Dartyassurance レビュー 79

J'ai acheté un téléphone Neuf à 1700 €
J'ai eu un accident avec ce téléphone et comme j'ai l'assurance Darty je l'ai envoyé à réparer

Ils m'ont fait une première réparation et le téléphone était mal réparé.

Je L ai donc renvoyé ils m'ont dit que mon téléphone était finalement irréparable
Il m'ont envoyé un échange standard
Je l'ai à peine démarrer la reconnaissance par empreinte digitale ne fonctionne pas
J'ai fait plusieurs essais évidemment j'ai réinitialisé refait et enregistré plusieurs empreintes
Entre-temps je suis déjà sans téléphone et en plus de ça je leur ai dit que ça ne fonctionnait pas je dois faire une réclamation et ils me disent que je peux attendre 2 mois pour la réponse
C'est inadmissible.

Et la batterie alors là la batterie elle tient que 50 % du temps par rapport à l'ancien téléphone c'est une catastrophe

J'aime bien Darty mais un conseil ne prenait jamais leur assurance

Suite au vol de ma trottinette, j’ai donc fait appel au service Darty. Après beaucoup d'efforts et de persévérance, j'ai finalement été remboursé, mais le chemin pour y parvenir a été particulièrement laborieux.
Tout au long de mes démarches, je n'ai jamais eu le même interlocuteur, et à chaque fois, on me donnait des informations contradictoires. Il manquait souvent un document, mais si je ne revenais pas vers eux, on ne m'informait pas de ces manques, ce qui a considérablement retardé le processus. J'ai dû relancer plusieurs fois pour avoir des réponses claires.
Il faut une réelle détermination pour arriver à obtenir gain de cause, et même si j'ai fini par être remboursé, l'expérience aurait pu être bien plus simple et transparente.Je conseille à ceux qui souscrivent à une assurance chez Darty de s'armer de patience et de suivre leur dossier de très près.

Déclaration d’un vol mobile et déclaration le 01/10/2024 à la date du 06/12/2024 toujours pas d’appareil de remplacement Darty fait traîner le dossier pour ne pas rembourser la première fois on me dit que la commande fut passer en date du 13/11/24 puis que la commande fut passer le 05/12/24 et même après le vol de l’appareil ils ont continuer à me prélever les mensualités
Darty assurance à fuir ce sont des escrocs

anarque c'est même un petit mot vendre une garantit de reprise la première année de 70% de la valeur d'achat d'un téléphone peut importe l'état et au final m'inventé des problème pour pas me faire la reprise est donc me proposé qu'une reprise pour un téléphone qui veau 2000 euro

Si je pouvais mettre 0 étoiles je l’aurais fait.

Pas réactif, incompétent.
Ils demandent à plusieurs reprises les mêmes documents par manque de communication sans doute.
C’est scandaleux de souscrire à une assurance pour avoir certaines garanties de base et de finalement ne pas pouvoir en bénéficier et courir derrière eux pour faire valoir nos droits.

Et en plus ils continuent de prélever illégalement.

À fuir !!

assurance qui ne garanti pas la casse d'un téléphone tomber de la poche de plus il faut déclarer le sinistre sur le cite et toute les phrase proposer pour expliquer les circonstance , vous exclu obligatoirement de la garantie quel honte pour des grand magasin comme Darty .....ne perdez pas votre argent

Même soucis que le monsieur qui a écrit la veille. Je suis en location de téléphone chez eux pour la 2eme année et pareil c’était soit disant simple et immédiat la résiliation de l’assurance du 1er téléphone. Sauf que voilà je leur ai fait confiance j’ai rendu l’ancien téléphone dans un état irréprochable sans la moindre égratignure, j’ai fait toutes les démarches et malgré tout ils m’ont volé pendant 8 mois! 18€99 paye doublement pour le nouveau tel et pour celui que je leur ai rendu. J’ai bataillé pendant 4 mois pour faire valoir mes droits et oser reccuperer mon argent. J’ai du les harceler sans rien lâcher je n’ai réussi à reccuperer que 6 mois. Et le pire c’est que j’ai signalé ça depuis fin mars mais ils ont continué à me prélevé et sortie une excuse de préavis d’encore 4 semaines je ne sais combien de temps après leur avoir signalé le problème. Si c’est pas abusé. Quand je vois au final combien ça m’a coûté et pour le service rendu… à savoir que des enmerdes alors plus jamais. Mon contrat se termine en octobre. Je vais restituer le téléphone et m’en acheter un à moi! Et sans assurance de m**** qui sert à rien à part te soutirer de l’argent par la force. Vu combien ça m’a coûté j’aurais pu l’argent m’offrir le téléphone et même le revendre et en tirer un bénéfice après pour m’acheter la gamme au dessus par la suite. Ne commettez pas la meme erreur. Fuyez !!! Dès que le contrat arrive à sa fin je résilie avec TOUTES LES PREUVES QUE JE GARDERAIS BIEN EN MA POSSESSION et je ferais un blocage aux prélèvements dans la foulée pour être bien sûr de ne pas me faire pigeonner encore une fois.

