De Kraamvogel  レビュー 

I received the best care anyone would wish for. I had two nurses (Ellen and Els). There was care, respect and lots of knowledge on the new born. They were kind and clean. I would definitely recommend.

dankzij de kraamverzorgenden kijken wij terug op een fijne kraamweek.

Ondanks een wat onrustige opstart met het centrale Planbureau hebben de kraamverzorgenden alles goed gemaakt.

Wij hebben een hele mooie speciale kraamtijd gehad en zou dat voor geen goud willen veranderen, onze kraamverzorgster Jolanda is een hele lieve en respectvolle vrouw die veel kennis en ervaring heeft en die ook gedeeld heeft met ons. Het voelde vertrouwd en hebben heel veel geleerd en heeft ons overal mee geholpen, ik zou haar ook graag terug willen mocht ik opnieuw zwanger zijn. Topper en zeker 100% aanrader hele fijne organisatie en kraamhulpen! Ik heb genoeg rust kunnen krijgen en papa heeft goede ondersteuning gekregen met ons kleine mannetje, wij gaan zelfverzekerd de komende periode in.

Tijdens een lange zoektocht naar kraamzorg, zijn wij verschillende aanbieders langsgegaan om te kijken of ze plek hadden. Zo ook De Kraamvogel. Online de beschikbaarheid opgevraagd, maar bij nabellen bleek dat er geen plek was. Uiteindelijk hebben bij een andere kraamzorg kunnen vinden.

Recent ontvingen wij uit het niets een mailtje dat we waren uitgenodigd voor een telefonische intake. We hebben dit afgezegd, omdat we al andere kraamzorg hebben gevonden. Vervolgens werden €150 annuleringskosten in rekening gebracht. Communicatie hierover verloopt stroef. We ervaren dat we een 'nummertje' zijn en ontvangen nog steeds automstische mails met uitnodigingen voor intakegesprekken die we telkens moeten annuleren, om aanvullende kosten te voorkomen.

Hopelijk bewerkstelligt deze recensie een meer persoonlijke benadering.

Bij thuiskomst uit t ziekenhuis stond de eerste verzorgende al snel voor ons huis.
De opstart was zeer prettig. Alles werd duidelijk uitgelegd en mijn man kreeg instructies maar hij mocht wel veel zelf doen. De manier waarop dingen werden gebracht waren heel prettig. Er werden veel tips en handigheidjes gegeven.
Na twee dagen kregen wij een andere verzorgende, maar de informatie die gegeven werd was hetzelfde. Dat was prettig. Onze verwachtingen zijn meer dan overtroffen en ik ben echt in de watten gelegd. Na een pittige bevalling en ongeplande keizersnede was dit precies de zorg die ik nodig had. Ik werd gedragen, zodat ik goed kon herstellen en mijn kleine man was in goede handen. Nu moeten we het weer zelf doen, maar door de kraamvogel hebben wij al het zelfvertrouwen gekregen om dit aan te kunnen. De kraamweek was heerlijk!
Echt toppers!!!!

The worst Kraamzorg ever, do not waste and spoil this special time with these unprofessional people, they just care about money, once you subscribe with them it is done you do not have the option to cancel after, they sent you contract the moment you subscribe to protect themselves and gives you 14 days to make up your mind without even talking to anyone or even see who is the lady that would take care of your newborn. They said if you do not feel the click with the one we assign we can send another one! and what if I do not want to deal with you at all anymore??!! no option sorry you have to pay us EUR150 cancelation after 14 days of the grace period!! Completely unprofessionals and robotic people stick to the same sentence "In the contract it is written you have 14 days to cancel!!" I understand what is written in this contract but I do not understand why shall I stay with you if I do not like you and why you are arranging the intake call after the 14 days are passed, let me tell you, to make sure people will stick with you regardless otherwise pay us EUR 150.Just FYI, the proper company they first arrange the intake call or meeting the professional lady first then gives you the time to decide, not based on any contract that you can write whatever you want in!

And this is there response after saying they will contact me just simple reply to my email without calling:
===============
Update One:

Good morning,



Thank you for your response.

Unfortunately, we cannot change the cancellation fee.

If you would like to file an official complaint, please visit our website.



Kind regards,

================

Update 2:

Dear Alina Mahfouz - Aleksandrovich,

In the attachment to this email you will find an invoice with the costs that we cannot declare with your insurer.

We ask you to pay this invoice within 14 days via the account number stated at the bottom of the invoice, stating the invoice number.

Yours sincerely,

Director of Care

SO now looks like you college is back and right away Sent the payment request with EUR 150 without even calling ... and you are telling me you are a respectful Kraamzorg !!

=======================
Update 3:

After you amazing reply and comment below @Kraamvogel, I do not need any wishes from you, you have already messed it up and spoiled this precious time, however my wish to you is for this comment to reach everyone before getting tricked with your contract trap, and never to sign up to your company, and I will make sure this to reach everyone I know and for them to reach everyone they know, you value money over anything else thats why you should not be in this line of Business, this Business means "CARE" over anything else.

