De Tegelexpert レビュー 19

Ik ben heel erg blij met ons mooie toilet. De renovatie is gedaan door Salman en Ali. Ze hebben uitstekend werk geleverd.

Wat een verschrikking. Nog nooit zo’n onprofessioneel iets meegemaakt. Ik lees net de review die hiervoor geplaatst is en het is net of ik mijn eigen verhaal lees. Voor het tekenen van het contract vriendelijk, daarna moet je alles in één keer betalen en zodra dat is gebeurd (wat echt een domme fout van onszelf is) slaat het om: het interesseert ze geen moer dat wij al 10 maanden geen gebruik kunnen maken van onze badkamer. Het ziet er niet uit en niks werkt. Schandalig dat niemand contact met ons opneemt: ik zou me kapot schamen als ik de Badkamer’expert’ of de tegelexpert was. Zelden zoiets meegemaakt. €30.000,- weggegooid. Om te huilen.

Helaas een nachtmerrie van begin tot eind. Ondanks de vriendelijke houding vóór de ondertekening van het contract, veranderde alles zodra het werk moest beginnen. De beloofde tegelopties bleken niet beschikbaar, de metingen werden onvolledig en slordig gedaan en de afwerking van de badkamer en WC is ronduit slecht. Tegels zijn verkeerd gesneden, fouten zijn weggewerkt met dikke en lelijke siliconelagen en de algemene afwerking is amateuristisch. Communicatie is vrijwel onmogelijk – telefoontjes en e-mails blijven vaak onbeantwoord. Ik heb nog nooit zo’n slechte dienstverlening meegemaakt. Absoluut geen aanrader.

Khalil en Shadi zijn 13 oktober bij ons begonnen. Ondanks wat tegenslag over de levering van de tegels, wat overigens super is opgepakt en afgehandeld door Cheryl van de binnendienst, hebben zij top werk geleverd. Zijn zeer harde werkers die op een week tijd onze hele badkamer(bad, douche, toilet, badmeubel, verwarming, plafond en tegels) eruit gehaald hebben en de nieuwe badkamer weer helemaal gemaakt hebben, inclusief loodgieters werk en elektra. Niet alleen binnen een week maar ook nog eens super netjes, meedenkend over dingen en met oplossingen komend. Nadat ze klaar waren ook nog eens alles netjes opgeruimd. Deze mannen verdienen een zeer dikke pluim en opslag😉. Indien nodig zou ik hun zeker weer willen.

Nieuwe vloer inclusief vloerverwarming hier gekocht! Blij mee en superfijn geholpen door Ibrahim! Hij is deskundig en denkt met je mee, helemaal tevreden!

Vorig jaar afspraken gemaakt met Tegelsexpert. Daar hebben wij enorme spijt van! Een opsomming van de problemen:
1: verkeerde tegels moedwillig bestellen omdat achteraf bleek dat de tegels die wij besteld hadden niet meer bestonden. Niemand binnen het bedrijf bleek wakker te zijn.

2: Een hele dag besteed om nieuwe tegels uit te kiezen, want er was niks meer mogelijk, en dat terwijl wij onze hele inrichting hadden gebaseerd op de uitgekozen tegels.

3: Vervolgens uitstel van startdatum en vervolgens te weinig tegels geleverd. Na een belletje bleken geen tegels leverbaar te zijn de komende 4 weken, 2 dagen later weer wel.

4: Schade aan de deurkozijnen die niet hersteld worden.

5: Wasbakje vernield en daardoor weer vertraging.

6: Vervolgens wordt de badkamerman ziek en worden we bijna 2 maanden aan ons lot overgelaten en wordt er niks geregeld!

7: Vervolgens de werkzaamheden niet afmaken omdat ze liever wachtte tot alles er is. En vervolgens krijgen wij te horen dat er met ons is afgesproken dat ze 600 euro extra krijgen voor het afmaken van de badkamer.

8: vervolgens een afspraak gemaakt om alles af te laten maken met een leidinggevende van het bedrijf, wij heel de dag vrij genomen en puntje bij paaltje om 18:30 te horen gekregen dat ze niet meer komen, ze komen alleen als er geld te zien is. Terwijl eerder die week is afgesproken dat ze het netjes kwamen afmaken.