PRÉLÈVEMENT ILLÉGAL !
Après m’être rétracté de l’assurance et avoir fait toutes les démarches qui ont été prise en compte et appliquée avec effets immédiat (d’après l’assurance de Darty), j’ai continué à être prélevé durant huit mois d’une valeur de plus de 200 € ! C’est une honte !

ASSURANCE À FUIR!!!!
De gros arnaqueurs…. Faut courir derrière eux pour pouvoir bénéficier de ton assurance. Ça fait plus d’un an que je paie mon assurance pour mon ordinateur. Je les appelle pour un sinistre. Et après la déclaration et tout tu n’arrives plus à les joindre… DE GROS ARNAQUEURS…. Plus jamais je prends un truc chez eux.

A FUIR ABSOLUMENT !
Ne souscrivez JAMAIS d'assurance mobile chez eux. Le délai est insoutenable, plus d'un an avant de pouvoir récupérer mon téléphone après l'envoi de celui ci à l'assurance pour sa prise en charge. Sans compter le nombre de fois où j'ai dû les relancer pour savoir où était mon téléphone. Entre les appels et les mails à divers services car je n'avait aucun suivi de l'avancée de la prise en charge. Ils ont tout essayé pour ne pas le réparer alors que la prise en charge rentrer dans les closes du contrat. Sans compter que en attendant les prélèvements continuer de tomber tout les mois dans leurs poches tout du long de cette attente sans que je puisse avoir de téléphone. Plus d'un an de prélèvements pour une réparation d'écran, au final l'assurance m'est revenu plus cher que le prix du téléphone. Le service des conseillers téléphoniques est déplorables, à part vous dire de patienter ils ne sont pas capables de repondre a vos interrogations, rien ne va ! Une vrai arnaque !!!!!! A FUIR !!!

Le service assurance ou que a sooe service sinistre. Vous font balader de service en service ? Nous vous renconte pas tous , en vous raconte blabla là. Et vous dites au finale s'il n'est pas couvert ne pas souscrire chez eu

Si je pouvais mettre 0 étoile je le ferai.
J'ai contracté une assurance avec l'achat d'un téléphone portable.
J'ai envoyé mon téléphone à réparer suite à l'écran cassé.
Depuis, j'ai renvoyé mon téléphone 4 fois : j'ai récupéré mon téléphone avec l'appareil photo arraché, je l'ai renvoyé. J'ai récupéré mon téléphone avec l'impossibilité de lire la carte sim, je l'ai renvoyé. Aujourd'hui, après 3 envoies, je récupère mon téléphone avec un défaut avec le flash. Donc en 7 mois de téléphone, je n'ai pu l'utiliser que 4 mois et, depuis 3 mois, je "m'amuse" à leur renvoyer mon téléphone à chaque réception.
J'ai demandé de parler à un responsable, ils refusent de me transmettre la personne demandée.
J'ai un téléphone qui a été réparé de nombreuses fois juste à la base pour un écran cassé. Ils ont ruiné mon téléphone portable. Fuyez cette assurance, ce sont des voleurs, des escrocs qui sont en incapacité de faire un travail correct.

ON ME DEMANDE DE FOURNIR LE NUMERO DE SERIE D'UNE DRAISIENNE QUE J'AI ACHETE CHEZ DARTY A VIERZON ..SUITE VOL DE MA DRAISIENNE .
SUR LA FACURE IL Y A PAS DE NUMERO DE SERIE ???IL FAUT QUE JE ME DEPLCE CHEZ DARTY A 10 KM DE CHEZ MOI .POUR DEMANDER A DARTY DE ME TROUVER LE BUMERO DE SERIE DE L'APPARIEL .ON ME DEMANDE DE RPETER LA MEME CHEOSE QUE J'AI FAIS PLAINTE AU COMMISARIAT ? ON ME DEMANDE DE FAIRE UNE DECLARATION SUR L'HONORE + PLANITE +FACTURE DU CADNAS HOMOLOGE JE SUIS CERTAIN QUE C'EST UNE COMPANY ASSURANTE QUI NE VEULENT PAS REMBOURSE UNE DRAISIENNE AVE ASSURANCE DONC AU MONMENT DE L'ACHAT ON M'A JUSTE DEMANDE UN RIB ...... C'EST UNE COMPNY QUI NE VEUT PAS ME REMOURSER ... REFLECHISEZ AVANT DE PRENDRE CETTE ASSURANCE ....
0 ETOILE A NE PAS FAIRE CONFIANCE ..

