Suivi de commande au top. Mails réguliers pour informer de l'avancement de la commande. Ravie de vous avoir trouvé et surtout d'avoir fait une sacrée économie par rapport au tarif proposé par mon cor... もっと見る
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レビュアーのコメントを見てみましょう
Les achats en ligne sont vraiment moins chers qu'en magasin. Lors de ma première commande, j'ai cru être tombé sur une arnaque. J'ai attendu une quinzaine de jours pour finalement recevoir la clé, mai... もっと見る
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Expérience très satisfaisante. Vérification que vous avez bien l'original avant de faire une copie. Réponse très rapide car demande de photos de la clé dans les 10 min. Avertissement de la prise en ch... もっと見る
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Manque d'information concernant la disponibilité. La clef est restée "en préparation" pendant 15 jours alors qu'elle était livrée 7 jours après la commande. J'ai relancé 2 fois pour enfin savoir qu'e... もっと見る
企業情報
当該企業による記述
Reproduction de clefs brevetées en ligne
連絡先
97 rue de la République, 67720, Hoerdt, フランス
- contact@clefs.shop
- clefs.shop
4.6
優良
160件のレビュー
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A fuir !
A fuir !! délai annoncé pour une commande avec des dimensions un peu non conventionnelles de 1 mois. Il nous en a fallu 5 pour finir par recevoir notre commande. Suivi déplorable. Il nous a fallu sans cesse les relancer pour savoir ou en était notre commande. Ils ne savaient jamais. Au téléphone un je m'en foutisme hallucinant. Lorsque le colis est enfin arrivé l'emballage était tout abimé, la boite qui contenait le barillet déchirée. Et aucun geste commercial digne de ça. N'y allait pas.
Pour répondre à Clés Shop : vu la réponse que vous faites on voie bien le mépris que vous avez des clients. Oui vous avez proposé plusieurs fois d'annuler la commande mais ce n'était pas une solution puisque nous avions besoin de ce barillet.
Ensuite, nous n'attendons pas des cadeaux en permanence, nous vous avons demandé d'obtenir 5 clés supplémentaires comme geste commercial et pas un barillet tout à fait différent qui ne nous sert pas. Donc un geste commercial qui ne sert à rien... ne sert à rien.
Le colis a peut-être été bien emballé à la base, mais les boites contenant les barillets étaient très abimées aussi donc cela ne relève pas du transport.
Enfin, j'ai pris le relai sur les relances pour savoir ou vous en étiez car nous n'avions aucune information si nous n'avions pas relancé et Monsieur (comme vous aimez le mentionner) était indisponible pour le faire.
Bref, une mauvaise (comme une bonne) expérience doit se faire connaitre.
2025年6月2日
自発的なレビュー
CLEFS SHOP からの回答
Monsieur/Madame,
Votre avis omet de nombreux éléments essentiels.
Tout d'abord, un retard partiel dans l'envoi de votre commande a été causé par l'usine, ce que nous vous avons communiqué à plusieurs reprises. Nous vous avons proposé à maintes reprises d’annuler votre commande et de procéder au remboursement intégral, mais vous avez expressément refusé, en déclarant vouloir attendre.
En guise de geste commercial, nous vous avons offert un cylindre supplémentaire sans frais. Malgré cela, vous avez exigé, en plus, 5 clés supplémentaires gratuites, ce qui dépasse largement toute mesure raisonnable.
Par ailleurs, nous avons emballé votre colis de manière soignée et professionnelle. Si un problème est survenu pendant le transport, nous ne pouvons être tenus responsables de dommages éventuels causés par le transporteur. D’après les photos que vous nous avez envoyées, aucun élément ne semble manquer.
Il est facile de se plaindre après coup, alors que vous avez refusé l’annulation malgré plusieurs propositions. Il semble surtout que vous attendiez des cadeaux en permanence, au lieu d’un service équitable.
Enfin, nous rappelons que la commande a été passée par Monsieur, mais que nous avons été harcelés par plusieurs messages insistants de sa conjointe, ce qui a rendu la communication particulièrement pénible.
Notre entreprise respecte ses engagements. Nous attendons la même honnêteté et le même respect en retour.