Na eindeloze discussie nu de rechtsbijstand maar inschakelen omdat het te schandalig voor worden is! Als toekomstige klant, wees gewaarschuwd voor dit amateuristische zooitje

Badkamer renovatie besteld en super uitgevoerd.

Aanrader!

Vorig jaar via TegelExpert vloer in de woonkamer laten leggen, met vloerverwarming. Aangezien dit redelijk goed verliep, teruggegaan voor een toiletrenovatie.

Al in de winkel, direct na bestellen, een review moeten plaatsen 'voor de manager'.
18 maart is een externe persoon begonnen met de toiletrenovatie. Tijdens het plaatsen, bleek TegelExpert de verkeerde tegels geleverd te hebben. De installateur gaf aan het toilet of af te maken met de beschikbare tegels, of te stoppen en niet te weten wanneer het afgemaakt kon worden.
Hij had overleg gehad met TegelExpert en enkele 100-en € korting bedongen, als we het lieten afmaken met de verkeerde tegels.

Na het afronden contact opgenomen met TegelExpert, die gaven aan ons een bijzonder mooi toilet geleverd te hebben, niets van korting te weten en dat er zeer regelmatig met ons overlegd was. Niet dus, enige persoon die we gesproken hebben, was de installateur omdat TegelExpert niet bereikbaar was!
Na dit aangegeven te hebben, konden ze € 50,- korting bieden.
Flutbedrijf... we wilden over paar jaar de badkamer laten doen, maar dus niet bij hen!

Wij hebben helaas een negatieve ervaring gehad met De Tegelexpert Zwijndrecht. De werkzaamheden duurden veel langer dan gepland. Communicatie hierover moest van onze kant komen en verliep moeizaam. Daarnaast hebben ze schade aan onze eigendommen veroorzaakt, waarvoor ze vervolgens alle aansprakelijkheid ontkennen. Als problemen worden aangekaart zijn ze opeens niet meer te bereiken en op emails wordt niet meer gereageerd. Dus als je op zoek bent naar een betrouwbaar en professioneel bedrijf, raden wij De Tegelexpert niet aan.

We zijn zeer vriendelijk geholpen en alles was duidelijk. De aannemers hebben keihard gewerkt. Igor en Max, die verdienen een 10. Zeer blij met onze mooie badkamer. Wat ik wel een minpunt vind is dat wij niet genoeg hebben aan alleen een vloerverwarming, gelukkig wilde wij perse een radiator erbij. Dat is nu onze redding geweest. Dus neem altijd naast je vloerverwarming ook een radiator ook al geven zij aan dat het echt niet nodig is.

Super geholpen, en een zeer groot assortiment. Helemaal blij. Ik zou het iedereen aanraden!

Binnen 2 weken mijn badkamer uitgekozen en opgemeten en met 4 weken de renovatie gerealiseerd. Snelle service en super resultaat !

Onlangs zijn mijn vrouw in ik bij de tegelexpert geweest en lieten wij een order opstellen. De verkoper was die dag voor het eerst, vertelde hij. En hij wilde heel graag een deal sluiten. Prima joh. Wij hadden een budget en bepaalde wensen. Uiteindelijk leken we eruit te komen. We krijgen op papier een lijst mee van artikelen.

Toch even controleren thuis. Bleek de helft niet te kloppen. Andere kleur/type waskommen, bijvoorbeeld, of een besproken item was gewoonweg niet op de lijst gezet. Onacceptabel. Meteen laten weten. Verkoper herkende de fout, dat staat gewoon op whatsapp. Dat zou zsm hersteld worden.

