Desivero レビュー 342

Tutto perfetto

articolo conforme, spedizione veloce. tutto ok

Mi hanno seguito molto bene quando il corriere non riusciva a trovarmi. Il prodotto è arrivato bene e conforme. Raccomando per rapporto qualità prezzo!

Ho ordinato wc con sedile e bidet. Il sedile del wc inviato è sbagliato. Le misure dei fori non corrispondono. Ho inviato e mail all'assistenza. Finora nessuna risposta.

Buon servizio, materiali arrivati in tempi più che ragionevoli anche se in due spedizioni separate, i prodotti sono bene imballati e non ho trovato problemi o ammaccature.
Suggerimento, sarebbe il caso di segnalare l'invio dei materiali quando effettuati in diverse spedizioni, questo per evitare di lagnarsi di ammanchi o ritardi nelle forniture.

L'assistenza, cordialità e professionalità di Monica che mi ha guidato nell'acquisto è stata oltre le migliori aspettative, aggiungendo la perfetta spedizione ed i tempi brevi di ricevimento, posso essere solo più che soddisfatto, grazie ancora.

Ho acquistato ad un ottimo prezzo la rubinetteria e i sanitari per ristrutturare il bagno.
La merce è arrivata integra e nei tempi previsti.
Il giorno precedente la spedizione sono stato contattato dal corriere per definire i dettagli.

Condizionatori rotti dopo un mese. Arrivano prodotti non del vero marchio (avevo ordinato un Fujitsu ma e’ arrivato General).Servizio assistenza inesistente. Sito truffa

Contattati per un reso del valore di 50 euro, si sono rifiutati perché l'acquisto è stato fatto come azienda e non come privato. Noi acquistiamo e facciamo resi da anni presso tanti siti diversi, e nessuno mai ha invocato la possibilità di non concederci il reso perché acquistato con partita iva. Siete gli unici che lo avete fatto e per 50 euro avete perso tanti futuri ordini (siamo una real estate che compra molto materiale al dettaglio). Dalle recensioni si evince che anche con i privati avete fatto storie per resi e rimborsi, evidentemente preferite perdere clienti pur di tenervi i soldi.

Risposta alla vostra risposta:
Nel nostro caso il prodotto era integro, mai nemmeno aperto e la tempistica era stata rispettata. Anzi, il motivo del reso fu la descrizione ingannevole sul vostro sito. Si trattava di rubinetti doccia, ma non era specificato che era solo la levetta esterna senza tutta la parte che andava a incasso.

Diceste semplicemente che siccome avevamo comprato con partita iva, non facevate resi. Punto. E come già detto, siete gli unici che seguite questa politica. Avreste potuto fare diversamente. Noi oggi acquistiamo da altri siti (Leroy, paramashop, deghi per citarne alcuni) con la sicurezza di poter restituire qualcosa senza problemi.

Buoni prezzi e assistenza all'acquisto eccezionale!

Tutto bene
Spedizione veloce nonostante fosse sotto le feste natalizie

Venditore serio e professionale.
Consigliatissimo!!!!

Ho ordinato un lavandino per lavanderia e sono molto soddisfatta del mio acquisto, semplice da montare arrivato anche prima della data prevista... MOLTO SODDISFATTA

Ho acquistato uno scaldabagno rinnai, appena arrivato l'idraulico ha visto dall'etichetta esterna che avevo sbagliato ordinando uno scaldabagno a metano anziché uno a GPL. Il pacco non è stato nemmeno aperto, è rimasto intatto, così pure le cinghie di sicurezza della confezione.Ho contattato il servizio assistenza clienti, sono stata rassicurata dicendomi che a partire dal 2 gennaio avrei potuto rispedire lo scaldabagno ed avere il rimborso visto che al momento non disponevano dello scaldabagno alimentato a gpl. Con estrema cura ho rinviato lo scaldabagno sempre nella stessa confezione,mai aperta, ho comunicato il numero di spedizione e, fiduciosa nella serietà dell'azienda Desivero ho atteso il rimborso. Qui viene il brutto! In modo sintetico e lapidario mi viene comunicato che non potevano rimborsare nulla perché lo scaldabagno era rovinato!!! Ripeto che io non mai nemmeno aperto la scatola e la stessa è stata ricevuta integra da Desivero , se così non fosse lo avrebbero almeno detto! Perché allora lo scaldabagno era rovinato? Mi hanno inviato delle foto per dimostrare cio' ma a questo punto ho seri dubbi che le foto siano del "mio" scaldabagno. NON MI HANNO NEMMENO DATO LE INDICAZIONI per poterlo recuperare. Solo dopo mia successiva richiesta hanno detto che mi invieranno l'indirizzo a cui se vorro',potrò mandare un corriere per ritirarlo, naturalmente tutto a mie spese.Se io non avessi chiesto informazioni per averlo indietro, si sarebbero tenuti lo scaldabagno e stop.PESSIMA ESPERIENZA, HO BUTTATO 720 EURO

Esperienza peggiore mai fatta con un'acquisto online.
Articolo arrivato completamente difforme da ciò che avevo acquistato sul loro sito. Il servizio clienti dopo svariate prese in giro via email, mi dice che non effettuano resi. Servizio pessimo

Per mio errore avevo inserito una pessima recensione che era riferito ad una spedizione (non ancora arrivata) del 12 dicembre da una ditta Polacca per nulla seria. Invece la ditta DESIVERO posso solo dare un'ottimo giudizio.!! Con corretto imballo e tutto in ordine. Unica "pecca" (non loro) sono i soliti corrieri che hanno "trattenuto" diversi giorni il mio ordine.

Esperienza positiva, prodotti di ottima qualità, prezzi buoni, tempi di spedizione abbastanza veloci, l'affidamento al corriere locale ha sortito un rallentamento dei tempi di consegna ma, ovviamente, non è colpa di Desivero.
E la prima volta che acquisto da loro e mi sono trovato bene, non ho niente di negativo da segnalare.

Ottimo prodotto, arrivato nei tempi previsti. Grazie

Ho acquistato in agosto una doccetta della "Ponsi", la settimana scorsa abbiamo ultimato i lavori di ristrutturazione compreso il bagno, l'idraulico che era venuto per il montaggio dei sanitari e dei rubinetti, si è accorto che la placca della doccietta non copriva il foro fatto dal piastrellista, a quel punto ho controllato la scheda tecnica nel sito della DESIVERO è la misura riportata era più grande rispetto a quella che ci è stata consegnata e per tanto non copriva il foro sulla piastrella.
Ho telefonato al numero di assistenza Desivero per avvisarli dell'errore nella scheda tecnica, e per chiedere assistenza, se potevano chiedere alla ditta PONSI se potevano fornire una placca un po' più grande, come riportato in scheda, per coprire il foro, ed eventualmente di fare il reso nel caso in cui non avessero la placca più grande.
Dopo qualche giorno mi rispondono che non possono accettare il reso, senza neanche aver chiesto al fornitore una possibile soluzione al problema!!!
Gli rispondo nuovamente che l'errore nasce da un dato sbagliato nella scheda tecnica che hanno sul loro sito e che devono rispondere loro del problema!!! Mi vieni risposto che avrei dovuto controllare il materiale entro 14 giorni dal ricevimento della merce!!!
Ma io materiale l'avevo controllato ed era a posto non presentava difetti, il problema non era sul materiale ma bensì il dato riportato nella scheda!!!
In definitiva la risposta è che mi devo arrangiare!!! Fate attenzione che io ci ho rimesso i soldi e non ho ricevuto nessun tipo di assistenza post vendita!!!

Tutto perfetto, spedizione veloce, ottimo prezzo.