De Sfeerhaard B.V. レビュー 476

Beste prijs en levering

Aantal maanden geleden een haard besteld. Deze was niet naar wens (te breed) en mochten we omruilen. Het duurde echter een aantal weken voordat ik de nieuwe haard geleverd kreeg, omdat ze mijn formulier kwijt waren. Daarna werd de haard, zonder vooraf wat te horen, ineens geleverd. Deze is tijdens de levering kapot gegaan. De klantenservice gebeld en ik moest een foto sturen en daarna zou ik een nieuwe ontvangen. Datum afgesproken wanneer ze de kapotte op zouden komen halen, maar er is toen niemand verschenen. Daarnaast was de nieuwe haard goedkoper (want 2 maten kleiner) en zouden we het verschil teruggestort krijgen. Enkele weken geleden hebben ze mij vertelt dat ze de betaling hadden doorgevoerd, maar tot op de dag van vandaag heb ik mijn geld niet terug. Ik zit dus thuis met een kapotte haard en mijn geld nog niet terug. Probeer hen al een week te bereiken (meer dan 20x gebeld), maar krijg telkens geen gehoord. Ik vind het echt heel erg vervelend dat ze zich niet aan hun afspraken houden.

2 jaar geleden een sfeerhaard Toronto van 183cm bij ze besteld. Heeft het 2 jaar goed gedaan en uit het niets werkt de sfeerhaard niet naar behoren. De kleuren functie werkt niet meer. Ik heb de klantenservice gebeld die zeggen stuur onze mail met een video van het probleem endan gaan we kijken naar een oplossing. Ik heb ze de mail gestuurd vervolgens zijn we een maand verder en nog geen reactie. Ik heb ze ondertussen meerdere keren gebeld maar ze nemen niet meer op. Je zou zogenaamd 5 jaar garantie hebben. Slechte service!

3 maanden geleden contact gehad omdat de sfeerhaard vanzelf aangaat. 5 keer gebeld met de vraag waarom er nog geen contact met mij is opgenomen. Elke keer dat er een e-mail gestuurd wordt naar de desbetreffende afdeling of ze dit zo snel mogelijk willen afhandelen. We zijn nu al 3 weken verder en ik heb nog steeds niks gehoord.

Erg mooie sfeerhaard. Levering was snel en het pakket was goed verpakt. Bedankt 👍🏼

We hebben de haard op tijd ontvangen(plus punt)
In het begin maakte de haard geen geluid maar na mate we hem vaker gebruikten maakte hij steeds meer geluid.
Al een paar keer contact met hun geprobeerd op te nemen maar tot nu toe nog steeds geen reactie terug.

De sfeerhaard is niet geleverd en op de mail word niet gereageerd.

duidelijke site, super snelle levering en kwaliteit van de haarden.
de haard van 1.52 staat waanzinnig in onze cinewall en brand prachtig!! Net als onze kleinere haard die we vorig jaar ook bij sfeerhaard hebben gekocht.

De bezorging is verschrikkelijk. Ik kreeg geen track and trace, daarna zie ik een brief met dat ze langs zijn geweest en niemand aanwezig was. Ik koos toen voor de optie achterlaten bij een pakketpunt en vervolgens zie ik dat het de volgende dag over mijn achtertuin is gegooid en mijn sfeerhaard is nu kapot. Daarna heb ik contact opgenomen met de klantenservice en ik krijg pas morgen antwoord, terwijl de sfeerhaard deze week aangesloten hoorde te worden! VERSCHRIKKELIJK!!!

Dat de bestelling snel en makkelijk in te voeren was.
Een goede afwikkeling.
Waarom geen 5 heb de track en tracé mail niet ontvangen.
Zodat ik niet precies wist wanneer de haard geleverd zou gaan worden.
En stonden ze zonder aankondiging voor de deur. Dat was een min puntje.
Verder was alles prima en duidelijk.

Heel mooi product
Netjes afgeleverd
Plug and play heel erg fijn
Vriendelijke klantenservice

Het is een bedrijf die betaalbare meerdere keuzes hebben. ik heb toen telefonisch goeie tips van hun mogen ontvangen. Zodoende hebben wij gekozen voor een sfeerhaard zonder verwarming element zo hebben we nu een mooie en zeer zuinige (kindveilige) sfeerhaard.