Abbiamo viaggiato con Cruise Topic, ci siamo trovati molto bene. In questa occasione abbiamo avuto consigli molto utili ed interessanti tramite Salvo per la ns nuova crociera programmata x gennaio con... もっと見る
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Volevo esprimere la mia più sincera gratitudine a Salvo per l'aiuto fondamentale nella prenotazione della mia crociera. Salvo è un operatore fantastico: accuratissimo nei dettagli, sempre disponibile... もっと見る
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Ho fatto altre crociere con Cruisetopic, ritengo che lo staff è molto cordiale, in particolare Salvo ci ha seguito nei dettagli e personalizzato la crociera in base alle nostre esigenze. Consiglio e s... もっと見る
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Felicitări din tot sufletul pentru tot! Agentul cu care am comunicat pentru rezevare a fost atent la nevoile noastre, a fost foarte politicos si prompt. A mers cu noi pas cu pas ca sa finalizam in con... もっと見る
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企業情報
当該企業による記述
Cruisetopic è un'agenzia di viaggo online specializzata in crociere presente in Italia, Malta, Croazia, Ungheria, Emirati, Albania, Romania e Spagna. Nasce da un progetto di alcuni manager del mondo del turismo che da oltre 20 anni hanno operato in diverse aziende del settore. Il mondo delle crociere è in continua e costante ascesa derivata dell’aumento constante delle nuove navi varate e in procinto di esserlo e del vertiginoso aumento della richiesta da parte del pubblico. Ci avvaliamo di agenti di viaggio esperti in crociere, noi li chiamiamo TOPCRUISER, gli utenti di Cruisetopic possono scegliere la loro crociera comodamente sul pc o su tablet/smartphone, pur sapendo che possono in qualsiasi momento avvalersi della loro preziosa competenza. Cruisetopic is an online travel agency specialising in cruises operating in Italy, Malta, Croatia, Hungary, the Emirates, Albania, Romania and Spain. It is the brainchild of a few managers from the world of tourism who have been working in various companies in the sector for over 20 years. The world of cruises is constantly and steadily growing as a result of the constant increase in the number of new ships launched and about to be launched, and the huge increase in demand from the public.We rely on travel agents who are experts in cruises, we call them TOPCRUISERS. Cruisetopic users can choose their cruise from the comfort of their PC or tablet/smartphone, knowing that they can benefit from their valuable expertise at any time.
連絡先
Corso di porta vittoria, 18, 20122, Milano, イタリア
- 02 8001 11100
- info@cruisetopic.net
- cruisetopic.it
4.8
優良
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I had an excellent experience with Mohammed on Cruisetopic
I had an excellent experience with Cruise Topic, and I would especially like to thank Mohammed for his outstanding service.
He was incredibly professional, patient, and always quick to respond to my questions. He took the time to explain everything clearly, gave honest and helpful advice, and made the whole booking process smooth and stress-free.
Mohammed truly went above and beyond to make sure I was satisfied. His dedication, kindness, and exceptional customer service deserve the highest praise.
Thank you, Mohammed, for your hard work and support. I highly recommend Cruise Topic, and I will definitely use their services again.
2026年6月24日
Cruisetopic からの回答
Thank you so much for your wonderful and detailed feedback ✨
We’re truly delighted to hear that you had such an excellent experience with Cruisetopic.
A special thank you for your kind words about Mohammed. His professionalism, patience, honesty, and dedication to providing outstanding customer service are qualities we value deeply, and we’ll be delighted to share your feedback with him.
Knowing that he made your booking experience smooth, stress-free, and enjoyable is exactly what we strive for with every customer.
Thank you for your trust, for your recommendation, and for choosing Cruisetopic. We look forward to helping you plan many more unforgettable cruises in the future 🚢💙
Cruisetopic からの回答
Grazie mille per la sua recensione ✨
Siamo davvero felici che abbia apprezzato i nostri prezzi e il supporto ricevuto dal nostro team.
Cerchiamo sempre di offrire le migliori soluzioni, accompagnando ogni cliente con professionalità e disponibilità durante tutto il percorso di prenotazione.