We hebben een hele fijne kraamweek gehad. De eerste verzorgende heeft me zo goed op weg geholpen, vertrouwen gegeven en papa er zo goed bij betrokken. We voelden ons op ons gemak. Op elke vraag wist ze een antwoord. Het opzetten van een ritme, heeft ons tot nu toe al ver gebracht met onze baby. We zouden zo weer voor Kraamvogel kiezen!

De kraamzorg zelf was erg fijn. Deskundige zorg gekregen.

Qua planning is het werkelijk een drama. Zelf een aantal keer moeten bellen, anders was er geen kraamverzorgster gekomen (2 dagen waren ze al later, omdat er niemand ingepland was). Zelfs zo dat er 1x iemand dubbel ingepland stond. Er wordt ook niet even gebeld met excuses. De communicatie laat echt te wensen over. Dit is zo zonde, want de kraamverzorgsters willen zo graag.

This is the second time we used Kraamvogel and both times have been consistently amazing experiences. Such wonderful, caring, helpful and kind nurses came to us each time. Even if there is a nurse that you don’t get along with, Kraamvogel is always open to replace with another nurse.
I must say with a toddler and a newborn, the first week with KraamZorg was such a blessing! Cleaned the whole house, laundry and made sure I was eating properly and taking enough fluids - was like being on holiday!

I am extremely disappointed with Kraamvogel's administrative practices. My midwife advised me to register with several kraamzorg providers due to high demand. When I decided to go with a different provider and requested to cancel my Kraamvogel registration, I was informed of a €150 cancellation fee.
Their terms and conditions vaguely state "cancellation fees may apply" and "as soon as possible" without mentioning a fixed amount or specific timeframe. Kraamvogel claims this fee is due if cancellation isn't within 14 days of a confirmation email, an email I unfortunately missed.
When I contacted their administration to clarify if I could still cancel without a fee (as their T&Cs were unclear), my registration was suddenly cancelled without my explicit request, and the €150 fee was charged. My attempt to discuss this with Annamarie on the phone was met with unhelpful and dismissive responses, including her hanging up on me and refusing to re-open my registration when I tried to explain the misunderstanding.
This entire experience has been incredibly frustrating and disappointing, especially during pregnancy. Kraamvogel needs to urgently update their terms and conditions to clearly state cancellation fees and deadlines on their website.

De kraamzusters die we afgelopen week hebben gehad waren echt fantastisch. Fijne omgang, veel goede tips en hulp waardoor we snel leerde hoe we het beste als kersverse ouders nu alles moeten doen.

De planning/management daarentegen is echt zwaar ondermaats. Na ontslag uit t ziekenhuis om 22u gebeld, we zouden tussen 8-10u 's ochtends zorg ontvangen. Deze kwam zonder nader bericht pas om 13u (wijziging planning).
De 5e dag kwam er zelfs helemaal geen zorg, geen bericht, niks. Onze verloskundige is toen maar langsgekomen voor de noodzakelijke controles en vragen.
Dag 7 (laatste dag) heb ik 4x moeten bellen voor ik eindelijk de planning aan de lijn kreeg omdat er alweer niemand ingepland stond. Zonder doorvragen zouden we dus zelfs 2 dagen zonder verder bericht geen zorg hebben ontvangen!

In de 6 zorgdagen thuis hebben we daarnaast 4 verschillende personen gehad, waarvan 5 halve dagen waren.

Ook hebben we een dag gehad dat de app voor alle administratie op beide telefoons niet werkte en we niet meer konden inloggen.

Helaas kunnen we maar 1 score geven, vandaar de 2 sterren. Op basis van de organisatie een keiharde onvoldoende en afrader, wat ik erg jammer vind, want van de kraamzusters zelf hadden we hele goede hulp!

Ontzettend fijne kraamweek achter de rug. Na een geplande keizersnede mochten we de volgende dag al vrij vlot het ziekenhuis verlaten. Met de planning gebeld, ze kregen het niet rond en er kon niemand komen die dag. Dat was wel even een tegenvaller, gelukkig waren beide oma's in de buurt dus die hebben ons lekker vertroeteld. De volgende dag kwam Sytske, ze zou eigenlijk maar één dag komen omdat ze hiervoor ook al bij een ander gezin aan het werk was geweest maar nadat ze contact had gehad met de planning en wij een fijne klik hadden besloot ze zelf om de overige dagen ook te blijven. Dat was echt super, ze heeft ons heel fijn geholpen. Ze voelde goed aan wat wij nodig hadden en ging haar eigen gang als een vis in het water. Deze review krijgt helaaz geen 5 sterren vanwege de planning, daar valt echt nog wel wat te verbeteren maar Sytske krijgt een dikke 10!

