Cleanmycouch レビュー 

Vriendlijk en goede service. De bank is weer als nieuw.
Bedankt Alexander!

Floris kwam bij ons thuis om de bank en bed te reinigen. Dit verliep enorm goed. Erg tevreden met de geleverde dienst. Zeker aan te raden! Ook hele fijne communicatie en snel te plekken.

Goede prijs voor gedane arbeid. 2-zits bank van microvezel door Alexander netjes schoon gemaakt.
Gehouden aan afspraken (tijd en uitvoering).

Very professional company! They got rid of the urine stain after my dog had a little accident! Great communication and friendly service

Zoals er meer hier genoemd blijken afspraken niet nagekomen en is contact naderhand onmogelijk.

Afspraak geboekt voor grote bank (9 zits) voor 179 euro met 25% kerst korting. Met impregneren erbij a 60 euro.

Persoon in kwestie was na 30 minuten klaar met reinigen, terwijl hier 1.5 uur voor staat volgens de boeking maar dat bleek inclusief reistijd te zijn.

Vervolgens betaald waarna bleek dat de korting niet was verrekend. Later bleek ook dat er helemaal geen impregnatie was gedaan.

Contact met de helpdesk levert niets op; na 8 keer contact de hoop opgegeven, steeds hetzelfde verhaal "de manager belt u terug" maar dit moet helaas nog gebeuren. Weg geld en geen schone geïmpregneerde bank, oplichting dus!

This is a scam. The guy was late for 1.5 hours, arrived for 10 minutes and did bare minimum. If you want to complain nobody ever picked up the phone. Do not recommend this company !!!
P.S Got a refund of 80% after about 10-15 calls and a lot of messages. Do not recommend this process to anyone.

The following happened:
- the person (so called professional) was 2,5 hours late to the appointment, arriving at 21:30 instead of 19:00
- seemed to have brought a rented device
- left the expensive mattress soaking wet, promising it would dry in 24h
- it stayed wet for over a week, and left yellow filthy stains all over
- promised a refund for the service, even though they ruined a mattress 10 times as valuable as the service
- did not refund, and changed numbers multiple times
- the communication stopped completely
- they should be sued for doing this to so many people.

Slechte service doet niet wat er beloofd wordt!!!!

Maakt 300 stoelen in paar uur schoon voor +3000 euro (normale prijs 5950 euro) en dat alleen.
Nooit meer.

Hadden een klacht maar krijgen geen antwoord.

Na indienen klacht over vlekken geen enkele reactie meer ontvangen. Zelfs niet na herhaaldelijke reminders

Vriendelijke jongeman, maar dat is dan ook het enige positieve. Hij kwam 1,5 uur eerder dan afgesproken.
De klus was in 10 minuten klaar. Ik weet uit ervaring met een échte (goede) meubelreiniger dat het bijna een uur duurt om fauteuil goed te reinigen. Afgesproken impregneren heeft niet plaatsgevonden. Het belangrijkste: nog steeds vuile fauteuil, en de stoffen bekleding is beschadigd geraakt tijdens het ‘reinigen’.

Contact gezocht om onze bank te laten reinigen. Zeer snelle reactie en afspraak kunnen maken.

Helaas was de onaangename geur niet verdwenen nadat de medewerker de bank had gereinigd. Daarom contact gezocht waarna zij opnieuw langs zijn gekomen om de bank te reinigen. Beide keren was de medewerker binnen 10 minuten klaar.

Helaas ook na deze tweede keer was de geur niet verdwenen. Daarom een ander bedrijf ingeschakeld. Zij hebben 1.5 uur gewerkt waarna opnieuw heel veel vuil uit de bank gehaald werd. Jammer dat ik mijn geld €250! Kwijt ben geraakt en uiteindelijk voor €100 minder bij een concurrent wel een schone bank heb kunnen krijgen.

'expert' smst doodleuk dat ie niet kan parkeren en of ik een nieuwe afspraak wil maken. Nog gebeld maar niet opgenomen. Voor niks thuisgebleven. Ongekend slecht dit

Super fijn contact gehad om een afspraak in te plannen. Kon al heel snel. Kreeg een bericht op de dag zelf hoe laat ze er zouden zijn, dit klopte precies. Vriendelijke jongen die het schoonmaakte. Een bank gedeelte en een stuk vloerkleed omdat mijn zoontje daar had overgegeven. De hele bank was niet nodig. Heel snel was hij klaar en de geur is er helemaal uit. Ook geen kleurverschil met de rest van de bank. Zeer tevreden!

Clean My Couch removed the almond milk stain from my sofa, but it also left grooves in the pile. I pointed them out to the technician before he left and he assured me they would disappear when the sofa dried. Sadly, this is not the case and the company is non-responsive. I am out $250. I do not recommend using them.

Vandaag mijn 2 eetkamer stoelen laten reinigen. Floris werkte netjes en ben erg blij met het resultaat. Ik raad clean my couch dus zeker aan.

Zeer te vrede over zowel de snelheid waarmee er online een afspraak ingepland kan worden, evenals de tempo van de cleaning en het eind resultaat. Een jaarlijks terug kerende klant hier.