Grazie ancora per la fiducia e speriamo di assisterla presto per la sua prossima crociera 🚢💙
Professionalità e modi di Amalia
Professionalità e modi di Amalia, Marina e tutto lo staff; se ho scelto la terza crociera con Cruise Topic è grazie a loro...non dimentico neanche Serena nel 2023 bravissima anche Lei!
2026年6月13日
Cruisetopic からの回答
Grazie di cuore per le sue splendide parole ✨
Sapere che ci ha scelto per la sua terza crociera è per noi una grandissima soddisfazione e la conferma che il nostro impegno viene apprezzato.
Un ringraziamento speciale per aver menzionato Amalia, Marina e Serena: saremo felici di condividere con loro il suo bellissimo feedback. La loro professionalità, disponibilità e attenzione verso i clienti rappresentano perfettamente i valori del nostro team.
Grazie ancora per la fiducia che continua a riporre in noi. Saremo felici di accompagnarla anche nelle sue prossime avventure in mare 🚢💙
Operatori molto disponibili
Operatori gentili preparati disponibili messaggio di risposta molto simpatico.
2026年6月25日
Cruisetopic からの回答
Grazie mille per il suo feedback ✨
Siamo davvero felici che abbia apprezzato la preparazione, la disponibilità e la gentilezza del nostro team.
Ci fa sorridere sapere che anche i nostri messaggi le siano piaciuti: crediamo che un pizzico di simpatia, insieme alla professionalità, renda l'esperienza ancora più piacevole.
Grazie ancora per la fiducia e speriamo di assisterla presto per la sua prossima crociera 🚢💙
Vedrana was very kind and helpful
Vedrana was very kind and helpful, one of the best on-line agents ever!
2026年6月24日
Cruisetopic からの回答
Thank you so much for your wonderful feedback ✨
We’re delighted to hear that Vedrana made such a positive impression with her kindness, professionalism, and willingness to help.
Your words mean a lot to us, and we’ll be very happy to share your compliments with her.
Thank you for your trust, and we look forward to helping you plan your next cruise 🚢💙
DELUSIONE
Buongiorno,
1. ringrazio per il voucher il quale non può essere utilizzato a fronte di un preventivo che “aveva già lo sconto”?!
2. Se leggete bene il mio commento sotto, non ho scritto dicendo che NON mi avete risposto! Mi avete risposto dopo un tempo prolungato (1-2 gg!!!) e successivamente ho ricevuto la va. risposta solo perché ho chiamato il customer service e ho chiesto di poter parlare con il responsabile.
3. Come si evince dal mio post sotto, sono ben consapevole che ho scelto l’opzione “Bella” e di non aver avuto possibilità di poter scegliere la camera. Non vi ho dato la colpa su questo.
4. La persona che paga una netta differenza per la camera che si intitola “Camera vista Mare” pretende di vedere un briciolo di mare, anche se oscurata!
Altrimenti, non c’era alcuna ragione pagare di più per una camera “VISTA MARE” e non averla. Non ha alcun senso.
Avrei valutato altre opzioni, come camera interna, ad esempio.
Una cosa quanto mai illogica e senza coerenza: di certo, non potevo immaginarmi di ricevere una camera con la scialuppa davanti e NON MARE!
Ricordo che la camera si chiama “vista mare” e per la quale si paga di più.
5. Customer service ha il nome preciso, il ruolo e il compito definito.
Non ho chiesto di regalarmi nulla, ho chiesto, innanzitutto, di fare il tentativo e di provare a trovare la soluzione rivolgendosi alla compagnia.
Il tentativo non è stato fatto perché la Sig. Marina mi ha risposto immediatamente ed è stata tempestiva solo in quell’occasione!
Personalmente, io l’avrei fatto!
6. Nella nave ho espresso il mio disappunto e sembra che sono stata compresa in quanto ho pagato di più per la camera vista mare ma di mare non c’era nulla.
