gelogen war, da Abo am 5.10. bestellt wurde.
Haftung / Kostenbeteiligung wird nicht geleistet und man soll den vollen Preis zahlen, obwohl das VERSCHULDEN bei dieser "Firma" liegt.

Wenn man bestellt, dann wird genau vom Auftraggeber berechnet, wie lange die Ware reicht. Da hat man gefälligst ZUVERLÄSSIG zu arbeiten und muss die Ware so rausschicken, das diese am Termin 100% eintrifft, aber nicht erst einen Tag vorher.

4 Tage zu spät ist inakzeptable, die Mitarbeiter dort können bestimmt auf WC gehen, aber Patienten die das nicht können was sollen diese machen? 4 Tage in die Hose...?????

Wer also Zuverlässigkeit und Pünktlichkeit sucht, ist hier bei dem falschen Lieferanten. !

Ich bin mit mit dieser Firma sehr zufrieden. Habe schon mehrere BHs bestellt. Die Dame am Telefon war sehr sehr freundlich und die Beratung war super. Habe noch nirgendwo so eine tolle Beratung und Hilfe (sogar ein telef. Rückruf) von einer Firma bekommen. Die schlechten Bewertungen kann ich leider nicht nachvollziehen.

Meine Anfrage auf ein Ersatzteil für einen Rollstuhl wurde mit einer Falschlieferung beantwortet.
Daraufhin habe ich beim Hersteller die Artikelnummer erfragt, die ich sofort bei Claravital hinterlegt habe.
Per E-mail wurd eine schnelle Lieferung versprochen.
Es erfolgte keine Reaktion.
Eine E-mail Anfrage nach 3 Wochen brachte das Ergebnis " Wir können nicht Liefern".
ein weiteres Telefonat ergab, dass Claravital, mit fadenscheinigen Begründungen, den Artikel nicht in Ihre Warenliste aufnehmen wollte....

Im Anfang nach Zufriedenheit, diese Woche nicht zu erreichen per Mail/Telefon, was ist los?
Kontinenz-Abo bestellt, wird nicht geliefert.
W.Heefer, Maring-Noviand

Ich habe hier unseren relax Sessel zu einem super Preis bestellt. Die Lieferung erfolgte im angegebenen Zeitraum. Der Sessel war super gut verpackt. Und auf eine Nachfrage habe ich sofort eine Antwort bekommen. Ich kann die Firma nur empfehlen.

Was die Lieferung betrifft die ist totale Scheißen Clara vital ist nicht in stande die koreckte Adresse beim versand anzugeben des wegen gibt es auch nur ein Stern und noch etwas bei der bestellung von zwei Gummihosen 1218
Ist in der Farbe tabelle Rosa mit angegeben und bei der auswahl der farben ist Rosa nicht mit da bei das ist voll die Entteuchung ich kann clara vital nicht Empfehlen

Ich bestellte einen Duschhocker mit Hygieneausschnitt, wozu laut Liste 8 gebogene Abstandsringe gehören.
Mir wurden 7 geliefertt. Auf meine Bitte, noch 1 zu senden (es gbt auch 8 Schrauben) schrieb man mir, dass es nur Päckchen mit 7 Stück gibt. Auf meine 2 Mail wurde gar nicht mehr geantwortet.
Hat es ClaraVital nötig, an Beilagscheiben zu sparen? Ich finde wenn 8 vorgesehen sind, sollen auch 8 geliefert werden!!!

Schade dass man nicht 0 Punkte vergeben kann .

Kundenservice dreist und unzuverlässig

Es wurde ein Rollator bestellt, der innerhalb einer Frist da sein sollte, angeblich verschickt aber DHL hatte lediglich eine Ankündigung . 3 Tage zuhause hocken und warten, warten ..... Erst nach Anmahnung kam ein Stein ins rollen. Angeblich wurde der Rollator durch Verschulden von DHL nicht kommen also würde man einen zweiten Rollator schicken .
Soweit " naja " mein Frage was ein passender Regenschirm kosten würde, wurde damit beantwortet, dass einfach ein teurer Schirm mit einem zweiten Rollator verschickt wurde . Da ich nicht zuhause war , wurde dieses Paket bei Nachbarn abgeben :-( ( Nebenbei hatte ich keine Vereinbarung bezüglich Fremdabgabe ) Nun stehe ich da mit einem ungeöffneten Paket in Übergröße und soll mal wieder warten bis DHL abholt .
Was bildet sich diese Firma eigentlich ein ???

