J avais passé ma commande début septembre et ma livraison mondial relay ne s'est pas bien passée. Le colis n est jamais arrivé au point de retrait. J ai contacté compactor et ils ont effectué un nouve... もっと見る
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La réactivité et la qualité du service client m'ont fait oublier ma déception avec les housses sous vide Compactor. Le système d'aspiration n'a duré que quelques minutes, les sacs se sont malheureusem... もっと見る
Achat à la foire de Paris 05/2025 chez concurrent de COMPACTOR d'une pompe "vide d'air" sans mode d'emploi, mais livrée avec 2 sacs Compactor et 4 en produits d'autres marques. Camille de Compactor... もっと見る
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Compactor a un service de suivi des clients performant. A défaut de pouvoir me fournir une pièce détachée d'un article acheté en ligne, Camille a fait un geste commercial que j'ai beaucoup apprécié. J... もっと見る
企業情報
当該企業による記述
Compactor est une marque française spécialisée dans les solutions de rangement et d’organisation de la maison depuis 1983. Pionnière dans le rangement sous vide, la marque développe des produits pratiques, innovants et durables pour aider chacun à gagner de la place au quotidien. Sacs et housses sous vide, valises sous vide, boîtes de rangement, paniers, meubles et accessoires d’organisation : Compactor propose des solutions pensées pour optimiser les placards, les dressings, les petits espaces, les voyages et le rangement saisonnier. Notre objectif est simple : rendre l’organisation de la maison plus facile, plus efficace et plus agréable, avec des produits fiables, accessibles et adaptés aux besoins réels des consommateurs. Présente en France et à l’international, Compactor accompagne les particuliers dans toutes les étapes de leur vie : rangement du linge, protection des vêtements, préparation des valises, optimisation de l’espace ou réorganisation de la maison. Sur Trustpilot, vos avis nous aident à améliorer continuellement nos produits, nos services et votre expérience d’achat.
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4.4
優良
256件のレビュー
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Tres mauvaise experience pour un site…
Tres mauvaise experience pour un site en ligne: pas de livraison à domicile; on me dit que c’est normal d’aller dans un relais pickup en prenant ma voiture. Ma reclamation est à peine portée chez dpd le livreur pour qu’une livraison soit effectuée à mon domicile
Comme je ne peux aller en relais pickup, je demande remboursement, et là frais de 6,90€ prélevés.
Conclusion: fuyez ce site qui ne sait pas ce qu’est un parcours fluide client de commerce en ligne. J’ai passé énormément de temps pour au final devoir payer 6,90 sur des produits non reçus
2025年12月30日
Compactor® からの回答
Bonjour Monsieur,
Merci beaucoup pour votre retour !
Nous sommes ravis que nos produits vous apportent entière satisfaction et que vous appréciiez la qualité ainsi que le sérieux de notre service. Vos commentaires sont une belle récompense pour notre équipe.
Au plaisir de vous accompagner à nouveau très prochainement !
Cordialement,
L’équipe Compactor
La housse idéale pour ranger les…
La housse idéale pour ranger les couettes, les oreillers, les couvertures
2025年12月29日
Compactor® からの回答
Bonjour Madame,
Merci pour votre retour !
Nous sommes ravis que la housse réponde parfaitement à vos besoins pour ranger couettes, oreillers et couvertures. Vos commentaires nous encouragent à continuer à proposer des produits pratiques et de qualité.
Au plaisir de vous accompagner à nouveau très bientôt !
Cordialement,
L’équipe Compactor
Compactor® からの回答
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour positif !
Nous sommes ravis que la qualité de nos produits et la rapidité de livraison aient été à la hauteur de vos attentes. Vos encouragements sont très appréciés par toute notre équipe.
Au plaisir de vous accompagner à nouveau bientôt !
Cordialement,
L’équipe Compactor
C'est incroyablement pratique ce…
C'est incroyablement pratique ce procédé ! on verra avec le temps si c'est bien étanche.
Bravo et merci
2025年12月30日
Compactor® からの回答
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour !
Nous sommes ravis que le procédé vous paraisse pratique et espérons qu’il continuera à vous satisfaire pleinement avec le temps. Vos encouragements nous font très plaisir et motivent toute notre équipe à maintenir la qualité de nos produits.
Au plaisir de vous accompagner à nouveau !
Cordialement,
L’équipe Compactor
Produits défectueux en moins d’un an + remboursement interminable
Les produits (boîtes et sacs sous vide) se sont révélés défectueux après moins d’un an d’utilisation normale, stockés en intérieur, sans manipulation excessive.
Clairement pas la qualité attendue pour ce type de produit ni pour le prix payé.
Le service client reconnaît le défaut et accepte le remboursement… mais la suite est tout simplement aberrante.
Délais annoncés non respectés, promesses répétées (“3 à 5 jours”, puis “cette semaine”, puis “dans les plus brefs délais”), demandes successives de documents (IBAN, puis justificatif bancaire), tous fournis immédiatement.
Le justificatif est confirmé comme reçu et valide… puis plus aucune réponse.
À ce jour, malgré plusieurs confirmations écrites de leur part, le remboursement n’a toujours pas été effectué, pour une somme d’environ 50 €.
À la place, on me propose même un code promotionnel, alors que je n’ai toujours pas récupéré mon argent.
Cette expérience donne l’impression très désagréable que le client est volontairement baladé jusqu’à abandon, surtout pour un “petit montant”.