Mi è stato risposto che purtroppo non c’erano più camere disponibili da fare scambio ma qualche settimana fa, si.
7. Avrei gradito “il tentativo” da parte della agenzia perché pagare una camera vista mare senza poter averlo (anche quel poco) - non è corretto.
Buongiorno, innanzitutto, avrei voluto personalmente parlare con il responsabile Customer Service Cruisetopic, e , nonostante, la mia richiesta la Sig.Marina del Customer Service mi ha negato questo diritto. Questo per dire che da parte vostra non solo non ricevevo le risposte e/o sms e/o una telefonata da giorni per qualsiasi mia necessità di informazione. Non è stata presa in considerazione una mia richiesta di poter venirmi incontro in merito alla camera, in quanto ho collaborato con voi e ho prenotato un paio di crociere scegliendo la vostra agenzia, essendo socio silver. Mi aspettavo una vostra minima collaborazione in merito alla camera "vista mare" che ho scelto e che mi è stata assegnata dalla compagnia come "oscurata". E' vero che ho scelto l'opzione "Bella" ma, di certo, non mi aspettavo di trovarmi in una camera che è definita "come vista mare" e dover vedere la scialuppa che COMPLETAMENTE OSCURAVA la vista mare!!! VERGOGNOSO! Vergognoso, in quanto, se devo vedere la scialuppa NOMINATA VISTA MARE OSCURATA, per correttezza, avrei gradito una spiegazione: se la camera si chiama vista mare e DEVO PAGARE NETTAMENTE DI PIU' della camera INTERNA, di certo, NON MI ASPETTO vedere la scialuppa che oscura completamente TUTTO ma mi aspetto di vedere almeno di quel poco di mare considerando che la camera è definita tale “con vista mare" anche se oscurata. PRETENDO DI VEDERE QUEL POCO DI MARE VISTO CHE LA CAMERA SI CHIAMA "VISTA MARE". VERGOGNOSO, VERGOGNOSO, VERGOGNOSO. La risposta della Sig. Marina alla mia richiesta di poter trovare la soluzione è stata istantanea (come NON mai) senza neanche provare interrogare la compagnia, rispondendomi che sa come funziona. Certo, per poi, mandarmi cento email con una proposta di upgrade e supplemento di pagamento. Credo, che in alcuni casi, specialmente, per i soci e persone che hanno SCELTO VOI come agenzia, ci si dovrebbe almeno fare un tentativo con la compagnia e da customer service, avrei gradito che fosse stato seguito il concetto "di almeno cercare ad accontentare il cliente" ma il tentativo NON è stato neanche fatto. Non ho chiesto la luna, ho, cmq, pagato per una camera vista mare, quando, avrei potuto prendere una camera interna e pagare meno considerando che di mare NON HO VISTO NULLA!! VERGOGNOSO.
Rapporto qualità pessimo considerando che ho pagato una camera "vista mare" ma di mare non ho visto un briciolo quando avrei potuto scegliere e pagare nettamente meno per una camera INTERNA che sicuramente era anche piu' bella a questo punto. Avrei gradito le spiegazioni migliori, credo, che NESSUNO, si aspetti di trovare una camera VISTA MARE con la scialuppa da guardare che oscura tutto! NON è UNA CAMERA CHE SI PUO' CHIAMARE VISTA MARE (e neanche oscurata) perche di mare lo devi vedere se paghi un prezzo superiore! Sono sconvolta del vostro comportamento.
2026年6月13日
自発的なレビュー
Cruisetopic からの回答
Grazie per aver condiviso il suo punto di vista.
Ci dispiace leggere la sua delusione, soprattutto considerando che ha già viaggiato con noi in passato.
Desideriamo però precisare che la cabina prenotata era una cabina vista mare garantita. Come indicato nelle condizioni della compagnia di crociera, questa tipologia prevede che l'assegnazione della cabina venga effettuata direttamente dalla compagnia e possa includere anche cabine con vista parzialmente o totalmente ostruita.
