Digitalpix レビュー 605

Digitalpix からの回答

3日前に更新

Aggiornamento in seguito alla sua modifica del 14/04:

Gentile Simone, leggiamo con dispiacere il suo aggiornamento e vorremmo fare il punto della situazione per cercare di risolvere insieme anche questo aspetto.

Fin dalla sua prima segnalazione ci siamo attivati ristampando e rispedendo la tela in giornata a nostre spese per ridurre al minimo la sua attesa. Comprendiamo perfettamente la frustrazione per i successivi disservizi del corriere SDA. Purtroppo (pur trattandosi dello stesso partner logistico utilizzato da colossi come Amazon) gli imprevisti nelle consegne possono capitare. Di fronte a questo ostacolo non l'abbiamo lasciata sola: ci siamo interfacciati noi quotidianamente con la logistica, gestendo la situazione in prima persona fino a sbloccare la giacenza e farle recapitare il pacco.

Ci teniamo a rassicurarla sulla qualità del prodotto che ha ricevuto. La fedeltà cromatica è, assieme al servizio clienti, uno dei nostri maggiori punti di forza: la sua tela è stata stampata con gli stessi identici macchinari e profili utilizzati per l'altra foto del suo ordine (che lei stesso ha giudicato perfetta) e per tutti i suoi ordini passati.
Spesso, quando una foto risulta perfetta a video ma scuro in stampa, dipende del file: i monitor retroilluminati tendono a illuminare e mascherare le zone sottoesposte. Al contrario, stampando su un supporto materico e fine-art come la tela, emerge la vera natura della foto, restituendo esattamente i dati reali contenuti nel file originale.

In queste ore stiamo cercando di contattarla telefonicamente, via WhatsApp ed email proprio per spiegarle questo aspetto tecnico e trovare una soluzione definitiva, ma al momento non siamo ancora riusciti a sentirci.

Ci rammarica molto leggere una recensione che ci mette in una luce che sentiamo non rispecchiare l'impegno, l'assistenza e la cura che le abbiamo dedicato dal primo momento.

Ci dispiacerebbe davvero interrompere così la nostra collaborazione. Da parte nostra, le porte sono sempre aperte: per il suo prossimo ordine saremo felici di offrirle uno sconto per scusarci della disavventura logistica e, se lo desidera, il nostro reparto grafico sarà a sua completa disposizione per aiutarla a ottimizzare questo o qualsiasi altro file prima di procedere alla stampa.

Un caro saluto,
Il Team Digitalpix

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2026年4月2日

La velocità di consegna che hai così piacevolmente sottolineato è uno dei vantaggi diretti della nostra produzione 100% Made in Italy, che ci permette di confezionare i tuoi ordini senza intermediari.
Che questo progetto sia destinato a casa tua o pensato come idea regalo per una persona speciale, sappiamo bene quanto sia essenziale ricevere il pacco in tempi record. Offrire un prodotto impeccabile a un prezzo conveniente è la missione che portiamo avanti ogni giorno con enorme passione.
Grazie ancora per la recensione, Cristian!

Mattia - Digitalpix

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2026年4月2日

Ciao Pierluigi, apprezziamo sinceramente la tua valutazione positiva e le belle parole dedicate alla qualità e la velocità delle nostre stampe, grazie!

In merito alle tempistiche dei fotolibri, capiamo perfettamente che l'attesa possa sembrare più lunga, ma la rilegatura esige lavorazioni molto precise per assicurare che le pagine resistano all'usura e custodiscano i tuoi ricordi al sicuro per tantissimi anni.

Abbiamo verificato i dati del tuo ordine e, sebbene il pacco sia stato affidato al corriere nel pieno rispetto del giorno promesso, ci rendiamo conto che potresti essere abituato diversamente con noi!

Solitamente, infatti, riusciamo ad anticipare di molto le date indicate sul sito. I tempi stimati sul nostro portale esistono proprio per lasciarci lo spazio necessario a gestire le lavorazioni più complesse, che in questa occasione hanno richiesto i giorni standard indicati.

Ti aspettiamo al prossimo progetto fotografico, e speriamo di conquistare anche la quinta stellina! 😉

Mattia - Digitalpix

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2026年3月31日

Ciao Luisella!

Che bella notizia, siamo davvero felici che le stampe ti abbiano soddisfatto e che i pacchi siano arrivati integri.
È stato un vero piacere prenderci cura di tutti i tuoi ricordi! Goditi la sistemazione delle foto e grazie ancora per le tue bellissime parole.

