J’attends toujours mon colis. Cela fait 2 semaines. Aucune info précise sur la date de ma livraison. Par contre, le paiement n’a pas traîné. Aucun téléphone - celui affiché sur le site n’est plus a... もっと見る
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Très bonne expérience avec Comptoir du Wok. Le produit reçu correspond parfaitement à la description et semble vraiment durable. J’apprécie particulièrement la qualité des finitions et la prise en mai... もっと見る
J’ai commandé un wok en acier carbone et je suis agréablement surpris par la qualité du produit. L’emballage était soigné, le wok est robuste et conforme aux photos du site. La livraison a pris quelqu... もっと見る
D’extrême mauvaise qualité, déjà rayé / usé, couvercle en bois extrêmement cheap vraiment, manche en bois à moitié tordue. Vraiment bon marché, visiblement ça rejoint les avis de drop shipping que... もっと見る
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当該企業による記述
Bienvenue sur Comptoir du Wok®, le spécialiste Français du Wok. Faire sauter, mijoter, frire, braiser, et plus encore, vos aliments avec un seul ustensile n'a jamais été aussi simple.
連絡先
rue du la charité, 69000, Lyon, フランス
- info@comptoir-du-wok.fr
- comptoir-du-wok.fr
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125件のレビュー
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J’attends toujours mon colis
J’attends toujours mon colis. Cela fait 2 semaines. Aucune info précise sur la date de ma livraison.
Par contre, le paiement n’a pas traîné.
Aucun téléphone - celui affiché sur le site n’est plus attribué.
Très déçue
2026年6月12日
Je suis ravi de ma commande
Je suis ravi de ma commande. Le produit est fidèle à la description et la qualité de fabrication est remarquable. On sent immédiatement que ce n’est pas un ustensile bas de gamme. Très bonne expérience du début à la fin.
2026年5月20日
自発的なレビュー
Après plusieurs semaines d’utilisation
Après plusieurs semaines d’utilisation, je peux confirmer que ce wok est un excellent investissement. Les matériaux semblent durables et la cuisson est vraiment agréable. Le colis est arrivé en parfait état et tout s’est déroulé sans problème.
2026年5月19日
自発的なレビュー
Tout simplement une escroquerie
Tout simplement une escroquerie. Jamais reçu, remboursement après 3 mois d'échange de mails et un signalement.
2025年8月6日
Très bonne expérience avec Comptoir du…
Très bonne expérience avec Comptoir du Wok. Le produit reçu correspond parfaitement à la description et semble vraiment durable. J’apprécie particulièrement la qualité des finitions et la prise en main. Le service après-vente a également été très professionnel lorsque j’ai demandé quelques conseils d’entretien. C’est rare de trouver un service aussi réactif aujourd’hui. Je n’hésiterai pas à commander à nouveau.
2026年5月17日
自発的なレビュー
J’ai commandé un wok en acier carbone…
J’ai commandé un wok en acier carbone et je suis agréablement surpris par la qualité du produit. L’emballage était soigné, le wok est robuste et conforme aux photos du site. La livraison a pris quelques jours de plus que prévu, mais le service client a répondu rapidement à mes questions et m’a tenu informé du suivi. Après plusieurs utilisations, j’en suis très satisfait. Je recommande pour ceux qui recherchent un vrai wok de bonne qualité.
2026年5月21日
自発的なレビュー
Sérieux
A part le délai de livraison (12 jours), le wok est de belle qualité et l’emballage est très correct et solide. A côté de cela, j’ai été accompagnée d’une façon très professionnelle et vraiment à mon écoute par le SAV ce que j’ai beaucoup apprécié.
2026年4月9日
Des nuls ? C’est mieux ?
Quelle prestation de folie 😅 commander 2 wok différents , reçu 2 wok identique
2026年4月20日
自発的なレビュー
Comptoir Du Wok からの回答
Bonjour Christophe,
Nous vous remercions d’avoir partagé votre avis. Nous comprenons que l’attente ait pu être source de frustration.
Nous tenons à vous informer que votre colis a été livré le 22 avril, soit deux jours seulement après votre publication. Nous espérons que vous avez depuis reçu votre commande et qu’elle vous donne entière satisfaction.
