Collamin レビュー 192

Collamin からの回答

2025年5月6日

Hello

We’re sorry to hear about your experience and appreciate you taking the time to leave a review.

However, we’re having trouble understanding your feedback. According to our records all your orders were delivered on time — within two days after your orders were placed. Additionally, we responded to your email within 24 hours and included the official delivery confirmation and tracking information from the postal service.

We take customer satisfaction very seriously, so we would be grateful if you could get in touch with us again, so we can clarify the situation and resolve any misunderstandings.

Thank you for giving us the opportunity to look into this.

Best regards,
Your Collamin Team

Collamin からの回答

2025年4月25日

Hallo Liebe Inmaculada,

es tut uns sehr leid, dass Sie eine so enttäuschende Erfahrung mit Ihrer Bestellung gemacht haben. Wir möchten uns aufrichtig für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen.

Wie bereits in unserer E-Mail kommuniziert, kam es bei der Zustellung Ihrer Bestellung zu Problemen mit dem Kurierdienst, der über unseren externen Logistikpartner beauftragt wurde. Leider hatten wir auf die Wahl dieses Kuriers keinen direkten Einfluss. Wir haben jedoch intern bereits entsprechende Maßnahmen ergriffen und diesen Zusteller für zukünftige Sendungen ausgeschlossen.

Wir setzen alles daran, unseren Kundinnen und Kunden einen zuverlässigen und zufriedenstellenden Service zu bieten. Umso mehr bedauern wir, dass wir in Ihrem Fall nicht den gewohnten Standard erfüllen konnten. Auf Ihren Wunsch hin haben wir die Rückerstattung selbstverständlich umgehend veranlasst.

Wir würden uns sehr freuen, wenn Sie uns in Zukunft noch einmal die Chance geben, Sie von unserem Service zu überzeugen.

Liebe Grüsse
Dein Collamin-Team

Collamin からの回答

2025年4月17日 に更新

Dear Mr. Kraus

We are very sorry to hear that your order did not reach you as expected and that you did not receive a prompt response to your request. This is of course not in line with our customer service standards.

Unfortunately, in your case there was a delay in sending your message to our support team due to a technical problem.

As already communicated in our e-mail, we have since rectified the error and resent your order.

We sincerely apologize for the inconvenience caused and thank you for your patience.

Kind regards
Your Collamin team

Collamin からの回答

2025年4月7日

Guten Tag

vielen Dank für Ihre Bewertung und Ihr aufmerksames Feedback! Wir verstehen Ihren Punkt und schätzen Ihre Anregung sehr.

Unser Messlöffel ist so konzipiert, dass ein gehäufter Löffel die empfohlene Tagesdosis von 12 g erreicht. Auf der Dose ist ein entsprechendes Bild abgebildet, das dies veranschaulicht.

Falls Sie weitere Fragen oder Anregungen haben, stehen wir Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung.

Beste Grüsse
Collamin-Team

Collamin からの回答

2025年3月17日

Dear Susann
Thank you for your feedback. We regret that your experience with our customer service did not meet your expectations. We always strive to provide the best possible support and are sorry that we fell short in this case.

Your input is valuable to us, and we will take it as an opportunity to further improve our processes. If there is anything we can do to assist you, please let us know.

Best Regards
Collamin-Team

Collamin からの回答

2025年3月6日

vielen Dank, dass du dir die Zeit genommen hast, deine Erfahrung mit Collamin zu teilen. Es tut uns leid zu hören, dass du mit den Ergebnissen nicht vollständig zufrieden bist.

Jeder Körper reagiert unterschiedlich auf Kollagen-Supplementierung, und die Wirkung kann von verschiedenen Faktoren wie Alter, Stoffwechsel und Lebensstil beeinflusst werden. Wir freuen uns aber, dass du eine Verbesserung deines Teints und eine Linderung deiner Gelenkschmerzen bemerken konntest – das sind positive Zeichen dafür, dass dein Körper das Kollagen verwertet.

Falls du noch Fragen zur optimalen Einnahme hast oder weitere Unterstützung benötigst, stehen wir dir gerne zur Verfügung. Wir möchten, dass du das bestmögliche Ergebnis mit Collamin erzielst.

Herzliche Grüsse,
das Collamin-Team

Collamin からの回答

2025年2月7日

Guten Tag

Besten Dank für deine Bewertung.

Der Grund könnte sein, dass du bei deiner ersten Bestellung in englischer Sprache bestellt hast und daher diese Sprache in deinem Profil übernommen wurde. Wir haben die Sprache nun auf Deutsch geändert, und ab jetzt wirst du alle Informationen wie Lieferstatus, Bewertungs-Umfragen etc. immer in Deutsch erhalten.

Für weitere Fragen stehen wir dir jederzeit zur Verfügung.

Dein Collamin-Team