Wij hadden een defecte voetbal ontvangen. Deze was aangekomen in de vorm van een ei. Na tekst en uitleg te sturen met foto’s van de voetbal. Kregen wij binnen 2 dagen reactie daarin werd geschreven da... もっと見る
企業が回答しました
レビューはレビュアーの個人的な意見であるため、特定の記載内容を検証することはありません。ただし、ビジネス上の取引が行われたことを確認できた場合、レビューに「確認済み」のラベルを付ける場合があります。詳細はこちら
プラットホームの健全性を維持するため、当社のプラットフォーム上のすべてのレビューは、確認済みか否かにかかわらず、年中無休で稼働する自動ソフトウェアによって審査されています。このテクノロジーは、本当の経験に基づいていないレビューなど、ガイドラインに違反するコンテンツを特定し、削除するよう設計されています。ただし、すべてを検知できるわけではありませんので、お気づきの点がございましたら、どうぞお知らせください。詳細はこちら
レビュアーのコメントを見てみましょう
Hele goeie kwaliteit een rijke leren geur als ie net uit de verpakking is, hij is lekker licht dust hij voetbalt lekker. Levering tijd was snel, het enige kleine nadeel was is dat je m zelf moest op p... もっと見る
企業が回答しました
De ballen zijn helemaal top! Echter, enkele minuten na bestellen zag ik de bestelde bal ergens 12 eur goedkoper. Ik heb toen meteen gebeld. Ze konden toen mijn bestelling niet annuleren Pas na leveri... もっと見る
Bezorging via DHL was drama, niemand aangebeld en heel ergens anders geleverd. Maar uiteindelijk goedgekomen. Bezorging kan de verzender weinig aan doen, dus daarom gewoon de sterren.
企業が回答しました
企業情報
当該企業による記述
De officiële wedstrijdbal van de Eredivisie, Bundesliga, Eerste, Tweede en Derde Divisie én het merk binnen amateurvoetbal.
連絡先
Bergweidedijk, 52, 7418AA, Deventer, オランダ
- 0570-500911
- klantenservice@deventrade.com
- derbystar.nl
4.6
優良
108件のレビュー
顧客にレビューを依頼しています
この企業は、ポジティブかネガティブかを問わず、顧客にレビューを依頼しています。
ネガティブなレビューの 100％に回答しています
通常1週間以内に回答
この企業のTrustpilot 利用方法
レビューや評価の取得方法、スコアリング、モデレーションのプロセスについて確認する。
Reactie?
Mail gestuurd (2x) op de site staat dat er binnen 48 uur gereageerd wordt maar na 2 weken nog niks gehoord
2024年1月26日
自発的なレビュー
derbystar.nl からの回答
Beste klant,
Vervelend om te horen dat dit fout is gegaan. We hebben het even voor je nagekeken, hoe dit mis is gelopen. We hebben je mailtjes teruggevonden en onze binnendienst heeft hier wel op gereageerd. Misschien is de reactie terechtgekomen in je Spam folder?
We hebben gereageerd met een Deventrade mailadres. Deventrade is het moederbedrijf van onder andere Derbystar in Nederland. Misschien kan je het onder deze naam vinden?
Mocht je hiermee nog niet geholpen zijn of nog verdere vragen hebben. Aarzel dan niet om telefonisch contact met ons op te nemen.
Met sportieve groet,
Jens - team Derbystar NL
de bezorging kan veel beter
2024年1月20日
derbystar.nl からの回答
Beste klant,
Vervelend om te horen dat je niet tevreden bent over de levering van je bestelling bij ons. We gaan even voor je nakijken waar dit is misgelopen. We hopen dat je wel content bent met onze producten.
Mochten er nog vragen zijn, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen.
Met sportieve groet,
Jens - team Derbystar
derbystar.nl からの回答
Beste klant,
Bedankt voor het achterlaten van een review en de mooie 5-sterren beoordeling. We zijn verheugd om te horen dat je tevreden bent over je ervaring met Derbystar.
We wensen je veel plezier toe met de bestelde voetbal & hopen je nog een keer op onze webshop te mogen verwelkomen.
Met sportieve groet,
Jens - Team Derbystar NL
derbystar.nl からの回答
Beste Pauline,
Bedankt voor jouw 5-sterren review! We zijn erg blij om te horen dat je tevreden bent over de bestelling en onze service!
We wensen jullie veel plezier met de bestelde Streetbal en hopen je snel nog een keer op onze webshop te mogen verwelkomen!