Si vous avez besoin d’aide, nous restons à votre disposition.
Cordialement,
L’équipe Comptoir du Wok®
J’attends toujours le colis donc je ne…
J’attends toujours le colis donc je ne peux pas évaluer un produit toujours en transit depuis Mars.
2026年3月27日
Comptoir Du Wok からの回答
Bonjour Charlotte,
Nous vous remercions d’avoir partagé votre avis. Nous comprenons tout à fait votre impatience et votre frustration de ne pas avoir reçu votre colis au moment où vous avez écrit ce message.
Nous tenons à vous informer que votre colis a été livré le 15 avril, soit quelques jours après la publication de votre avis. Nous sommes désolés que le délai de livraison ait pu vous sembler long, mais nous espérons que vous avez depuis reçu votre commande et qu’elle vous donne entière satisfaction.
Si vous avez besoin de quoi que ce soit, n’hésitez pas à nous contacter directement.
Cordialement,
L’équipe Comptoir du Wok®
Commande passée le 22 mars et toujours…
Commande passée le 22 mars et toujours pas reçu il s'agissait d'un cadeau pour Pâques
2026年3月23日
Comptoir Du Wok からの回答
Bonjour Amélie,
Nous vous remercions d’avoir partagé votre avis. Nous comprenons parfaitement votre déception, d’autant qu’il s’agissait d’un cadeau pour Pâques.
Nous tenons à vous informer que votre colis a été livré depuis le 10 avril, soit 3 jours après la publication de votre avis. Nous sommes sincèrement désolés que le délai de livraison ait été plus long que prévu et que cela ait affecté votre projet de cadeau.
Nous espérons toutefois que vous avez pu réceptionner votre commande et qu’elle vous donne entière satisfaction.
Si vous avez besoin de quoi que ce soit, n’hésitez pas à nous contacter directement.
Cordialement,
L’équipe Comptoir du Wok®
Je n’ai pas encore reçu mon colis cela…
Je n’ai pas encore reçu mon colis cela fait plus de 2 semaines que j ai passé commande
2026年3月23日
Comptoir Du Wok からの回答
Bonjour Angélique,
Nous vous remercions d’avoir partagé votre avis. Nous comprenons tout à fait votre impatience après une attente de plus de deux semaines.
Nous tenons à vous informer que votre colis a été livré le 9 avril, soit seulement 3 jours après la publication de votre avis. Nous sommes désolés si le délai de livraison a été plus long que prévu, mais nous espérons que vous avez pu recevoir votre commande et qu’elle vous donne entière satisfaction.
Si vous avez encore besoin d’aide, n’hésitez pas à nous contacter directement.
Cordialement,
L’équipe Comptoir du Wok®
livraison trop longue produit acheté le…
livraison trop longue produit acheté le 19/03/26 a ce jour toujours en transit.
2026年3月19日
Comptoir Du Wok からの回答
Bonjour Agnès,
Nous vous remercions pour votre message et nous sommes désolés d’apprendre que la livraison vous semble trop longue.
Nous tenons à vous rassurer : votre commande est actuellement arrivée à l’agence du transporteur de votre région. Elle sera donc livrée d’un jour à l’autre.
Comme indiqué sur notre site, le délai de livraison annoncé est de 7 à 10 jours ouvrés. Votre commande a été passée le 19 mars, elle est donc toujours dans les délais prévus.
Nous espérons que vous recevrez votre colis très prochainement et qu’il vous donnera entière satisfaction.
Cordialement,
L’équipe Comptoir du Wok®
Produit absolument pas conforme à la…
Produit absolument pas conforme à la photo sur l’annonce et de surcroît,de très mauvaise qualité!!
2026年3月16日
Comptoir Du Wok からの回答
Bonjour Philippe,
Nous avons bien pris connaissance de votre avis et nous sommes sincèrement désolés que le produit reçu ne corresponde pas à vos attentes.
Nous vous avons contacté par email pour comprendre le problème et trouver ensemble une solution. Pourriez-vous vérifier vos courriers indésirables (spams) ? Il est possible que notre message y ait été dirigé par erreur.
