Dataway レビュー 27

wat een flut bedrijf ben alweer een poosje niet bereikbaar en reageren op mails ho maar en al Dieverse tickets aangemaakt doen ze ook niks mee en maar beloven je terug te Bellen maar niet dus de website ziet er leuk uit maar dan heb je ook alles gehad service dat is wat we willen beloven je van alles maar maken niets waar kortom ga hier niet mee in zee want je gaat ten onder .

Al weken geen reactie, storing wordt niet opgelost! Geen reactie op support aanvraag. Een medewerker die geen uitgaande lijn heeft om je te verbinden naar support. Dit bedrijf kan echt niet langer bestaan. Tijd om te switchen. Zo'n onprofessioneel bedrijf heb ik nog nooit gezien.

Wederom via deze partij niet te bereiken. Er word niets gedaan aan je meldingen en al helemaal niets opgelost. Dit zijn oplichtingspraktijken en hiervoor dienen ze verantwoordelijk gehouden te worden. Niet mee in zee gaan, mooie praatjes maar totaal geen idee van hoe een bedrijf te runnen. Prutsers

Al ruim twee dagen is ons kantoor niet bereikbaar. Dataway belooft al zes keer terug te bellen en de storing te verhelpen. Beiden niet! En nog steeds niet bereikbaar. NEEM NOOIT GEEN ABONNEMENT VIA DATAWAY.

In Mei 2020 heb ik contact genomen met Dataway om kennis te nemen van hun producten en diensten. Na een telephonisch gesprek en contact via email stuurde Dataway mij een offerte en beloofde de medewerker om mij ook de prijslijst en tarieven door te sturen van de landen die niet inbegrepen zijn in het pakket van gratis bestemmingen. Die prijslijst en tarieven heb ik nooit ontvangen.
Meerdere keren stuur ik naar die persoon een email ter herinnering, alsook naar het algemeen emailadres van Dataway (misschien is die medewerker met verlof?), geen reactie. Ik stuur later opnieuw emails ter herinnering, geen reactie. Ik bel Dataway op en de medewerker bevestigt mij de goede ontvangst van mijn mails, en dat men mij de gevraagde info qua tarieven zal doorsturen. Ik stuur opnieuw emails en bel over meer dan 2 weken verschillende keren met de vraag naar die info (dit gaat niet om een offerte op maat, puur om standaardtarieven die Dataway via email kan opsturen!!!), steeds dezelfde reactie aan de telephoon, geen enkele reactie via mail.

Na bijna 4 maanden is mijn geduld op. Ik snap wel dat een bedrijf het soms te druk heeft en niet voor alles steeds ogenblikkelijk op kan antwoorden, maar vanaf geen enkele reactie meer op mails en telephonisch contact ("ik zal onze collega vragen dat hij u terug contacteert", steeds hetzelfde liedje) is ook niet meer aanvaardbaar. Als zo een simpele vraag beantwoorden onmogelijk blijkt in een tijdspanne van bijna 4 maanden voor een toekomstige klant, beeld je dan even in hoe de klantenservice eruit moet zien eens je klant bent.
De reden voor die één ster is enkel omdat nul sterren geven niet mogelijk is.

Reactie vanuit de organisatie is heel slecht. Tevens zeer slecht bereikbaar, terwijl het bedrijf als Corebusiness data-diensten levert om beter bereikbaar te zijn. Zeer vreemd. Tot slot: álle medewerkers aan de telefoon klinken erg jong en onervaren. Tevens wordt de klant op een informele wijze aangesproken. Kortom: enorm veel verbeterpunten, waar keihard aan gewerkt moet worden.

Dienstverlening is goed opgezet en support prima bereikbaar, zoals gezegd prettig en efficient.

Tevreden over de telefonie. Je krijgt ook snel antwoord op vragen aan helpdesk.

heldere communicatie, zowel per telefoon als via tickets.

vooraf contact opgenomen om mij te laten informeren naar de mogelijkheden en ik werd prettig en duidelijk te woord gestaan.

Echt top service zo hoort het te zijn echt een dikke 10 supper

Snel geregeld en goede ondersteuning! Veel functies zodat je altijd optimaal bereikbaar kunt zijn.

Ze beloven bergen met goud (simpel systeem, onbeperkt bellen) maar uiteindelijk word ik van het kastje naar de muur gestuurd.