Met sportieve groet,
Nick - team Derbystar NL
Goeien kwalitijd laat geleverd
2023年12月1日
derbystar.nl からの回答
Beste Mees,
Bedankt voor het schrijven van een review en goed om te horen dat je de bal van goede kwaliteit vindt. Wel vervelend om te horen dat het product te laat is binnengekomen. Er is iets misgegaan in ons systeem, waardoor de order pas in de week van 4 december kon worden verstuurd. Excuses voor het ongemak.
We hopen dat je alsnog (sport)plezier ervaart van je bestelde Classic Light II bal!
Mocht je verder nog vragen hebben, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen.
Met sportieve groet,
Jens - Team Derbystar NL
Snel verzonden!
Snel verzonden!
Bal zoals verwacht van goede kwaliteit en een adequate service!
2023年11月27日
derbystar.nl からの回答
Beste Floor,
Bedankt voor de mooie 5-sterren review! Goed om te horen dat je tevreden bent over de kwaliteit en onze service! We wensen je veel plezier met de Solaris Super Light en hopen je snel nog een keer op onze webshop te mogen verwelkomen!
Met sportieve groet,
Jens - team Derbystar NL
derbystar.nl からの回答
Beste Janet,
Bedankt voor de mooie 5-sterren review! Goed om te horen dat je tevreden bent over de bestelling en onze service! We wensen je veel plezier met de Street Soccer Ball en hopen je snel nog een keer op onze webshop te mogen verwelkomen!
Met sportieve groet,
Jens - team Derbystar NL
derbystar.nl からの回答
Beste Andre,
Bedankt voor de mooie 5-sterren review! Goed om te horen dat je dochter er blij mee is! We wensen haar veel plezier met de Derbystar-bal en hopen je snel nog een keer op onze webshop te mogen verwelkomen!
Met sportieve groet,
Jens - team Derbystar NL
Kwaliteit is niet echt goed.
2023年10月5日
derbystar.nl からの回答
Beste klant,
Vervelend om te horen dat je niet tevreden bent met het bestelde product. Zou je misschien kunnen aangeven wat er precies niet goed was aan de kwaliteit? We zijn continu bezig om onze producten te verbeteren en zijn benieuwd naar jouw feedback.
Met sportieve groet,
Jens - Team Derbystar NL
Snelle levering van een kleine mini bal…
Snelle levering van een kleine mini bal conform de echte eredivisie wedstrijdbal tegen een goede prijs
2023年10月13日
Geen snelle levering
Besteld omdat ze adverteren de volgende dag te kunnen leveren, echter na zelf contact te zoeken met derbystar kreeg ik te horen dat er iets niet goed ging met de order. Dit zou opgelost worden en dezelfde dag nog verzonden worden. 3 uur later kreeg ik een mail dat het product niet op voorraad was. Mocht er enige spoed achter je bestellen zitten(2-3 werkdagen) bestel dan zeker niet hier.
2023年9月21日
derbystar.nl からの回答
Beste Stefan,
Allereerst vervelend om te horen dat je niet tevreden bent. Onze excuses voor het ongemak rondom jouw bestelling. Ik heb de bestelling even nagekeken en ben tot de volgende conclusie gekomen:
Het product dat jij hebt geprobeerd te bestellen, betrof een pre-order artikel. Dit betekent dat de bal op het moment van bestellen niet voorradig was en later geleverd zou worden. Dit stond ook vermeld op de productpagina. Er heeft helaas interne miscommunicatie plaatsgevonden, waardoor er aan jou werd aangegeven dat het product niet meer op voorraad was.
Onze excuses voor het ongemak, dit is niet helemaal goed gegaan. Om dit te compenseren gaan mijn collega's direct per mail contact met je opnemen, om te zoeken naar een passende oplossing. De bal die je hebt geprobeerd te bestellen is tevens ook voor het eerst op voorraad, mocht je nog geïnteresseerd zijn.
Met sportieve groet,
Nick - team Derbystar NL
De afhandeling was correct
De afhandeling was correct. Ik dacht dat de bestelde bal direct zou komen, maar had over het hoofd gezien dat die niet op voorraad was. Mijn telefoontje dienaangaande werd snel en correct beantwoord.
2023年7月17日
In mijn account stond dat mijn…
In mijn account stond dat mijn bestelling was verzonden. Na contact met de klantenservice bleek dat hij nog in pre order stond. Slechte zaak!
2023年7月13日
derbystar.nl からの回答
Goeiemorgen Henk,
Allereerst vervelend om te horen dat je niet tevreden bent met je bestelling. Ik hoor inderdaad dat er contact is geweest met één van mijn collega's en dat het verhaal is uitgelegd.
