CPH3D レビュー 

CPH3D からの回答

2026年9月21日 に更新

Hej Thomas
Vi er naturligvis kede af, at du har haft en dårlig oplevelse, men vi er nødt til at korrigere flere væsentlige dele af din beskrivelse af forløbet.
Ordren blev produceret ud fra en STL-fil, du selv havde uploadet, med de produktionsvalg der blev angivet ved bestillingen. Der blev hverken tilkøbt filforberedelse eller efterbehandling. Det betyder blandt andet, at modellen ikke blev konstruktionsoptimeret af os, og at emnerne blev leveret med nødvendig support monteret, som kunden selv efterfølgende skulle fjerne.
Da du reklamerede, gennemgik vi både dine billeder og den oprindelige STL-fil. Vi gjorde blandt andet opmærksom på, at modellen indeholder meget vanskelige detaljer for FDM-print, herunder en meget lang og smal intern kanal samt små detaljer på supportkrævende, krumme flader. Vi forklarede samtidig, at vi ikke kunne afgøre alene ud fra billeder, om alle de forhold, du viste, skyldtes geometrien, supportfjernelsen eller en egentlig produktionsfejl.
Derfor bad vi om at få de reklamerede emner retur, så vi kunne undersøge dem fysisk og sammenholde dem med den oprindelige fil og produktionen. Vi har flere gange gjort det klart, at vi gerne vil undersøge, om der foreligger en produktionsfejl.
Du har imidlertid ikke ønsket at sende emnerne retur til undersøgelse.
Det er derfor ikke korrekt, at vi blot har afvist din reklamation eller nægtet at forholde os til den. Vi har alene fastholdt, at vi ikke kan refundere en specialfremstillet ordre på baggrund af billeder, uden samtidig at få mulighed for at undersøge de konkrete varer, der reklameres over.
Du skriver desuden, at du efterfølgende selv har printet modellen med et bedre resultat. Det kan vi naturligvis ikke efterprøve, da vi ikke har mulighed for at verificere, om der er anvendt identisk fil, orientering, materiale, supportstrategi, slicerindstillinger eller øvrige produktionsparametre. Det ændrer derfor ikke på behovet for at undersøge de emner, vi faktisk har leveret.
Vores tilbud om at behandle reklamationen står fortsat ved magt: Send de reklamerede emner retur til os, så gennemgår vi dem fysisk og tager stilling til, om der foreligger en produktionsfejl.
Med venlig hilsen
Kenneth
CPH3D

Opdatering: Kunden ønsker fortsat ikke at returnere de reklamerede emner til fysisk undersøgelse. Vi kan naturligvis ikke afgøre årsagen til de påståede fejl eller tage endelig stilling til en refundering alene ud fra fotografier. Vores tilbud om at behandle reklamationen står fortsat ved magt, så snart vi modtager de pågældende emner retur.

CPH3D からの回答

2026年8月16日

Thank you very much for the 5-star review! We’re really happy to hear that you’re pleased with both the products and the quality. Thanks for choosing CPH3D!

CPH3D からの回答

2026年8月16日

Tusind tak for den flotte anmeldelse, Jonas! Det er vi virkelig glade for at høre. En vigtig del af CPH3D er netop, at man ikke behøver have erfaring med 3D-print for at få lavet det, man har brug for. Fedt at både hjemmesiden, processen og det færdige resultat fungerede godt for dig. Tak for de 5 stjerner! 🙌

CPH3D からの回答

2026年8月16日

Tusind tak, Marcus! Det er svært at ønske sig meget mere end “lige som det skulle være” 😄 Vi er rigtig glade for, at både kvaliteten og servicen levede op til forventningerne. Tak for de 5 stjerner!

CPH3D からの回答

2026年8月16日

Tak, Niels! Fedt at høre, at det hele bare spillede. Fleksibilitet er en stor del af det, vi gerne vil kunne tilbyde, så det er ekstra dejligt at få fremhævet. Tak for anmeldelsen!

CPH3D からの回答

2026年8月16日

Mange tak, Christian! Det sætter vi stor pris på. Vi forsøger altid at finde den bedste løsning sammen med kunden og samtidig holde priserne fornuftige. Tak for de 5 stjerner!

CPH3D からの回答

2026年8月16日

Tak for den fantastiske anmeldelse! 😄 Hurtigt, lokalt og til en fair pris er lige præcis noget af det, vi gerne vil være kendt for. Og ekstra fedt at hjemmesiden også får ros – der er lagt en del arbejde i at gøre det så nemt som muligt at komme fra idé til færdigt print.

CPH3D からの回答

2026年8月16日

Tusind tak for den flotte anmeldelse, Stina! Vi er rigtig glade for, at vi kunne få hasteopgaven i mål samme dag – og endnu bedre, at resultatet levede op til forventningerne. Tak for anbefalingen! 🙌