PÊne designs, rigtig Þv oplevelse med ejer
Det er ikke sandfÊrdigt, at aftalen faldt til jorden, fordi jeg Þnskede yderligere rabat. Under den meget ubehagelige samtale sagde ejeren, at han ville prismatche, fordi han gerne ville se mig fysisk i butikken â for at âse, hvordan jeg sÃ¥ ud som prismatcherâ. Kort efter ringede jeg selv tilbage for at sige, at samtalen havde vÊret sÃ¥ ubehagelig, at jeg ikke Þnskede at kÞbe lampen hos jer alligevel.
Det, du henviser til, var blot, at jeg forholdte mig til den aftale, vi allerede havde, og spurgte, om et rundt belÞb var i orden, da jeg Þnskede at betale kontant. Det drejede sig om cirka 12,50 kr. Det godtog han absolut ikke, og det var også helt i orden.
Det er fint, at man kan fÃ¥ byttet glasset â den information fik jeg heller ikke. Som nÊvnt troede jeg, at fejlen lÃ¥ i min opsÊtningen af lampen. Jeg havde aftalt at kÞbe lampe nr. 2 hos jer og ville tage dialogen dér, derfor ventetiden. Under opkaldet fik jeg dog at vide, at jeg ikke ville fÃ¥ en faktura ved kontant betaling, sÃ¥ jeg ved ikke, hvordan jeg skulle have dokumentationen i orden, hvis noget ikke var som det skulle vÊre.
Jeg er virkelig Êrgerlig over at lÊse der ikke er nogen som helst form for oprigtig ansvarstagen men der blot gives et svar med ukorrekte informationer. Den adfÊrd gik LANGT over grÊnsen for hvad der er acceptabelt. Det er virkelig en ommer på alle tÊnkelige måder.
...............................
Deres design er pÊne men med mangler, og meget ubehagelig service.
Jeg havde en utrolig mÊrkelig og ubehagelig oplevelse:
Jeg havde lavet en aftale med butikken nogle måneder forinden, og da jeg fulgte op på den blev jeg mÞdt med en sÊr og uacceptabel adfÊrd. Ejeren kunne bestemt ikke huske aftalen, fair, men i stedet for at fortÊlle, at det ikke er noget de kan fÞlge op på, var han hånlig og arrogant. Han sagde så mange upassende ting at det halve kunne have vÊret nok. Jeg var så overrasket over det hele, da jeg egentligt bare fulgte op på en aftale ham og hans salgschef selv havde lavet med mig.
Udover dette, forklarer jeg at den lampe jeg havde kÞbt nogle måneder forinden, ikke laver det genskin på vÊggen som de netop viser i butikken og på SoMe (New wave lampe). SÞjlerne brydes og det ser ikke lige så fedt ud. Jeg troede at jeg havde gjort noget forkert ift opsÊtningen af lampen, men dette er noget man åbenbart skal forvente, og jeg skulle bare se det som "et individuelt kunststykke". Jeg synes stadig deres designs er flotte, men er Êrgerligt over man ikke helt kan få det 1-1 som fremvist i butikken.
Design By Us ããã®åç
KÊre Yasemin,
Vi er meget kede af at hÞre, at du har haft en dårlig oplevelse hos os. Vi bestrÊber os altid på, at vores kunder får en god oplevelse og er tilfredse med deres kÞb hos os.
Vi har desvÊrre mange kunder igennem i vores showroom, så det er beklageligt, at vores ejer og en af vores sÊlgere ikke erindrede dit besÞg for flere måneder siden.
Efter dine opkald til os i sidste uge gik vores ejer dog ekstraordinÊrt med til at sÊlge lampen til den pris, du havde fundet online. Vi er kede af, at dette ikke kunne blive en lÞsning, som fungerede for dig, idet du Þnskede yderligere rabat, hvilket vi desvÊrre ikke kunne imÞdekomme.
Som vores ejer nÊvnte, er alle vores New Wave Optic Wall Lamps håndlavede i mundblÊst glas, hvilket betyder, at hver lampe er helt unik, og at reflektionerne kan variere fra lampe til lampe.
Vi er dog kede af, at du fÞrst gjorde os opmÊrksom på denne problematik flere måneder efter kÞbet, da vi glÊdeligt tilbyder vores kunder at komme ind i showroomet og vÊlge et glas, som passer bedre til deres Þnsker, hvis vi bliver gjort opmÊrksomme på det inden for 14 dage efter kÞbet, og lampen er kÞbt direkte gennem os.
Vi håber, at du trods alt er glad for din lampe, og vi Þnsker dig en rigtig dejlig mandag.
De bedste hilsner,
Josephine / Design By Us