Cookinglife レビュー 54

Cookinglife からの回答

6日前

Beste Robert,

Bedankt voor je bericht, en onze oprechte excuses voor de ervaring die je hebt gehad.

Dit is absoluut niet de bedoeling, en we begrijpen heel goed hoe frustrerend het is als je het gevoel hebt dat een garantieproces niet soepel verloopt. Dat wil je juist snel en duidelijk afgehandeld hebben.

We hebben op basis van de informatie die is aangeleverd helaas geen passend dossier kunnen terugvinden om dit direct te kunnen beoordelen. Dat betekent zeker niet dat we het niet willen oplossen, integendeel, we kijken dit graag alsnog zorgvuldig voor je na.

Kun je contact met ons opnemen via info@cookinglife.nl
? Dan pakken we het direct voor je op en zorgen we dat je niet opnieuw allerlei losse stappen hoeft te doorlopen. We willen dit graag netjes en zo snel mogelijk voor je oplossen.

Met vriendelijke groet,
Team Cookinglife

Cookinglife からの回答

2026年3月4日

Beste Limburg,

Wat vervelend om te lezen dat je zo teleurgesteld bent over de kwaliteit van je bestelling. We begrijpen heel goed dat dit frustrerend is en bieden daar onze oprechte excuses voor aan.

Helaas kunnen we op basis van de gegevens in je review geen informatie terugvinden over je bestelling. We willen het probleem graag samen met je oplossen. Zou je contact met ons willen opnemen via info@cookinglife.nl, zodat we kunnen bekijken wat er precies aan de hand is en hoe we dit kunnen rechtzetten?

Met vriendelijke groet,
Team Cookinglife

Cookinglife からの回答

2025年10月29日

Beste Agnes,

Wat ontzettend vervelend om te lezen dat je zo’n slechte ervaring hebt gehad, onze oprechte excuses daarvoor. Dit is natuurlijk absoluut niet de bedoeling en zeker niet de service die we willen bieden.

We begrijpen heel goed dat het frustrerend is als je verkeerde pan geleverd krijgt en vervolgens lang op je terugbetaling moet wachten. Helaas heeft de terugbetaling in jouw geval inderdaad iets langer geduurd dan normaal, onze excuses daarvoor. Gelukkig is het bedrag inmiddels wel teruggestort op je rekening.

Het spijt ons dat je ook onze communicatie en service als onvoldoende hebt ervaren. We nemen dit serieus en gaan ermee aan de slag om te zorgen dat dit in de toekomst beter verloopt.

Mocht je toch nog vragen hebben of iets niet in orde zijn, dan kun je altijd contact opnemen via info@cookinglife.nl , we helpen je daar graag verder.

Met vriendelijke groet,
Team Cookinglife

Cookinglife からの回答

2025年7月2日

Beste Sander,

Dank je wel dat je jouw ervaring hebt gedeeld. Het spijt ons oprecht dat je bestelling nooit is aangekomen en dat je ondanks je herhaalde pogingen geen passende oplossing hebt gekregen. Dat had anders gemoeten.

Het is absoluut niet onze standaard om een probleem bij de vervoerder af te schuiven of te stoppen bij een annulering zonder verdere toelichting. We hadden hier actiever moeten communiceren én eerder een oplossing moeten aanreiken.

We waarderen je feedback enorm, ook al is het duidelijk dat we je vertrouwen op dat moment zijn kwijtgeraakt.

Onze excuses voor het ongemak.

Met vriendelijke groet,
Team Cookinglife

Cookinglife からの回答

2025年7月2日

Beste E L,

Dank je wel dat je jouw ervaring hier deelt. We begrijpen heel goed dat je teleurgesteld bent, zeker wanneer de levering afwijkt van je bestelling en de geboden oplossing niet in verhouding voelt tot het betaalde bedrag.

De fout op de website had natuurlijk niet mogen gebeuren, en we hadden je achteraf beter tegemoet kunnen komen. Jouw ervaring toont aan dat onze afhandeling in dit soort gevallen nog beter moet.

We waarderen je feedback enorm en zullen deze intern gebruiken om onze processen en klantcommunicatie verder aan te scherpen. Hopelijk mogen we in de toekomst je vertrouwen alsnog terugwinnen.

Met vriendelijke groet,
Team Cookinglife

Cookinglife からの回答

2025年7月2日

Beste Fredie,

Bedankt dat je destijds de moeite hebt genomen om jouw ervaring te delen. We vinden het oprecht jammer om te lezen hoe deze bestelling is verlopen en begrijpen goed dat je je als klant niet serieus genomen voelde.