Très déçue, non seulement par la durabilité des produits (défectueux en moins d’un an), mais surtout par le manque total de sérieux du service client.
Je ne recommande absolument pas.
Mise à jour :
Remboursement reçu, mais uniquement après de nombreuses relances, des demandes administratives répétées, un silence du service client et la publication de cet avis.
Sans pression, la situation ne semblait pas avancer.
2025年12月18日
自発的なレビュー
Compactor® からの回答
Bonjour,
Nous sommes vraiment désolés pour tous les désagréments rencontrés avec vos produits et le traitement de votre remboursement. Ce n’est absolument pas le service que nous souhaitons offrir à nos clients.
Nous sommes ravis que le remboursement ait finalement été effectué et restons à votre disposition pour toute question.
Cordialement,
L’équipe Compactor
Livraison dans les temps mais..
Livraison dans les temps.
Ma deuxième commande en 4 mois.
Beaucoup de sacs plastiques vacuum dans les lots ne sont pas étanches..
Ça c'est une déception!
2025年11月25日
Exemplaires
Vous aurez beau acheter d'autres marques, compactor reste LA marque robuste et de qualité du marcher. Avec un service client exemplaire ! J'ai eu des problèmes avec ma première livraison, ces derniers ont répondus tout de suite a ma demande avec un niveau de réactivité qui devraient en inspirer plus d'un...
2025年11月16日
自発的なレビュー
Pratique rangement intelligent et économique
J'utilise les compactors depuis des années pour toutes sortes de rangements textiles. C'est une solution pratique et économique surtout avec les différents formats qui permettent de les placer dans tous les endroits de la maison. Seul bémol le vieillissement de l'enveloppe de la fermeture.
2025年10月28日
Il y avait deux sacs de percer ?
2025年10月28日
Compactor® からの回答
Bonjour Monsieur,
Nous sommes vraiment désolés d’apprendre que deux de vos sacs sous vide étaient percés. Ce n’est absolument pas le niveau de qualité que nous souhaitons offrir.
Nous vous avons contactée en privé pour vous proposer une réexpédition et restons à votre disposition pour toute question.
Cordialement,
L’équipe Compactor
Avis mitigé ...
La réactivité et la qualité du service client m'ont fait oublier ma déception avec les housses sous vide Compactor. Le système d'aspiration n'a duré que quelques minutes, les sacs se sont malheureusement 'regonflés' peu de temps après ... pourtant aucune déchirure, les sacs étaient neufs ! Donc mon avis est mitigé sur le système de compression. A ma demande, le SAV a réagi rapidement, et m'a renvoyé une housse XXL qui, elle, semble recueillir beaucoup d'avis positifs. Affaire à suivre ! ...
2025年10月24日
自発的なレビュー
Livraison bien passée
Livraison bien passée
Timing respecté
Petit bémol...un sac sous vide défectueux
2025年10月8日
Compactor® からの回答
Bonjour Monsieur,
Nous sommes vraiment désolés pour le désagrément rencontré avec votre sac sous vide. Ce n’est absolument pas le niveau de qualité que nous souhaitons offrir.
Nous confirmons que le remboursement a été effectué et restons à votre disposition pour toute question ou assistance.
Merci pour votre patience et votre confiance.
Cordialement,
L’équipe Compactor
Très contente de ma commande le cadeau…
Très contente de ma commande le cadeau été cassé dans le colis
2025年10月7日
Une horreur !!
Une horreur !!! Des l’introduction de la couette dans l’enveloppe celle-ci s’est déchirée sur plus de 10 centimètres.
Comme j’étais pressé j’ai réparé avec du ruban adhésif et j’ai pu obtenir un vide partiel. Mais « Compactor « plus jamais, à fuir !!!!!
2025年10月7日
Compactor® からの回答
Bonjour,
Nous sommes vraiment désolés d’apprendre que votre couette a été endommagée. Ce n’est absolument pas le niveau de qualité que nous souhaitons offrir à nos clients.
Nous vous avons contactée en privé afin de trouver une solution adaptée et restons à votre disposition pour toute question.
Cordialement,
L’équipe Compactor
Sac compactor
Je suis une fidèle cliente de la marque compactor depuis des années. J'ai acheté un lot sur le stand compactor a la foire de Paris et un des sac est défectueux. J'ai contacté le service client qui m'a proposé de me renvoyer un lot à mon domicile.
Un grand merci à Camille du service client pour sa réactivité et son professionnalisme
2025年10月11日
自発的なレビュー
Compactor® からの回答
Bonjour Madame,
Merci pour votre fidélité à Compactor.
Nous avons procédé à la réexpédition de votre sac défectueux et espérons que cela vous donnera entière satisfaction.
Bien cordialement,
Camille Lacoste
Le livreur n’a pas pu déposer mon colis…
Le livreur n’a pas pu déposer mon colis dans un point relais.
Donc mon colis est reparti chez l’expéditeur et depuis une semaine pas de nouvelle de la boutique !!
On ne me propose rien !!
Pas de programmation sur une autre adresse où un remboursement ?
Je ne vais pas lâcher.
2025年10月3日
Compactor® からの回答
Bonjour Madame,
Merci pour votre retour,votre situation a finallement été reglée car nous vous avons contactée par mail.
Bien cordialement,
L'équipe Compactor
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