Cxiome レビュー 

Cxiome からの回答

2025年5月21日

Estimado Miguel, Lamentamos sinceramente que tu experiencia no haya sido satisfactoria. Sabemos lo importante que es contar con una atención ágil y resolutiva, especialmente cuando surgen incidencias. Desde Cxiome, como agente digitalizador hemos gestionado y entregado miles de equipos dentro del programa Kit Digital, y nuestro compromiso sigue siendo el de mejorar continuamente cada etapa del proceso. Si tu caso aún no ha sido resuelto o no has recibido el seguimiento adecuado, te invitamos a llamarnos al 900 26 49 10 o escribirnos a kitdigital@cxiome.es para poder revisarlo de forma prioritaria.

Un saludo, El equipo de Cxiome

Cxiome からの回答

2025年5月21日

Estimada Matilde, Lamentamos profundamente que tu experiencia no haya sido la esperada. Entendemos la preocupación que puede generar una espera prolongada sin información suficiente, y por eso tomamos nota de tu caso para reforzar nuestra comunicación y seguimiento. Desde Cxiome, como agente digitalizador autorizado, hemos gestionado y entregado miles de equipos en el marco de Kit digital, y seguimos trabajando para mejorar cada etapa del proceso.

Respecto a la factura, esta se emite tras la entrega del dispositivo. Si todavía no tienes tu equipo o tu expediente sigue sin cerrarse, por favor llámanos al 900 26 49 10 o escríbenos a kitdigital@cxiome.es. Estaremos encantados de ayudarte.

Un saludo, El equipo de Cxiome

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2025年5月21日

Estimado Alejandro, Sentimos sinceramente que aún no hayas recibido las claves del paquete Office ni la factura. Sabemos que son elementos esenciales para el uso y la justificación del equipo recibido. Queremos ayudarte a resolverlo cuanto antes. La factura se emite tras la entrega del equipo, ya que debe incluir el número de serie asignado, y si ya han pasado varios días, es importante que lo revisemos. Te invitamos a llamarnos directamente al 900 26 49 10 o escribirnos a kitdigital@cxiome.es para priorizar tu caso y asegurarnos de que recibas tanto la factura como las credenciales necesarias. Gracias por tu paciencia y por trasladarnos esta situación.

Un saludo, El equipo de Cxiome

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2025年5月21日

Hola Marcos,
Gracias por compartir tu experiencia.
Sentimos que el proceso te haya generado esta frustración. Queremos aclararte que, según las condiciones del programa Kit Digital, para acceder al Kit Puesto de Trabajo Seguro (ordenador) es necesario haber validado previamente otro servicio digital. En cuanto a la contratación de otros kits con Cxiome, no hay ninguna exigencia u obligación. Los beneficiarios pueden contratar kits con cualquier agente digitalizador, como así lo hacen muchos de nuestros clientes.
Sobre la casuística que trasladas, efectivamente si ya hay un acuerdo de una categoría determinada en la plataforma de Red.es, no es posible subir otro acuerdo de la misma categoría (por ejemplo Puesto de Trabajo Seguro) por parte de otro agente digitalizador.
Para resolver esta situación, como beneficiario, tienes la posibilidad de cancelar tu acuerdo, en la plataforma de Red.es, de forma que liberas esa categoría para que otro agente digitalizador pueda procesar un nuevo acuerdo. En ningún caso, los agentes digitalizadores pueden cancelar acuerdos validados en el sistema.
Si necesitas nuestro apoyo en esta tramitación por favor contáctanos en kitdigital@cxiome.es o al 900 26 49 10. Estamos aquí para ayudarte.
Un saludo,
El equipo de Cxiome

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2025年5月21日

Hola Javier,
Gracias por contarnos tu experiencia.
Sentimos los inconvenientes que has tenido con la gestión y la emisión de la factura. Queremos aclararte que, según las condiciones del programa Kit Digital, la factura se emite una vez el equipo ha sido entregado, ya que debe incluir el número de serie del dispositivo. Aun así, comprendemos que el tiempo transcurrido puede haber sido superior a lo habitual y tomamos nota para revisarlo.
Por favor, escríbenos a kitdigital@cxiome.es o llámanos al 900 26 49 10 para que podamos verificar tu caso de forma personalizada y darte una solución cuanto antes.
Gracias por tu paciencia y por compartir tu opinión.
Un saludo,
El equipo de Cxiome

