Digi レビュー 157

Péssimo! Não recomendo nada!
Estou desde o dia 25 de fevereiro à espera de que migrem o meu número de telemóvel da NOWO para a DIGI. Esta migração já foi feita sem o meu conhecimento e agora nem conseguem concluí-la. Passam culpas da NOWO para a Digi e da Digi para a novo. De todas as vezes que liguem para o apoio ao cliente, a resposta é sempre a mesma: "tem de aguardar que a migração seja concluída". A minha questão é: Quantos meses demora uma migração de um número de telefone? Até o Homem foi à Lua em 10 dias, mas a migração de um número de teleóvels já demora quase 2 meses!
O apoio ao cliente é simplesmente inútil e muitas vezes mal-educado.
De fugir!

Venho por este meio elogiar o serviço que me têm prestado que tem sido uma experiência desde o dia 1 FANTÁSTICA extremamente profissionais cumpridores do que apresentam ao cliente sem pontos e letras miudinhas escondidas, ao contrário das concorrentes cada vez melhoram o serviço e reduzem os custos, (ao contrário das concorrentes que estão sempre a subir os preços com justificações que mais parecem anedotas ou com promoções que na verdade não são mais que nada..... pois fica tudo na mesma pagas e não bufas...) sem dúvidas melhor operadora de telecomunicações em Portugal, cada vêz estou mais satisfeito com esta grande empresa a DIGI.
Tenho o serviço móvel da DIGI e nunca tive o mínimo problema tenho usufruído de melhorias contínuas sem nunca me cobrarem um cêntimo a mais por o contrário até fizeram desconto mais serviço por menos dinheiro, tenho pena que ainda não possa usufruir do serviço internet e TV e voz por não haver cobertura disponível na minha zona de residência, mas estou certo que em breve chegará.
Assim me despeço encorajo dizendo: força DIGI continuem e nunca mudem, obrigado por tudo.

Efectuamos a portabilidade há 1 mês e meio, até hoje não recebemos a box 4k. Primeiro informaram que seria uma questão de dias e depois de reclamarmos enviaram um
Email a informar que não tinham previsão para entrega da box, pois estaria esgotada (???) Estamos a ver tv pela App na snmart tv e está sempre a desligar-se.
Relativamente à cobertura de rede e internet não temos razão de queixa ( Braga) mas vamos cancelar o serviço por falta de equipamento e pelo
Péssimo apoio ao cliente.
Não recomendo!

O vosso processo de atendimento ao cliente é nulo, constantemente chamadas com mais de 45 minutos só para aguardar o atendimento.

Para além da demora de atualização de dados relativamente à morada (semanas e semanas após ainda sem confirmação), ainda se receb este exemplo de e-mail enviado por vós sem qualquer esclarecimento adicional da vossa parte.

Chega a ser angustiante ser vossa cliente e portanto face também à ultima chamada que tive com uma "profissional" na ultima chamada realmente é o ultimo mes em que somos clientes digi.
Todo o processo uma terrivel experiencia e pessimo acompanhamento

Early 2000s dial up Internet I had growing up in a developing country was more stable and more reliable than the crap they're providing. We've experienced constant blackouts of Internet and extremely slow internet

I would highly advise anyone reading this to avoid their service.

Fica difícil avaliar um serviço que nunca cheguei a receber.

Agendaram a instalação para um sábado, na sexta anterior tive o cuidado de ligar a confirmar tudo, descobrindo que não tinham registado a hora certa (em vez de 10:00 apontaram 11:30). Na manhã de instalação não apareceram pelo que liguei de novo e disseram que seria pelas 13h30. Ora eram 14:00 e ninguém aparecia. Quando voltei a ligar estavam "tão atrasados" que adiaram para outro sábado. Portanto esse meu sábado foi sucessivamente alterado para nada.

No segundo sábado não apareceram pelas 10h combinadas anteriormente mas até se lembraram de ligar a avisar que estavam atrasados. Pelas 12h voltei a contactar ao que responderam que chegariam em 20minutos.

Para nossa enorme surpresa não apareceram e às 13h liguei a cancelar o serviço. Se é que isto contou como serviço.

Tinha o plano de internet ilimitada da DIGI MÓVEL e, infelizmente, a minha experiência foi bastante frustrante.

O principal problema foi a cobertura. Em muitos locais onde normalmente deveria haver sinal, simplesmente não havia: no metro, em alguns centros comerciais, no meu escritório e até no ginásio. Já me aconteceu várias vezes ficar completamente sem internet no telemóvel.

Além disso, houve situações em que precisei de usar o telemóvel urgentemente e não consegui, o que me deixou vulnerável e frustrada, porque atualmente dependemos muito do telemóvel para comunicar ou resolver assuntos importantes.

Nos últimos dias a situação piorou: quando alguém me ligava por telefone normal, perdia a ligação do WhatsApp e a internet, algo muito estranho que afetou seriamente a minha comunicação. Por tudo isto, já fiz a portabilidade para outra operadora.

