De Voordeelmarkt レビュー 2,305

De Voordeelmarkt からの回答

2025年9月2日

Bedankt voor uw review en de update.
Onze oprechte excuses voor het feit dat uw bestelling in eerste instantie niet compleet werd geleverd. We begrijpen goed dat dit voor verwarring heeft gezorgd en waarderen het dat u hierover contact met ons heeft opgenomen.

Fijn om te horen dat de ontbrekende potten inmiddels zijn geleverd. Dank ook voor uw waardevolle tip — duidelijke en tijdige communicatie naar onze klanten heeft onze prioriteit, en we nemen uw feedback hierin zeker mee.

Nogmaals onze excuses voor het ongemak, en we hopen u in de toekomst weer naar volle tevredenheid van dienst te mogen zijn.

De Voordeelmarkt からの回答

2025年9月2日

Bedankt voor uw review en uw eerlijke feedback.

Fijn om te horen dat u tevreden bent over onze prijs en snelle levering. Vervelend om te lezen dat de verfbus beschadigd is aangekomen — onze excuses voor het ongemak. Hoewel transportschade helaas soms voorkomt, begrijpen we dat dit erg frustrerend is.

We waarderen het dat u ons hiervan op de hoogte heeft gesteld. Mocht u nog geen reactie hebben ontvangen op uw eerdere e-mail, dan vragen wij u vriendelijk om opnieuw contact op te nemen met onze klantenservice. We kijken graag met u naar een passende oplossing.

De Voordeelmarkt からの回答

2025年9月2日

Bedankt voor uw positieve review!

Wat fijn om te horen dat u tevreden bent over onze prijzen en snelle levering. We waarderen het enorm dat u de tijd neemt om dit met ons te delen.

Graag tot een volgende keer!

De Voordeelmarkt からの回答

2025年9月2日

Bedankt voor uw review en het delen van uw ervaring.

Onze oprechte excuses voor het ongemak en de verwarring rond uw bestelling. We begrijpen dat het erg frustrerend is om meerdere keren contact te moeten opnemen en vervolgens te horen dat het product niet leverbaar is, terwijl het als op voorraad wordt weergegeven.

We waarderen het dat u de moeite heeft genomen om dit bij ons aan te kaarten. Uw feedback nemen wij serieus en we zullen dit intern bespreken om onze communicatie en voorraadbeheer te verbeteren.

Mocht u nog verdere vragen of wensen hebben, dan staan onze collega’s van de klantenservice uiteraard voor u klaar om te helpen.

De Voordeelmarkt からの回答

2025年9月2日

Bedankt voor uw review en uw eerlijke feedback.

Fijn om te horen dat u onze aanbiedingen waardeert. Tegelijk begrijpen we goed dat het erg frustrerend is wanneer bestellingen niet worden geleverd zoals verwacht. Onze excuses voor het ongemak dat u heeft ervaren.

Uw opmerkingen over de voorraadcontrole en de levering nemen wij zeer serieus. We zullen dit intern bespreken om te kijken hoe we onze processen kunnen verbeteren — met name het voorkomen van annuleringen terwijl levering via een andere vestiging wellicht mogelijk was.

Dank voor het delen van uw ervaring. We hopen u in de toekomst alsnog naar tevredenheid van dienst te mogen zijn.

De Voordeelmarkt からの回答

2025年9月2日

Bedankt voor uw positieve review!

Fijn om te horen dat alles prima en snel geregeld was. We hopen u graag weer van dienst te mogen zijn.

De Voordeelmarkt からの回答

2025年9月2日

Bedankt voor uw review en het delen van uw ervaring.

Goed om te horen dat onze klantenservice het probleem met de geannuleerde bestelling netjes heeft opgepakt. Tegelijk willen wij onze excuses aanbieden voor de gebrekkige communicatie rondom de annulering én de verwarring over de kleur van de grondverf.

We begrijpen dat dit voor teleurstelling heeft gezorgd en nemen uw feedback serieus. We zullen dit intern bespreken om onze informatievoorziening en werkwijze verder te verbeteren.

Mocht u nog vragen of behoefte hebben aan een oplossing voor het kleurverschil, dan kunt u uiteraard contact opnemen met onze klantenservice — we denken graag met u mee.

De Voordeelmarkt からの回答

2025年9月2日

Bedankt voor uw review en het delen van uw ervaring.

Vervelend om te horen dat uw bestelling vertraging heeft opgelopen tijdens het transport. Onze excuses voor het ongemak dat dit veroorzaakt — zeker wanneer u uw werkzaamheden hieromheen probeert te plannen, begrijpen we dat dit extra frustrerend is.

Hoewel de bezorging via PostNL buiten onze directe controle valt, nemen wij dit signaal serieus. We zullen dit intern en met onze verzendpartner bespreken om soortgelijke situaties in de toekomst zoveel mogelijk te voorkomen.

Mocht u nog verdere vragen of hulp nodig hebben, neem dan gerust contact op met onze klantenservice. We denken graag met u mee.

De Voordeelmarkt からの回答

2025年9月2日

Bedankt voor uw review en uw geduld.

Onze excuses dat u geen bericht heeft ontvangen over de status van uw bestelling. Dit is het gevolg van een interne storing binnen ons systeem, waar wij op dit moment hard aan werken om het zo snel mogelijk op te lossen.

Wij begrijpen dat dit verwarring en frustratie kan veroorzaken en doen ons uiterste best om dit zo spoedig mogelijk recht te zetten. Mocht u in de tussentijd vragen hebben over uw bestelling, dan staat onze klantenservice uiteraard voor u klaar.

De Voordeelmarkt からの回答

2025年9月2日

Bedankt voor uw review en uw feedback.

