Absolutely impossible to get a proper user manual. Nothing works well. Conection to vinotag does not work. I am forced to do ciuntless internet searches which lead nowhere and the producer offers zero... もっと見る
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Cave conforme à la description et livrée dans les temps Application pratique pour retrouver une bouteille mais pour la supprimer nous n’avons pas encore compris la logique du logiciel, la bouteill... もっと見る
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J'avais déjà commandé une cave similaire il y a 10 ans. Elle fonctionne toujours et je voulais une deuxième. J'en suis totalement ravie ! J'ai ainsi 2 caves chacune à des températures différentes. Je... もっと見る
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Un produit au top, comme ma précédente cave Climadiff qui aura tenu 20 ans !Seul bémol avec le transporteur qui n'a pas fait d'effort pour descendre la cave à la cave... compensé par Climadiff qui a f... もっと見る
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企業情報
Climadiff について
当該企業による記述
For nearly 30 years, Climadiff has been offering wine lovers in more than 70 countries a range of wine ageing and temperature-control solutions, reflecting our commitment to preserving the French wine heritage.
The primary purpose of Climadiff wine cellars is to carefully preserve your bottles. Ageing is at the heart of our expertise, and its full expression — especially through tasting — is our commitment. Designed for today’s world but rooted in tradition, our cellars safeguard an authentic and time-honoured know-how. Our dedication to the art of wine preservation is reflected in a selection of free-standing and built-in wine cellars, designed to adapt harmoniously to all spaces and lifestyles.
Useful Links – Climadiff
連絡先
143 Boulevard Pierre Lefaucheux, 72230, Arnage, フランス
- customer@groupefrio.com
- climadiff.com
4.3
優良
824件のレビュー
ネガティブなレビューの 94％に回答しています
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No way to find proper manual
Absolutely impossible to get a proper user manual. Nothing works well. Conection to vinotag does not work. I am forced to do ciuntless internet searches which lead nowhere and the producer offers zero useful support Wish I purchsed from another brand.
2026年4月14日
自発的なレビュー
Super Kontakt
Super Kontakt, schnelle, freundliche und zielführende Kommunikation!
Sehr zufrieden!
2026年2月24日
Climadiff からの回答
Hallo,
Vielen Dank für Ihre Nachricht!
Wir freuen uns sehr, dass Sie unsere Kommunikation als schnell, freundlich und zielführend empfunden haben. Ihre Zufriedenheit hat für uns oberste Priorität!
Wir freuen uns, Sie bald wieder begleiten zu dürfen.
Mit freundlichen Grüßen,
Marie, Kundenservice
Conforme à la description
Livraison rapide.
Produit conforme à la description.
Bon rapport qualité-prix jusqu’à présent.
2026年2月19日
Climadiff からの回答
Bonjour,
Merci pour votre retour.
Nous sommes ravis que la livraison ait été rapide, que le produit soit conforme à la description et que le rapport qualité-prix vous convienne.
Cordialement,
Marie, Service client
Une belle cave de bonne qualité.
2026年2月19日
Climadiff からの回答
Bonjour,
Merci pour votre retour.
Nous sommes ravis que la qualité de la cave à vin vous donne satisfaction.
Cordialement,
Marie, Service client
Climadiff からの回答
Bonjour,
Merci pour votre retour.
Nous sommes ravis que notre site vous ait donné satisfaction.
Cordialement,
Marie, Service client
Délais de livraison raccourcis
2026年2月9日
Climadiff からの回答
Bonjour,
Merci pour votre retour.
Nous sommes ravis que le délai de livraison ait été plus rapide que prévu.
Cordialement,
Marie, Service client
Piece facile à trouver sur le site et…
Piece facile à trouver sur le site et livraison rapide
2026年2月9日
Climadiff からの回答
Bonjour,
Merci pour votre retour.
Nous sommes ravis que vous ayez facilement trouvé la pièce sur notre site et que la livraison ait été rapide.
Cordialement,
Marie, Service client
Climadiff からの回答
Bonjour,
Merci pour votre retour.
Nous sommes ravis que la cave corresponde à la description et à vos attentes.