A presto per i fotolibri!
Mattia - Digitalpix

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2026年3月4日

Grazie mille, Elena, per le 5 stelle!

Ci fa davvero piacere che tu abbia notato la cura nell'imballaggio: per noi proteggere le tue stampe durante il viaggio è importante tanto quanto stamparle bene. La puntualità che hai apprezzato nasce proprio dalla nostra scelta di gestire tutta la filiera internamente, senza intermediari o laboratori terzi. Questo ci permette non solo di evadere gli ordini in fretta, ma di effettuare un controllo rigoroso prima che ogni pacco parta. Il nostro obiettivo è farti arrivare a casa una qualità professionale, ma accessibile, rigorosamente senza l'applicazione di filtri o correzioni automatiche che alterino i tuoi scatti.

Speriamo di rivederti presto sul nostro sito per i tuoi prossimi ricordi!
Mattia - Digitalpix

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2026年3月2日

Grazie per la recensione, Eliana!
Siamo felici che la tua fotografia sia arrivata rapidamente e che la qualità ti abbia soddisfatta in pieno.
Sapendo che questa foto verrà esposta, ci teniamo a sottolineare che stampiamo su carta fotografica professionale proprio per garantire una resa nitida e una lunga durata nel tempo: in questo modo i colori del tuo ricordo non sbiadiranno con la luce. Inoltre, essendo la nostra produzione 100% Made in Italy, riusciamo sempre a garantire spedizioni molto veloci per farti avere le tue stampe nel minor tempo possibile.
Se in futuro dovessi avere bisogno di stampare altri momenti importanti, ricorda che la nostra assistenza clienti dedicata risponde direttamente dall'Italia ed è sempre pronta ad aiutarti.
A presto,
Mattia - Digitalpix

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2026年2月18日

Grazie mille per le 5 stelle!
Siamo felici che la spedizione sia stata puntuale: producendo tutto direttamente in Italia, cerchiamo di accorciare i tempi il più possibile. Per quanto riguarda la qualità, ci fa piacere che tu l'abbia notata: usiamo carta fotografica professionale (Fujifilm) proprio perché ci teniamo che le tue stampe siano belle e resistenti, non solo "veloci" 😉
Alla prossima!
Mattia - Digitalpix

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2026年2月11日

Ciao Bernardo, grazie davvero per la fiducia che ci rinnovi da anni!
Ci dispiace per l'intoppo iniziale, ma siamo felici di aver risolto tutto velocemente. Ci teniamo molto a questo aspetto: la nostra assistenza è fatta di persone vere qui in Italia. Vogliamo garantirti sempre la massima tranquillità per ogni ordine di stampa, con la sicurezza di trovare sempre qualcuno pronto ad aiutarti in caso di necessità.

Grazie ancora e a presto,
Mattia - Digitalpix

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2026年2月3日

Grazie Veronica per aver riconosciuto la nostra serietà, aspetto per noi fondamentale.
Ci dispiace sinceramente per l'inconveniente iniziale: sappiamo bene quanto siano cruciali le tempistiche di consegna, specialmente per un album di matrimonio, e intervenire con una ristampa prioritaria immediata a nostro carico era davvero il minimo che potessimo fare per rimediare. Il nostro obiettivo è che l'assistenza clienti sia sempre una garanzia reale: essere presenti per risolvere qualsiasi imprevisto tecnico in tempi record è importante tanto quanto la qualità di stampa stessa.
Grazie per aver apprezzato la nostra disponibilità e velocità di reazione!
Mattia - Digitalpix

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2026年2月3日

Ciao Valeria, grazie mille per le 5 stelle.
Leggere che le stampe sono "perfette" è la soddisfazione più grande per il nostro team. La rapidità di consegna è garantita dalla nostra produzione interamente italiana, mentre la qualità che hai apprezzato è frutto della scelta di utilizzare vera carta fotografica. Il nostro obiettivo è proprio portare la resa di un laboratorio professionale direttamente a casa tua, senza compromessi.
Alla prossima!
Mattia - Digitalpix

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2026年2月3日

Grazie mille, Claudia.
Siamo davvero felici che l'esperienza sul nostro sito sia stata intuitiva e veloce. La nostra priorità è proprio unire la semplicità di caricamento (da PC o smartphone) a una produzione 100% Made in Italy: questo ci permette di garantire spedizioni rapide mantenendo sempre il controllo diretto sulla qualità di ogni singola stampa, senza dover delegare a laboratori esteri.
Speriamo di rivederti presto su Digitalpix per i tuoi prossimi progetti!
Mattia - Digitalpix