Proprio perché si tratta di una cabina garantita, la posizione e le caratteristiche specifiche della cabina non vengono scelte dall'agenzia né dal cliente, ma vengono assegnate dalla compagnia in base alla disponibilità.
Comprendiamo perfettamente che il livello di ostruzione della vista possa non aver soddisfatto le sue aspettative, ma purtroppo non si è trattato di un errore nella prenotazione né di una modifica effettuata dalla nostra agenzia.
Ci teniamo inoltre a precisare che il nostro team non ha mai ignorato le sue richieste. Al contrario, abbiamo cercato di assisterla attraverso diverse comunicazioni telefoniche ed email, fornendo tutte le informazioni disponibili e cercando di supportarla al meglio. Come ulteriore gesto commerciale, le è stato inoltre inviato un voucher dedicato.
Per quanto riguarda la richiesta di cambio cabina, le è stata proposta l'unica soluzione disponibile comunicata dalla compagnia, ovvero un upgrade con relativo supplemento. Purtroppo non abbiamo la possibilità di modificare gratuitamente categorie o assegnazioni stabilite dalla compagnia stessa.
Ci dispiace che la sua esperienza non sia stata all'altezza delle aspettative e restiamo comunque a disposizione per qualsiasi futura esigenza.
Fake and misleading price quotes, increased when trying to book
We are frequent cruisers and used Cruisetopic in the past, but recently we have become aware of some manipulative and even potentially illegal practices. When we search for a cruise, an attractive offer comes back, but when we try to book a few minutes later, the price is mysteriously increased often by hundreds of Euros. In other words, the internet offer seems intentionally misleading, and much cheaper than what is actually available. It seems that their booking site may use an fake algorhytm to attract interest offering prices that are intentionally misleading and not actually available. This has happened repeatedly, so it is not a coincidence. We found that competing agencies (like Seascanner, a German agency) offered far better prices than Cruistopic. Rather than trusting Cruisetopic's fake offers, search for genuine offers from other agencies!
2026年6月17日
自発的なレビュー
Cruisetopic からの回答
Thank you for sharing your feedback.
We are sorry to read about your experience and would like to clarify how cruise pricing works.
Cruise fares are dynamic and are managed directly by the cruise lines. Prices can change at any time based on availability, demand, cabin category, promotions, and inventory updates. Unfortunately, this means that a price displayed during a search cannot always be guaranteed a few minutes later if availability changes or a promotion expires.
Cruisetopic does not artificially increase prices, nor do we use "fake" offers to attract bookings. The prices shown on our website are provided by the cruise lines and are updated continuously according to their systems.
We understand that price fluctuations can be frustrating, especially for experienced cruisers comparing multiple agencies. However, different agencies may have access to different promotions, group allocations, or commercial agreements, which can occasionally result in different prices for the same sailing.
We value transparency and always strive to provide the best available options and conditions to our customers. We remain at your disposal should you wish to discuss any specific quote in more detail.
Maria ci ha offerto disponibilità e…
Maria ci ha offerto disponibilità e professionalità eccellenti
2026年6月24日
Cruisetopic からの回答
Grazie mille per la sua recensione ✨
Siamo davvero felici che abbia apprezzato la disponibilità e la professionalità di Maria.
Accompagnare i nostri clienti con attenzione, competenza e supporto costante è ciò che ci impegniamo a fare ogni giorno, e leggere il suo feedback ci rende molto orgogliosi.
Grazie ancora per la fiducia e speriamo di assisterla presto per la sua prossima crociera 🚢💙
Mi trovo molto bene con la signora…
Mi trovo molto bene con la signora Maria, sempre gentile e disponibile.
2026年6月23日
Cruisetopic からの回答
Grazie di cuore per il suo feedback ✨
Siamo davvero felici di sapere che si trova così bene con Maria.
La sua gentilezza, disponibilità e attenzione verso i clienti sono qualità che apprezziamo molto e che rendono speciale ogni esperienza di prenotazione.
Saremo felici di condividere con lei le sue parole. Grazie ancora per la fiducia 🚢💙
Cruisetopic からの回答
Hvala vam puno na recenziji ✨
Drago nam je čuti da ste zadovoljni ljubaznošću i dostupnošću našeg prodajnog tima.