Stehe ich auf Abruf oder was ? Eine Entschuldigung ? Nö, Schuld ist DHL.....klar immer sind die anderen schuld

NIE WIEDER !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

Würde hier nie wieder bestellen!
Ware nach 3 Wochen immer noch nicht eingetroffen. Kundendienst sagt, Paket sei versendet, doch das stimmt nicht. Das Paket ist noch gar nicht bei der Post eingetroffen. Kundendienst antwortet sehr träge, gleichgültig und nicht wirklich kundenorientiert.
Für mich inakzeptabel. Sehr schlecht. Sehr schade. Vor allem schade für meine verlorenen CHF 90.

Habe leider auch keine gute Erfahrung habe einen BH bestellt habe zwar eine Bestellbestätigung bekommen aber der BH ist schon zwei Wochen überfällig und es meldet sich keiner auf meine Fragen wo denn die Bestellung bleibt

Ordered a pair of crutch medical device on 25/3
1-Claravital claimed visa payment failed
2-Verified to Visa = payment valid and done
3-Since no delivery on 6/4 and today 9/4 no delivery verified with DHL nothing to deliver
4- Claravital send a letter requiring a payment via PayPal or bank transfer( not necessarily since paid by Visa and now debited on my bank account.
Affiliated to etrustshop with the mention it will it be reimbursed, but no decision
5- a registered mail with confirmation of receipt has been send within the 14 days of legal cancellation of an order via internet.
6- don’t trust both nor Claravital nor the “ guaranty from etrustshop.

SchenkelKompressionsstrümpfe bei denen am letzten Samstag und auch gleich mit Sofort Bezahlung erledigt.
Laut Angaben von der Firma soll die Lieferung 3-4 Tagen dauern, aber weder eine Rechnung noch eine Sendungsnummer habe ich in dieser Zeit bekommen.
Am Freitag Nachmittag habe ich die Bestellung storniert und das Geld zurück gefordert. Am Abend bekam ich auf einmal eine Rechnung per eMail und Ware ist angeblich versandt, keine Sendungsnummer? Mal abwarten, ob wirklich die Ware kommt?!

Leider keine guten Erfahrungen mit Claravital.
Am 21.01.2021 hatte ich eine Gleitdecke bestellt um damit einen pflegebedürftigen Patienten leichter umlagern zu können. Der ClaraVital online shop wies für den Artikel Verfügbarkeit aus und eine Lieferzeit von 4 bis 5 Werktagen. Zahlungsmethode Amazon Pay.
Am 01.02.2021 habe ich mich dann "erdreistet" beim Kundenservice anzurufen und nach dem Verbleib der bestellten Ware zu fragen... Ein ernüchterndes Erlebnis! Im Gespräch mit der Dame kam dann heraus, dass die Gleitdecke erst beim Hersteller bestellt werden musste. Ist jetzt nicht gerade konform, wenn der online shop "Verfügbar" ausweist, befreundete Juristen würden hier ggf. von Betrug sprechen.
Was allerdings absolut dem Fass den Boden ausschlägt ist das Verhalten der, offensichtlich noch sehr jungen, Servicemitarbeiterin, diese kommentierte Beschwerde darüber, dass man auf das Pflegehilfsmittel dringend wartet grundsätzlich nur mit süffisantem Gelächter. Meine Frage was an der Tatsache, auf einen Artikel für einen pflegebedürftigen Menschen aufgrund falscher Informationen so lange warten zu müssen, so lustig ist, konnte sie mir jedoch nicht beantworten. Den einen Stern vergebe ich lediglich wegen der Ware, diese ist von guter Qualität. Ansonsten ist Claravital in meinen Augen leider nur ne KLITSCHE!