De situatie rondom de combinatie van kortingen had niet op deze manier hoeven eindigen, en de automatische annulering zonder duidelijke opvolging was niet de juiste aanpak. We bieden hiervoor alsnog onze oprechte excuses aan.

Sindsdien hebben we verschillende interne processen aangepast, waaronder hoe we omgaan met klantvragen én het combineren van acties. Het is spijtig dat we hierin toen zijn tekortgeschoten.

We hopen dat je in de toekomst, mocht je dat willen, toch weer de weg naar ons vindt, dan zorgen we graag voor een betere ervaring, met de persoonlijke aandacht die je terecht verwacht.

Vriendelijke groet,
Team Cookinglife

Cookinglife からの回答

2025年7月2日

Beste Hilde,

Hartelijk dank voor je positieve reactie! Ook al is het al een tijd geleden, we waarderen het enorm dat je de moeite hebt genomen om je ervaring met ons te delen. We hopen je in de toekomst weer van dienst te mogen zijn!

Vriendelijke groet,
Team Cookinglife

Cookinglife からの回答

2025年7月2日

Beste Eduard,

Heel erg bedankt voor je positieve feedback! We zijn blij om te horen dat je tevreden bent met de verpakking, levering en de kwaliteit van het materiaal. Ook al is je review al even geleden geplaatst, we waarderen het enorm dat je de tijd hebt genomen om dit te delen.

We hopen je in de toekomst weer van dienst te mogen zijn!

Vriendelijke groet,
Team Cookinglife

Cookinglife からの回答

2025年7月2日

Beste Ann,

Hartelijk dank voor je mooie compliment over het design van onze frigobox! We vinden het fijn om te horen dat je er blij mee bent.

Vriendelijke groet,
Team Cookinglife

Cookinglife からの回答

2025年7月2日

Beste Eddy,

Heel erg bedankt voor je mooie woorden en het delen van je ervaring! Ook al is het alweer een tijd geleden, we waarderen het enorm dat je onze producten en service waardeert.

We hopen je snel weer te mogen verwelkomen!

Vriendelijke groet,
Team Cookinglife

Cookinglife からの回答

2025年7月2日

Beste J. van Ham,

Hartelijk dank voor je mooie review! Fijn om te horen dat je tevreden bent over de beschrijving, verpakking en snelle verzending. Ook al is je review al wat ouder, we waarderen het enorm dat je dit met ons deelt.

We hopen je in de toekomst weer van dienst te mogen zijn!

Vriendelijke groet,
Team Cookinglife

Cookinglife からの回答

2025年7月2日

Beste Jaap,

Hartelijk dank voor je positieve feedback! Fijn om te horen dat ons advies en de aanbieding precies goed voor je waren. Ook al is het al een tijd geleden, we waarderen het enorm dat je de moeite hebt genomen om dit te delen.

We hopen je in de toekomst weer van dienst te mogen zijn!

Vriendelijke groet,
Team Cookinglife

Cookinglife からの回答

2025年7月2日

Beste Gilberto,

Heel erg bedankt voor je mooie review! Fijn om te horen dat onze verkoper in Veenendaal je zo goed heeft geholpen en dat je tevreden bent met de uitleg en service. Ook al is het al een tijd geleden, we waarderen het enorm dat je de moeite hebt genomen om dit te delen.

We hopen je in de toekomst weer te mogen verwelkomen!

Vriendelijke groet,
Team Cookinglife

Cookinglife からの回答

2025年7月2日

Beste Dirk,

Bedankt dat je jouw ervaring met ons hebt gedeeld. We begrijpen heel goed dat dit proces frustrerend voor je moet zijn geweest, zeker gezien de lange wachttijd, het gebrek aan terugkoppeling én het feit dat je zelf retourkosten moest dragen. Dat is niet de klantervaring die we willen bieden.

We geven je dan ook gelijk dat dit niet correct is verlopen. Sinds midden vorig jaar hebben we onze voorraadkoppelingen en terugbetalingsproces aangescherpt, juist om situaties als deze te voorkomen. Ook de opvolging van klantvragen is een belangrijk verbeterpunt geweest.

We bieden onze excuses aan voor het ongemak en waarderen je openheid. Feedback zoals de jouwe helpt ons om structureel te verbeteren.

Vriendelijke groet,
Team Cookinglife