Cocoonhotels レビュー 5

Sure sokker under sengen. Ingen toiletpapir på værelset og body of hair shampoo som håndsæbe. Vi måtte spørge om flere rene håndklæder og de kom ikke før dagen efter. Morgenmaden var utilfredsstillende og intet blev fyldt op med mindre man spurgte. Endelig blev vi snydt for ca. 24 euro da vi skulle afregne morgenmaden og personalet kunne kun skrive til reservationsafdelingen. Kan ikke anbefale cocoon hotel i München.

Ich war für 5 Nächte im Cocoon Hotel Sendlinger Tor in München und leider war meine Erfahrung äußerst enttäuschend.

Besonders belastend war der Vorfall in der dritten Nacht meines Aufenthalts. Beim Versuch, mein Telefon aufzuladen, stellte ich fest, dass alle meine Geräte – zwei iPhones und ein MacBook Air – nicht mehr funktionierten. Nach Rücksprache mit den Technikern des Apple Stores wurde mir mitgeteilt, dass das Problem wahrscheinlich durch eine fehlerhafte Stromversorgung verursacht wurde, was zu irreparablen Schäden an meinen Geräten führte.

Als ich mich mit dieser ernsten Angelegenheit an die Hotelleitung wandte, stieß ich auf Zurückhaltung und Widerwillen, Verantwortung zu übernehmen. Trotz der Zusicherung, einen Elektriker zu konsultieren, wurden keine Maßnahmen ergriffen, was mich in eine schwierige Lage brachte. Die Managerin Anna zeigte mangelndes Einfühlungsvermögen und versäumte es, das Problem wirksam anzugehen. Ihr Vorschlag, ich solle selbst die Polizei einschalten, war sowohl abweisend als auch wenig hilfreich.

Darüber hinaus wurde mein Gesamteindruck vom Hotel durch mehrere andere Mängel getrübt. Während der Frühstücksservice zufriedenstellend war, ließ die Professionalität des Personals zu wünschen übrig. Die Check-in-Abläufe verliefen aufgrund mangelnder Koordination zwischen den Mitarbeitern chaotisch und unorganisiert. Obwohl der Reinigungsservice auf Anfrage akzeptabel war, war die Ineffizienz des Personals während meines gesamten Aufenthalts ein spürbares Problem.

Zusammenfassend lässt sich sagen, dass meine Erfahrung im Cocoon Hotel Sendlinger Tor durch ein schwerwiegendes Problem mit der Elektrik, ein nicht reagierendes Management und unprofessionelles Verhalten des Personals getrübt wurde. Ich forderte das Hotel auf, sich umgehend mit diesen Problemen zu befassen, um zu verhindern, dass ähnliche Vorfälle künftige Gäste betreffend. Sie haben mich ignoriert und ich durfte, nachdem ich fast 800 EUR für Unterkunft bezahlt habe, das Hotel mit einem Schaden über ca 3000 EUR verlassen. Es hat sich danach nie jemand bei mir gemeldet und die Rezeptionistin meinte, wenn sich das Hotel nicht bei mir melden sollte, kann ich mich ja wieder bei denen melden.

Via 'Actievandedag' 2 overnachtingen gereserveerd in COCOON HOTEL BELAIR in Bourscheid Luxemburg, met de mogelijkheid om 'gratis te upgraden naar een superior-kamer'.
Dat bleek niet mogelijk, want die waren niet meer beschikbaar. Totdat ik via een email van dit hotel een aanbieding kreeg om mijn verblijf te upgraden naar een superior-kamer, maar dan wel met bijbetaling van €28/nacht. Oeps....niet meer beschikbaar?
Maar oké, we zijn zonder upgrade gegaan voor €150/nacht incl. ontbijt.
De kamer was een achterafkamer met vlak voor het raam buiten 2 airco-apparaten die om de haverklap aansloegen. Daarnaast waren de bedden opgemaakt alsof er kort daarvoor nog iemand op had geslapen. In het bad liepen zilvervisjes.
Maar het ergste kwam nog: de eindfactuur. Daarop stond een 'aanvullend bedrag voor de kamer' van nog eens €35. Toen ik hier wat van zei, wist men nergens van. 'Geen idee waar dat voor is en hoe dit op de factuur terecht is gekomen'.
Na mijn bezwaar werd het er keurig weer vanaf gehaald, maar toch!
Eerst geen gratis upgrade mogelijk, maar wel met bijbetaling van €56 (2 nachten). Een slechte kamer. En tot slot toch bijbetalen, althans een poging daartoe.
Ik heb het gemeld bij ACTIEVANDEDAG. Ben benieuwd wat die te zeggen heeft.

Geht einfach gar nicht!!!... das Unternehmen schmückt sich mit "urbanen und umweltbewussten Federn", hat aber im Cocoon in der Lindwurmstr. München auch in Energie-Krisenzeiten tagtäglich Festtags-Beleuchtung an. Außerdem ist es der rücksichtsloseste Bau, der mir bekannt ist, denn seit DREI JAHREN wird das Hotel umgebaut (Sie haben richtig gelesen... seit 3 Jahren)... tagtäglich gebaut, gebohrt, geflext, geschliffen und gehämmert... natürlich sehr zum Leidwesen der Anwohner und sicher auch der Hotelgäste!

Vi var 4 mand fra Danmark som havde 2 overnatninger i Houffalize i forbindelse med 2019 Formel 1 løbet på SPA. Lang tid i forvejen var der, helt tilfældigt, bestilt værelser på Cocoon Hotel du Commerce. Dette valg af Hotel og ikke mindst beliggenhed, var vi alle rigtig godt tilfredse med. Hyggeligt gammelt Hotel i dejlige omgivelser. God atmosfære, gode værelser, og meget venligt og hjælpsomt personale. Fint morgenbord. Kommer gerne igen!