dimatex.fr レビュー 

Dimatex ne respecte pas les lois françaises et européennes sur la garantie légale de conformité ainsi que la garantie légale des vices cachés.

J'étais confronté ici à une valise dont la poignée rétractable s'est déboitée au bout de 13 mois d'usage, rendant la valise inutilisable.

Résultats : les conditions générales de ventes de DIMATEX comportent une clause abusive à l'article « 12- GARANTIES » .

Trois entorses graves aux lois françaises et européennes :
1- DIMATEX garantit ses produits 12 mois seulement alors que la loi impose 24 mois de garantie
2- DIMATEX demande à ses clients de prouver que le défaut provient d'eux alors que la loi impose au fabricant de prouver que le défaut ne provient pas d'eux mais du client. C'est une inversion de la charge
3- DIMATEX se cache derrière le fait qu'un produit n'est plus disponible a la vente ni réparable pour ne pas assumer ses obligations de garantie

Bref, la société DIMATEX serait elle au dessus des lois françaises et européennes ?

Précision : DIMATEX m'a remboursé une fois que je les ai mis en demeure.

Si vous êtes dans mon cas, faites la même chose bien que cela soit long, coûteux et ennuyant.

J'ai acheté un porte document et ordinateur 13 pouces. Au bout de quelques semaines l'écusson DIMATEX part en fils et lambeaux. Questionné sur ce problème qualité, cette société refuse de prendre en charge le SAV. Pour des produits chers et qui sont positionnés "haut de gamme", je ne comprends pas cette façon de considérer ses clients. Pour moi, DIMATEX c'est fini.

Entreprise reconnue pour la qualité de son matériel à destination des pompiers, forces de l'ordre, militaires etc...
J'utilise leur matos de pilotage: planchette de vol et pochettes ICE. C'est cher mais c'est qualitatif. Pas eu de problème avec mon unique commande. Leur service client est un peu lent à la réaction mais est efficace dans la réponse apportée.
Je suis surpris d'être le premier à laisser un commentaire sur cette entreprise pourtant assez connue.