DHB Bank レビュー 10

DHB Bank からの回答

2026年2月27日

Guten Tag,

Vielen Dank für Ihr Feedback.

Wir bedauern, dass Ihnen durch unsere Dienstleistungen Unannehmlichkeiten entstanden sind. Als DHB Bank legen wir großen Wert auf Kundenzufriedenheit. Aufgrund Ihrer Bewertung haben wir uns persönlich mit Ihnen in Verbindung gesetzt, um Ihre Unzufriedenheit auszuräumen.

Zum Zeitpunkt Ihrer Nutzung gab es tatsächlich ein technisches Problem mit unserer App, welches jedoch umgehend behoben wurde. Der Zugriff auf Ihr Online-Banking blieb während dieser Zeit weiterhin möglich. In unserem Telefonat haben wir Ihnen verschiedene Optionen angeboten, um Ihr Anliegen schnell und unkompliziert zu lösen. Sie haben sich entschieden, davon keinen Gebrauch zu machen. Wir bedauern, dass das Gespräch nicht zufriedenstellend verlaufen ist. Unser Ziel ist es stets, gemeinsam an einer sachlichen und konstruktiven Lösung zu arbeiten.

Unser Kundenservice steht Ihnen weiterhin zur Verfügung – wie wir auch in unserem Telefonat betont haben. Wir unterstützen Sie gerne auch in Zukunft. Bitte zögern Sie nicht, uns bei Bedarf erneut zu kontaktieren – wir nehmen uns gerne die Zeit, um auf Ihre Anliegen einzugehen.

Ihr Team der DHB

DHB Bank からの回答

2026年2月9日

Guten Tag,

vielen Dank für die tolle 5-Sterne-Bewertung!

Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit Ihrem Tages- und Festgeldkonto bei der DHB zufrieden sind und den Eröffnungsprozess als schnell und unkompliziert empfunden haben. Dass Sie auch mit unseren Zinskonditionen glücklich sind, ist für uns das schönste Feedback.

Wir freuen uns darauf, Sie auch weiterhin als zufriedene Kundin zu begleiten!

Herzliche Grüße
Ihr Team der DHB

DHB Bank からの回答

2025年10月1日

Vielen Dank für Ihre langjährige Treue und Ihre positive Rückmeldung. Es freut uns sehr, dass Sie mit unseren Informationen und Konditionen zufrieden sind. Wir werden auch weiterhin alles daransetzen, Ihnen den bestmöglichen Service zu bieten.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr DHB Bank Team

DHB Bank からの回答

2025年10月2日

Geachte heer Goedhart,

Hartelijk dank voor uw feedback. Het spijt ons te horen in deze voor u zo moeilijke tijd. Wij willen benadrukken dat we uw klacht zeer serieus nemen. We hebben u inmiddels gecontacteerd om dit specifieke probleem met u te bespreken en tot een passende oplossing te komen.

We wensen u veel sterkte toe de komende tijd!

Met vriendelijke groet,

Team DHB Bank

DHB Bank からの回答

2025年7月3日

Dear Darrell,

Thank you for taking the time to share your feedback.

We’ve looked into the situation and, based on the information provided, we haven’t been able to identify an account with us that matches the details mentioned. Additionally, our savings products are limited to domestic use within the Netherlands and do not include international transfer limits.

It’s possible there may have been a mix-up with a different financial institution? If you believe this might be the case, we’d appreciate it if you could review your post and consider updating or removing it.

However, if you believe the issue does relate to our bank, we’d be happy to help you directly. Please contact our team at +31 (0)10 4406688 or send an email to sparen@dhbbank.com

We take customer concerns very seriously and want to ensure every issue is resolved appropriately.

Kind regards,
Team DHB Bank

DHB Bank からの回答

2025年6月23日

Beste Riccardo,

Bedankt voor uw feedback. We begrijpen dat onze voorwaarden soms vragen kunnen oproepen, daarom geven we u graag meer uitleg.

Bij DHB Bank accepteren we als tegenrekening alleen betaalrekeningen in euro’s die op dezelfde naam staan en zijn geopend bij een Nederlandse kredietinstelling met een volledige bankvergunning in Nederland. U vindt deze voorwaarde terug in onze "Voorwaarden DHB S@veOnlinerekening".

