Deinbett レビュー 

Die Schlechteste Service, die ich je in meinem Leben gesehen habe, ich rate davon ab, bei diesem Shop zu bestellen, die verdienen nicht mal ein Stern

Massenabwicklung, schlechter Umgang mit Kunden, Ewige Lieferzeiten oder Abwicklungsdauer ! Und dauerhafte Emails und ständig automatische Emails….
Transportleute nicht professionell, machen bei Transport zu schnell und Möbeln gehen dadurch kaputt!
Leider kann ich diesen Laden absolut auch nicht empfehlen! Nur Call Center und nicht kundenorientiert und komplizierte Hotline…mit teils sehr unfreundlichen Menschen am Telefon!

Nach langem Warten wurden keine Informationen zur Lieferung gesendet und es gibt keinen ernsthaften Service. Sie beantworten keine Anrufe und antworten nicht auf E-Mails
Stornieren Sie einfach Ihren Einkauf und kaufen Sie es woanders

Bei Kauf Lieferung für in 6 Wochen anvisiert und vereinbart.

Nach 2 und 3 Monaten nachgefragt. Da hieß es 48.kw.

Nun Information, 2. Oder 3.kw 2024. Also fast ein halbes Jahr!!! Damit natürlich keine negativen Bewertungen möglich, keine Rückforderungen etc. Nie nie nie wieder!!!

Geliefert wurde ein minderwertiges Bett. Statt dem angegebenen Bett Brighton wurde das günstigere Bett Lumino geliefert, bei dem Bohrungen sogar an der falschen Stelle waren. Die Bohrungen wurden wohl mit stumpfen Bohrern ausgeführt, da die Bohrungen ausgefranst waren. Die Aufbauanleitung war eine Frechheit. Der Härtegrad wurde mit Mittel angegeben, die Matratze ist jedoch sehr hart und eigentlich nicht zum Schlafen geeignet. Die Verpackung war schmutzig und der mitgelieferte Topper war nicht mehr weiß. Einmal und nie wieder.

Im März bestellt mit Liefertermin Mitte Juni.
Nichts passiert, nur auf nachfrage unsererseits wurde uns mitgeteilt, dass es zu Lieferverzögerunge kommt.

Nun kam die Rechnung nachdem 3 Monate später als angekündigt geliefert wurde. Brav überwiesen, Geld kam zurück.
Es wurden zwar keine Mahnungen verschickt, aber nun ein Brief mit Inkassoandrohung und Mahngebühren.
Ich hab erstmal überwiesen und jetzt eine mehr als pampige Mitarbeiterin am Telefon gehabt (ein wunder das man da überhaupt mal jemanden erreicht).

Klingt alles nach vorübergehender Zahlungsunfähigkeit des Unternehmens zusammen mit einer der schlechtesten IT die ich je erlebt habe. Für einen Onlineshop ist zweiteres vor allem mehr als blamabel.

Wenn ihr dennoch Möbel dort findet, die euch gefallen und unbedingt haben wollt, geht zu Höffner oder Kraft, selbes Sortiment aber die bekommen das besser hin.

Nachdem den Ursprüngliche Lieferung innerhalb des angegebenen Zeitraums über die Bühne ging musste ich leider feststellen dass bereits im Lager ein komplettes Paket mit sämtlichen Schrauben vergessen wurde. Die Reklamation klappte zunächst auch gut. Der Kundendienst sicherte mir zu, dass das Paket im Lager vorrätig sei leider müsse man einen neuen Liefertermin vereinbaren was ca. 4 Wochen dauern würde.

Schluss endlich hatte sich nach 4 Wochen niemand mehr zwecks eines neuen Termins gemeldet. Auf Nachfrage hieß es man habe das Paket jetzt beim Herstellers bestellt was so nie abgesprochen war. Verständnis für mein Problem ohne Kleiderschrank leben zu müssen hätte niemand da für mich ja kein wirtschaftlicher Schaden entstehen würde. Schlussendlich könnte ich meinen Schrank dann nach 12 statt 2 Wochen aufbauen. Den einen Stern gibt es aber nur weil die Mitarbeiter der Spedition einen guten Job machen.

Schrank kommt 2 Wochen später als angegeben und auf Nachfrage ob man da ein wenig auf mich zukommen kann, bekommt man nur als Antwort das ich die AGBS lesen soll und sie nicht haften.

Danach bekam ich ein schönen Tag noch und dann nur das Tuuut zu hören

Wirklich katastrophe der Laden. Meine Kommode ist beschädigt angekommen. Ich habe Bilder eingereicht, mit dem Kundenservice telefoniert. Weder gibt es Geld zurück noch etwas anderes. Man solle die Kommode wieder abbauen und wieder zurückschicken (ACHTUNG! VERSANDKOSTEN WURDEN BEIM KAUF SELBER BEZAHLT). Unfassbar, wirklich. Man kommt an den Reklamationsservice NUR per Mail heran. Bitte bitte bestellt dort nichts!

Ein Stern ist noch zuviel. Zuerst wurde die angegebene Lieferzeit nicht eingehalten. Am versprochenen Tag kam niemand und erst auf mehrmaligen Nachfragen wurde mitgeteilt, daß niemand kommt und ich einen neuen Termin bekomme. Den habe ich heute bekommen für in 4 Wochen. Nie wieder Höffner oder deren ganze Tochter

Dieser ein Stern haben sie auch nicht verdient. Jetzt über 10 Wochen auf die Ware gewartet und immer noch nicht geliefert. Lieferung war für heute gedacht und trotzdem kam keiner und sie behaupten dass sie bei mir waren. Servicemitarbeiterin am Telefon war sehr schlecht und kann mit den Kunden nicht umgehen. Ich würde lieber woanders gehen und diesen Laden würde ich keinen empfehlen

Hallo,

ich habe gestern ein Bett von den geliefert bekommen, was sogar recht pünktlich Kamm. Allerdings habe ich gestern gesehen, dass es das gleiche Bett mit versandt kosten 80 € günstiger gibt und für die Retoure verlangen sie auch noch 49,90 €, was echt teuer ist, nicht mal die versandt kosten waren so hoch!
Das war wohl, dass erste Mal und letzte Mal, dass ich da irgendwas kaufe, :/ schade

Lieferzeit zwei Wochen, mittlerweile sind 7 vergangen und wir haben die Ware immer noch nicht erhalten….

Das ist wirklich eine Zumutung: 2 Stk. bestellt, 1 Stk. (auch zu spät) geliefert. Auf den zweiten Artikel habe ich dann bis jetzt rund 15 Wochen gewartet, 2 mal wurde mir ein voraussichtlicher Termin auf Anfrage mitgeteilt, beide Male nicht eingehalten.

❌Think twice before ordering at deinbett.de.❌
Very irresponsible towards customers, canceled my order only because their shipping company (Hermes) didn't deliver my mattress and falsely reported that the mattress is delivered. Never again 🤬