Onze excuses als het niet duidelijk was dat het een pre-order item betrof. In de bestelbevestiging wordt namelijk nog wel een keer vermeld: "Houd er bij pre-order artikelen rekening mee dat deze later worden geleverd dan de reguliere verzendtijd".
Wij zullen gaan kijken naar een manier om duidelijker te communiceren dat het een voorbestelling betreft.
Met sportieve groet,
Nick - team Derbystar NL
Product is niet geleverd.
2023年7月10日
derbystar.nl からの回答
Beste Caro,
Allereerst vervelend om te horen dat je niet tevreden bent met je bestelling. Het door jouw bestelde product betreft echter een pre-order item, wat betekent dat het product later geleverd wordt. Onze excuses als dit niet duidelijk genoeg was.
Zoals in de productomschrijving beschreven, wordt de bestelling eind augustus uitgeleverd.
We hopen je hiermee voldoende te hebben geïnformeerd.
Met sportieve groet,
Nick - team Derbystar NL
derbystar.nl からの回答
Hoi Annelies,
Bedankt voor de mooie review en goed om te horen dat jij en jouw kleinzoon blij zijn met de bestelde Streetbal! We wensen hem nog veel voetbalplezier en we hopen u nogmaals op onze webshop te mogen verwelkomen!
Met sportieve groet,
Nick - team Derbystar NL
De ballen en service zijn gewoon…
De ballen en service zijn gewoon helemaal ok .Hetgeen wat ik wel raar vind is dat jullie producten in vele winkels goedkoper worden aangeboden dan bij jullie en hebben we door rechtstreeks bij jullie te kopen bijna €15 meer per bal betaald
2023年5月18日
derbystar.nl からの回答
Beste Geert,
Bedankt voor je bericht en goed om te horen dat je tevreden bent met de bestelde producten en onze services.
Voor wat betreft de prijs, wij hanteren hierin onze adviesverkoopprijs. Wij zijn niet verantwoordelijk voor de prijsstelling van de dealers/partijen die bij ons in bulk inkopen, waardoor zij vrij zijn om zelf de prijs te bepalen. Bij ons koop je echter direct bij de leverancier en is er altijd een ruime voorraad!
We hopen je hiermee voldoende te hebben geïnformeerd en hopen je snel nog een keer op onze webshop te mogen verwelkomen!
Met sportieve groet,
Nick - team Derbystar NL
Duidelijke site
Duidelijke site , leuke prijzen levering super snel en de ballen die ik besteld heb voor onze school zijn top
2023年4月10日
derbystar.nl からの回答
Beste mevrouw Nijssen,
Bedankt voor de mooie 5-sterren review en we zijn blij om te horen dat je tevreden bent met de bestelling en onze services.
We wensen je veel plezier van de bestelling en hopen je snel nog een keer te mogen verwelkomen op onze webshop!
Met sportieve groet,
Nick - team Derbystar NL
Hele goeie voetbal
Hele goeie kwaliteit een rijke leren geur als ie net uit de verpakking is, hij is lekker licht dust hij voetbalt lekker. Levering tijd was snel, het enige kleine nadeel was is dat je m zelf moest op pompen terwijl ik geen pomp had
2023年4月3日
derbystar.nl からの回答
Hi Job,
Bedankt voor de mooie 5-sterren review! Goed om te lezen dat je zo tevreden bent over de bestelling en onze service.
Het feit dat de bal niet-opgepompt wordt geleverd is standaard en heeft te maken met het feit dat hij anders te veel ruimte inneemt tijdens het transport, zeker als er meerdere ballen moeten worden verstuurd. Wel gaan we kijken naar een manier om dit vooraf beter te communiceren met de klanten.
We wensen je veel plezier van de bestelling en zien je graag nog een keer terug op onze webshop!
Met sportieve groet,
Nick - team Derbystar NL
Trustpilot エクスペリエンス
Trsutpilot のレビューは誰でも書くことができます。レビューを書いた人には自分の書いたレビューをいつでも編集したり削除したりする権限があり、それらのレビューはアカウントがアクティブである限り表示されます。
プラットフォーム保護のため、専門チームと高度なテクノロジーを駆使しています。偽レビューとの闘いについての詳細はこちらをご一読ください。
Trustpilot におけるレビュー プロセスの詳細についてはこちらをご覧ください。
よいレビューを書くための8つのヒントをご覧ください。
確認を行うことで、Trustpilot に投稿されるレビューが [LINK-BEGIN-PEOPLE]実在の人物[LINK-END-PEOPLE] によって書かれたものであることの保証につながります。
レビューに対してインセンティブを提供したり、選択的にレビューを依頼したりすることは、TrustScore にバイアスを生む可能性があります。これは 当社のガイドラインに反します。