Trudimo se svakom klijentu pružiti brzu, profesionalnu i srdačnu podršku tijekom cijelog procesa rezervacije.
Hvala vam na povjerenju 🚢💙
personale paziente e preparato un…
personale paziente e preparato un complimento alla sig.ra Marianna che mi ha guidato in tutte le difficolta' iniziali per cercare la crociera giusta.
2026年6月22日
Cruisetopic からの回答
Grazie mille per la sua recensione ✨
Siamo davvero felici di sapere che abbia apprezzato la preparazione e la pazienza del nostro team.
Un ringraziamento speciale per le belle parole dedicate a Marianna: accompagnare i clienti nella scelta della crociera più adatta e aiutarli a superare ogni dubbio iniziale è una parte fondamentale del nostro lavoro.
Le auguriamo una splendida crociera e speriamo di assisterla nuovamente in futuro 🚢💙
They took our money and then they send…
They took our money and then they send an email that the cruise was cancelled and they will pay back in 90 days. shame!
2026年6月2日
自発的なレビュー
Cruisetopic からの回答
Thank you for sharing your feedback.
We are sorry for the disappointment caused by the cancellation of your cruise.
However, we would like to clarify that the cancellation was made directly by the cruise line and was not a decision taken by Cruisetopic. As soon as we received the official notification, we informed all affected guests and immediately initiated the refund procedure.
The refund timeline communicated is based on the cruise line's administrative processes and payment providers. While refunds are often processed sooner, we prefer to provide realistic timeframes rather than create expectations that may depend on third parties.
We understand your frustration and assure you that our team continues to monitor the process and provide support until the refund is completed.
Thank you for your understanding.
Alla nostra consulente speciale Noelia
Prima crociera prenotata con CruiseTopic e 5 stelle meritatissime per Noelia! Fin da subito si è dimostrata non solo super professionale, ma anche incredibilmente attenta e premurosa. Ha saputo ascoltare ogni nostra esigenza con una dolcezza e una pazienza rare, togliendoci ogni minimo stress o dubbio. Grazie di cuore, Noelia, per aver fatto la differenza con il tuo splendido lavoro. Consigliatissima!
2026年6月18日
Cruisetopic からの回答
Grazie di cuore per questa splendida recensione ✨
Siamo davvero felici che la sua prima esperienza con Cruisetopic sia stata così positiva e che Noelia abbia saputo accompagnarvi con professionalità, attenzione e tanta cura.
Le sue parole ci rendono particolarmente orgogliosi, perché ascoltare le esigenze dei nostri clienti e farli sentire sereni durante tutta la prenotazione è esattamente ciò che desideriamo fare ogni giorno.
Condivideremo con grande piacere il suo bellissimo feedback con Noelia, che sarà sicuramente felice di leggerlo.
Grazie per la fiducia e per la raccomandazione. Vi auguriamo una crociera meravigliosa e ricca di emozioni 🚢💙
Ho prenotato per la prima volta su…
Ho prenotato per la prima volta su questo sito, prima mi serviva di un altra società,sono stata seguita da Maria, persona gentile e premurosa ora attendiamo solo agosto x partire
2026年6月17日
Cruisetopic からの回答
Grazie mille per aver condiviso la sua esperienza ✨
Siamo davvero felici che abbia scelto Cruisetopic per la sua prima prenotazione con noi e che Maria sia riuscita ad assisterla con gentilezza, attenzione e cura durante tutto il percorso.
Sapere che si è sentita seguita e supportata è per noi molto importante.
Ora non resta che iniziare il conto alla rovescia per agosto! Le auguriamo una splendida crociera e tanti momenti indimenticabili 🚢💙
second reservation
This is our second reservation, the service was amazing 🤩 we booked the cruise with Mohamed he is a very nice guy, professional and friendly
2026年6月16日
Cruisetopic からの回答
Thank you so much for your wonderful feedback ✨
We’re delighted to hear that you chose to book with us again and that your second experience was just as positive.