Suite à votre réponse et rectification d’avis:
Il est important de rétablir certains faits :
– Votre commande concernait un barillet sur mesure, avec un délai annoncé.
– En raison du retard, nous vous avons envoyé un deuxième barillet gratuitement, en geste commercial.
– Après réception de ce second barillet, vous avez également demandé 5 clés supplémentaires gratuites, à nouveau à titre de geste commercial.
Nous avons donc fait preuve de bonne foi et de réactivité malgré les contraintes liées à une fabrication personnalisée.
Si malgré ces gestes répétés vous n’êtes toujours pas satisfait(e), vous pouvez nous retourner l’ensemble des articles reçus, et nous procéderons à un remboursement intégral.
Cordialement,
Site fiable
Site fiable, j'y ai fait refaire mes clés sécurisées à un prix plus que correct. Reçu endommagé par la poste dans un premier temps, ils ont été hyper réactifs puisque j'en ai eu un deuxième jeu à nouveau quelques jours après, le produit fonctionne. C'est parfait.
2025年4月23日
自発的なレビュー
CLEFS SHOP からの回答
Bonjour Monsieur Carles,
Merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de nos services.
Au plaisir de vous servir à nouveau !
Bien cordialement,
CLEFS SHOP からの回答
Bonjour Stéphane J,
Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de votre commande.
À bientôt !
Bien cordialement,
Trustpilot merci de supprimer mon avis!
Desole cet avis a ete assigne a une societe incorrecte merci de le retirer!
2025年4月15日
自発的なレビュー
CLEFS SHOP からの回答
Bonjour, nous souhaitons clarifier un point essentiel : vous n'avez jamais été notre client. Il est regrettable que notre société soit tenue responsable d'une erreur indépendante de notre volonté et commise par vos soins. Nous valorisons les avis honnêtes, fondés sur des expériences réelles, afin de garantir des informations fiables aux consommateurs. Merci pour votre compréhension.
CLEFS SHOP からの回答
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre service rapide et efficace. Votre satisfaction est notre priorité. Au plaisir de vous servir à nouveau !
J ai vraiment perdu les clefs ! J étais esamparée et de plus , impossible de retrouver ma carte de propriété, je remercie clef chop de m avoir aidée
J ai vraiment perdu les clefs, désemparée, malgré le coût merci a vous !
2025年3月16日
CLEFS SHOP からの回答
Bonjour, merci beaucoup pour votre message ! Votre satisfaction est notre priorité, et nous sommes heureux que vous ayez trouvé notre service utile. Merci pour votre confiance !
Fabulous service!
The service was efficient and professional. When I telephoned to confirm the transaction, the staff were helpful, sympathetic, and had a very welcome sense of humor! I am grateful!
2025年2月4日
Double de clé
Nous sommes extrêmement satisfaits de la qualité et de la rapidité des services.
2024年12月17日
Très bonne expérience
Excellente communication sur le progrès de ma commande.
Livraison arrivée en avance sur date prévue
2024年12月17日
Très sérieux,envoie rapide
2024年10月17日
Service qualitatif et rapide pour des…
Service qualitatif et rapide pour des clés sécurisées.
parfait
2024年10月3日
CLEFS SHOP からの回答
Bonjour,
Un grand merci pour votre avis 🙏
Les clés sont arrivées rapidement
2024年7月26日
CLEFS SHOP からの回答
Merci beaucoup d'avoir pris le temps d'écrire ce commentaire.🙏
CLEFS SHOP からの回答
Merci pour votre avis et votre confiance .
Commande passée sans problème et clefs…
Commande passée sans problème et clefs reçues rapidement et fonctionnelles
2024年7月3日
CLEFS SHOP からの回答
Merci d'avoir pris le temps d'écrire ce commentaire.
Nous vous remercions de votre confiance
Très bon service.
Très bon service.
j'ai commandé deux clés et je n'ai eu aucun problème avec.
La copie et la livraison sont assez rapides, sous deux semaines environ.
L'emballage est propre. Il n'y a rien a redire.
2024年6月25日
CLEFS SHOP からの回答
Bonjour,
Merci pour votre avis positif ! Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de nos services. À bientôt !
CLEFS SHOP からの回答
Merci pour votre avis !🙏
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