BONJOUR Perso achat d'un portable CHEZ DARTY A VANNES et comme par hasard, je me retourne à payer sans consentement ni signature ni demande et après refus catégorique de ma part LORS DE L'ACHAT, d'une assurance et bien sur, il parait que j'ai signé électroniquement alors que je ne suis jamais allé sur leur site.... à fuiiiiir

Arnaque un formulaire de résiliation est disponible sur le site, une fois rempli on nous indique par retour de mail qu'il fait téléphoner et là impossible d'avoir quelqu'un de compétent on vous renvoi vers un numéro payant qui vous fait patienter loooongtemps bizarrement la personne qui répond ne s'occupe pas de la résiliation même si vous avez tapé 4 pour la résiliation donc vous dit que vous allez être transféré au bon service (si vous ralez sinon on vous renvoie encore vers un autre numéro dont le serveur vocal est identique mais tjs payant) et comme par hasard le transfert ne fonctionne jamais donc vous revoilà à la case départ : 3234 appel payant

Assurance obligatoire pour une trottinette électrique. Trottinette volée. Soit. On doit cependant continuer à payer l'assurance pour des dommages que je ne peux plus causer avec ma trottinette jusqu'à l'échéance ( un an). Les boules.
Changement de banque, ce paiement ne passe pas. Soit. Les moyens proposés pour payer ne sont pas valides (Numéro de tel qui ne permet pas un appel, lien vers un paiement en CB avec une facture à 0.)
On reçoit donc un mail avec menaces pour un recouvrement.
On paye donc par cet intermédiaire les deux mois qu'on n'a pas pu régler et qui ne couvrent rien.
Et l'on trouve en plus un prélèvement de 3 mois de Darty assurance à venir prochainement.
34 euros donc pour assurer les dommages qui pourraient résulter de la non conduite d'un véhicule volé.
Une grosse envie d'insulter quelqu'un là mais bien sûr aucun interlocuteur.
A fuir

C'est scandaleux ! (Lisez bien jusqu'au bout)
Réfléchissez à quatre fois avant de souscrire une assurance chez "Darty Assurance".
La communication en magasin est floue, douteuse et incomplète concernant les modalités de l'offre de bienvenue de 30€. Après avoir perdu un temps fou dans deux magasins Darty, voici ce qu'il faut comprendre : il faut deviner sur laquelle des trois plateformes (DARTY ABONNEMENT, DARTY.COM, DARTY ASSURANCE) vous devez recevoir un flyer à compléter sur DARTY ASSURANCE, sans savoir si votre compte est bien créé en magasin lors de la souscription. Ensuite, il faut comprendre qu'à l'ère du numérique, on vous demande d'envoyer par voie postale ce flyer complété avec la facture originale et le fameux bulletin d'adhésion qu'on ne vous donne pas lors de la souscription en magasin et qu'il faut littéralement fouiller pour retrouver dans votre espace, tout cela en 30 jours sinon c'est hors délai.
Je rappelle que la communication commerciale en magasin pour bénéficier des bonus ne mentionne à aucun moment l'envoi postal, même si vous demandez explicitement plusieurs fois les modalités d'obtention du bonus tout au long du processus de vente.
La cerise sur le gâteau, c’est que dès que vous arrivez en magasin pour comprendre ce qui se passe, les responsables se dédouanent de toute implication en disant « ce n'est pas le même service » ou « c’est un autre service qui ne dépend pas de nous ». On vous dit d'appeler un numéro soi-disant non surtaxé, comme indiqué sur le flyer assuranciel, pour contacter DARTY ASSURANCE et expliquer votre situation. Et au détour d'une redirection de ligne vers le service concerné, vous payez 40 centimes la minute ! C’est vraiment scandaleux de voir cela dans une enseigne comme Darty.
JE VOUS RAPPELLE QUE DARTY ET DARTY ASSURANCE, C'EST LA MÊME IMAGE DE MARQUE QUI SE DÉGRADE AVEC DE TELLES PRATIQUES !
Pour finir, je vous invite à consulter le palmarès de "Darty Assurance" sur les plus grandes plateformes de consommateurs. La liste des critiques est longue !

Courage et force à tous ceux qui subissent une situation litigieuse avec Darty Assurance, sachez qu’il existe des collectifs de consommateurs pour se faire entendre !

Bonjour à tous je reviens vers vous concernant ma mésaventure avec cette assurances qui ne veut pas prendre en charge le sinistre du vol de trotinette de mon fils qui trouve excuse pour ne pas rembourser soit disant pas attaché alors que mon fils ma bien certifié que la trottinette était bien attachée.je viens d'avoir un retour aujourd'hui pour ne signifie que cela fait pas partie des garanties du contrat assurance je vous déconseille cette assurance est l'enseigne Darty à fuir absolument

Du vol qualifié cette assurance. Pas de sinistre tout va bien. 3 ans et demi que je paie mes échéances me voilà à mon premier sinistre et comme par magie bien évidemment dédommagement refusé ! Fuyez ces voleurs !