Zeker een aanrader!

Vorig jaar onze bank laten reinigen door dit bedrijf. Dit bedrijf is onzorgvuldig en houdt zich niet aan de afspraken. (niet tevreden geld terug) Het schoon maken is met een ´Franse slag´ gebeurd en er is te veel water gebruikt. Daarnaast heeft deze medewerker alle zeiknatte kussen niet uitgezogen, maar juist op de grond tegen de kachel aan gezet waardoor wij over de hele breedte van de kamer laminaat schade hebben. het laminaat is zo nat geworden dat het opgezet is. Het impregneren is ook niet gebeurd terwijl ik daar bewust voor gekozen en betaald heb. Ik heb alles op mijn camera in huis op kunnen nemen. Toen ik dit bedrijf die alleen maar middels mail te bereiken is voor klachten de beelden heb laten zien zouden ze mijn bedrag retourneren en de medewerker langs sturen om het te gaan regelen met een verzekering. Tot op de dag vandaag (3 maand later) is er nog steeds niets gebeurd. Wel twee keer een mail terug gakregen met een smoesje waarom het zo lang heeft geduurd en met een onmogelijk voorstel om langs te komen, en als ik dan alternatieve data voorstel dan geven ze weer niet thuis. Ik heb de beelden en ik ben bereid deze te delen. Of ze moeten ineens met een schade vergoeding komen, al hebben zij daar al ruim de tijd voor gehad na mijn vele mailtjes.

Komen niet opdagen, zijn onbereikbaar en niets wordt opgelost. Een gewaarschuwd mens telt voor twee.

Eerst een afspraak gemaakt via sofa cleaners. Afspraak werd 1 uur nadat ze er zouden zijn afgezegd omdat de colleg ziek was. Vervolgens via Clean My Couch (bleek hetzelfde bedrijf te zijn maar dat wist ik natuurlijk niet) een afspraak gemaakt voor de dag erna, deze stond netjes beschikbaar op de site. Toen een uur voordat ze zouden komen opnieuw afgemeld omdat de collega ziek is. Blijkt het dus om hetzelfde bedrijf te gaan. Ze wisten dus al dat de collega ziek was maar online wel mogelijk om een afspraak in te plannen. Heel slecht geregeld!! Nu maar weer op zoek naar een ander bedrijf, wat niet onder hun valt.

Ik had alles netjes ingevuld via de website maar kreeg geen bevestiging. Op de dag en tijdstip die ik had geselecteerd kwam er niemand opdagen. Heb toen contact opgenomen via Whatsapp. Kreeg ik te lezen dat de afspraak voor de volgende dag en ander tijdstip (wat mij niet best uitkwam) stond ingepland. Ik gaf aan dat dit niet klopt en vroeg hoe ze dit gaan oplossen. Werd mij gevraagd wanneer ik de afspraak had gemaakt. Vervolgens werd mij verteld dat ik de afspraak had ingepland voor de dag die zij hadden staan op het gewenste tijdstip maar wegens ziekte werd het later ingepland. Niks was daar over gecommuniceerd naar mij toe. Ik gaf weer aan dat er niks van klopt. Kreeg ik een screen shot van mijn afspraak. Zag er niet bepaald professioneel uit. Zij kunnen de afspraak sowieso aanpassen en doen alsof jij de afspraak zo hebt doorgegeven. Niet betrouwbaar. Die klantenservice werkt voor meerdere bedrijven. Zij kunnen dus ook zien dat je bij een andere bedrijf een afspraak hebt gehad of geannuleerd. Hoofdvestiging van dit bedrijf zit in het buitenland. Ze hebben heel veel vestigingen in Europa. Het gaat ze alleen maar om geld. Ze zijn totaal niet klantgericht en klantvriendelijk. Ik had er geen vertrouwen meer in. Het zou me meer moeite kosten om te annuleren aangezien ik niet werd geholpen door de klantenservicemedewerker.

Op de dag van de afspraak zoals zij het hadden ingepland stond er een vent voor de deur. Eerder dan gepland. Pluspunt want dat was wel mijn verzoek aangezien ik geen gehoor kreeg voor een oplossing. Door de slechte communicatie was mijn vrijdag niet zoals gepland. Maar goed.. Er kwam een 'praatgrage' vent binnen met krulletjes en een tatoeage met een tekst op zijn rechterarm. Trust stond in de tekst. Hij loopt zo de keuken in voor warm water. Communicatie!! Die voelde zich thuis! Het was een aardige man en hij heeft zijn best gedaan ondanks het warme weer. Hij weet wat hij doet. Gewoon een topper! Bank zag er prachtig uit. De viezigheid op de vloer wilde hij schoonmaken maar dat deed ik liever zelf. Ik ben zijn naam vergeten te vragen maar mocht je toch besluiten gebruik te maken van dit bedrijf vraag dan om Mr. Trust, de man met de TRUST tattoo.

Conclusie: Clean My Couch is een dikke NO!
De cleaner is een GO!

(Je kan ook bij Boels een reiniger huren en zelf je bank reinigen. )