Disneystore レビュー 20

Efter att ha läst några tidigare recensioner förväntade jag mig att kontakten med kundtjänst skulle vara strulig men det visade sig vara helt tvärtom. Jag köpte en prinsessklänning till min dotter där några paljetter trillade av efter en dags användning, skickade reklamationsbegäran som besvarades inom en dag med alternativ att returnera och få en ny eller en återbetalning. Jag returnerade och efter en vecka ungefär mejlade jag inlämningskvittot jag fått från PostNord och bad om status på återbetalningen, inom ett par timmar hade återbetalningen skickats. Trevlig och tillmötesgående kundtjänst, kommer handla härifrån igen :)

I had a very good experience with disneystore.eu at Christmas.
I was a bit hesitant to buy from them because of some of the bad reviews, but decided to try as they had exactly the hoodie from zombies 4 that my niece wanted.

Everything went smooth. They only took one day to answer me about a size-issue. The delivery came a few days after my order and I'm very happy about the quality of the hoodie. And most importantly, my niece loves it <3
Thank you from a very satisfied customer

A purchase experience as all should be. Quick and intuitive site and very fast delivery. Can happily do again

Bedste oplevelse. Altid god kundeservice
Jeg har købt mange gange hos Disney.
Har et par enkle gange haft været nødt til at kontakte kundeservice og altid fået en god oplevelse hos dem.
Jeg kan helt klar anbefale og handle hos Disney store Europa

My order simply did not arrive. I just paid 50 eur absolutely for nothing.
No help from the store, they even do not pick up when I call them and the chat is not working.

Ordered item- I went through PayPal to be secure. It never redirected back to Disney to get the confirmation that order was made or ref number like it usually does. Didn’t receive confirmation email either.Tried contacting their support team- which directed me to an online live chat, which has been off line for 2 days now. Panicked and got my husband to order the item to ensure we got it for Christmas. Only to receive a confirmation email of my order over 12 hrs later!!!!! Tried contacting them again to no avail -to cancel order. But their policy is no cancellation if 30 mins have expired since ordering- how about over 12hrs !! Terrible non existent service. Avoid !!!!!!!!!!!!!

Produkterne havde en uges levering. Et af produkterne var et ufulendt sæt - der manglede halvdelen af figurerne. Jeg har været i kontakt med kundeservice, der siger at jeg kan returnere den ukomplette vare. Og bagefter vil de sende en ny. Men med så lang levering kan det umuligt nåes inden jul.
Det er virkelig dårlig kundeservice, når jeg kan dokumentere fejlen på deres vare på foto.

Har bestilt 2 trøjer.
En måned senere er min pakke stadig ikke kommet frem
Og man kan ikke få fat i dem.

Ik was een beetje huiverig na alle negatieve Disneystore reviews. Maar heb nu 2 keer besteld op Disneystore.eu. Beide keren was het een mooie aanbieding. 1 x een onesie en 1 x een knuffel van Stitch. Beide keren was de levering binnen een paar dagen. Producten zijn mooi en vallen zeker niet tegen! Mooie kwaliteit. Vond de verzenddoos een mooi detail:) Erg tevreden en ik zou zeker nog eens hier bestellen.

Bestilte 2 varer fra hjemmesiden der blev sendt fra forskellige lagerhuse. En smule forvirring opstod da jeg fik besked fra DHL at de bestilte vare ville blive leveret på min hjemmeadresse og jeg så nogle dage efter fik besked fra Bring og ikke DHL at mine varer ville blive leveret til en pakkeshop. Varerne blev leveret indenfor den estimeret tid og de lever op til mine forventninger derfor 5 stjerner herfra