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2025年5月21日

Estimada Mariangeles,
Muchas gracias por compartir tu experiencia 😊
Nos alegra saber que ya has recibido tu equipo y que, a pesar de la espera, valoras la información y el acompañamiento durante todo el proceso. Como bien indicas, parte de los tiempos dependen de las fases administrativas del programa, pero seguimos trabajando para que todo avance de forma clara y ordenada.

Estamos a tu disposición para lo que necesites en tu proceso de digitalización.
Un saludo,
El equipo de Cxiome

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2025年5月21日

Hola Maria,
Gracias por tu comentario. Nos alegra saber que el equipo ha cumplido con tus expectativas, aunque lamentamos sinceramente la tardanza en la emisión de la factura.
Te invitamos a contactarnos directamente al siguiente teléfono 900 26 49 10 o si prefieres al correo electrónico kitdigital@cxiome.es para comprobar el estado de su solicitud y darle una solución cuanto antes.
Un saludo,
El equipo de Cxiome

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2025年5月21日

Hola Brenda,

Gracias por compartir tu opinión. Sentimos que tu experiencia no haya sido la esperada. Queremos aclarar que el programa Kit Digital incorpora procedimientos con plazos y requisitos en muchos casos extensos, y que trabajamos con el objetivo de que el proceso avance de la forma más rápida posible para todos nuestros clientes.

Queremos aclararte que en Cxiome prestamos servicios tecnológicos a empresas y no a consumidores finales, por ese motivo no disponemos de hojas de reclamación.

Te invitamos a contactar con nosotros a través de kitdigital@cxiome.es o en el teléfono 900 26 49 10, donde podremos ofrecerle toda la información necesaria y atender tu caso de manera personalizada.

Agradecemos su comentario y la oportunidad de mejorar.
Un saludo,
El equipo de Cxiome

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2025年5月21日

Estimado Victor,
Lamentamos sinceramente los retrasos que mencionas y entendemos tu malestar con el proceso. Sabemos lo importante que es avanzar con agilidad una vez que se ha aprobado el bono, y sentimos que en tu caso la gestión no haya cumplido con tus expectativas. Queremos aclararte que, antes de poder emitir la factura y enviar el equipo, es necesario validar internamente ciertos pasos del programa, incluyendo la firma del acuerdo por ambas partes y la verificación de stock. Si aún no has recibido avances desde la firma, te pedimos por favor que nos contactes para poder revisar tu caso con prioridad. Puedes llamarnos al 900 26 49 10 o escribirnos a kitdigital@cxiome.es. Estamos aquí para ayudarte y resolver esta situación contigo.

Un saludo, El equipo de Cxiome

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2025年5月21日

Estimada Marisa, Sentimos que hayan pasado varias semanas sin recibir respuesta. Sabemos lo importante que es contar con seguimiento tras ese paso del proceso, y queremos revisar tu caso de forma prioritaria. Por favor, llámanos al 900 26 49 10 o escríbenos a kitdigital@cxiome.es indicando el número de expediente, y te daremos una actualización concreta sobre el estado del envío.

Gracias por tu paciencia. Un saludo, El equipo de Cxiome

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2025年5月21日

Estimado Sergio, Gracias por tu comentario. Lamentamos que el proceso no haya estado a la altura de tus expectativas, especialmente en lo relacionado con la comunicación. Sabemos lo importante que es sentirse acompañado en cada etapa y tomamos nota de tu experiencia para seguir mejorando. Nos alegra saber que ya has recibido el equipo, y si necesitas cualquier apoyo adicional o completar documentación pendiente, estamos aquí para ayudarte. Puedes contactarnos en kitdigital@cxiome.es o llamarnos al 900 26 49 10.

Un saludo, El equipo de Cxiome