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2026年1月28日 に更新

AGGIORNAMENTO 28/01: Grazie per aver aggiornato la recensione, Carolina. Siamo felici che tu abbia apprezzato la nostra volontà di starti vicino. Ci dispiace un po', però, vedere riconfermata la valutazione minima. Speriamo davvero che, quando riceverai la nuova tela perfetta, vorrai riconsiderare il tuo giudizio complessivo su di noi, considerando anche la qualità di stampa e l'impegno che mettiamo nel prenderci cura dei ricordi dei nostri clienti. Mattia.

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Ciao Carolina, siamo davvero mortificati per l'accaduto.

Leggere che ti "piange il cuore" colpisce molto anche noi: sappiamo bene che non spediamo semplice "merce", ma ricordi unici come il tuo matrimonio, e capiamo perfettamente la tua delusione nel vedere un regalo così importante rovinato dal trasporto.

Tuttavia, vorremmo subito rassicurarti su un punto fondamentale: non devi assolutamente tenerti la tela rovinata.

Anche se non possiamo controllare fisicamente la delicatezza dei corrieri (purtroppo gli imprevisti accadono), ci assumiamo la piena responsabilità affinché il prodotto arrivi integro. I nostri imballaggi per il grande formato sono studiati con protezioni specifiche, ma quando si verificano danni così evidenti, entra in gioco la nostra garanzia di ristampa.

Ti invitiamo a contattare subito la nostra assistenza clienti inviando le foto del danno: provvederemo immediatamente alla ristampa gratuita e alla spedizione prioritaria della tua Foto su Tela, assicurandoci che questa volta l'imballaggio sia a prova di qualsiasi urto. Vogliamo che i tuoi genitori abbiano il regalo perfetto che hai immaginato.

Mattia - Digitalpix

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2026年1月26日

Grazie di cuore!

Essere scelti per stampare un album di nozze è per noi una responsabilità enorme e siamo felicissimi che il risultato finale sul modello Canvas 30x30 ti abbia soddisfatto.

Il nostro obiettivo è proprio quello che hai descritto: offrire la qualità di stampa di un laboratorio professionale (fondamentale per garantire fedeltà cromatica e durata nel tempo ai ricordi più preziosi) mantenendo un'interfaccia semplice e un prezzo accessibile a tutti. Sapere che hai trovato il giusto equilibrio tra l'eccellenza del prodotto e la facilità d'uso è il miglior complimento per il nostro team e per la nostra produzione Made in Italy.

A presto per i tuoi prossimi progetti!

Mattia - Digitalpix

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2026年1月13日

Grazie di cuore per questa recensione così sentita.
Sapere che ci scegli da oltre 10 anni è per noi il riconoscimento più grande. Gli imprevisti possono capitare, ma per noi è fondamentale gestirli in modo rapido e corretto, soprattutto quando c’è un rapporto costruito nel tempo.
Siamo davvero felici che la soluzione proposta sia stata all’altezza delle aspettative e che le ristampe ti abbiano soddisfatto. Grazie per la fiducia: continueremo a meritarcela anche in futuro.

Mattia - Digitalpix

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2026年1月7日

Grazie per il tuo riscontro! Siamo contenti che il lavoro sia stato all’altezza delle aspettative. Prendiamo nota anche del feedback sulla consegna: purtroppo con alcuni corrieri la flessibilità è limitata, ma è un aspetto su cui continuiamo a lavorare.
Mattia - Digitalpix

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2026年1月7日

Grazie per il tuo feedback! Siamo felici che il calendario ti sia piaciuto e che la qualità sia stata all’altezza. Un bel pensiero per tuo figlio 😊
Mattia - Digitalpix

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2026年1月7日

Grazie di cuore!
Mattia - Digitalpix

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2025年12月11日

Grazie di cuore per le tue parole! Ci fa davvero piacere sapere che, nonostante l’imprevisto, tu abbia apprezzato la nostra disponibilità e attenzione.
Mattia - Digitalpix

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2025年12月2日

Grazie a te Anna per la recensione!
Mattia - Digitalpix

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2025年12月2日

Grazie mille Marco. A presto per il tuo prossimo ordine!
Mattia - Digitalpix