Compreendo que todas as operadoras possam ter falhas, mas no meu caso os problemas de cobertura foram demasiado frequentes. Por essa razão, pessoalmente não recomendaria a DIGI a quem precise de uma ligação fiável em diferentes locais.

Digi TV ( em Aveiro pelo menos) e’ muito ma. A imagem esta sempre a parar. O apoio ao cliente e’ inutil, pedem para desligar e ligar de novo.

Aseguran 5G pero solo llega una señal muy débil de 4G.

Estaba súper contenta con Digi desde que la contraté! Que pasó ? Vinieron a ponerme la fibra Smart y dejó de irme la wifi en casa, no de forma puntual, nunca le va la wifi en casa , es algo imprescindible hoy en día porque casi todo va por medio de wifi ! Durante la primera semana les escribí día si día también y me decían siempre lo mismo que apagara los aparatos decían que estaba haciendo unas gestiones y luego funcionaba ( no más de 20minutos) y otra vez vuelta a empezar al día siguiente misma solución mismo problema a los 20 minutos media hora …. Dos semanas después les digo que estoy BASTANTE desesperada que me da pena porque siempre estuve a gusto con ellos pero que estaba ya cabreada …. Me dicen que es una incidencia masiva y que están mirando de solucionarlo…. Me dan el número de la incidencia y tres semanas después sigo igual …mando un correo a Digi y me contestan hasta que me piden unos datos se los doy todos menos los datos bancarios (que como sabréis es una práctica de riesgo así que no se los doy) pues desde esa no obtuve integración alguna … le mandé correos a atención al cliente , le rellené el formulario de contacto desde la app y no he vuelto a tener respuesta!
Una incidencia puede pasar pero no puedes mantenerla 3 semanas !
Una empresa que ofrece un servicio tiene que pedir disculpas y buscar soluciones cuando se presenta un problema ….3 semanas sin wifi es una auténtica barbaridad…dependo como millones de españoles de ese servicio para mil cosas , entre otras para trabajar !

Contratei os serviços da DIGI Portugal com a promessa de uma transição suave e sem interrupções. Infelizmente, a realidade é o oposto.

Hoje, dia 23/02/2026, era a data agendada para a portabilidade de 3 números móveis (provenientes da NOS). Resultado: estou com os 3 cartões SIM da DIGI inseridos e completamente sem serviço. Não recebo nem faço chamadas, o que é crítico para o meu dia a dia.

O apoio ao cliente via telefone e chat não apresenta solução, limitando-se a respostas padrão. Relembro à DIGI que, nos termos do Decreto-Lei n.º 12/2021 e do Regulamento da ANACOM, tenho direito a uma compensação de 23€ por número, por cada dia de interrupção (total de 69€/dia neste caso).

Esta reclamação já foi formalizada no Livro de Reclamações Eletrónico e reportada à ANACOM. Exijo a ativação imediata dos serviços e o crédito das devidas indemnizações em fatura.

Péssimo serviço no que toca a portabilidade e para atender chamadas igual.

Transferi os meus serviços para a DIGI há umas semanas; até agora com plena satisfação. Tive o cuidado de instalar primeiro a net da DIGI e só depois abandonei a outra operadora (assim, embora a cablagem da fibra para o meu prédio tenha demorado alguns dias, isso não me afectou). São curiosas algumas notícias sobre o serviço da DIGI, certamente ‘plantadas’ pelos outros operadores, para denegrir esta empresa. Uma empresa nova passa naturalmente por dificuldades, mas se não apoiarmos as empresas que não alinham no cartel, não conseguimos pôr fim a esta exploração. No meu caso, serviço melhor que o da MEO, por metade do preço.

It’s pretty chip but SIM cards don’t work in many places like malls, metro, etc. And they may not have roaming agreements with some countries.

Péssimo serviço, contratei faz 20 dias e até hoje não vieram instalar a fibra

o telemóvel mandaram um chip físico e não permitem gerar um esim antes de colocar esse chip físico em um aparelho (não tenho aparelho com entrada de chip físico)

Tenho ha dois meses , ja fui cobrado a dobrar - apoio ao cliente é de mal a pior. É uma alternativa barata - Tentei agora vou fugir. Não recomendo.

Internet boa e canais bons, mas, como é uma rede protegida/fechada, não dá para ligar aparelhos como o aspirador robô. Relativamente ao guia TV, não funciona bem: os horários muitas vezes não correspondem ao conteúdo.

This is the worst mobile comany I have ever had the displeasue to work with, and that in itself is an achivement
Diabolocal, avoid at all costs, at least to save your mental health trying to contact them#

Tenho fibra há quase 1 ano e nunca tive nenhum problema.

Preços são bons e muito competitivos sendo apelativos para alem da qualidade ainda aquem, num serviço de portabilidade estou á 3 dias sem telemóvel após pedir a mesma com antecedência de 5dias, e na linha de apoio dizem estar pedida ativação empurrando sempre para o dia seguinte, muito desconfortável e impensável nos tempos de hoje.