A special thank you for mentioning Mohamed. We’re happy to know that his professionalism, friendliness, and dedication helped make your booking experience smooth and enjoyable.
Your continued trust means a lot to us, and we look forward to assisting you with many more unforgettable cruises in the future 🚢💙
Vlad is the best
Vlad is the best, always there for me. Thank you so much. Wonderful experience.
2026年6月16日
Cruisetopic からの回答
Thank you so much for your wonderful feedback ✨
We’re delighted to hear that you had such a positive experience and that Vlad was always there to support you whenever needed.
Your kind words mean a lot to us, and we’ll be very happy to share them with him.
Thank you for your trust, and we look forward to helping you with many more amazing cruises in the future 🚢💙
Moram pohvaliti gđu Violeta
Moram pohvaliti gđu Violeta,
Ljubazna, uvijek spremna pomoći, i sve objasniti, susretljiva... Samo zbog nje smo upravo uplatili naše drugo krstarenje
2026年6月16日
Cruisetopic からの回答
Hvala vam od srca na prekrasnoj recenziji ✨
Posebno nam je drago čuti da je Violeta svojim pristupom, ljubaznošću i spremnošću da pomogne ostavila tako pozitivan dojam.
Najveći kompliment koji možemo dobiti jest kada nam klijenti ponovno ukažu svoje povjerenje, stoga nas posebno veseli što ste upravo s nama rezervirali i svoje drugo krstarenje.
Hvala vam na povjerenju i želimo vam još jedno nezaboravno krstarenje 🚢💙
Esperienza eccellente con Marianna
Esperienza eccellente. Ho prenotato la nostra crociera con l'operatrice Marianna, le darei un premio per l'empatia. Abbiamo interagito sia tramite WhatsApp che telefonicamente e per tutte le domande era sempre pronta. Ogni mia richiesta è stata esaudita con gentilezza e professionalità nonché un' infinita pazienza e cura... Sono davvero soddisfatta, non mi resta che preparare le valigie.
2026年6月12日
Cruisetopic からの回答
Grazie di cuore per questa splendida recensione ✨
Le sue parole ci riempiono di orgoglio e ci fanno capire quanto sia importante il rapporto che costruiamo con i nostri clienti.
Siamo davvero felici che Marianna sia riuscita a supportarla con empatia, professionalità e disponibilità durante tutto il percorso di prenotazione. Sapere che si è sentita ascoltata, seguita e accompagnata in ogni sua richiesta è per noi la soddisfazione più grande.
Condivideremo con grande piacere il suo feedback con Marianna, che sarà sicuramente felice di leggere le sue parole.
Ora non resta che la parte più bella: preparare le valigie! Le auguriamo una crociera meravigliosa e ricca di emozioni 🚢💙
Booking process.BOGDAN,ne-a ajutat cu…
Booking process.BOGDAN,ne-a ajutat cu rezervarea,cu tot ce am avut nevoie,mereu disponibil si saritor.Un adevarat profesionist!
2026年6月15日
Cruisetopic からの回答
Vă mulțumim mult pentru recenzia dumneavoastră ✨
Ne bucurăm să aflăm că experiența de rezervare a fost una pozitivă și că Bogdan v-a putut ajuta cu tot ce ați avut nevoie.
Disponibilitatea, promptitudinea și atenția acordată fiecărui client sunt aspecte foarte importante pentru noi, iar aprecierea dumneavoastră ne face foarte fericiți.
Vă mulțumim pentru încredere și vă dorim o croazieră minunată 🚢💙
Cruisetopic からの回答
Vă mulțumim mult pentru feedback-ul dumneavoastră ✨
Ne bucurăm să aflăm că ați fost mulțumit de disponibilitatea echipei noastre și de serviciile oferite.
Oferirea unei asistențe rapide, profesioniste și de încredere este întotdeauna prioritatea noastră.
Vă mulțumim pentru încredere și sperăm să vă asistăm din nou la următoarea croazieră 🚢💙
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