Cordialement,
Marie, Service client
Cave conforme à la description et…
Cave conforme à la description et livrée dans les temps
Application pratique pour retrouver une bouteille mais pour la supprimer nous n’avons pas encore compris la logique du logiciel, la bouteille apparaît encore après l’avoir supprimé mais disparaît lorsqu’on revient plus tard
Point faible : pas de lumière intérieure lorsque l’on cherche une bouteille il y a une led veilleuse que l’on peut allumer mais qui n’éclaire rien
2026年2月3日
Climadiff からの回答
Bonjour,
Merci pour votre retour détaillé.
Nous sommes ravis que la cave soit conforme à vos attentes et que la livraison se soit bien déroulée.
Concernant l’application, il peut parfois y avoir un léger délai de synchronisation après suppression d’une bouteille, ce qui explique qu’elle apparaisse encore temporairement.
Pour l’éclairage, la LED est en effet conçue comme un éclairage d’ambiance et non comme un éclairage puissant. Nous prenons note de votre remarque.
Cordialement,
Marie, Service client
Produit de qualité
Produit de qualité, livraison dans les délais indiqués et livré avec précaution et conseils.
Application bien faite
A voir sur le long terme mais très satisfait
2026年2月6日
Climadiff からの回答
Bonjour,
Merci pour votre retour détaillé.
Nous sommes ravis que la qualité du produit, la livraison et les conseils vous aient donné satisfaction, ainsi que l’application.
Nous espérons que le produit continuera à vous satisfaire dans le temps.
Cordialement,
Marie, Service client
Climadiff からの回答
Bonjour,
Merci pour votre retour.
Nous sommes ravis que tout ait été rapide et efficace.
Cordialement,
Marie, Service client
même après un délai dépassé pour le…
même après un délai dépassé pour le retour climadiff m'a fait un échange
sinon je perdais 89 € ce qui n'est pas rien
merci a vous
2026年2月3日
Climadiff からの回答
Bonjour,
Merci pour votre retour.
Nous sommes ravis d’avoir pu vous proposer une solution, même au-delà du délai initial, afin de vous éviter des frais supplémentaires.
Votre satisfaction est importante pour nous et nous vous remercions pour votre confiance.
Cordialement,
Marie, Service client
CAVE 0 VIN
Très bonne qualité j'ai une cave à vin depuis 25 ans
aucun problème ,une très bonne marque Climadiff à recommander
2026年2月9日
Climadiff からの回答
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour et votre fidélité à la marque Climadiff.
Nous sommes ravis d’apprendre que votre cave à vin vous accompagne depuis 25 ans sans problème. Votre confiance et votre recommandation nous font très plaisir.
Cordialement,
Marie, Service client
Climadiff からの回答
Bonjour,
Merci pour votre retour.
Nous sommes ravis que le produit vous donne satisfaction et que sa qualité réponde à vos attentes.
Cordialement,
Marie, Service client
Climadiff からの回答
Bonjour,
Merci pour votre retour.
Nous sommes ravis que votre cave à vin soit fonctionnelle et vous donne entière satisfaction.
Cordialement,
Marie, Service client
Expérience pour la commande pas de…
Expérience pour la commande pas de soucis.
Pour la livraison franchement le livreur pas top.
Il m’a demandé si mon mari fessait la sieste parce que c’est moi qui a réceptionné le colis.
Ensuite il avait rien pour détacher le colis il a fallu que j’aille chercher un couteau.
Après il m’a demandé que je l’aide pour descendre le colis du camion, j’ai refusé c’est un voisin qui attendait derrière le camion qui est venu.
Lorsque que le colis était sur mon chariot je lui dis c’est bon il me dit non il faut signer, je lui dis vous avez un stylo il me répond non donc 2 fois il m’a fait déplacer pour aller chercher du matériel.
Donc voilà mon mécontentement, je suis à mon compte je travaille avec des transporteurs je n’ai jamais vu ça.
2026年2月4日
Climadiff からの回答
Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience.
Nous sommes désolés pour le comportement du livreur, qui ne correspond clairement pas au niveau de service attendu. Les remarques déplacées, le manque de matériel et la demande d’aide sont inacceptables.
Votre retour va être transmis au transporteur afin qu’un point soit fait en interne.
Nous comprenons parfaitement votre mécontentement et vous présentons nos excuses pour cette situation.