Hoewel Revolut een Nederlands IBAN-nummer heeft en een kantoor in Nederland, is het juridisch gezien een bank met een Litouwse vergunning, uitgegeven door de centrale bank van Litouwen. Revolut valt dus niet onder het Nederlandse depositogarantiestelsel, maar onder het Litouwse garantiestelsel. Daarom wordt Revolut niet aangemerkt als een Nederlandse kredietinstelling volgens onze eisen.

Wij begrijpen dat andere banken hier soms andere keuzes in maken. Toch kiezen wij er bewust voor om alleen tegenrekeningen van volledig gereguleerde Nederlandse banken te accepteren. Dit doen we om uw spaargeld zo veilig mogelijk te beheren, volgens onze interne risicobeoordelingen en wettelijke richtlijnen.

Mocht u hierover nog vragen hebben, dan staan wij uiteraard voor u klaar.

Met vriendelijke groet,
Team DHB Bank

DHB Bank からの回答

2025年5月7日

Beste Peter,

Wat leuk om te horen, dank je wel! We houden het graag simpel en duidelijk, zodat je weet waar je aan toe bent. Fijn dat je het zo vlot en soepel vond gaan. En dat je blij bent met de rente. Dat horen we graag.

Met vriendelijke groet,

Martijn Blom
Retail Marketing Manager

DHB Bank からの回答

2025年2月3日

Sehr geehrter Herr Künzler,

wir bedauern sehr, dass Sie mit unserem Kundenservice eine negative Erfahrung gemacht haben. Es tut uns aufrichtig leid, dass Ihre Rückrufanfragen nicht wie versprochen bearbeitet wurden und Sie lange auf eine Antwort warten mussten.

Aufgrund unvorhergesehener Umstände hat sich unsere Reaktionszeit leider verzögert. Wir verstehen vollkommen, dass dies frustrierend ist, insbesondere wenn es um eine wichtige finanzielle Entscheidung geht. Ein solcher Service entspricht nicht unseren Standards, und wir nehmen Ihr Feedback sehr ernst.

Es tut uns leid, dass wir Ihr Vertrauen enttäuscht haben. Wir würden uns freuen, wenn Sie uns eine zweite Chance geben, um Ihnen zu zeigen, dass wir es besser können.

Sollten Sie weitere Fragen oder Anliegen haben, stehen wir Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr DHB Bank Team

DHB Bank からの回答

2025年1月7日 に更新

Beste Jo Lemmens,

Bedankt voor uw feedback.

We begrijpen dat het belangrijk voor u is dat overboekingen snel en soepel verlopen. Goed om te weten: vanaf 9 januari 2025 staan overboekingen vanaf uw tegenrekening direct op uw DHB spaarrekening. Vanaf oktober 2025 geldt dit ook voor overboekingen van uw spaarrekening naar uw tegenrekening.

De limiet van €25.000 per dag via online bankieren is een extra veiligheidsmaatregel om uw spaargeld te beschermen. Wilt u uw limiet standaard verhogen of heeft u direct een groter bedrag nodig? Geen zorgen, onze klantenservice helpt u graag verder. Stuurt u dan een e-mail naar sparen@dhbbank.com om dit snel te regelen.

We hopen dat deze verbeteringen bijdragen aan een prettigere ervaring. Als u nog vragen heeft, neem gerust contact met ons op.

Met vriendelijke groet,
Team DHB Bank

DHB Bank からの回答

2024年2月2日

Beste Dumpen,

Dank je wel voor het delen van je ervaring en het spijt me om te horen dat je niet helemaal tevreden bent met onze website. We waarderen echter je positieve feedback over onze klantenservice.

We begrijpen dat heldere communicatie van groot belang is, en we zullen zeker kijken naar manieren om de ruis te verminderen. Jouw feedback over de ontvangst van documenten is ook belangrijk voor ons, en we zullen dit aspect van onze dienstverlening evalueren om te zorgen voor een verbeterde ervaring.

Als er specifieke details zijn die je wilt bespreken of als je verdere assistentie nodig hebt, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen via het gebruikelijke kanaal. We streven ernaar om onze service voortdurend te verbeteren en waarderen je feedback.

Met vriendelijke groet,
Martijn Blom
Retail Marketing Manager