Förfärlig hantering vid defekt produkt. Beställde en loungefly väska. Insåg att det saknades sömmar o väskan var defekt. När jag hörde av mig sa kundtjänsten att den var slut så de inte kunde skicka en annan. Men kollade o väskan fanns på hemsidan så jag beställde en ny och kundtjänst ursäktade sig med ”oj, vi hade ett fel så inventory visade fel.” Fick sedan returnera den defekta till dem via deras returtjänst där man kan spåra den på väg tillbaka till dem. Nu kan jag se att de haft väskan åter hos sig i 12 dagar men inte blivit återbetalad pengarna (det är nu en månad sedan jag skickade tillbaka varan). Kontaktade kundtjänsten och gav de printscreens på paketet och tracking där man ser vägen från mig och tillbaka till dem. Det dög inte. De ville ha kvitto på inlämning. Skickade fysiskt kvitto från Postnord, men denna har inga ytterligare uppgifter än de jag redan gett dem. Så less på att få bråka om att få mina 1000 kr tillbaka från ett stor företag. Deras reklamation och returhantering är sämst.

Julie zijn egt geen ster waard terug nog eens bestelling geplaatst en ik krijg een mail dat het uitverkocht is

Quick delivery, nice products, everytime i when i order its perfect.

Also they give a Quick respons when i send a email to ask something

Great!

God service

Jag har aldrig haft problem med någon beställning tidigare men denna gång var en av de produkter jag beställt ofullständig vid leverans. :(

När jag kontaktade kundservice så erbjöd de sig att omgående skicka ut den kompletta produkten till mig och jag behövde inte skicka tillbaka det jag redan fått. :)

Den 4/9 var jag i kontakt med kundservice och idag den 10/9 dök ersättningsleveransen upp så nu är jag supernöjd! :)

Wanted to order the new Disney ily 4EVER Doll, but the webpage showed me a white screen everytime I pushed Checkout.
Tried by Chrome, Firefox, Opera & my phone, deleted all cookies etc. had a friend try it out for me, but she was stuck in address because she could only choose Ireland as a country & not Denmark.
Ordered before Christmas (2022) without any issues to Denmark.

Contacted customer service & wrote all of the above I just mentioned & got this horrible robot answer:

"Thank you for reaching out.

We are sorry to hear that you are experiencing problems checking out.

We would kindly advise you to try using the incognito browser option, alternatively you can try clearing the cookies and cache again and make sure to select the option to clean all cache and cookies and not just recent ones. Please be aware this can affect any stored passwords on your device.

We look forward to receiving your order and if you would need any further help feel free to reach out.

Have a great day!

With best wishes,
Dominik
shopDisney"

Not sure the person even read what I wrote.
I answered back & asked if they all of a sudden stopped shipping to Denmark, but haven't gotten a reply back, probably because it's the weekend now.
I'm not expecting any pro answer back & apparently they don't care about getting a sale.

They have very nice and exclusive products, some products are great quality for a great price. I got my order quite fast and it was very well packed in a highly decorated Disney illustrated box. All went well, but returning goods is a different story. I had some issues. First of all I couldnt admit my return in the system, I had to contact a Disneystore staffmember on the chat. Then I finally could ship my order back, but now I wont hear anything back from them after almost 3 weeks.. So they can improve their customer experience for sure.

They run from their responsibility if there are errors on the internet site.
Their customer service does not exist. They answer only in east and west.
I bought for 102 eur and was cheated for an ornament due to a popup error on their site. To accommodate me, they offered a 25% discount if I just bought for 60 eur more .... 🤣

de er fuldstændig ligeglade med folk der handler hos dem.

Skriver man på man på chatten får man intet hjælp af dem der sidder der, de har ingen bemyndigelse og kan lige så godt være skolebørn, talte med en Mariela hun var da mere eller mindre ligeglad med mit problem.

Nogen gange modtager man ikke engang forsendelses besked, så dukker varen bare op, tit dårlig pakket.

De sendte vores varer til frankrig hvor de skulle have været til danmark, vi forsøgte at prøve med dialog men intet godt kom der ud af dette til sidst fik vi en refund også var vore julegaver udsolgt.....det er de total ligeglade med.

Gider ikke handle ved disneystore.eu mere.....