Deken レビュー 

Mijn ervaring met de levering was erg slecht.

Op de website stond een levertijd van 5–10 werkdagen. Nadat deze termijn verstreken was hoorde ik niets en moest ik zelf contact opnemen. Ik kreeg vervolgens te horen dat de bestelling al verzonden was en dat ik diezelfde avond een track & trace zou ontvangen. Die kwam niet, en daarna werd er ook niet meer op mijn e-mails gereageerd.

Pas nadat ik formeel een ingebrekestelling had gestuurd (enkele dagen later mét een 7 dagen termijn) , ontving ik een track & trace en werd het pakket daadwerkelijk verzonden. Uiteindelijk heb ik de juiste deken ontvangen.(al was deze door PostNL érg vertraagd)

De latere vertraging bij PostNL lag waarschijnlijk niet aan de webshop, maar de communicatie en afhandeling vooraf gaven mij weinig vertrouwen.

Mijn advies aan andere klanten:

documenteer communicatie goed;
wacht niet te lang met formeel reageren;
en betaal bij voorkeur met een methode met kopersbescherming.