Cordialement,
Marie, Service client
Très bon produit mais suite à…
Très bon produit mais suite à l'intervention d'un technicien pour un problème de LED HS au lendemain de la livraison de mon achat, il me signale que j'ai également un problème sur la porte qui ferme mal.... il fait un formulaire de signalement auprès de votre service et j'attends toujours la porte de rechange.... Depuis 1 mois. 😫😫
2026年1月27日
Climadiff からの回答
Bonjour,
Merci pour votre retour et nous sommes désolés pour cette situation.
Afin de relancer efficacement votre dossier, nous vous invitons à effectuer une demande directement auprès du SAV via le lien suivant :
https://www.interfroidservices.fr/declarer-panne-appareil-refrigere-particulier.html
Cela permettra de faire le point sur votre demande de porte de remplacement et d’accélérer le traitement de votre dossier.
Cordialement,
Marie, Service client
Bon matériel
Délais respectés ; frigos conformes à mes attentes sauf les claies en bois qui sont un peu difficiles à faire glisser au moment de prendre les bouteilles.
2026年1月27日
Climadiff からの回答
Bonjour,
Merci pour votre retour.
Nous sommes ravis que les délais aient été respectés et que les réfrigérateurs répondent à vos attentes. Concernant les clayettes en bois, elles peuvent être volontairement un peu fermes afin de limiter tout risque de mouvement ou de chute des bouteilles.
Cordialement,
Marie, Service client
Honte à cette entreprise
Honte à cette entreprise. Ils vendent des caves à vin avec des bouteilles qui ne rentrent pas genre champagne, vin de provence sans informer clairement sur leur site et quand on leur indique le problème et un échange ou retour, ils vous déduisent 30% sur le remboursement fuyez !!!
2026年1月27日
Climadiff からの回答
Bonjour,
La capacité indiquée est calculée sur la base de bouteilles type Bordeaux 75 cl, comme précisé dans la description du produit. Il est également indiqué sur notre site « Type de vin possible : Bordeaux uniquement ». Nous sommes désolés si cette information ne vous est pas apparue clairement.
Des bouteilles plus larges (Champagne, Provence, etc.) peuvent donc réduire la capacité ou ne pas rentrer dans certaines configurations.
Si le problème concerne la hauteur des bouteilles, il est possible d’enlever une clayette afin de créer plus d’espace.
Concernant votre demande de retour, celle-ci ne faisant pas suite à un problème technique du produit, les frais de retour restent à la charge du client, comme indiqué dans nos Conditions Générales de Vente.
Cordialement,
Marie, service client
L'élégance du abandon
Trois ans. C'est exactement le temps qu'il aura fallu à ma cave à vin Climadiff XXL pour décider, unilatéralement et sans préavis, de prendre sa retraite anticipée.
Investissement conséquent, promesses séduisantes, esthétique flatteuse; on y a cru. Vraiment. Nos précieux flacons y reposaient comme dans un palace. Et puis, un matin, silence. Température en dérive. Le drame, feutré mais réel.
Qu'à cela ne tienne, appelons le SAV. On est des gens civilisés.
La réponse fut d'une sobriété remarquable : Contactez un dépanneur.
Pardon ?
Pour un appareil haut de gamme, à quatre chiffres, qui n'a pas encore soufflé sa quatrième bougie, c'est… comment dire… audacieux. On imaginait un service après-vente digne de ce nom. On a eu un renvoi téléphonique digne d'une hotline des années 90.
Climadiff excelle visiblement dans l'art de vendre le rêve et de déléguer la réalité. Le produit ne tient pas ses promesses dans la durée, et le service client se contente de vous raccompagner poliment vers la sortie.
Pour vos grands crus, choisissez mieux. Vos bouteilles méritent plus que ça. Vous aussi.
Un amateur de vin, désormais très bien renseigné.
2026年1月23日
Climadiff からの回答
Bonjour,
Nous sommes désolés d’apprendre la situation rencontrée avec votre cave à vin et comprenons votre déception.
Lorsque l’appareil n’est plus sous garantie, la procédure consiste à effectuer une demande de dépannage afin qu’un technicien puisse être mandaté pour réaliser un diagnostic. Un devis vous sera alors proposé avant toute intervention.
Vous pouvez effectuer la demande via le formulaire suivant :
https://www.interfroidservices.fr/declarer-panne-appareil-refrigere-particulier.html
Cordialement,
Marie, Service client
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