Kraamzorg zeer prettig ervaren. De 2e dag moesten we helaas terug naar het ziekenhuis vanwege achteraf een hakvoetje. De kraamverzorgster bood aan om met ons mee te gaan gezien ik net bevallen was en we het spannend vonden om met onze meid in de auto te gaan. Nog een 9 en 10e dag erbij gekregen gezien onze meid niet aankwam en slecht dronk. De hele kraamtijd gelukkig dezelfde lieve kraamvrouw gehad. Hier erg dankbaar voor!

Wij hebben een hele fijne kraamweek gehad met Jacqueline. Wij zouden De Kraamvogel zeker aanbevelen.

Verschrikkelijk!
Tijdens een eerste intake word er even kort gezegd dat het indien het druk is kan zijn dat de zorg gehalveerd kan worden. En dat ze hun uiterste best doen om de zorg door 1 kraamverzorgende te regelen.

En uiteindelijk krijg je op de eerste dag waar je hun het hardst nodig bent voor opstartten thuis geen kraamzorg en komen er 3 vrouwen over de vloer ipv 1. Je zorg wat je verwacht te krijgen na een eerste intake van 52 uur word even teruggedraaid naar de helft. Wat een rot bedrijf.

Van de kraamvogel kan je geen zorg verwachten.

Ik heb de beste week van het moederschap gehad met Francisca. Ze had veel ervaring en zorgde heel goed voor mij en mijn baby. Ze was als een moeder voor mij. Dank je wel, Francisca, en dank je wel, Kraam Vogel.

Wij hebben onze ervaring gedeeld via de mail
met de zorgcoördinator en via de enquete, echter hebben wij tot op heden geen reactie ontvangen. Onze ervaring is niet positief, dit hebben wij in details toegelicht in de mail en enquete. Echter hebben wij uiteindelijk een hele fijne ervaring gehad met de kraamverzorgende (een zzp’er ingezet door de Kraamvogel). Kortgezegd: kregen wij de eerste dag van onze kraamweek geen kraamzorg thuis en werden wij onvriendelijk behandeld via de telefoon door de planner, voor de 2e dag werd er een kraamverzorgende ingepland die niet kwam opdagen. Toen wij hiervoor belden, kregen we als reactie dat die persoon niet zou komen en ze geen tijd hadden om mensen af te bellen. Dit was voor ons een schokkende ervaring. Uiteindelijk kon er iemand toch aan het einde van de ochtend langskomen. Als nieuwe ouders die geen ervaring hebben en vertrouwden in de Kraamvogel, was dit erg teleurstellend en verdrietig. Gezien wij geen reactie hebben ontvangen, voelden wij ons genoodzaakt om ook via deze weg onze ervaring te delen. Deze review hebben we ook op de website van de Kraamvoge geplaatst, deze is helaas niet openbaar gemaakt.

Ik heb de beste kraamweek gehad. Mijn kraamverzorgende waren Daniella, Jose en Esther. Deze dames waren zeer ervaren en wisten precies hoe ze mij en de baby moesten verzorgen en ontzorgen. Kraamvogel heeft ook goed geluisterd naar mijn wensen voor de kraamweek.

Na een heftige bevalling zou de kraamzorg mee naar huis, dus de verloskundige ging vast naar huis, want het was 01:00.
Kraamzorg wilde niet helemaal vanuit het ziekenhuis naar ons huis rijden, dus ze gaf aan dat er ‘s ochtends iemand zou komen. Compleet in shock van de bevalling kon ik niks bedenken en zat ik dan ook 2 uren na de bevalling al met baby in de auto die ook nog eens onder temperatuur had!. 0, 0 hulp thuis, apatisch van niet slapen en een bevalling en een hele onrustige baby die veel te koud bleek en misselijk dus niet wilde drinken.
‘‘s ochtends was er om 09:30 nog niemand!! Degene die kwam pakte de situatie niet goed op en was meer bezig met de situatie er omheen als met mij en de baby (ik had bijvoorbeeld al 2 dagen weinig tot niks gegeten ook)
Dankzij jullie organisatie ben ik in een psychose beland op dag 3 en ben er nog niet overheen. Vreselijke verdrietige ervaring en rot kraamweek gehad!
Gelukkig wel een andere kraamverzorgster gekregen op de 4e dag, maar toen was het kwaad al geschiet natuurlijk.

Wij zijn enorm goed geholpen bij ons eerste kindje door Frea. Frea was zachtaardig en zorgzaam maar duidelijk en pakte door wanneer dat nodig was. Zij heeft ons handvatten gegeven, mijn borstvoeding opgang geholpen en mijn partner de zorg voor een baby geleerd. Alles wat wij wilde leren heeft zij ons geleerd, zoals badderen/douchen en een draagdoek knopen.
Frea had veel kennis en kunde. Voelde enorm vertrouwd om een week bij ons te hebben. Wij zijn haar enorm dankbaar voor de goede zorgen en kennis.