Onze excuses dat u nog niets heeft ontvangen, terwijl er al een verzoek voor een beoordeling is verstuurd. Dat is uiteraard niet de bedoeling — reviews horen pas te worden gevraagd nadat de bestelling daadwerkelijk is geleverd.

Het klopt dat het pakket is aangemeld bij de vervoerder, maar nog niet is overgedragen. We begrijpen dat dit verwarrend is en frustrerend als u op uw bestelling wacht. Onze klantenservice kijkt dit graag voor u na en helpt u verder.

Nogmaals onze excuses voor het ongemak. We hopen dit spoedig voor u op te lossen.

De Voordeelmarkt からの回答

2025年9月2日

Bedankt voor uw positieve review!

Fijn om te horen dat uw bestelling snel en netjes verpakt is geleverd. Ook leuk dat u tevreden bent over de bezorging — dat maken we graag vaker zo mee! We waarderen uw feedback en zien u graag weer terug.

De Voordeelmarkt からの回答

2025年9月2日

Bedankt voor uw positieve review!

Fijn om te horen dat u blij bent met het prijsvoordeel en de extra korting. We waarderen uw feedback en hopen u graag opnieuw van dienst te zijn.

De Voordeelmarkt からの回答

2025年9月2日

Bedankt voor uw positieve review!

Fijn om te horen dat u tevreden bent over de scherpe aanbieding en de nette levering. We waarderen uw vertrouwen en zien u graag weer terug.

De Voordeelmarkt からの回答

2025年9月5日

Beste Olaf,

Bedankt voor uw review!

Met vriendelijke groet,

Team De Voordeelmarkt

De Voordeelmarkt からの回答

2025年9月11日

Bedankt voor je eerlijke feedback. Wat fijn dat de terugbetaling snel is verlopen, maar het spijt ons dat de communicatie en levertijd niet aan je verwachtingen voldeden. Door een technische storing worden bestelbevestigingen momenteel helaas niet altijd verzonden. We zijn hier druk mee bezig om dit zo snel mogelijk op te lossen. We werken eraan om onze statusupdates en e-mails duidelijker en betrouwbaarder te maken. Hopelijk kunnen we je bij een volgende bestelling beter van dienst zijn!

Groetjes,
De Voordeelmarkt Team

De Voordeelmarkt からの回答

2025年9月2日

Bedankt voor het delen van uw ervaring.
Het spijt ons oprecht te horen dat uw bestelling niet is verlopen zoals beloofd en dat u zich niet goed geholpen voelt door onze klantenservice. Wij begrijpen dat dit voor veel frustratie zorgt, zeker wanneer communicatie uitblijft en de levering afwijkt van de verwachting.

De vertraging en het foutieve afleveradres zijn uiteraard niet de service die wij willen bieden, en wij bieden hiervoor dan ook onze oprechte excuses aan. Ook het feit dat u geen bestel- of betalingsbevestiging heeft ontvangen is zeer vervelend — zeker wanneer u wel via uw kredietkaart heeft betaald.

We nemen uw feedback zeer serieus en zullen dit intern bespreken om onze processen, communicatie en reactietijd te verbeteren. We begrijpen dat u al contact heeft opgenomen met onze klantenservice, maar mocht uw probleem nog niet opgelost zijn, dan verzoeken wij u vriendelijk om dit nogmaals kort te bevestigen via mail met onderwerp "URGENT - Levering België", zodat we dit met prioriteit kunnen behandelen.

Nogmaals onze excuses voor het ongemak, en dank dat u de moeite heeft genomen om dit met ons te delen.

De Voordeelmarkt からの回答

2025年8月26日

Bedankt voor uw mooie review! Fijn om te horen dat u tevreden bent over onze snelle levering en service. We geven het compliment graag door! 😊

Met vriendelijke groet,
Team De Voordeelmarkt

De Voordeelmarkt からの回答

2025年9月2日

Hartelijk dank voor uw eerlijke en waardevolle feedback.

Wat fijn om te horen dat u zo goed en klantvriendelijk bent geholpen door onze collega met de rode haren. We zullen uw compliment zeker aan haar doorgeven!

Tegelijk vinden wij het vervelend om te horen dat u anderzijds minder positieve ervaringen heeft gehad met onze medewerkers. Professioneel en productief werken staat bij ons hoog in het vaandel, en we zullen uw opmerkingen hierover intern bespreken om verbeteringen door te voeren.

We waarderen het dat u de moeite heeft genomen om dit met ons te delen. Hopelijk mogen we u bij een volgend bezoek nog beter van dienst zijn.

De Voordeelmarkt からの回答

2025年8月26日

Beste René,

Bedankt voor uw feedback.

We begrijpen uw verwarring en willen dit graag toelichten. De verf- en primerblikken die u heeft ontvangen, zijn inderdaad afgevuld tot ongeveer 900–920 ml, omdat hier nog mengpasta’s aan worden toegevoegd bij het op kleur maken van de verf. Deze mengpasta’s vullen het volume aan tot exact 1 liter. Dit is de standaard werkwijze bij professioneel kleurmengen en staat ook zo vermeld op onze productpagina’s.

U ontvangt dus altijd de volledige hoeveelheid verf waar u voor betaalt — alleen is een deel daarvan pas ná het mengen zichtbaar.

We hopen dat dit de situatie verduidelijkt. Mocht u hierover nog vragen hebben, dan helpen we u uiteraard graag verder.

Met vriendelijke groet,
Team De Voordeelmarkt

De Voordeelmarkt からの回答

2025年8月26日

Bedankt voor uw mooie review! Fijn om te horen dat u tevreden bent over de snelle levering, het juiste product én onze scherpe prijs. Graag tot een volgende keer!

Met vriendelijke groet,
Team De Voordeelmarkt