Hierna heb ik op meerdere manier contact gezocht:
-met de verkoper, die er mee bezig is, maar maar geen lijst kan sturen. Zou zaterdag 13.30 bellen, maar belde om 15.50 en kon eigenlijk niks anders dan vertellen dat we nog eens moesten komen om alles uit te leggen wat we nu wilde hebben. Terwijl mijn vrouw een lijst via whatsapp had gestuurd met alle items die wij willen hebben. Niet zo lastig toch.
-met de whatsapp die online staat, maar niet reageert, nu al een week niet.
-met de klantenservice, die terug zal bellen want nu is er even niemand die het kan oplossen.
-als ik dan zeg hou je spullen maar, na 10x bellen geloof ik hier niet meer in, gaat dat zomaar niet. Nee joh, ik moet zelf dus tig keer bellen om een order te annuleren die de tegelexpert maar niet aan mij kan bevestigen zoals beloofd.

Wel mogen we nog eens terug komen om opnieuw het lijstje te maken.

Nou, laat maar. Hier verdoe je je tijd.

Wij hadden voor onze badkamer enkele tegels tekort en die moesten er met spoed komen wat de hele ploeg tegelzetters dreigde stil te vallen. Via de tegelexpert snel de ontbrekende tegels besteld, die een paar dagen later geleverd zouden worden. Op de dag van levering liet de transporteur het volledig afweten. Tot 3x toe beloven dat je komt, 3 uur gewacht en dan niet komen zonder bericht. Heel veel ondersteuning gehad van Nadine op de dag van het niet leveren. De volgende ochtend is Nadine vanaf half 8 direct in de weer geweest met de transporteur om de tegels nog voor de middag geleverd te krijgen en uiteindelijk is dit gelukt. Als het mis gaat leer je een bedrijf pas echt kennen, en dat was hier ondaks de tegenslag een hele prettige ervaring. Bedankt !

De mannen die de toiletrenovatie uitvoerden waren zeker geen experts! Lekkend toilet, slecht kitwerk, accessoires die werden opgehangen zonder pluggen zodat ze direct de muur weer afkwamen, gigantische troep in huis en in portiek, ga zo maar door. Communicatie van wensen was lastig ivm taalbarrière. Nooit meer iets gehoord van de aannemer bij wie de klant koning is, zegt hij...
Jammer, eens maar nooit meer.

Het leek ons makkelijk om een bedrijf te kiezen met een all-in optie, zodat we nergens naar om hoefden te kijken.
Helaas werden de tegels niet op tijd geleverd waardoor we alsnog naar de bouwmarkt moesten om ze zelf aan te schaffen en te sjouwen (terwijl dit gewoon betaald was) Wc werd 1 dag later geleverd waardoor de monteurs dus ook 1 dag vertraagd waren.
Monteurs deden het verder prima.
Nu wachten we al een maand op het geld wat we terug zouden krijgen, op e-mails wordt niet meer gereageerd.

Wij zijn tevreden over de Tegel expert! Erg vriendelijke verkoper en ook de monteur(s) zijn erg netjes en werken schoon.(klein minpuntje is de taalbarrière tussen ons en monteurs) Levertijd en plaatsing konden vrij snel plaatsvinden, mooie producten en tegels. Kleine obstakels tijdens renovatie worden snel verholpen en aanpassingen worden direct uitgevoerd.
Het enige jammer vind ik dat met het samenstellen van de badkamer er meer naar de verschillende opties kan worden gekeken waar wij als consument niet meteen erg in hebben zoals evt. vloerverwarming of andere ventilatie aanbrengen. Mss meer ideeën aanbrengen hoe het net even anders kan.
Maar het eindresultaat mag er zijn! Een hele mooie badkamer waar we erg blij mee zijn. Top!!

Het gehele project was zeer goed geregeld zowel de vloerverwarming infrezen als het tegelwerk door ome AB zeer aardige man en goede tegelaar en blij dat we de tegelexpert hebben genomen voor ons totaalpakket.

Onze redders in nood. Kwamen tijdens de verbouwing van onze badkamer 1 vloertegel te kort en ik ben alle bedrijven in Nederland gaan bellen op zoek naar zo’n tegel. Kreeg overal te horen “sorry, levertijd is 4 a 6 weken”. Maar niet bij Tegel Expert in Urk. Ronald benaderde meteen de leverancier en wist toch aan 1 tegel te komen. En dat terwijl we geen bestaande klant van hen zijn en ze geen cent aan deze bemiddeling verdienen. Wat een fantastische service!!