Dimension Stores レビュー 265

Super rencontre avec Joël et Éléonore qui nous ont beaucoup renseigné sur chaques pièces de la boutique.
Très bon moment

Magasin exceptionnel vendeur au top accueil impeccable baskets et habits de très bonne qualité avec du choix

Aucun professionnalisme, ne prennent même pas le temps de répondre au réclamation et sont pas fichu de respecter les délais de transmission d’un colis à l’entreprise courtière même si vous payer un service supplémentaire pour le faire livrer à domicile rapidement rien n’est respecté et vous recevrez votre colis bien après les 48h sois disant

Super vendeur , ils sont sympas et attentif à nos demandes. Et le magasin est top , propre et aéré.

Super expérience et très belle boutique je recommande

Les vendeurs sont au top, le service client également et toute l’équipe comprenne parfaitement et essaie au mieux d’orienter le client.

Excellent
Pour ma part j’ai pris un ensemble essentials et je suis très content de l’achat et les vendeurs sont très agréables

Notre vendeur s’appelait Roméo. Il a été très bon, des supers conseils et très sympathique. Très professionnel du début à la fin. J’ai pris une paire de sacaï avec un produit grâce à ses conseils. Je le recommande pour ceux qui passe sur la boutique de Lyon.

⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️
Suite à un incident dans un restaurant italien, ma paire de baskets de luxe (en nubuck et tissu technique) a été malheureusement tachée par de l’huile d’olive après la chute de bouteille.
Je me suis rendue au magasin Dimension Stores Direct, rue de la Lanterne à Lyon.
Le manager Yassine a immédiatement pris le temps d’écouter la situation et m’a orientée vers un véritable expert installé au fond du magasin — une sorte de "Docteur basket" qui pilote sa “clinique”.

En quelques minutes seulement, l’équipe a compris l’urgence et a réorganisé son planning pour traiter la paire en moins de 24 heures, sans même pouvoir garantir le résultat.

Ils ont fait un travail remarquable. Même si les taches n’ont malheureusement pas pu être retirées complètement, leur implication, leur sérieux et leur expertise ont été impressionnants.

Ma surprise a été totale lorsque le manager a décidé de ne pas me facturer l’intervention de son expert.
Un sens du service, du commerce et de l’accueil devenu rare aujourd’hui.

Le magasin est très accueillant, l’atmosphère chaleureuse et l’équipe est tout simplement fantastique par sa qualité humaine et son professionnalisme.

Je recommande vivement de faire un tour rue de la Lanterne à Lyon.
Vous ne serez pas déçu !
Nathalie

J’ai commandé une paire de nocta hot step 2 White reconditionné, elle est dans un état catastrophique, je pensais qu’ils « cleané » légèrement la paire avant de l’envoyer mais pas du tout, la paire est abimé, semelle décoller et surtout très très sale
Très mauvaise expérience je recommande pas du tout

Après avoir commander une paire en magasin, j’ai du attendre plus d’un mois (paire acheté le 24 décembre et reçu le 29 janvier) après achat pour la recevoir et me rendre compte que la boîte n’étais pas incluse comme promise. J’étais en contacte avec une vendeuse qui me répétait que ma paire était expédié alors que DHL m’indiquait le contraire. Après 3 ou 4 mails de relance ils ont enfin décidé de l’expédier. Puis une ou deux semaines plus tard le service client a enfin décider de me répondre pour m’envoyer la boite et depuis plus de nouvelle (c’était il y a un mois) a part ça la paire est clean je recommande d’acheter uniquement la paire si elle est en boutique.

J'ai commander un ensemble essential, le colis est arrivé intact et il n'y avait que le haut a l'intérieur. Dimension me dis de fairenun tickets auprès de DHL or le colis etait en parfait etat et bien fermé. Le problème ne viens pas de DHL mais bien de dimension. Et biensure service client lent 3jours pour une reponse suite a mon mail. Pas de julero de telephone Bref. un article de perdu + de l'argent et du temps, mauvaise expérience pour ma part.

Bien malgré une erreur

Accueillant et très professionnel

Commande passée il y a plus de 1 semaines et toujours pas reçu ni de nouvelles de ma commande impossible d'avoir un contact .

Super magasin , personnel à l’écoute et de bons conseils

Magasin Très bien

Je déconseille vivement ce magasin. Aucune possibilité de se faire rembourser. Service non compréhensif et sans pitié sui n’a qu’un but : s’enrichir, peu importe la satisfaction du client. À fuir.

Magasin propre ranger personnel adorable