Si vous ne trouvez rien, n’hésitez pas à nous écrire directement à info@comptoir-du-wok.fr en joignant quelques photos du produit que vous avez reçu. Nous pourrons ainsi analyser le problème et le résoudre rapidement, sans inquiétude.
Nous restons à votre disposition.
Cordialement,
L’équipe Comptoir du Wok®
Produit très bien emballé et livré
Produit très bien emballé, protégé et livré. Le produit correspond à sa description lors de la commande. Merci
2026年3月25日
La livraison de mon colis par Gofo…
La livraison de mon colis par Gofo France n'a pas été faite.
J'avais demandé une livraison en point relais qui n'a pas été suivie.
Gofo répond que le colis a été égaré.
Que comptez vous fair????
2026年3月4日
Délai de livraison annoncée mensongé
Un délai de livraison annoncé à moins d'une semaine.
Commande reçu 1 mois plus tard et sans aucun dédommagement de proposer.
Arrêté de mentir à vos consommateurs !
Je ne recommande absolument pas ce site, j'en suis très très déçu.
2026年3月10日
Comptoir Du Wok からの回答
Bonjour Marlène,
Nous vous remercions d’avoir partagé votre expérience et nous sommes sincèrement désolés que le délai de livraison annoncé n’ait pas été respecté. Nous comprenons parfaitement votre déception, d’autant que vous attendiez votre commande pour une occasion précise.
Le retard que vous avez subi est lié à une période de congés en Asie (Spring Festival), qui a perturbé l’ensemble de notre chaîne logistique. Nous regrettons que cette information n’ait pas été mieux communiquée et nous prenons votre retour très au sérieux pour améliorer nos annonces de délais à l’avenir.
Nous espérons que malgré cette attente, votre wok vous donne entière satisfaction. Si vous souhaitez échanger avec nous concernant votre expérience, nous restons à votre disposition.
Cordialement,
L’équipe Comptoir du Wok®
Aucune nouvelle de la livraison de ma…
Aucune nouvelle de la livraison de ma commande. Prélèvement en doublon de ma commande.
2026年3月4日
Comptoir Du Wok からの回答
Bonjour Agnès,
Nous vous remercions d’avoir partagé votre expérience. Nous tenons à vous informer que le problème que vous avez rencontré a été résolu : le second wok a bien été annulé et le remboursement a été effectué.
Nous sommes désolés pour le délai de livraison et la gêne occasionnée par le prélèvement en double. Nous espérons que la résolution rapide de votre dossier a pu répondre à vos attentes.
Si vous le souhaitez, nous restons à votre disposition pour toute question complémentaire.
Cordialement,
L’équipe Comptoir du Wok®
Difficile de noter car 1 mois après…
Difficile de noter car 1 mois après avoir commandé je n'ai toujours pas reçu ma commande
2026年3月2日
Livraison n’a jamais eu lieue
Livraison n’a jamais eu lieue, on nous parle d’une marque française mais l’expédition vient de chine. J’avais commandé justement auprès d’une entreprise française pr le recevoir rapidement j’en avais besoin lors d’une réception familiale. Je ne l’ai pas eu à temps. Je ne l’ai tout simplement pas reçu.
2026年3月2日
Comptoir Du Wok からの回答
Bonjour Anaïs,
Nous vous remercions d’avoir partagé votre expérience et nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que vous n’avez pas reçu votre colis à temps pour votre réception familiale. Nous comprenons parfaitement votre déception.
Nous tenons à préciser que nos woks sont conçus au Japon et proviennent d’un fournisseur japonais, avec lequel nous travaillons en étroite collaboration. Il arrive que le transport utilisé pour l’acheminement passe par des hubs logistiques en Chine, ce qui peut expliquer la provenance apparente du colis. Notre entreprise est bien française, et nous regrettons que cette situation ait pu créer un malentendu.
Le retard de livraison a été causé par les récentes fêtes en Asie (Spring Festival), une période durant laquelle les transports sont fortement ralentis. Nous vous confirmons que votre colis a bien été livré depuis.
Nous restons à votre disposition pour toute question et vous remercions pour votre retour.
Cordialement,
L’équipe Comptoir du Wok®
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