Eerst had ik een account op cp.dataway.nl, vervolgens kon ik alleen met een qr code inloggen in de app 'Dataway'. Vervolgens kwam er een nieuwe app, 'Voyply' en daar konden alleen nieuwe klanten inloggen. Er zou een nieuwe app komen waar ik wel weer gewoon in kon loggen. In die nieuwe app, 'Voipie' kon je alleen inloggen wanneer je een mobiel nummer had gekoppeld aan je account. Dit had ik niet, omdat ik mijn account had gekoppeld aan cp.dataway.nl.

Ik kon dus geen enkele app van hen gebruiken en ik werd meermaals niet geholpen via de helpdesk.

Vervolgens besluit ik naar een andere provider over te stappen en wil ik het nummer dat ik bij hen heb meenemen. Geven ze aan bij de nieuwe provider dat dit nummer niet in gebruik is!

Dataway is een regelrechte flop, een onprofessioneel stel bij elkaar die eerst maar eens wat ervaring op moeten gaan doen bij een grote provider voordat ze zelf het kunstje uit gaan proberen. Dataway, weg ermee!

Uiteindelijk na diverse mails, reviews en beginnende gesprekken met advocaat toch opgelost.
--
Nog nooit goed telefonie gehad. Telkens problemen mee gehad nu al sinds november problemen! Ga hier nooit heen! De eigenaar negeert alle communicatie en probeert het niet eens op te lossen. Dit is een fictief bedrijf en je wordt gigantisch hard opgelicht! Doe dit nooit!

Normaal ben ik niet van slechte reviews geven maar het is continu een teleurstelling. Mooie praatjes en beloften. Overgehaald om toch nog eens over te stappen naar het duurderer "betere" pakket en dubbel gefactureerd worden.

Slechte support en meestal geen reactie

Al klant sinds 23/12 heb spijtig voor een jaar getekend, ik kan niemand bereiken en ik kan ook niet bellen. Indien je wilt bellen,tik je de nummer dan zal dataway jouw eerst opbellen indien je opneemt wordt de nummer doorgeschakeld die je wilt opbellen,maar dan krijg altijd je een bericht de nr is niet bereikbaar
Voor mij te omslachtig en duurt te lang.
De goede reviews hieronder zijn wel anoniem

Hasan

Dataway had een fout gemaakt, ter compensatie krijgen we extra flinke korting

Dienst werkt vaak niet, hiervoor vaak tickets gepost en gebeld. Maar deze telefoondiensten leverancier is waarschijnlijk ook bij zichzelf klant. Ze zijn namelijk héél slecht te bereiken! Nu wacht ik al ongeveer 4 weken op de verhuizing van het nummer. En wat denk je? Wederom zijn ze niet te bereiken!

Barry Wanschers
Courierconnect.nl

Het duurde een paar maanden voor ik met mijn eigen nummerblok kon worden aangesloten (een 088 nummer), maar dat lag aan het feit dat mijn contract nog liep bij een andere provider.
Toen mijn nummer was aangesloten, waren er wat startproblemen en bleek mijn nummer niet goed geporteerd te zijn zo zei men mij.

Nu ben ik vanaf 5 november tot heden niet bereikbaar op mijn vaste nummer. Ik heb in de tussenliggende tijd 7 tickets aangemaakt, waarop niet 1 reactie is gekomen.

Opmerking 2-12-2019
Uiteindelijk via de chat contact gekregen. Het probleem is verholpen.
Het heeft erg lang geduurd en reacties op tickets zijn uitgebleven, maar het probleem is nu wel opgelost. Vandaar ipv 1 ster nu 3 sterren.

opmerking 16-5-2020
Vandaag een reactie gehad op deze review.
De opties die Dataway biedt krijg je tegen een zeer voordelig tarief. Daar staat tegenover dat de support en het trachten te krijgen van contact met support erg moeizaam gaat.

Ons bedrijf is sinds kort klant bij Dataway en daar zijn wij erg enthousiast over. Telefonie voor ons bedrijf verloopt perfect en is via een eigen online omgeving zeer goed in te stellen / zelf te regelen. Bellen via een vast toestel of met een netnummer via de app op een mobiel apparaat werkt fantastisch. Daarnaast ben ik zeer te spreken over de service: Snel, accuraat en zeer vriendelijk. Aanrader!

Sinds eind mei aangesloten bij Dataway. Makkelijke instructies om de voip in te stellen. Ook handig dat ze een app hebben dat je ook kan uitbellen met je vaste nummer als je niet op kantoor bent. Het zou van mij 5 sterren krijgen als ze ook telefonische support hebben. Maar verder vind ik het een uitstekende dienst!